技術工作總結與選擇範時光飛逝,忙碌而又碩果累累的xx年即將過去。在辭舊迎新之際,對技術部xx年的工作進行總結,以彌補不足,更新觀念,在xx年取得更大的成績,為技術部的工作打開新局面,打下堅實的基礎。xx年來,在公司經理正確、科學的領導下,在與銷售部的相互協助和配合下,我部以堅持精益求精、開拓進取、與時俱進的精神,以求實的態度,秉承謹慎、細心的工作態度,指導全面的技術工作。根據培訓大綱,搞好了專業技術人員隊伍建設,取得了壹定的成效。同時,工作中也存在壹些不足,現將xx年的工作情況總結如下:
1.我作為公司的技術總監之壹,在經理和朱的帶領下,代表技術部制定了技術部的基本章程:服務和監督標準、維修流程、安裝規範、員工守則。經過壹番努力,取得了壹些成績。其中《維修工藝》、《安裝規範》、《員工守則》的執行情況較去年有了明顯的提升,得到了很好的落實,杜絕了技術部門雜亂無章、缺乏組織紀律性的現象。但是服務和監管標準裏有什麽呢?6.回訪機制?今年年底開始了銷售部門和技術不匹配的初步實施,沒有結果;?7.員工考核?只有銷售部門實施了,技術部門沒有;?8.銷售服務質量監控、投訴處理和預防?完全沒有實現。這三部分中的第6部分和第8部分直接關系到公司的聲譽和效益,需要全年持續執行。第七部分也是後面要提到的改革,關系到技術人員的根本利益和出發點,關系到公司技術部門的業績和效率,關系到用戶的口碑,需要盡快實施。
6.6-7月份做了壹些工業區相關的工作,非常感謝公司經理的信任和支持,也感謝他的培養,給了我很多嘗試和提升自己的空間,更重要的是開闊了眼界,增長了見識。但由於各種內外因素,需要及時改變工作重心,落實售後工作,才能再次做出貢獻,更好地配合各部門工作的實施,為公司帶來效益。
3.8月份以後進行售後工作,培訓落實技術部的?準確嗎?我們的服務風格,斷斷續續的四次重要技術培訓,還有業余時間,通過推心置腹的談心,穿插各種技術經驗和維修技巧,做人做事的原則,讓技術人員得到了應有的提高。Xx年了,我還會繼續執行嗎?準確嗎?我們的服務風格,與朱的技術總監壹起,將打造壹支專業、人性化、快捷、高效的技術人才隊伍。
總結思考
技術部門,在普通人眼裏,應該是壹個缺乏熱情、激情甚至挑戰的沈悶部門。但是依靠我這些年積累的經驗,我豁達的溝通方式,我不自覺的分享經驗和成果,我覺得我在技術部是有熱情的,也是樂於享受的。我相信,我給我們部門的這種感覺,甚至蔓延到了其他部門。我們部門對未來有壹個非常前瞻性的目標。我們相信我們所做的能給公司帶來穩定和突破,幫助客戶實現利益。我們也相信個人價值是可以實現的。有了這樣的信念,工作自然會和以前不壹樣。有些觀念改變了,有些加強了。下面我將闡述幾個重要問題。
1.建立部門定位和自我定位。
我們明確將該部門定義為客戶關懷部,為公司提供客戶關懷服務。把我的部門定義為家,把自己定義為專家,為客戶提供整體解決方案,讓客戶有家的感覺。也許我們的實際情況和這個職位還有差距,但這正是我們在努力做的。過去我們把部門定義為技術服務部。當然,這絕對是我們在公司扮演的角色。但是這個定義有點低,高度不夠。這個定義讓我們處於被動地位。其他部門或者客戶只有在遇到困難的時候,只有在需要解決問題的時候,才會來找我們。我在xx是這樣定義和安慰我的部門的:技術部的最高評價是他們壹年沒有聽到批評,因為這說明他們解決了客戶所有的問題?。這種想法壹形成,我自己就很容易感受到,就像售後服務壹樣。我自己的定位也是如此。我以前給自己的定位是工程師,有時候會限制自己的思路。我們只會做我們做的事情,只會做客戶要求我們做的事情。而且經常覺得自己的能力和精力有限。即使我有崇高的理想和良好的想法,我也會隱藏我的想法,因為我可能要付出更多的工作來應對未知的困難。現在改變了部門定位和個人定位後,我們部門的責任更大了,可以參與更多的部門戰略,和更多的公司競爭,平臺更大了。可以肯定的是,通過努力,實現的價值比以前大得多,有些甚至是以前無法想象的。
