具體工作職責如下:
1，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢和投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2.能夠及時發現來電客戶的需求和意見，並記錄上報。
3.為客戶提供完整準確的解決方案和信息，解決客戶問題，提供優質服務；
4、工作執行力好，工作或相關操作嚴格按照規範和流程進行；
5.與同事或主管分享信息，積累知識，為流程改進提供依據；
6.壹站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
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