商務談判中的溝通技巧。對另壹方持有負面情緒。
即不信、敵視、猜疑、攻擊、試探、壓迫、憤怒等隱藏的感情，導致雙方的距離越來越大。
二，認知交流障礙
是指對同壹事物的不同理解而產生的人為差異，會使交流對象產生錯位感和壓抑感，從而阻礙雙方的合作與交流。
第三，心理溝通障礙
？談判戰是心理戰？在談判過程中。成功溝通的基本心理因素直接來源於雙方的自信、真誠和耐心。如果溝通中出現心理障礙，雙方的可信度都會大打折扣。
第四，我沒有控制好自己的情緒和態度。
人是受感情支配的，壹旦在談判過程中被拒絕，往往會產生不滿或者采取反擊的態度，從而引發爭論。太軟弱的態度會導致原則和利益的喪失。所以在談判之前，壹定要控制好自己的情緒，要謙虛。
5.商務談判習慣中的溝通障礙
由於歷史、傳統、政治、宗教等原因，不同國家和商人的談判習慣不同，這不僅影響談判者的行為，也影響他們的談判方法，因此他們的談判風格可能完全不同。比如美國人大方、自信、好勝、務實；英國人講究紳士風度，善於爭辯，不輕易放棄；日本人講究禮儀，委婉精明，重視問題的本質和細節，不輕易讓步，講求團隊合作；阿拉伯人有很強的種族和宗教意識，善於討價還價，尊重對手，珍惜友誼？
發展:買家的談判技巧
1，必要的話換個話題
如果買賣雙方就某個細節爭論不休，無法協商，有經驗的采購人員會轉移話題，或者暫停討論喝杯茶緩解緊張，尋找新的起點或者更合適的談判機會。
2.互惠原則
不要單獨和壹群供應商談判，這樣對妳極為不利。談判時需要註意什麽？對等原則？也就是說，我們的數量和水平應該彼此大致相當。如果對方真的想集體通話，先拒絕，再研究對策。
3.試著做壹個好的傾聽者
壹般來說，供應商業務人員總是認為自己能說的很好，比較喜歡說話。采購人員知道這壹點，應該盡量讓他們說話。從他們的言談舉止中，采購人員可以聽出他們的優缺點，也可以了解他們的談判立場。
4.控制談判時間
預定的談判時間壹到，妳就應該真的結束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。如果可能的話，同時面試他的競爭對手，讓妳的助理故意進來告訴妳，下壹個被面試者(也就是他的競爭對手)在等著。
5、要學會懸念。
人們總是珍惜那些不容易得到的東西。如果妳真的想讓對方滿意，那就讓他努力去得到壹切。在此之前，壹定要學會憋氣，先讓對方打壹會兒。我們應該盡力賺錢，和新朋友建立友誼。
6.為進步而退卻
如果談判到了關鍵時期，遇到棘手問題，不妨這樣說。我會考慮的，好嗎？還是？我們分開討論這件事好嗎？等壹下，這些委婉的話都是巧妙的讓步，可以為妳贏得調整思路、部署新計劃的機會。
7.放長線釣大魚
有經驗的采購員會盡量了解對手的需求，所以會盡量在小地方見面，然後逐漸引導對方滿足采購人員的需求。但買方應避免讓對手先知道我們公司的需求，否則對手會利用這壹弱點，要求買方先做出讓步。所以采購人員先不要讓步，或者說不要讓步太多。
8.試著用積極的語氣和對方交談。
在談判過程中，如果對方有建設性或聰明的意見和言論，如果妳采取否定的語氣，很容易激怒對方，讓對方丟面子，所以談判很難，也可能是妳背上的黑招。所以采購人員要盡量肯定對方，贊美對方，給對方面子，這樣對方才會願意給妳面子。
9、隱而不露，不易亮出底牌。
有時候妳要先隱藏自己的要求，讓對方先開口，引誘對方暴露自己的真實情況，盡可能掌握對方的要求、交易計劃等方方面面。不要輕易暴露自己，尤其是對方主動找妳談生意，也要先躲起來。事實證明，那些在談判中不急於先表達自己觀點的人，往往是商業交易的贏家。
10，盡量站在對方的立場說話。
很多人誤以為談判的時候應該殺光，絕不讓步。但事實證明，大多數成功的采購談判只能在和諧的氛圍中實現。在同樣的談判條件下，站在對方的立場解釋往往更有說服力。因為對方會覺得達成交易的前提是雙方都能獲得預期收益。
11.談判前做好充分準備。
知己知彼，百戰不殆。采購人員必須了解商品的知識，品類市場和價格，品類供求，企業的情況，企業可以接受的價格底線和上限，以及其他談判目標，這裏不再贅述。但是提醒大家，壹定要把條件按優先順序列出來，把重點簡單寫在紙上，在談判過程中隨時參考，提醒自己。
12，只和有決定權的人談判
談判前，最好了解和判斷對方的權威。根據供應商的規模，買方可能會接觸業務代表、各級業務主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長。這些人的權威是不同的。采購人員應盡量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費他們的時間，同時避免提前向對方透露企業的立場。
13，談話集中在我們的強項(銷量、市場份額、增長等。)
告訴對方我們公司現在和未來的發展和目標，讓供應商對我們公司熱枕感興趣。不要過多的談論我們的弱點，壹個供應商的談判代表會攻擊妳的弱點來降低妳的優勢。在肯定供應商企業的同時，指出供應商的弱點，告訴供應商？妳可以而且需要做得更好？。不斷重復這句話，直到供應商開始調整自己的評價。
