背景
日前，為更好地整合旅遊行業資源，揚州市旅遊局改版揚州旅遊網，完善各欄目商業服務功能，有效整合揚州旅遊資源，旨在利用旅遊信息優勢平臺宣傳揚州旅遊特色，搭建旅遊企業與目標遊客互動的綠色通道，讓更多人了解揚州，了解揚州旅遊。在這個平臺上，聚集了本市具有特色和知名度的賓館、飯店、景區、旅行社、休閑場所和地方特色產品，讓旅遊企業充分展示自己的優勢和特色。此外，平臺還與相關職能部門合作，及時處理遊客提出的各種問題和投訴，使揚州旅遊市場更加規範透明。服務中心開通了400-7100-400免費咨詢熱線，為遊客提供全方位的旅遊服務。
該平臺自上線以來，得到了廣大旅遊企業的積極響應。本著“發展潛力優先，揚州優先”的原則，最終確定入選成員企業。隨著多家知名旅遊企業的加盟和平臺自身的不斷發展，揚州旅遊網擁有了更多的信息，將成為揚州旅遊宣傳的重要窗口。
點開揚州市旅遊局網站，進入旅行社酒店預訂等欄目，看到揚州酒店預訂、旅遊線路安排、導遊服務、當地旅遊接待等功能日趨完善。揚州旅遊網正以其豐富的內容和良好的互動性贏得社會各界的廣泛贊譽，訪問量與日俱增。在百度、谷歌等著名搜索引擎網站中，位居旅遊行業前列，成為宣傳揚州的重要窗口。
在線旅遊的現狀
互聯網的出現改變了我們的工作和生活方式。它的互聯性、開放性和信息共享模式打破了傳統信息傳播方式的壁壘，給我們帶來了新的機遇。在線旅遊業正在迅速發展。調查顯示，3/4的網民會在出行前上網查詢旅遊資料和折扣旅遊團，這是商務旅遊、休閑旅遊和自助遊三大旅遊新趨勢，給旅遊網站帶來了發展機遇。對於旅遊業來說，旅遊業在互聯網上發布信息優勢明顯，網站已經成為企業對外宣傳和開展網上業務的重要窗口，因此政府旅遊門戶網站建立壹個水平高、功能全的綜合性網站勢在必行。
攜程和鱷龍等商業旅遊門戶網站已經非常成熟。在國外，在線旅遊已經占到旅遊市場份額的1/3，中國在線旅遊市場還有很大的發展空間。國內旅遊網站巨頭在地方旅遊市場將受到沖擊，地方旅遊門戶網站具有獨特優勢。對當地市場的了解，對當地旅遊企業的推薦，對當地優秀旅遊企業的信用審核，都會對境外在線遊客的選擇和當地遊客的出行產生影響，旅遊電商市場會逐漸細分。從這個意義上說，老牌旅遊網站仍將面臨市場份額的萎縮。攜程如何在領先地位下保持創新是其面臨的最大挑戰，也是地方旅遊門戶分壹杯羹的機會。
石天媒體分析
加快旅遊業發展已成為許多地方政府經濟工作的重點。隨著越來越多的遊客通過地方旅遊門戶網站了解當地的旅遊信息，許多地方政府也建立了自己的旅遊門戶網站，政府建立旅遊網站的目的往往是註重政府旅遊信息的宣傳。政府網站提供的信息過於分散，酒店信息、旅遊參考、景點介紹等。都沒有系統地組織起來，成為壹套完整的旅遊項目。
此次，揚州市旅遊局從市場化的角度服務旅遊大局，利用專業的網絡服務機構進行揚州旅遊網的合作開發，完善旅遊門戶的服務功能，為在線遊客提供從交通、住宿到娛樂的全方位服務。
揚州旅遊網站商務服務功能的合作開發，避免了政府網站服務功能的缺失。首先，政府和商業旅遊網站將轉移宣傳主體，其在網絡平臺建設和網絡營銷宣傳方面的優勢，結合政府提供信息的權威性，必然會促進宣傳效果。旅遊網會員企業可以通過旅遊企業信息服務平臺自行發布信息，利用旅遊網綜合性強、覆蓋面廣、影響力大、整合推廣性強等特點，擴大企業知名度，實現與在線遊客的互動。這種宣傳主體的變化更符合當前的信息傳播結構，信息源的有機整合，傳播主體更適合用戶獲取信息的習慣。最後，網站提供的服務會改善用戶從願意消費到滿足消費的過程，更容易促進顧客旅遊行為的發生。目前，揚州旅遊網的服務功能已經領先於同類政府旅遊門戶網站，對揚州旅遊的營銷起到了很好的促進作用。
石天媒體建議
目前，信息傳播的結構和方式發生了變化，隨之而來的是政府應加大在互聯網上的旅遊宣傳，不應局限於建立政府網站和發布政府信息。旅遊業的基礎是旅遊企業，但引入商業平臺運營，完善旅遊門戶網站的服務功能開發和合作，可以為網站聚集更多的人氣和互動性，有效促進旅遊工作的推廣，應成為政府旅遊門戶網站的發展方向。