東風通信技術有限公司成立於1988，總部位於湖北省武漢市，是東風汽車公司的全資子公司。自2001成立合同中心以來，業務涵蓋平臺資源租賃、服務流程外包、信息技術外包、知識流程外包、車聯網運營、汽車金融服務、售電服務。服務企業涵蓋乘用車、商用車、民生、IT、專用車、汽車金融等六大領域。他們通過了CC-CMM認證標準體系，積累了20年的專業客服經驗，具備隨時承接大規模外包合同中心的能力。
外包是指動態配置企業自身和其他企業的功能和服務，利用外部資源為企業內部生產經營服務。