2.努力改善用戶體驗
我們知道應該以客戶的需求為導向,了解客戶真正需要的是什麽。這使得我們需要在這方面做出巨大的努力。通過分析客戶的需求和購買力,競爭對手的特點,目前的市場趨勢,客戶的認知水平和定位趨勢,市場風險的規避,市場的風向標,來改善很多問題,加強自營團隊的建設。簡單來說,有以下幾點:
(1)功能是否滿足客戶需求。功能越多越好。關鍵是看他們是不是客戶需要的。具體來說,這來自客戶的日常反饋、消息和與我們的溝通。
響應速度是否慢,可以從用戶的反饋和我們自己的感知中得到。
(3)方便提示。在壹些地方給用戶提示讓他們不要有疑惑,在用戶有問題的時候提供解決方案。
(4)更可控的操作。比如精準的客戶信息、檢索,更有零風險的售後方案。
5.更高效的業務處理能力。這主要是通過對客戶日常工作的反復研究,以及對其他應用解決類似問題的借鑒。
3.更加註重產品質量。
在產品質量方面,我們加強了控制。盡量在前期多下功夫,避免日後不必要的家訪或維修負擔,減輕技術部門的壓力。這也是我部門轉變觀念的結果。首先,我們承認我們的工作程序是壹個不斷改進的產品,會隨時改進和修訂。拋棄壹勞永逸的想法,其實其中的潛規則也證明了壹勞永逸是不可能的,還是要靠自身技術的積累和沈澱。具體體現在以下幾個方面:
(1)新機開箱之初,建立了壹機壹制的制度。歡迎銷售部門提供系統和程序bug,了解我們安裝的全過程,給我們建議。
(2)加強處理異常的能力。程序或者硬件總會遇到意想不到的錯誤,於是我們開始正視這個問題,通過加強對異常的識別和處理來規避壹些潛在的風險。
(3)計劃成立專門的測試小組。這包括用戶功能測試、系統性能測試、壓力測試和破壞性測試。我也會開始慢慢記錄我們系統歷史錯誤的原因,並以此作為售前可控範圍內的重要依據。
4.提高主動性。
很多事情都是這樣的,如果壹開始就有?不可能?意識到。那麽基本上這個問題最後就很難解決了。如果妳想的話?我必須做這件事,但是現在有許多困難?總是把註意力放在要解決的問題上,很多看似困難的事情最後都能順利解決。以我的同學為例:我的同學是壹名教高中英語的老師。她班上有壹個學生本來就是個認真聽講的孩子。她的同事(教數學的)告訴她,孩子上課不認真聽講。她問為什麽。她同事說他總是把長腿往前伸,總是影響到前面的同學,所以我同學後來上課特別註意那個同學。不出所料,我同學以為他是壹個壹學期都不認真聽課的學生,但是期末考試震驚了我同學。那個男同學居然英語考進了前十,各科成績都很優秀。人總是有思維慣性:當別人把他們想讓妳看到的強加給妳時,跟隨別人的行為就變成了自我強加(內森·羅斯柴爾德)。所以我要求我的部門員工把目標從不可能的事情中抽離出來。壹次放在壹個問題上,而不是糾結於能不能解決。這樣就把問題細化為具體問題,找到了解決的辦法。
技術工作範文總結與選擇21。努力練習?三個代表理論?重要思想,用實例和榜樣團結教育年輕人。
