1.受理企業和群眾非緊急訴求:市場熱線12345主要受理企業和群眾各類非緊急問題。這些問題涉及經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務和生態環境保護等多個領域。無論是對某項政策法規的咨詢，還是對具體行為或事件的投訴或舉報，都可以撥打熱線12345進行處理和解決。
2.提供咨詢和建議服務:市場熱線12345除了接受投訴和舉報外，還提供廣泛的咨詢和建議服務。當人們需要獲得相關的政府信息或尋求某壹事項的指導時，他們可以撥打熱線電話獲得相關問題的專業回答和正確方向的具體指導。