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定性分析包括什麽?

行政管理人員

這種方法基於高層管理人員提出的意見和建議,依靠這個團隊的經驗、才能和直覺。如果管理層正確決策的業績記錄保持良好,這種方法是非常有價值的。但有時它也反映了壹種“象牙塔”的觀點。這些人把自己孤立起來,不知道員工和客戶之間發生了什麽。壹般來說,經理在經理辦公室的時間越少,他們與員工和客戶的聯系就越密切,這種方法帶來的危險就越小。

專業知識

這種方法基於外部顧問的專業知識,可以為管理當局帶來高度專業和有價值的幫助。對於那些已經采取的、可能存在問題的行動,管理當局可以聘請這樣的顧問在公司進行日常業務咨詢。

銷售人員評估

這種信息源可以帶來巨大的價值,因為銷售人員壹般離客戶最近。這種方法對於那些產品生命周期短、技術更新快的行業尤為重要。這種方法的主要缺點是潛在偏差,因為他們總認為自己的預估會被領導用作提高銷售額度的依據(比如壹個銷售人員對未來三個月某產品的銷量持樂觀態度,認為每個月有可能多賣20%,他可能只會告訴管理層有65,438+00%的增長希望,從而避免上級給他定下20%的增長。針對這種情況,管理者可以稍微提高銷售人員的保守估計,既留有余地,又有促進作用。

市場測驗

客戶調查包括使用市場研究技術直接從客戶那裏收集信息。這時候想到的例子就是百事可樂做的“味覺測試”。他們讓消費者品嘗百事可樂和可口可樂,然後說出他們的喜好。但如果抽樣不具有代表性或者問卷設計有缺陷,結果可能極不準確。據推測,可口可樂公司10年前停止銷售其“老可樂”的原因,部分是由於壹份問卷的措辭不當。這份問卷沒有明確詢問消費者,如果老式可樂被撤出市場,他們會有什麽感受。市場測試是指在小範圍內展示和推廣壹個品牌。壹般來說,新品牌總是以“領頭羊”的身份(即壹般指壹些能代表消費者的主要城市或城鎮)在市場上接受考驗。顯然,如果品牌在這些市場銷售良好,他們可以在全國範圍內投放市場或公開亮相。但如果很快發現產品的缺陷,品牌就需要改進,有時甚至可能要放棄。市場測試本身存在的風險是新產品可能被競爭對手跟蹤和竊取。記住,這些商業間諜可能會從妳的努力中獲得有價值的信息。

小組討論

這是由委員會或小組決定的。群體的所有成員必須對壹個單壹的決策達成理解(即提出壹個大家都能接受的方案)。這種方法起作用的時候,往往表現出團隊的凝聚力。但是,為了防止壹個“欺負者”,它可能會對群體的其他成員施加過度的影響,並迫使人們同意他的觀點。這壹點在電影《12怒漢》中得到了生動的描繪。這是壹個關於壹個被指控謀殺的年輕人被陪審團判定有罪或無罪的故事。起初,壹名陪審團成員成功說服了除壹人之外的所有陪審團成員同意他認為有罪的投票。唯壹堅持己見的陪審員站了出來,和那個霸道的男人爭論起來。最後,全體陪審團投票無罪,釋放了被告。

集體意見法

把大家的估計加起來,算個平均數。這個方法的關鍵是每個人的估計都有相同的權重。因此,這種方法被認為是壹種“民主”的方法(如果每個人的意見根據其重要性給予不同的權重,就有可能得到更準確的估計,這也是壹種集體意見方法)。

德爾菲法

這是集合意見法的壹個變種。每個參與者提交他們的個人評估,然後審核其他參與者的評估。這樣,他們就會照顧到不同的意見,重新考慮和修改自己原有的價值觀。參與者要背靠背,不能見面。壹般他們會將預測值郵寄或發送給組織者,組織者會匯總他們的意見,然後返還給他們。他們可以客觀地分析手中的數據,不受他人幹擾。重復幾次,答案會趨於壹致。從這個意義上說,它可以被看作是壹種混合了小組討論和集體意見的方法,它結合了上述兩種方法的優點。

質量分析方法

正如您所看到的,許多決策問題都是基於未知因素,並且通常是基於主觀估計。那麽,在這種“軟”的環境下,很自然的找到並運用壹些“科學的方法”,讓這個過程盡可能的客觀。為了達到這個目的,我們可以選擇使用貝葉斯方法為我們提供壹個定量公式的輪廓,讓定性的、主觀的(也就是“軟的”)信息在輸入後變成“硬的”。

吸引力指數

吸引力指數使我們能夠根據預期利潤率對項目或產品的優劣進行排序。如果資金有限,這個指數可以用來幫助我們決定哪些項目排除在考慮之外。