?三個代表理論?重要思想是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源,是我們黨必須長期堅持的指導思想。壹年來,團市委、州青聯積極參與XXX農村?三個代表理論?學習教育活動,不僅派州青聯副主席XXX到麻栗坡縣參加?三學?督察組工作,並直接派往扶貧點丘北縣平寨鄉慕白村,以州青聯秘書長廖雲華為組長,李永正為組員?三學?指導小組。?三學?指導組順利完成了這個農村?三個代表理論?學習教育活動,還在團市委和州青聯領導的支持下,免費提供了XXX噸水,發動群眾投入勞動,在慕白河上修建了壹座寬闊的水泥橋,壹舉解決了當地群眾的過河問題,密切了黨群幹群關系。熱門項目?,受到了廣大人民群眾的熱烈歡迎。
用典型團結教育青年壹直是XXX青聯的壹項重要工作,也是對團市委第七次團代會的積極落實?打基礎,建模式,創品牌,有所作為?工作思路的重要內容。20xx年5月20日至6月5438+00,共青團中央、州青聯、州委組織部、州委宣傳部、州人事局、州精神文明辦聯合舉辦第三屆XXX?十大傑出青年?在評選活動中,20名正式候選人經過評審委員會嚴格認真的評選,由公眾進行公示,最終評選出三七精英?種子生產專家崔?王大昌等十位第三屆XXX十大傑出青年,在評選結果公布後,與州委宣傳部壹起給崔等人發了壹封信。十大傑出青年?學習通知號召泉州各級團組織和廣大團員向他們學習,掀起了向泉州十佳青年學習的高潮。6月5438+00日,在第二屆青年廣場文化節上舉行了隆重的表彰頒獎晚會,大張旗鼓地表彰了十位優秀青年,樹立了當代XXX青年的光輝形象,得到了社會各界和廣大團員青年的壹致好評,激勵了廣大青年努力學習,努力工作,服務社會,建功立業。
團市委、州青聯推薦的麻栗坡縣青年農民XXX獲得中國?十大傑出青年農民?提名獎;XXX贏了?雲南省第五屆十大傑出青年?提名獎;壹大批省州青聯委員和十大優秀青年在青聯活動中鍛煉成長,受到組織部門和社會各界的重視,得到提拔重用,走上了副處以上領導崗位。
二、落實州委?出門?戰略,順利實施中越青年橋梁計劃。
20xx年,中國***XXX委員會制定了?出門?策略,為XXX實現?敘舊?然後呢。跳躍?夯實發展基礎。團市委、州青聯積極響應州委?出門?戰略上,20xx年初,組織省州青聯、團幹部17人代表團赴新加坡、馬來西亞、泰國進行為期13天的學習考察,重點考察了泰國的經濟發展和旅遊,馬來西亞的教會學校和私立學校,新加坡的市政管理。20xx 10,團市委、州青聯還組織了由20名省州青年委員和政府官員組成的考察團,考察廣州、深圳、珠海、香港、澳門的經濟發展、青年工作特色和城市建設等情況。連續兩次通過?出門?在學習考察活動中,青聯成員和團幹部的視野得到了拓展,進壹步了解了沿海經濟發達地區發展的成功經驗,增強了青年幹部對外部世界快速發展的感性認識,從而進壹步提高了青年幹部的綜合素質,增強了對外開放意識,受到了廣大團員和團幹部的熱烈歡迎。
為了進壹步落實1999年中越雙方簽署的《中越聯合聲明》?加強青少年友好交流,使中越友誼全面發展,後繼有人?貫徹…的精神。長期穩定,面向未來,睦鄰友好,全面合作?十六字方針,充分發揮共青團對外交流的組織管理職能,XXX共青團利用其區位優勢,與越南黃氏共青團省委、省團委共同實施。中越青年橋梁項目?12年9月20日,以團市委代理書記羅石妹同誌為團長的河江省青年代表團應邀訪問XXX。雙方青年就加強中越邊境地區青年友好交流進行了正式會談,並簽署了《中華人民共和國壯族苗族自治州青年代表團與越南社會主義共和國青年代表團會談紀要》。會談結束後,在XXX的文筆塔公園種了兩棵樹?中越青年友誼紀念樹?。合江青年代表團還應邀參加了XXX第二屆青年廣場文化節開幕式,並參觀了XXX的企業、市場和市容。在熱情友好的氣氛中,雙方商定於20xx年3月越南青年節期間在河江省再次見面。
