客服主要做什麽？

有售前、售中、售後服務。客服主要職責:1。認真執行公司的銷售管理規定和實施細則，努力提高自身的業務水平。2.積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。3.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。4.為公司各類客戶提供業務咨詢。5.收集客戶信息和用戶意見，提出改善公司形象的建議。6.負責公司客戶資料、公司文件(副本)和經銷商合同(副本)的管理、分類、整理、歸檔和保管。7.協助壹線部門做好現場客戶的接待和電話回訪工作，及時傳達客戶信息並妥善處理。8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。9.完成上級領導臨時交辦的其他任務。