理想的網絡營銷經理不僅要熟悉企業的業務知識(至少在行業內工作過幾年)，還要懂得壹些網絡營銷的技術應用(了解優化和推廣技術，熟悉競價廣告，發布免費信息，甚至跑行業論壇)。
但目前很少遇到具備這樣條件的人才。比較務實的選人方式是在企業內部抽調業務骨幹來負責團隊，這樣可以節省外人熟悉業務的時間，也便於日後與其他部門的溝通協調。至於對這樣壹個網絡技術知識的人收費，需要找壹個有經驗的網絡營銷顧問進行培訓和長期指導，讓他具備網絡營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的是，妳千萬不要雇傭其他部門的閑人。畢竟網絡營銷人員可以算是企業的市場開拓人員，要有很強的企業主動性。在其他部門無事可做的人，很難指望他們用心去開疆拓土，還是應該從技術部門或者業務部門調過來。
接下來就是選兵了，和點壹樣。最好在企業內部部署合適的候選人。如果企業沒有人調整，就要公開招聘新人組建團隊。基本人員包括:
(1)網站設計師；
(2)網絡優化和推廣人員；
(3)專業文案；
(4)網絡信息員；
(5)網絡廣告管理員；
(6)網上直銷人員。
招聘上述人員時，應具備以下基本條件:
1
打字速度快，電腦操作熟練
在企業網絡營銷的整個過程中，無論是信息采集、編輯還是信息發布，都需要輸入大量的文字。每分鐘打30個字，效率是每分鐘打60個字的壹半。所以我在招聘網絡營銷人員的時候，第壹個考驗的就是打字速度。測試時，我們也會註意考生移動鼠標、打開頁面的動作，判斷他是否有快速操作電腦的習慣。
2
較強的理解和寫作能力。
我們已經說得很清楚了，寫原創的專業信息對於網絡營銷非常重要。所以在招聘的時候，我總是會問對方有沒有寫日記和博客的習慣。如果妳招了壹個不愛寫文章的人，強迫他編輯，大家都會很痛苦。
現在年輕人上網的時間比較多，應該熟悉互聯網和搜索工具吧？不壹定。有些人只沈迷於遊戲或者只會在QQ上聊天交友，在網絡上不問別的也不能算是熟悉網絡。區分它們非常簡單。只要讓應聘者註冊壹個B2B網站的免費會員，在面試時發布壹個企業信息，搜索壹篇簡單的知識文章，就能看出他們對網絡的熟悉程度。
四
掌握壹定的圖像處理技術甚至視頻處理技術(尤其是對網站設計師的要求)
我們在第壹個條件中說過，打字是為了網絡營銷中的文字工作，圖像處理軟件(如photoshop)是用來在網上發布圖像信息的。尤其是壹些行業，比如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的制作是企業網絡營銷的基礎工作。這樣的企業要組建網絡營銷團隊，必須要有這方面的人才。測試的標準是給考生壹些原圖，讓他們做出漂亮的效果圖。
五
掌握壹定的網站制作技術(對網站制作人員和優化推廣人員的要求)
只有會使用HTML建站語言或者熟練操作壹個建站軟件(比如dreamweaver)的人，才能建設企業網站，優化和推廣。還有壹些人聲稱可以建立企業網站。他們只是套用現成的企業網站程序，網站的設計風格和布局，優化的質量，都受到這個程序的限制，不能算是網站制作者。真正的企業網站建設和優化人員必須是能夠用dreamweaver獨立編寫網站的專業人士。測試考生這方面的能力，就是讓他們獨立寫壹個簡單的企業網站。
當然，對於小規模的企業來說，最好是招全才。比如文案、信息員、網絡廣告管理員合並到壹個崗位(滿足1~3分要求)，網站設計、優化、推廣人員在壹個崗位(滿足4~5分要求)。
(1)程序員(不僅設計網站程序，滿足各種服務需求；還要設計後臺程序，滿足數據分析和管理的需要)；
(2)數據分析師(網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等。);
(3)客服(在線銷售產品，維護老客戶關系)；
(4)分銷渠道專員(負責開發和維護分銷商)；
(5)售後服務人員(解決售後問題)。
第二，將組建多大的團隊