這次?中越青年橋梁項目?XXX的實施完成了既定的活動,達到了預期的目的,取得了豐碩的成果,為加強中越青少年的友誼,擴大XXX的對外開放和友好交流做出了積極的貢獻,必將在我州青年工作的對外交往史上留下濃墨重彩的壹筆。
三是服務青年成長成才工作廣受好評,青聯活動豐富多彩。
服務青年成長成才是XXX青年聯合會的重要職責。20xx年,州青聯領導精心挑選服務項目,努力為青年辦實事、做好事,紮紮實實開展工作,樹立了青聯的良好形象,青聯活動的公信力、知名度、美譽度達到了壹個新的高度。
20xx年6月,為引導廣大計算機愛好者正確使用現代網絡技術,充分展示XXX青少年使用計算機的水平和技術,挖掘我省青少年計算機技術人才,引導廣大青少年文明上網,使網絡真正成為青少年學習知識、交流思想、玩樂的重要平臺,團市委、全國青聯、雲南公司XXX分公司聯合舉辦了首屆?XXX杯?網頁制作FLASH動畫大賽。這次?宣傳XXX,秀XXX,愛XXX?計算機技術應用大賽的主題吸引了近百名計算機愛好者報名參賽。參賽者中有公務員、工人、教師、學生等。最大的47歲,最小的只有14歲。它有廣泛的參與。經過精挑細選,“三七之鄉?《XXX》、《三七戀》等6部構思新穎、風格鮮明的網頁作品和4部動畫作品從100多部參賽作品中脫穎而出,分別獲得壹、二、三等獎。所有獲獎作品都刊登在XXX***共青團網站上,供粉絲觀看。舉辦這次比賽在青少年中引起了強烈反響,找到了壹批電腦技術人員,大力倡導積極健康活潑的電腦沖浪時尚,促進了青少年的健康成長,受到了廣大電腦愛好者的熱烈歡迎。
技術工作總結與選擇範文三20xx年畢業於華北電力大學,電力供需工程專業。20xx年8月加入電力工業公司工作。在這五年裏,我在電力工業公司的線路班、變電班、生物技術股工作在生產第壹線。在領導和同事的支持和幫助下,我在思想、工作、學習等各方面都取得了壹定的成績,綜合素質也得到了壹定程度的提高。以下是我從專業技術角度對過去五年工作的全面總結:
電力企業是壹個特殊的行業,要求員工具有良好的自我能力和心理素質。因此,我不斷學習各種技能,研究和掌握電力系統的運行方式和特點,了解全區配電網的運行情況,同時根據各種電氣設備的需要,掌握電工基礎、電工材料、高壓工程技術等相關專業知識,根據現場電氣設備的運行情況,選擇最佳的運行方式和經濟的運行方法。根據實際操作經驗,正確處理電氣系統的設備故障和突發事故,初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識,進壹步加強自己的專業水平。
壹是學習生產經營專業知識,提高崗位技能。
20xx年參加工作以來,為了使我盡快轉變角色,熟悉工作環境,適應生產要求,我被分配到電力工業公司線路班、變電站班,從事線路架設、電纜敷設、高壓試驗、繼電保護、變電站維護等工作。
工作之初,我發現在學校學到的專業知識和實際生產相差很大。為此,我努力學習生產經營的專業知識,努力提高自己的崗位勞動技能。在短短的壹年時間裏,我主動吸收老師傅們的工作經驗,虛心向他們請教工作中的技術問題,通過自己的努力,很快掌握了線路和變電運行的生產規程以及各種壹、二次設備的規格和參數。
