96120負責接受發熱病人求助，報告發熱病人，提供疫情咨詢服務。12345政府公共服務熱線本著為民、便民、利民的原則，實行24小時工作機制，接受群眾咨詢、求助、投訴、舉報和建議，也可用於疫情防控。
技術內容:
《新型冠狀病毒》疫情期兒童康復防控建議，包括開展兒童康復的醫院/科室及其他部門和機構的兒童康復人員管理，兒童及其家庭的管理，康復診療過程中人員、環境、設備的防疫管理，兒童康復科普宣傳等。
本標準涵蓋發熱應急預案、工作人員培訓與防護、診療預約、預檢區設立、兒童會診、康復評估與治療、兒童及其家庭/陪護人員管理、特殊教育學校特殊兒童康復訓練預檢、驗收標準、評估與治療防護、特殊兒童及其家庭管理。