首先，徐文長是個好人。不管是下屬還是客戶。徐文長把他們都當成自己的朋友和家人。這樣，他也積累了堅實的客戶和忠誠的下屬。在他心裏，不做壹錘子買賣。他不賺任何來之不易的錢。他在給別人選房子的時候，會站在對方的角度考慮問題。想辦法解決所有的不穩定因素。
其次，徐文長覺得自己不急功近利。他什麽訂單都不敢接，什麽生意都不做，還不惜去撬別人的訂單。比如他上門業務不多。主要原因是對質量控制的把握和嚴格要求。