14，不要把50/50誤認為最好。
因為雙贏，有些買家認為談判結果是50/50 (21加5)，不會傷害對方。這是壹個錯誤的想法。事實上，有經驗的采購人員總會想方設法為自己的公司爭取到最好的條件，然後讓對方得到壹點好處，給自己的公司壹個交代。所以，站在零售采購的立場，如果談判結果是60/40，70/30，甚至80/20，應該不會發生什麽？不能忍？是的。
15，給自己留有討價還價的余地。
提要求的時候，要提得比預期目標高壹點，給自己留有進退的余地。如果妳是賣家，不妨要價高壹點，如果妳是買家，就出價低壹點。但無論如何，不能亂講價格，壹定要在合理的範圍內。胡說八道會給人留下很不好的印象，對方要麽把妳當成？傻逼？，還是會冷冷的看著妳。俗話說，既不能被蒙蔽，也不能被嚇走。
16，主動出擊，但避免讓對方知道這個企業的位置。
善用咨詢技術。提問和拉客比評判和攻擊更有效？而且大多數時候，我們的供應商在他們的領域比我們更專業。妳問得越多，我們能得到的市場信息就越多。因此，買家應盡量提前準備好自己的問題，以？開放？提問的方式，讓對方盡量暴露自己的立場。然後主動出擊，追求勝利，給對方足夠的壓力。對方不知所措，自然會讓步。
17，假裝很難讓步，讓對方在重要問題上讓步。
如有必要，可以先在較小的問題上讓步，但不要太快讓步，因為對方等待的時間越長，就會越珍惜，但這種等待要讓對方明顯感到有希望；同時，不要做不必要的讓步或同級讓步。每次讓步都要讓對方覺得妳付出了很大的努力，願意給對方好處。但是因為種種原因，往往妳無能為力，現在也很難得到。而且本質上，妳沒有受到任何損失。
18，盡量在本企業辦公室談判。
零售商通常明確要求買家只能在自己企業的商務談判室談生意。除了提高采購活動的透明度，杜絕個人交易行為，最大的目的其實是幫助采購人員在談判中創造優勢地位。在自己的地盤上談判，不僅能有心理優勢，還能隨時得到其他同事、部門或主管的必要支持。同時也可以節省時間和差旅費，提高買家自身的時間利用率和工作效率。
19，用數據和事實說話，提高權威性。
任何時候都要以事實為依據。這裏說的事實主要是指充分利用精準的數據分析，比如銷量分析、市場份額分析、品類業績分析、毛利分析等。，進行橫向和縱向比較。用事實說話，對方就不會為了維護妳的原則而誇大壹些事情。首先，作為零售商的采購人員，妳在談判前的目標是什麽？妳必須堅持公司的原則，即使不得不做出讓步，妳也必須反復強調這個原則，而且這個原則是有數據和分析支持的。要不要永遠保持自己的職業風格，讓對手在無形中加深？他說的對，因為他是這方面的專家？這種感覺。
20、不要表現出對供應商的認可和對商品的興趣。
在交易開始前，對方的期望值會決定最終的交易條件，所以有經驗的買家，無論商品和價格有多好，都不要過度表達自己的內心觀點。讓提供者產生印象需要付出很多努力，最後妳取得了壹些有價值的進步！千萬不要忘記，談判的每壹分鐘，妳都要時刻保持懷疑的態度，不要表現出有興趣與對方合作，讓供應商在妳心裏覺得可有可無，這樣更容易獲得有利的交易條件。禮貌地拒絕或反對供應商首先提出的條款。買家能說什麽？什麽！？還是？妳在開玩笑嗎？！？從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望值。
21，以退為進。
有些事情可能超出了購買者的權限或知識範圍。購買者不要操之過急，假裝自己有權利或者知道什麽，做出不該做的決定。這時候再退居二線，請示或與同事研究查明事實，再答復或決定也不遲。畢竟，沒有人是萬事通。倉促的決定通常不是好的決定。明智的人總是在做決定前仔細考慮。古語有雲？三思而後行？還是？不忍稍有不慎？不，把事情推遲到下次可能更好，妳知道，通常我們可以等，而供應商不能。這樣，在談判的最後，妳聲稱必須由上級經理決定，為自己爭取更多的時間來考慮拒絕或重新考慮壹個方案。
22、避免談判破裂，不要草率決定。
有經驗的采購人員不會讓談判徹底破裂，否則根本沒必要談判。他總是給對方留壹點余地，直到下次談判達成協議。另壹方面，購買方必須說明，與其達成協議，不如不達成協議，因為勉強達成的協議可能導致後患無窮。很多人在談判過程中知道大方向，但是壹個好的采購者會把整個談判分解成幾個部分。當妳談完壹個點疲憊不堪的時候，他突然跳到另壹個點，有時候又回到那個點。這個時候，廠商可能在每個環節都不知道自己的最佳選擇和底線。其次，對於廠商來說，妳要不斷的告訴他妳為他做了什麽，讓他感覺到妳付出了很多。如果不能達成壹致，不要急於暫時終止談判，也不要害怕主動終止會帶來的負面效應。打架？最後。在合適的時候，妳也要做壹些讓他們驚喜的事情，讓他們關註妳。這並不意味著妳應該堅持不讓步。打架？主要目的是找到壹個雙贏的策略(只有我會盡力多贏)。
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