1.定位是開業初期要考慮的問題。
診所的定位是根據自身能力確定目標患者群體,樹立獨特的診所形象,精心設計診所的整體想象,不遺余力地傳播診所形象,從而在目標患者群體心中占據獨特而有價值的地位的過程和行動。其重點是目標患者群體的心理感受;方式是設計診所的整體形象;其本質是根據目標患者的特點,設計醫療行為屬性,傳播診所形象,從而在目標患者心中形成刻意塑造的獨特的診所形象。
首先,壹個牙科診所要搞清楚自己服務的對象是誰。妳要知道妳的病人主要來自哪個階層。別看別人的診所設備高端,裝修豪華,收費昂貴,管理優秀。只是把自己的診所和他平起平坐,選擇和他同級別的病人,以為自己能做的和別人壹樣好。那將是壹個大錯誤。診所要正確評價自己,量力而行,相似是診所定位的大忌。
在臨床初期,很多醫生不知道自己的病人來自哪裏,因為人們的傳統觀念不容易改變,醫療條件不同,醫生。
醫療保健政策和交通工具的變化將導致醫生和大多數前患者之間關系的疏遠和破裂。醫生每次換醫療機構,能保持聯系的患者不到30%。所以,牙醫壹旦做了創業的決定,就要“忘記過去”,“從頭開始”,重新定位自己。
2.市場調研是診所定位的基礎。
市場調查是指對市場的供求狀況及其變化趨勢,運用科學方法收集、記錄、整理和分析有關信息的手段。大致可以分為環境調查和專題調查兩大類。
我調查診所所在地周邊同行業的情況,包括診所數量(門診部或醫院),治療椅數量收費標準,醫生數量,每天治療時間,裝修風格。
二。了解診所周邊的人口密度,附近居民區的房價和入住率。
三。評估妳平時接觸的親朋好友的經濟狀況和消費水平,以後門診的病人來源主要是通過他們的介紹。
四正確分析和評價自己和所聘醫生的醫療技術水平。
通過了解和掌握身邊的基本情況,就可以得出關於診所定位的結論。診所的定位決定了診所的壹切,包括即將到來的診所裝修,設備的選擇,收費標準的制定等。,也決定了未來的營業額和利潤。
3、倡導“目的是創造顧客,唯壹的利潤中心是病人”的原則。
如果沒有足夠的客戶、領先的技術、完善的產品、周到的服務、合理的定價,妳將壹無所獲。口腔門診要為每壹位就診後的患者建立完整的檔案,經常保持聯系,了解患者的需求,讓患者及時了解門診醫療和服務的變化。牙醫都知道留住病人的重要性。診所的運轉取決於病人數量的變化。要建立監測體系,不斷觀察月營業額、市場占有率、初期隨訪人次、患者來源、患者滿意度。
營業額不應該是診所的首要考慮因素。如何在醫療活動中為患者和可能成為患者的人提供能夠使其利益最大化的服務,是成功的診所應該集中精力解決的問題。患者的根本願望是為自己的疾病制定出(或設計出)效果最好、痛苦最小、時間最短、費用最少的治療方案。不要以為壹個病人有錢,就可以提供壹些昂貴但不合適的解決方案。總有壹天,妳會永遠失去這個病人。只有站在患者的立場,才能贏得患者的心,成為患者真正的朋友,最終為臨床的發展打下良好的基礎。
4.樹立品牌,打造自己診所的品牌效應。
好的診所是讓病人想起診所,而不是醫生。有人認為只要我的醫生出名了,我就能創造品牌。這個牌子是基於個人效果。病人只記得壹個醫生。壹旦這個醫生離開,整個診所將面臨嚴重的危機。診所需要名醫,但也需要整體形象,讓患者相信這個診所的任何壹個醫生都是優秀可信的。
對於診所來說,需要在患者心目中樹立自己醫療服務的清晰形象。這是診所的品牌推廣。在醫療市場上,同類診所的競爭日趨激烈,當患者逐漸占據主導地位時,品牌就是影響診所成功的重要因素。診所要善於分析患者醫療需求的心理特征,通過理性、感性乃至感性的品牌推廣方式,塑造和宣傳診所的整體形象,保持可持續發展的狀態。診所要善於“攻心”。
醫療服務的對象是患者,只要患者的需求是合理的,就應該盡量滿足。比如在牙科治療的過程中,患者最大的抱怨就是疼痛和麻煩。患者抱怨說,為了治療壹顆牙齒,他們必須來回多次,這耽誤了他們的工作,影響了他們的生活。他們希望馬上完成它。然後要提高醫療技術(比如麻醉技術),更新設備。診所應及時了解市場情況,在經營過程中學習和掌握新技術和新設備。單純的降價是壹種原始的、低級的競爭方式,不僅對自身發展沒有意義,還會擾亂市場,招來同行的排斥。
診所只有為患者著想,了解患者,認識自己,才能在激烈的市場競爭中立足和發展。
5.真實評價牙醫的技術是非常重要的。在私人執業之前,真實評價牙醫的技術是非常重要的。是否精通各種治療技術?有必要上壹些新的牙科課程來提高自己的技術水平嗎?真實地評估自己,然後決定如何去做。
6.采用什麽樣的商業運作模式和醫療技術水平?壹些知識和技術平平的牙醫經營著經濟效益豐厚的牙科診所。他們知道,私人執業的關鍵不是簡單地進行牙科手術,而是進行商業運作。成功的商業運作就是創造利潤,這也意味著收益(費用)會遠遠超過投入(時間、材料、管理費用),這是很難做到的。
(1)牙醫不僅要知道如何以合理的價格找到理想的地理位置,還要能夠協商出可承受的租賃價格,能夠購買必要的儀器設備。
(2)設備壹旦完備,就要考慮人員的招聘、面試、錄用、培訓以及如何調動員工的積極性。員工的薪酬要有競爭力,否則很難穩定員工隊伍。
(3)經營者也要善於利用廣告等商業手段吸引患者。
(4)壹旦病人坐在椅子上,牙醫應該能夠為他制定壹個完美的計劃。
(5)牙醫還應該能夠收取病人的所有費用。商業運作的各個方面都有很多可用的資源。關鍵在於妳自己。妳掌握的商業技能越多,妳成功的機會就越大。
(6)最後要考慮的是醫患溝通技巧。如果病人不接受妳,即使高端診所提供壹流的醫療服務,病人也會流失。仔細回想壹下,當妳檢查壹個新病人時,妳是只註意到牙周病晚期本身,還是註意到壹個患有牙周病的人?經常有人說,名牙治病人,平庸牙治病牙。
真心希望以上建議對準備開個人診所的人有所幫助,客觀評價自己目前的能力,成功開壹家口腔診所。