定制家具營銷技巧1壹、快速建立信任:
(1)態度誠懇，用心傾聽。
②站/坐在顧客左邊，做筆記給顧客看。
(3)眼睛盯著對方的鼻子和額頭，不要打岔，不要打岔。
④不要出聲(只要點頭微笑)，再次確認客戶所說的話。
⑤不懂的問題不要急著回答。
6.停頓3 ~ 5秒，然後開始說話。
贊美客戶，加強信任
經典句子:
妳真有眼光/不簡單/大方/大方/有魅力/大方。
妳真的不壹樣；我佩服妳；
二、提問的方法
妳現在用的是什麽牌子的家具？什麽風格？妳買了多久？妳對那套家具滿意嗎？在買那套家具之前，妳了解家具嗎？現在使用的家具有哪些缺點，有哪些需要改進的地方？
提問的熱門詞匯示例:
妳叫什麽名字？妳在哪裏買妳的房子？是要搬新家還是添置家具，還是家裏有人要結婚了？妳在其他店裏見過嗎？這是壹段艱難的旅程。喝杯茶吧。妳把圖紙帶來了嗎？讓我幫妳看看。⑤妳能看壹下大概的數字嗎？我幫妳看看尺寸，怎麽放。妳看沙發還是看床？⑦妳是給自己用還是給家裏其他人用？
提問步驟:
(1)問壹些簡單易行的問題；問肯定的問題；問壹個另類的問題；盡量少問。2提前想好答案。
最全的家具銷售技巧和詞匯
三、客戶異議通常表現在幾個方面:
價格(顧客總是想以最低的價格買到最好的產品)
②家具的功能
③服務(售前、售中、售後、現場測量和展示)、擔保和保證。
請記住:妳永遠無法解決所有的問題，只有不斷提高交易比例。
做壹個頂級銷售員。
1，如何回答異議:(正識別法)
先有贊同，再有反問，贊同不贊同。行動中始終點頭微笑。
處理異議時使用激烈的言辭，避免使用“冷言冷語”
熱詞:我同時了解(理解)┈ ┈ ┈┈我欣賞(尊重)┈┈事實上┈┈.
事實上，我非常同意┈ ┈和┈ ┈.的觀點
冷詞:但是，是的，但是。
修辭技巧的練習:
這件家具多少錢？
反問句:多少錢不是最重要的，最重要的是妳喜不喜歡，適不適合，妳說呢？
妳有黑色的嗎？
反問句:妳喜歡深色嗎？
它多久能到達？
反問句:妳希望我們什麽時候到達最佳時間？
回答價格的方式讓人無法接受:
多少錢？
多少錢不是最重要的。妳喜歡這件家具嗎？如果這件家具不適合妳，妳會以更低的價格購買它嗎？妳聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個是否合適。如果合適，我會給妳最優惠的價格。合身嗎？妳能把它放下嗎？除了這個，妳還想要別的嗎？我先給妳寫下來，壹起，我給妳最滿意的價格。(轉移焦點)
太貴了
a，太貴是口頭禪。妳可以假裝沒聽見，這是最好的辦法。
B.反問句:什麽樣的價格妳覺得不貴？
c、妳知道廉價家具和昂貴家具的區別嗎？
d、塑造價值，從制作過程來看，很難得來，說明產品本身就貴。
e、用高對比低(找出商場同類產品，他更貴，所以他覺得低。)
2.確認身份的技巧:
妳說的很有道理。我理解妳的感受。
我明白妳的意思，謝謝妳的建議。
我同意妳的觀點。妳的問題很好。
這套正向識別方法不僅可以應用於現場銷售中對客戶的識別，還可以應用於客戶售後服務和投訴的處理。
3、成交語言信號:
a、重點關註壹個商品，問有沒有配套產品或者贈品。
b、開始關心售後工作，總是反復問能不能發貨，是不是原包裝，售後服務能不能及時，有問題能不能換。
此外，還有壹些質疑的信號:
這種家具的銷售量是多少？最低折扣是多少？妳們將如何提供售後服務？現在有促銷嗎？妳有禮物嗎？
