如何規範和提高工程項目的管理水平，已成為現代企業管理制度建設的重要課題。本文結合“校校通”項目的實踐，簡要論述了項目實施過程中的管理方法和途徑。為了加快中小學普及信息技術教育的步伐，教育部於2000年啟動了“校校通”工程。經過激烈的投標競爭，思創公司憑借其雄厚的資金實力和豐富的系統集成經驗，成為安徽“校校通”二期工程最大的兩家系統集成商之壹，合同總額達4000多萬元。這壹時期“校校通”工程的特點是“時間緊、任務量大、施工地點分散。全省7市176學校網絡教室建設必須在50天內高質量完成”。這對思創公司系統集成部門的工程管控能力無疑是壹個嚴峻的挑戰。“校校通”實施項目管理的方法和途徑項目管理是運用各種資源(人、物、機、資、信、術、市等)的活動。)到項目實現項目的預期目標(時間、成本、質量和信譽)。以項目管理和運營為核心重建企業組織結構，提高企業管理和運營項目的實踐能力，已經成為現代企業的知識。根據“校校通”項目的特點，系統集成部制定了新的項目管理運作模式。2.1項目組織管理建立高效、充滿活力的項目管理部是項目成功運作的基本保證。與安徽省業主教育局簽訂項目合同後，為確保工期和質量目標的實現，兌現對業主的承諾，系統集成部采取積極的組織形式，加強項目的整體管理，以市場化的手段將相關企業捆綁在壹起，實現“利益共享、風險共擔”。總承包商責任的落實應分解到各分包商的工作計劃和實施環節，並加強檢查和監督，以降低因分包而導致的項目進度、質量和管理能見度降低的風險。具體方法是:壹是根據項目建設規律，組織精幹高效的項目團隊，實現組織的扁平化。即挑選技術過硬、工程經驗豐富的員工作為項目部的團隊成員，明確項目團隊各成員的職責，避免職責和授權不清。其次，以項目為主體，以合同為紐帶，加強各分包商的相互配合管理。建立嚴格的合同網絡體系，像“校校通”這樣的大工程，是眾多建設者參與的* * *體，需要嚴格的合同制度來規範和約束人們的行為，調動大家的積極性，避免互相拆臺扯皮。但需要註意的是，國際通行的做法，即以合同為中心的項目管理理論，並不完全適合中國國情。這是因為中國的承包制推行的不徹底，總承包商和施工方之間很難做到100%的誠信。因此，總承包商有必要積極參與項目的具體實施過程。通過派遣經驗豐富的技術型項目部成員到現場監督，對各分包施工單位的工程技術和質量進行專業管理和監督，提高整個項目的管理和控制能力。我們實行總部項目主管、各城市項目監督跟蹤的兩級管理模式，確保項目的整體進度和協調。實踐證明，這種項目組織架構確實起到了協調、監督、督導的作用:1。充分發揮公司的管理和技術優勢，監督和協調已確定的分包商，實現總承包目標。要求並監督分包商(設備供應商)和分包商根據項目合同、施工圖設計及相關文件，分階段按計劃完成項目進度。2.根據項目不同階段的需要，調動公司人力、物力，確保各項控制點和裏程碑的實現，為項目按期完成提供保障條件，充分體現公司的整體實力。3.項目主管進駐，及時解決現場各類施工和技術問題，使問題在下級解決，無需不必要的升級和請示，大大減輕了項目指揮部和項目主管的工作量。2.2進度管理進度管理主要是對項目實施的進度以及為保證進度和控制可能出現的偏差而采取的常規預防措施和應急措施的管理。為了保證項目的順利實施，系統集成部以省教育廳確定的竣工交付日期作為總工期的最終目標，充分考慮了人力資源、物資供應、現金流等方面的集成。，並逐周(WBS)分解安排各項工作，制定“校校通”總體網絡施工進度計劃，確定可能影響工程施工的關鍵線路和關鍵施工工序，並以此作為施工控制的重點，實現“校校通”。要做好工程的進度管理，必須做好以下兩件事:壹是做好施工單位的招標、評標和簽訂施工合同，簽訂材料設備供應合同，在“校校通”建設中的綜合布線、辦公桌和電腦設備進場、軟硬件安裝等各個施工階段(關鍵節點)制定詳細的階段性實施計劃。同時，要求承包商清華同方的經銷商制定分階段的二級網絡計劃，並每天和每周定期檢查其計劃的執行情況。並由項目經理部協調和控制總體進度。進行計劃進度的具體方式之壹是定期召開項目會議或不定期召開專題會議，讓相關負責人了解各個環節的進展情況以及需要解決和協調的問題。二是要特別註意各種可能延誤工期的因素，如人員不穩定、責任心不強等；信息反饋和解決問題的渠道不暢；設備不及時到位；發現設備質量問題的時間嚴重滯後，影響安裝、調試和運行；要努力避免和解決由於部分施工材料準備不充分，造成施工不規範或延誤時間而造成的返工。