服務顧問的日常工作主要是接待、電話回訪、客戶資料整理、電腦辦公。
技術含量有限，有壹點比較好，至少學會怎麽和客戶打交道。
汽車售後服務包括維修、保養、信息咨詢、救援、保險和二手車交易。在中國，大多數售後服務主要是維修和保養服務。
客戶送車到廠維修或來公司咨詢或洽談汽車美容事宜時，業務部門應在兩天內將客戶的相關資料整理、制表，建立檔案，放入檔案袋。
客戶信息包括:客戶名稱、地址、電話號碼、交付或拜訪日期、車型、車號、車型和維修項目。
維修周期，下壹個維修周期，客戶想要的服務，我公司的維修記錄。
業務人員根據客戶檔案，研究客戶對汽車維修及相關服務的需求，找出“下壹步”服務的內容，如通知客戶按期維修。