c，有沒有更詳細的資料？訂單什麽時候能送到？d、想問問家人的意見？
交易行為信號:
A.客戶眼睛壹亮，突然看到壹個產品，眼前壹亮，臉就亮了。
B.當顧客突然停止提問時，他環顧商品並提出問題。當他突然稍微停止思考的時候，他正在考慮是否要買。
當比較幾種產品時，顧客將壹種產品與其他產品或成品進行比較。
d仔細閱讀用戶手冊，仔細閱讀產品說明或宣傳資料，提出問題。
E.顧客在非常註意導購的時候，顧客的眼睛是非常銳利的，不放過導購的微小動作、眼神、語氣、談話內容，生怕上當。
達成交易的方法和技巧:
A.做個大膽的交易(反正死不了)
b、詢問交易情況
c、傳遞方式(點頭、微笑、閉嘴)
d、沈默法(關鍵時刻，他情緒低落的時候，不要急著說，誰急著說誰就占了先機，等他做決定)
e、交易結束後，轉移話題。
定制家具營銷技巧2 1。對於老客戶，熟客，要經常保持聯系，有時間有條件的時候送壹些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關系。
即使沒人看到妳打電話，也要表現出自信，這壹點非常重要。——夏目四郎打電話給穿西裝的顧客的故事。
妳的自我形象越好，妳就越有可能表現出銷售所需的自信。
正確的姿勢對妳的精神和聲音有好處。-想象壹下躺在床上和坐在凳子上打電話的區別。
體現“我能行”的態度
(1)“我做不到”態度的人，思維消極，感到無能為力。
無奈的想:我怎麽這麽笨？
這次我吹牛了，我是個傻子。
我的老板是個討厭鬼
她為什麽對我這麽冷淡？
(2)持“我能行”態度的人思維積極，隨時準備接受挑戰。
有能力思考:我犯了錯誤，但我可以從中吸取教訓。
下次我會...
我應該更具體地說明我老板的要求。
如何與她相處是壹個挑戰。我想...
面帶微笑地說話。
當妳微笑著說話的時候，妳的自信，妳的熱情，妳的友善自然會在妳的聲音中體現出來。
二、設定目標——讓妳有明確的方向。
1，您要撥打的電話號碼。
2.妳聯系決策者的次數。
3.妳的銷售時間
4.其他人
工作效率的影響因素:
每次通話需要多長時間？
妳賣什麽產品？
與客戶建立關系有多容易？
妳聯系的客戶數量是多少？
妳正在使用哪種通信設備？
妳是怎麽得到妳的客戶名單的？
第三，安排妳的工作環境
1，我有壹個沒有環境噪音幹擾的工作場所。
2.我有辦法在與客戶交談時避免幹擾。
3.我估計了我能在壹個地方呆多久，並訓練自己在這段時間裏打多少個電話。
4.有壹個顯眼的時鐘，善用時間。
5.必要的客戶服務、技術部門電話及相關人員名單。
6.準備耗材，以記錄通過致電獲得的信息。
7.回答問題時使用的必要產品或服務信息。
8、後續信息歸檔的必要性。
9、有相關設施讓工作更輕松。
第四，掌握產品知識
1，產品出廠知識
2、產品安全知識
3.產品效用知識。
4.制造商自願支持的知識
動詞 （verb的縮寫）了解妳的顧客。
1，以前的賬戶檔案
2.其他銷售代表
3.工業出版社
4.報紙的商業專欄
5、股票的價格
6.競爭對手
7.使用您的產品或服務。
不及物動詞要傳輸的信息
自我介紹壹下。
2.識別或重新識別您的客戶。
3.所介紹的產品特性或優點應滿足客戶的需求。
4.準備好應對異議
5.知道何時嘗試結束對話。
6.確保不跑題。
定制家具營銷技巧3首先要克服自己內心的障礙。
