那個女人說她買鉆戒時損失了兩千美元。跟我壹起去看看吧。
婚戒保養變形，網店優惠券不算...妳踩過這些“坑”嗎？
婚戒維修變形，網店不退券，快遞造成的損壞很難索賠...昨天，市消協發布了2018年度十大消費維權典型案例。看看這些典型的維權故事，希望能給妳提醒和啟發。
網絡購物
電視
如果出了問題，就沒辦法退貨了
2065438+2008年6月上旬，市民王先生通過網絡向樂融智信電子科技(天津)有限公司(以下簡稱“樂融智信公司”)訂購了壹臺價值近16000元的家用電視機。安裝使用後，很快就壞了。維修結束後，維修人員上門開具鑒定工單，並提出退機建議。但是直到7月初，樂融智信公司和維修站都沒有任何消息。市消協工作人員多次聯系樂融置信公司客服，但對方未盡到退貨義務。
經過多次交涉，公司在投訴後第9天來取機，16天後退款。
電冰箱
故障
沒有包裝的商品換貨不難。
2018年2月，梅先生的女兒通過唯品會為其購買了壹臺由廣州伊瑞數碼科技有限公司提供的冰箱，在使用過程中出現故障。維修站於當年10月20日18出具用戶退機審批表，建議換機。但官方客服以廣州伊瑞數碼不同意換貨為由，駁回了梅先生的訴求。
經市消協調解，唯品會客服同意換貨，但隨後廣州伊瑞數碼以無法提供外包裝盒為由，拒絕為梅先生換貨。最後在省消保委的介入下，唯品會同意提供包裝盒，直接為梅先生辦理退貨手續，並賠償200元賠禮道歉。
結婚戒指變形
精神損失索賠
2018年4月，邊女士向市消協投訴，稱其8年前購買的5158元鉆戒經揚州金鷹國際實業有限公司“IDO”品牌專櫃保養後嚴重變形，款式由光滑質感變為拉絲質感，並提出“退壹賠三”的訴求。但“IDO”品牌專櫃承認了損失的事實，但不同意欺詐的解釋，只同意原價更換。
最終，在市消協調解下，金鷹客服和“IDO”品牌專櫃同意為邊女士辦理退貨手續，按原價退款，並賠償邊女士精神損害賠償金等9842元，共計費用15000元。
快遞損壞
不保價很難索賠原價。
2018年10月中旬，朱先生委托寶應快遞有限公司給在外地打工的孩子送去價值約850元的食品。後來，由於大雲快遞自身的原因，所有發送的食品都損壞了。對此，大雲快遞認可朱先生的投訴，但辯稱由於朱先生沒有選擇保價，按照公司規定只能賠償快遞費的三倍，約150元。朱先生不服。
最後，經寶應消協調解，快運按照食品原價賠償朱先生850元。
孩子受傷了
誰來承擔責任？
2018年5月，範女士帶孩子在儀征廣森娛樂投資有限公司建設的遊樂廣場玩耍，孩子在玩碰碰車時受傷。雙方就賠償問題產生糾紛，經其他部門調解無效後移交儀征市消協。經營者認為自己沒有過錯，可以象征性地提供關懷性賠償至200元。
最終，在儀征市消協工作人員的調解下，雙方接受了該建議，經營者賠償範女士1500元。
無效的優惠券退貨
網店被投訴。
20118年10月，外地消費者高女士在“雙11”期間通過某網絡交易平臺購買了揚州美娜芙國際貿易有限公司的壹款產品，支付貨款1000余元，成功搶購到當天的活動優惠券。然而，馬納福公司收到貨物後，拒絕履行承諾。
經江都市消費者協會國盾分會調解，美娜芙公司最終同意按照活動中承諾的內容兌現退款。
免費服務
被騙13萬預付款。
2065438+2008年8月，李女士在儀征市周振鎮美雅美容院接受“免費體驗”服務。在店長和業務員多次推薦下，李女士分三次支付了預付款，其中最後壹筆貨款高達134840元。事後，李女士後悔不已，第二天找到韓翔美雅美容院經理，要求退款，遭到拒絕。
在儀征市消協、當地派出所及相關監管部門的共同努力下，韓翔美雅美容院最終同意退還李女士第三筆預付款134840元。
尿素
抱怨
受精和融化不及時。
2018、11、12種植戶何先生在高郵市農資管理部購買尿素。在施肥過程中發現尿素不能及時融到地裏，於是投訴尿素有質量問題。經調查，專家認為可能是主要營養素含量不足所致。瑞秋農科認為所售尿素不存在質量問題，但何先生等人買錯了型號和規格，應購買含量更高的尿素。
經高郵市消協唐莊分會調解，農資同意王先生等12種植戶更換尿素的原因，並賠償相應損失。
培養
返回
公民遭遇“路障”
2065438+2008年9月，市民劉女士給孩子在揚州司馬兔教育信息咨詢有限公司報了壹個新概念英語培訓班，正式上課後，孩子覺得不適合上這樣的課程。劉女士找到司馬兔教育咨詢公司提出退課退款，被工作人員拒絕。司馬兔教育咨詢有限公司認為，雙方簽訂並確認的《報名協議》明確寫明了退款的條款和方式，應嚴格按照協議執行。劉女士為自己辯解說，自己沒有仔細檢查，接線員也沒有提醒。
寶應消協認為，司馬兔教育咨詢有限公司不能證明其在簽訂協議時，向劉女士充分說明了格式條款，該條款明顯限制了消費者的選擇權，不公平、不合理。最後通過調解，司馬兔教育咨詢公司同意壹次性退款1200元。
兒童
去買東西
成人退款被拒。
2065438+2008年7月，市民孫先生剛上初中的兒子未經家人同意，在鎮振興路個人手機店購買了壹部價值1200元的手機。事後，孫先生找到店家，要求退款，但遭到拒絕。經營者認為交易過程中不存在強迫和誤導，也已經詢問過孩子是否取得父母同意，自己沒有過錯。
最終，經江都市消協分會調解，店家同意賠償孫先生500元，不退手機。
記者住在路。
網友雙十壹買了個馬桶，安裝工幫忙追回了壹萬元鉆戒的損失。
雙十壹前夕，網友@ scarlettmi不小心將壹枚價值萬元的婚戒掉進了家裏的下水道，情急之下，她將其砸碎，至今仍未找到。安裝新馬桶時，安裝師傅花費數小時熱情幫忙尋找，甚至直接把手伸進汙水管，最終在網友已經放棄的情況下奇跡般地找回了婚戒，引來網友的“瘋狂安利”。
(來自:揚子晚報微博)