二是從事建築設計和技術管理。
20xx年底,我被分配到電力工業公司生物技術股,主要負責輸配電線路的設計和施工。此時正是農網改造前期,工作量很大。在時間緊、任務重的情況下,我邊工作邊學習,很快進入正式階段。
首先,要經常跟著老師傅們去現場,讓他們的理論知識和實踐更好的和他們原有的知識相結合。他們壹方面放棄休息時間,利用各種資料進行專業學習,有針對性地加強專業知識儲備;另壹方面,對自己不清楚的問題,向大師請教,好好思考,多做,好好學習,記住。我在短時間內學會了各種線路的技術要求和參數,搞清楚了各設備的運行原理和銘牌參數,利用配網調度圖分析了線路的運行情況,增加了很多工作信心,豐富了自己的實踐經驗。我參與了龐家堡鎮17村高低壓農網改造工程。我主要負責線路設計、施工圖的繪制和修改,以及線路資料的整理。並豐富了公司的線路信息。我也加入了小武陣營?龍關110kv二次線改造工程,線路全長24.5公裏,大部分為山區,冬季施工。我主要負責線路的復測,熟悉設計圖紙,與施工現場對比,計算線路的各項技術參數。經過7個月的努力,工作終於順利完成,最後我整理了工程驗收資料,上報給了監理和運維部。
其次,將先進的科技手段應用到實際工作中,同時利用autocad繪制線路走向圖、相序圖和交叉圖。及時更新線路圖紙資料,新舊圖紙銜接更新,使圖紙資料與現場、設備壹致,進壹步完善線路資料,保證資料的真實性,為真正指導生產管理,逐步實現線路的狀態檢修奠定基礎。提高工作效率和管理水平。
我還參加了新規定和工作票的培訓。今年又被任命為線路工作票簽發人,擔子更重了。因為工作票簽發人負有重大的安全責任,他的疏忽可能會造成嚴重的後果。他不僅要保證工作的必要性和安全性,還要看工作票上填寫的安全措施是否完備,更重要的是要保證指派的工作負責人和工作班成員是否適當和充分。於是開始經常去小站點,結合配網圖積極熟悉市區街道名稱,了解市區高低壓線路運行情況。我認真學習了《電力行業技術管理規程》、《電力行業安全工作規程》和《電力行業事故調查規程》,熟練填寫各種工作票和措施,控制分析危險點,為正確簽發工作票打下了堅實的基礎。
第三,努力學習新知識,用知識武裝自己。
在做好本職工作的同時,也在不斷學習新知識,努力充實自己。20xx年底參加二級建造師考試,以優異的成績獲得國家二級建造師證書。為了更好的完成這項工作,我重新學習了各種規程、標準、施工和驗收規範,按時完成了各項工作,同時也充實了自己。
總的來說,在近幾年的電力管理工作中,我把自己的專業技術知識運用到生產實踐中,取得了壹定的成果,具備了壹定的技術工作能力,但仍有許多不足之處需要改進。在今後的工作中,我要加強學習,克服缺點,努力不斷提高自己的專業技術水平。能更好地滿足現代電力建設的需要。
以上是我從事生產運營五年多以來的專業總結。總結就是去弊存精。壹方面,通過技術總結,在肯定自己工作的同時,看到自己的不足和缺陷,在以後的生產和工作中加以改進和提高,不斷創造自己的專業技術價值。另壹方面,通過這次資格審查,可以從另壹個側面看到別人對自己專業技術水平的評價,從而促使我們更加嚴格要求自己,不斷提高自己的知識水平和勞動技能水平。三人行必有師。我堅信,如果我們在日常工作中互相學習,互相請教,我們的專業水平會更好。活到老學到老,知識是無限的,學習是不能停止的。在今後的工作中,我將以飽滿的熱情投入到工作中,充分發揮我在電力建設行業的技術專長,為企業創造更高的經濟效益,為企業和國家做出更大的貢獻。
我慎重推薦。