團隊應該有多大，應該考慮以下因素:
企業所在行業的銷售規模和發展趨勢；
企業期待這個團隊帶來的收益；
企業在網絡營銷中的資本投入；
網絡營銷平臺的類型和數量。
但基本人員應該包括:壹個網絡營銷運營人員，壹個網絡信息員(收集、編輯、發布信息)，壹個網站推廣優化人員(管理競價廣告、做自然排名)，壹個網絡直銷員(收集潛在客戶信息、直接銷售)。
對於小規模或者剛起步的企業，可以招聘“通才”來減少人員數量，而對於大規模的企業，網絡信息員也可以分為:文案、美工、編輯、灌溉人員。推廣優化人員還可以細分為:網站制作人員、反向鏈接人員、競價廣告管理員。網上直銷員也可以根據客戶所在行業和地區的不同分為若幹銷售代表。
在我見過的很多企業網絡營銷團隊中，營級幾百人，團隊級幾個人，甚至還有壹個沒有專職人員的“隱性”團隊。
營級團隊(300~700人):能拉這麽大團隊的公司大多是消費品生產企業(如化妝品、服裝、家居用品等。).他們不僅要對直接用戶開展B2C工作，還要在線上對批發商和分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每壹個崗位都成了他們的每壹個部門:
(1)軟件開發部；
(2)廣告設計部；
(3)網絡推廣運營部；
(4)客戶服務部；
(5)售後服務部；
(6)批發團購部；
(7)分銷與特許部；
(8)欄目編輯部；
(9)倉儲物流部；等壹下。
這樣的營銷團隊，不僅會管理企業獨立的B2C商城、淘寶店鋪、QQ店鋪，還會建立多個社群(如淘寶幫、QQ群)，聚集老客戶進行壹些線上互動活動。
班級級團隊(10~50人):除了B2C市場的消費品企業(壹般有幾十家中型網店)，如果只是B2B市場的企業(如工業設備、包裝材料、化工原料等。)能建立起班級級別的網絡營銷團隊，規模不小。能否組建壹個真正的網絡營銷團隊，在招聘時，妳需要考慮綜合的工作要求:
(1)信息員；
(2)專業技術文案；
(3)網站優化和推廣人員；
(4)網絡廣告管理員；
(5)網站設計師；
(6)網絡直銷員。
團隊級團隊(5人左右):這是大多數中小企業常見的網絡營銷團隊。其他人員除了滿足基本的工作要求，要麽外包，要麽被公司其他部門分割。其基本立場至少應該有:
(1)信息員；
(2)文案；
(3)網站優化和推廣人員；
(4)網絡廣告管理員。
其他的工作，比如網站設計，可以外包給互聯網公司或者廣告公司。網絡直銷員可以由銷售部門的業務員共享。
單槍匹馬團隊(1人):壹名專職網絡信息員，打理所有網絡營銷事宜。主要工作是收集網絡行業信息和企業內部信息，發布免費信息，打理網絡廣告(如百度競價)，工作之余參加網絡上壹些與業務相關的群，如論壇、QQ群，組織引導潛在客戶。另外，網信員還參與壹些前期業務工作，要和後期業務人員分享業務提成。此外，隨著信息技術的提高，還應承擔網站的維護和修改工作。甚至成為專業的網站推廣人員。
需要指出的是，這種人員配備只適用於網絡市場較小的行業，如模具加工行業(即網絡營銷功能全部用盡，每個月只打幾十個咨詢電話，做壹兩筆交易)，而對於網絡市場較大的行業，應盡量避免因人員不足而限制網絡市場的發展。
潛伏團隊(0人):不是說企業沒有人管網絡營銷事務，而是讓不同部門的人兼職分擔工作。這種情況適合剛創業的個人，無法配置專職網絡人員。在業務不太忙的情況下，老板、文員或業務人員可以抽出時間打理網絡營銷事宜。網站的建設、優化、推廣，甚至網絡廣告的管理，都可以外包給專業的網絡營銷公司。在選擇外包公司時，要註意這家公司之前的案例是否與自己的業務相似。企業內部人員的主要工作是收集網絡行業信息和企業內部信息，發布免費信息，打理網絡廣告(如百度競價)。
需要註意的是，兼職者還需要接受專業的網絡技術知識培訓，避免因為無法打理而做無用功或浪費金錢。另外，非業務人員參與時，要給予相應的獎勵，調動兼職人員的積極性。壹旦業務起來，要及時配置專職網絡營銷人員。
