百事通服務是整合碼號資源和信息資源開發的全新語音信息咨詢服務。通過電話、互聯網、IPTV等服務渠道為用戶提供本地綜合生活信息咨詢服務，也為企業、商家提供發布商品信息的平臺。產品初步規劃為行業首創調查類、查詢轉接類、信息發布類、通訊助手類和其他拓展類。在百事通業務中，通過創新的定價策略，中國電信可以獲得通話費、轉話費、增值服務費等收入。中國電信致力於將百事通打造成為國內最大的動態生活信息數據庫，為客戶提供更便捷的生活信息咨詢服務，成為本地生活信息咨詢臺。
百事通業務要以114業務平臺為基礎，整合拓展功能，充分挖掘現有號碼和地址信息，提供融合號碼和信息資源的語音生活導航服務，成為本地綜合信息的搜索引擎。