掛號信必須投遞到郵局的營業窗口。經郵局業務人員檢查、包裝、書寫、郵寄，符合掛號信要求。郵局辦理掛號手續，並出具國內掛號信回執。普通郵件沒有收據。
掛號郵件應當在郵局內部處理和投遞過程中逐件登記；普通郵件不掛號。掛號信收不到的時候，可以拿著收據到原郵局查詢。普通郵件不接受查詢。
掛號信屬於郵局的，丟失或者損毀時，應當按照規定賠償；普通郵件不負責賠償。