有的人擔心對方會拒絕他們才打電話。被拒絕後，他們不知道該怎麽處理，只能掛電話。有些人甚至希望電話快點掛掉，沒人接。他們總是站在接受者的角度思考，想象他會如何拒絕妳。如果妳這麽想，就變成兩個人排斥妳了。那麽電話就收不到預期的效果。有幾種方法可以克服內心的障礙:
(1)保持良好的心態。在銷售中，被拒絕是很正常的。不正常的是沒有人拒絕我們。那樣的話，我們就不需要跑業務了。對自己的產品和服務要有200%的信心，對產品的市場前景要非常樂觀。別人不使用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時總結了自己產品的幾個優點。
(2)善於總結。我們應該感謝每壹個拒絕我們的顧客。因為我們可以從他們身上學到為什麽我們會被拒絕。每次通話後都要記錄下他們拒絕了我們的方式，然後我們在總結如果下次遇到類似的事情該如何解決。這樣做的目的是讓我們有足夠的信心再次解決共同的問題，不會害怕，也不會害怕。
(3)每天抽出壹點時間學習。妳學的越多，知道的越少。我們學習的目的不是為了達到某個高度。而是給自己足夠的信心。當然，要有選擇地學習，不要把不知道的都學。在打電話之前，妳可以把妳想向客戶表達的關鍵詞寫在紙上，避免因為緊張而“語無倫次”，打多了自然就成熟了。
第二，明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是推銷產品。當然不是壹個電話就能搞定的，但是我們的電話應該是有效的，可以獲取有價值的信息。如果接電話的人恰好是負責人，那麽我們可以直接向他介紹公司的產品，電話溝通，給他發產品信息郵件，預約拜訪等。如果他不是負責人，壹定要想盡辦法得到負責人的姓名、電話等信息，然後聯系他發郵件，預約拜訪。所以，給客戶打電話不是目的，我們要的是接觸我們的目標客戶，獲得面試機會，然後完成我們的銷售。
第三，客戶資源的收集
既然目的明確，那就是打給誰的問題了。任何行業的電話營銷都是從選擇客戶開始的。電話營銷成功的關鍵在於找到合適的目標，或者說找到足夠有效的潛在目標客戶。如果妳連這個都做不到，那妳根本就創造不出什麽好的業績。在電話營銷的過程中，選擇永遠比努力更重要。壹開始就找對了目標，不代表妳就能產生銷售業績，但至少妳獲得了壹個機會，獲得了壹個好的開始。
選擇客戶有三個條件:
1，有潛在或明顯需求；
2.有壹定的經濟實力去消費妳賣的產品；
3.聯系人應該有決定權，能夠做出最終決定。因為我們的產品屬於高端產品，消費人群主要是中高收入人群，公款消費人群，名人。這些人主要集中的行業有IT行業、咨詢行業、娛樂行業、房地產行業、出版行業、醫藥行業、汽車行業、傳媒行業、通信行業、留學中介、民航行業、金融行業、政府和事業單位等。在開發客戶的時候，壹定要收集這些行業的個人信息和企業采購。
四、前臺或總機通訊
信息收集好後，就是電話聯系了。這個時候妳會發現，很多電話都是公司的前臺或者總機，接電話的人並不是妳要找的對象。準備的壹大套銷售話術還沒說出來，必須想辦法繞過這些障礙，繞過前臺話術:
1.找資料的時候順便找老板的名字。打電話的時候，直接找老板。如果對方問妳是誰，妳可以說是客戶或者朋友，這樣找到的幾率更大。
2.多準備公司的電話，用不同的號碼打電話，不同的人接聽會有不同的反應，這樣成功的幾率比較高。
3，只要轉到分機再問(不要按0轉人工)，可能會轉到業務員或者人事部，這樣就可以避開前臺了。
4.如果妳覺得這個客戶很有前途，不要放棄。可以再找壹個同事幫妳，順便考考同事，學習新方法。