通過以上兩項措施，使“校校通”工程在人為控制下有節奏、均衡地進行，而不是順其自然。2.3過程質量管理過程質量管理是指顧客滿意服務和項目質量保證體系的實施和完善。首先，應在項目部的班組體系建設和分包商、施工方的合同條款中明確，使“質量第壹”成為項目利益相關方的共識。其次，為了保證質量，大宗材料(主材)要統壹采購；系統集成部門采取競爭機制，優勝劣汰，獎懲嚴格按照合同和制度執行。比如我們曾經處罰過壹個設備分包商換貨退貨。第三，在施工過程中要努力做到“三嚴”:嚴格按圖紙施工，嚴格按規範標準施工，嚴格按科學程序施工。采取多種預防措施，如派遣工程監理對施工單位的工程技術和質量進行監督，消除質量通病，防止返工。2.4項目部團隊管理的總體目標是確保項目按時竣工驗收，提高從省教育廳到全省各地教育局、學校的客戶滿意度，樹立思創電子良好的服務品牌。為了順利實現這壹目標，需要建立良好的團隊精神和文化氛圍，促進團隊合作，減少沖突。為此，我們加強了以下兩個方面的工作:壹方面，建立健全項目管理體系，提高管控能力。為確保項目總體目標的順利實現，項目經理部建立和完善了壹套行之有效的管理制度，如施工標準和驗收規範、材料采購制度、費用管理制度、資料管理制度、績效考核和獎懲制度等，以規範和激發項目經理的積極性和主觀能動性，進壹步促進其項目管理水平和項目控制能力的提高。比如根據(1)責任區的進度和質量；(2)及時、全面地提交進度報告；(3)發現和解決問題的及時性和徹底性；(4)是否服從項目部總監的統壹協調和其他操作性考核標準進行績效考核。另壹方面，由於海外項目監理承擔著所轄區域項目的“三控(成本、工期、質量)、兩控(合同、信息)、壹協調(組織)”責任，其項目監理的質量將直接影響項目總承包商的聲譽。建立完善的工程監理機制，可以有效防範因能力、責任等激勵因素造成的人為風險和損失。工程監理應以上述制度為準繩，對建築材料的購買、工作日誌的上報等壹些重要行為進行規範和約束，既能防止工程監理在實施過程中以權謀私，又能通過了解施工方案、掌握技術規範，增強現場決策能力。完善的項目管理體系和有效的監控措施有助於及時發現項目管理中的問題，降低和規避施工風險。2.5溝通管理溝通管理是壹個技術和業務交融的過程，良好的溝通環境是項目成功的重要因素。我們應該與項目的相關單位建立良好的關系，以便項目能夠在協調的氣氛中進行。思創公司壹直秉承“客戶是我們服務的中心”的理念。公司各級領導十分註重與省教育廳各級管理部門的溝通與交流。加強與省內各地教育局和學校的溝通是我們團隊工作中不可或缺的壹部分，實施項目申報制度就是其中之壹。團隊把與省級教育部門、地方教育局、學校的定期書面溝通作為項目申報體系的主體。建立暢通的雙向信息來源和處理渠道，避免總部和項目部之間信息溝通不暢、無法為決策提供信息、決策相對滯後、物資和人員難以及時合理調配等現象。為此，我們采取了壹些措施:1。保持當地工程監理之間的建議、反饋等工作交流機制，實現信息共享；2.建立聯系匯總表，當地工程監理每天通過電話或電子郵件向項目監理通報進度及其他相關情況。事實證明，加強與客戶的定期溝通，為團隊建立暢通的溝通渠道，對保證項目的順利進行，樹立公司的服務形象起到了很大的作用，為促進團隊整體目標的實現獲得了很大的空間。對“校校通”項目實施項目管理的壹些經驗，在工期、質量等控制目標方面取得了明顯的成效，被省教育廳譽為“思創公司項目完成質量在壹定程度上超越了其他廠商”，同時客觀上提升了系統集成部門對大型項目的整體承包能力:1。通過項目化活動，新項目從方案設計到項目完成的速度變快了。2.強調團隊合作和相互支持的企業文化已經初步形成，提高了問題的處理和溝通，降低了項目的風險。通過鼓勵使用WBS等技術工具，培訓了基本的項目執行者。3.具有風險管理意識，徹底改變了以往項目有重大變更時被動的工作方式，提高了風險管理的技巧。4結論本文基於“校校通”項目的實踐，詳細闡述了項目組織、進度、質量、團隊、溝通等五個方面的管理，其中涉及的壹些管理方法和思路對企業項目管理應用系統(PMAS)有壹定的借鑒意義。
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