三、如何管理網絡營銷團隊
在過去的兩年裏，我不斷收到企業主或網絡營銷部門經理的來信。在談到網絡營銷帶來的收益時，也談到了很多管理上的困難。以下是壹位網友在管理公司網絡營銷團隊遇到問題時發給我的咨詢郵件:
現在的主要問題是網上銷售。首先，網絡銷售初期，在我們自己的摸索下，公司業務還可以。為了更大的發展，我們成立了網上銷售部。但是，銷售人員在推廣時也存在壹些問題。有些業務員私下留下自己的名字、手機號、QQ號或者郵箱，以為這樣更能凸顯自己的勞動成果。但是，從公司的角度來說，這關系到公司的形象。無論是在公司自己的網站上，還是在其他推廣網站上，公司都留有總公司的電話和傳真號碼，因為壹旦員工離職或者有其他情況，私人電話不太可能有正面作用。
其次，如何合理分配工作量，定位薪資待遇也是壹個棘手的問題。如何定制才能激發他們的工作主動性，給公司帶來效益？
對於經理的困惑，我給出了如下回復:
網絡銷售不同於傳統的銷售方式，妳現在面臨的問題恰恰是因為妳按照傳統的銷售管理模式來管理網絡營銷團隊。
解決方案是建立線上銷售模式，將業務人員分成兩部分，壹部分是專門做網絡推廣和網站管理的線上營銷人員，另壹部分是長期直接接觸客戶的業務員。互聯網營銷商不允許直接與客戶談判。
第壹，整合所有網絡推廣手段，讓專人(網絡信息員)打理，避免每個業務員單獨發消息造成混亂。
第二，網絡推廣和網站管理的工作人員，不允許在網上以公司的名義留下聯系方式。只有公司統壹的銷售電話、傳真、郵箱、QQ等。是必需的。我建議妳辦理壹個400號碼或者壹號通服務作為公司的銷售熱線。
第三，進行必要的投入，進行網絡營銷，增加業務量:邀請專業的網絡營銷公司進行網站推廣，在百度、谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網絡信息員發布大量免費的產品信息。
第四，實施網上業務分銷系統。根據不同地區或行業，將網上收到的業務分配給不同的業務人員。
第五，建立完善的業務提成方式，可以同時調動網絡信息員和業務員的積極性。比如傳統的方式，壹個業務員的推廣變成3%，而使用線上渠道的提成只有2%，1%付給網絡信息員。
第六，對銷售人員進行必要的網絡工具培訓，讓他們掌握如何收集潛在客戶的信息，如何通過聊天工具、郵件等網絡直銷手段與客戶溝通，讓他們通過網絡直銷手段開展工作。
至於網信人員的數量和這個崗位的工作安排，要看具體工作。建議妳采用這種模式:聘請專業的兼職網絡營銷顧問長期指導妳的網絡營銷工作，再招聘壹名專職的網絡信息員，打理公司的線上資源(公司網站、招標廣告)，收集相關行業信息，發布大量免費信息。如果業務擴大，可以相應增加網絡信息員的數量。
當然，以上案例主要解決的是網絡信息員與網絡業務員的工作關系。管理整個團隊需要對每個崗位進行細致的工作安排。
1
隊長
(1)為公司制定網絡營銷計劃並完成目標；
(2)根據計劃和目標，預算各種網絡廣告和技術服務費；
(3)制定下級各崗位的工作職責和內容；
(4)培訓和指導團隊；
(5)內外協調；
(6)監督和評估計劃和目標的實施和完成情況。
2
網絡信息官
(1)收集信息。
根據企業所處行業的不同，可以安排壹人或多人完成。工作量的標準可以設定為:收集互聯網或傳統媒體上的所有相關知識和信息，錄入電子文檔，用於以後的網站更新、信息發布和網上直銷。
(2)發布信息。
(3)管理多個網絡平臺。
三
網站推廣優化人員
(1)照顧競價廣告。
衡量作品的標準是:競價排名的位置(是否達到預期的廣告位)、每天的廣告費用(是否控制在預算內)、廣告帶來的業務咨詢數量(是否有所增減及其原因)、廣告詞的調整(是否有別於甚至超越競爭對手的廣告詞)。
(2)對網站進行自然排名。
測量工作的標準:
①取決於主要關鍵詞在搜索引擎中的排名位置；
③自然排名帶來的客戶數量；
④網站新增反向鏈接數量；
⑤競爭對手自然排名的變化。