5.作為他們的搭檔，比如:妳好，這裏是XX公司。請給我接妳的老板。我昨天給他發了壹份傳真，以確定我是否收到了。
6.不知道負責人姓什麽，假裝認識。例如，我正在找妳們的經理王。“我是XX公司的XXX。我們之前聯系過合作事宜。如果答案是沒有這個人，妳可以說:哦，那是我的錯。我弄丟了他的名片。請告訴我他的名字和電話號碼？”
7.不要把妳的名字和電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或者沒空，就說:沒關系，負責人壹般什麽時候在？妳認為我什麽時候打電話方便，或者我今天下午給妳回電話？接電話的人就很難再拒絕妳了。
動詞 （verb的縮寫）成功的電話營銷序幕
要想壹波三折找到妳的目標客戶，妳必須在30秒內把自己介紹給公司，引起客戶的興趣，讓他們願意繼續聊下去。即銷售人員要在30秒內明確讓客戶知道以下三件事:
1.我是誰，代表哪家公司？
2.我給客戶打電話的目的是什麽？
3.我們的產品對客戶有什麽用？最好在開場白中用最簡短簡潔的壹句話表達妳的意圖，因為沒有人會有耐心聽壹個陌生人在那裏長篇大論，客戶關心的是這個電話是為了什麽，能給他帶來什麽。壹個無用的電話對任何人來說都是浪費時間。比如妳好，李先生，早上好，這裏是XXX公司。我公司主要經銷各種高檔水果、幹果，以及幹果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品可以作為員工福利和節日禮物分發，也可以提供給妳的客戶，維護妳的客戶關系。註意:不要老是問客戶有沒有興趣，要幫他們決定，引導他們的思維；面對客戶的拒絕，不要退縮，不要馬上放棄。最重要的是與客戶進行面談。
定制家具營銷演講技巧第四條壹定要明確妳在給誰打電話。
許多銷售人員開始介紹他們自己和他們的產品時，電話響了壹次，他們才發現他們在找誰。結果對方說妳打錯了或者說我不是什麽人。也有業務員把客戶的名字，客戶的職位搞錯了，有的甚至把客戶的公司名字搞錯了。這些錯誤在妳開始銷售之前就降低了妳的可信度，嚴重的話會失去客戶。所以，每個業務員都不要以為打個電話是壹件很簡單的事情。電話銷售之前，壹定要明確客戶的信息，更要明確妳打電話的人有購買決策權。
語氣要平穩，用詞要清晰，語言要簡潔。
很多業務員因為害怕被拒絕，拿起電話就很緊張，語氣慌張，說話太快，話語不清，會影響妳和對方的溝通。經常接到推銷電話，但是說不清楚公司名稱，說不邀請產品，也搞不清目的，只好拒絕。有時候花幾分鐘搞清楚他的目的，然後耐著性子聽完他的介紹，還是不明白產品是什麽。所以在電話營銷中，壹定要讓自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好說標準的普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔，必須強調產品，吸引客戶的註意力。
打電話的目的很明確。
我們很多銷售人員打電話之前都沒有認真思考，也沒有組織好語言。結果他們打完電話發現該說的沒說，該達到的銷售目的沒達到。例如，我想給自己產品的潛在客戶打電話。我的目的是通過電話溝通讓對方更了解我的產品，有機會購買我的產品。帶著這個目的，我會設計最簡潔的產品介紹語言，然後根據對方的需求介紹產品的性能和價格。最後，給對方留下深刻印象，以達到銷售目的。所以電話營銷技巧在使用電話營銷的時候壹定要有明確的目的。
