擴展數據
中國聯通通過遍布全國的營業廳、客服熱線“10010”、網上營業廳、短信、手機營業廳、自助終端、官方微博、微信客服等方式為客戶服務。客戶服務包括咨詢、查詢、業務辦理、故障申報、投訴和建議受理等。
國際漫遊服務熱線18618610010為中國聯通境外漫遊客戶提供7×24小時服務。中國聯通實施了相應的措施，確保客戶的問題在約定的時限內得到答復。比如對於壹些無法在線解決的問題，承諾用戶限時解決。
參考數據
中國聯合網絡通信集團有限公司-客戶服務