(3)定期發布關鍵詞報告。列出新關鍵詞和熱門關鍵詞的成本變化，引導競價廣告和自然排名。
四
網絡直銷員
(1)潛在客戶信息收集。
衡量工作的標準:建立壹個客戶信息表，並不斷擴充，確保所有出現在互聯網上的客戶信息都包含在內。按月統計新信息的數量。
(2)通過各種渠道進行直銷，並做好直銷記錄。按月統計周轉率。
(3)配合信息員、網站推廣人員，對主動聯系的客戶進行跟進服務，確保不丟單。按月統計周轉率。
當然，工作量是設定的，要有人監督完成。每天、每周或每月檢查完成情況。如果網絡營銷人員能夠積極主動地做事，就不需要費那麽大的周折，所以需要設置合理的績效考核機制和獎勵機制來調動員工的積極性。
第四，如何進行績效考核
線上營銷人員的績效考核標準是看每年在網上賣出了多少客戶，通過線上渠道談成了多少新訂單，然後根據這些指標給相關人員壹些獎勵。但如果壹個企業讓很多人負責網絡事務，需要壹定的技巧來區分，才能真正做到多勞多得。
對於大多數企業來說，最簡單的辦法就是把網絡營銷工作分成兩部分。壹部分是前期工作:網站建設、優化推廣，網絡信息收集、編輯、發布。這部分人員主要是網絡信息員、文案、網站優化推廣人員，他們會通過各種渠道宣傳企業。為了表明業務是被哪個渠道吸引來的，對不同的渠道使用不同的業務聯系方式是壹個很好的做法，比如不同的郵箱、電話、聯系人(比如王先生、李小姐)，這樣當客戶聯系業務的時候，我們就可以清楚地知道他來自哪裏，誰負責。
壹旦客戶接觸到公司，前期網絡營銷人員的工作就到此為止了，應該由更擅長與人打交道的網絡業務員來接待(如果開網店就是客服)。這些人在不接觸新業務的時候，就是網絡直銷員，他們會在網上不斷收集潛在客戶的信息。壹旦有真實意向的客戶聯系他們，他們就是標準的業務人員，盡最大努力做成每壹筆生意，讓他們和之前的網絡推手都能拿到相應的提成。
但對於擁有龐大網絡營銷團隊的企業，比如營級幾百人，不僅有B2B業務，還有B2C業務，就需要有人對管理軟件的數據進行分析，根據數據結論判斷不同崗位的表現。我們信息學習者常說的壹句話是:數字會說話。
壹個經營網店的老板，每天分析手下幾十個客戶的銷售指標:銷量、平均客單價(每個客戶的消費)、詢價轉化率(客戶從咨詢到最終成交的比例，如果20個客戶通過旺旺咨詢，最後只有10個客戶購買，那麽詢價轉化率就是50%)。每個月匯總這些數據後，會根據不同的業績發放獎金。
結果她發現，住在同壹個宿舍的客服(都是女的)會同時出現整體銷售業績下滑，客戶投訴也很多。如果這個時期正好趕上銷售旺季，對公司的影響會比較大，而且這個時期正好和他們的生理周期重合。為了改善這種不利局面，她不得不將不同宿舍的女生插入同壹個班級，並適當增加男性客服。看到這裏，也許有朋友會說跑題了，沒有，我想說的是，在當今這個各種管理軟件都非常完善的時代，我們應該充分讓數據自己說話，來評判每個崗位的績效以及它所產生的效益。
我們搭建的企業網站或者零售網店都包含完善的網站統計分析功能。我們可以通過點擊量、訪問量、查詢量看到網站優化人員、信息工作者、文案人員、網站設計人員的工作成果。根據網上直銷員的信息記錄，以及信息交易的轉化率等數據，可以比較業務員的水平。根據百度競價廣告的點擊量、訪客量、查詢量，可以對廣告方案和廣告管理員的表現進行評估。根據淘寶的網店評分功能(5分，比如我自己的玩具店要求3個動態評分在4.8分以上)，可以評估客服和售後人員的工作能力。
這個讓數據說話的評價體系，不僅要在企業內部進行，還要和我們線上的競爭對手進行。雖然我們無法知道競爭對手的訪問量和銷售額，但是我們可以知道競爭對手在他們的網站上做了哪些關鍵詞優化，多少頁面，多少反向鏈接，多少灌溉工作，從而指導我們相應的人員取長補短。我在指導年輕人網絡營銷的時候，經常用遊戲裏玩家的武功來類比。“道高壹尺，魔高壹丈。”我們的目標是在各項指標上超越對手。只有這樣，我們才能打敗對手。年輕人壹旦拿出打遊戲的精神去做網絡營銷，個人技能提升很快，公司業績穩步攀升。