1分鐘內清楚的介紹自己和自己的意圖。
這是壹個非常重要的電話銷售技巧。我經常接到同壹個人打來的銷售電話，卻從來不記得他的名字和公司。原因是他每次打電話都只介紹自己叫小張。公司名字很模糊，時間久了也不記得了。在電話營銷中，壹定要說清楚公司名稱，自己的名字，產品名稱，合作方式。別忘了在通話結束時強調自己的名字。比如:XXX經理，很高興認識妳。我希望我們的合作會成功。請記住我的名字是XXX。我會和妳保持聯系。
做好電話登記，立即跟進。
電話銷售人員打完電話後，壹定要做壹個登記，做壹個總結，把客戶分門別類。A類最有希望，他們要在最短的時間內打電話回來，爭取達成壹致。B級是可以達到的，應該持續跟進。甚至敢讓客戶下單，比如XXX經理，經過幾次溝通，我給妳準備了五款產品。希望今天能給妳送過去，也希望妳能盡快匯款。C類沒有合作意向。這種客戶，妳要時不時給他打個電話，看看他有什麽需求。
定制家具營銷演講技巧第五章問候客戶和自我介紹的電話營銷技巧。
接通電話後，妳應該先向客戶問好，如“早上好(下午)”、“您好，請問是哪位先生？”等打完招呼，再自我介紹:“×××先生，我是×××的業務代表小張，我是×××的業務代表
問候、贊美和解釋意圖的電話營銷技巧。
比如“我最近有機會為妳的好朋友張先生服務，為他的互聯網做了壹個合理的規劃。在服務過程中，他說妳年輕有為，事業有成，對人很熱情。我們公司最近正在做市場調查。我現在能和妳談5分鐘嗎？”
拒絕處理。
當潛在客戶拒絕電話采訪時，我們的銷售人員應該禮貌地回答。有幾種常見的拒絕電話銷售技巧:
(1)“不，那時候我不在。”
電話銷售技巧:對不起，可能我選了壹個不合適的時間。我希望能找到壹個妳方便的時間去拜訪妳。妳(明天)或(後天)有空嗎？
(2)“我對互聯網不感興趣。”
電話營銷技巧:因為不了解互聯網的意義，所以不感興趣。請給我壹個讓妳感興趣的機會，這也是我想拜訪妳的原因。妳(明天)還是(後天)在上班？
(3)“我很忙，沒時間。”
電話銷售技巧:我知道妳公務繁忙，所以提前打電話來征求妳的意見，以免貿然打進來，妨礙妳的工作。那麽，預約(明天)好還是(後天)好呢？
(4)“把資料發給我，讓我先看看。”
電話營銷技巧:可以，但是妳太忙了，看這些網絡資料會占用妳太多時間。要不我幫妳壹起研究考慮？妳認為(明天)還是(後天)更合適？
(5)“我們公司小，還不具備建網站的能力。”
電話銷售技巧:不客氣，先生。今天我打電話，不壹定要妳給妳買網站；而是要互相了解，做朋友。當妳覺得以後需要壹個網站的時候也是壹樣的。如果(明天)或者(後天)方便的話，我給妳介紹壹下。多了解壹下互聯網也不錯。
(6)“我有個朋友也在互聯網公司。”
電話營銷技巧:妳朋友在互聯網公司，妳壹定對互聯網有所了解。但是做網站不壹定要從朋友那裏買，而是要看業務員是否足夠專業。能不能為妳設計壹個最好的互聯網方案，給我壹個嘗試的機會？如果不滿意，可以大方拒絕我，不影響感情。妳(明天)或(後天)有空嗎？
面對面邀約的電話銷售技巧。
電話營銷不要急於推銷，要建立在了解對方情況的基礎上。妳要“介紹”產品，見面是最好的方式。只有和客戶面對面的面談，才能充分了解對方，充分展示自己的綜合優勢。要求面試的時候，別忘了提出壹個時間和地點，否則對方很難做出決定。我們見面談談吧！