壹.準備工作
1.機會只屬於準備好的人
壹個人準備得越充分，幸運的事情發生在他身上的機會就越多。
為成功做準備
(1)身體
鍛煉是妳工作中最重要的任務之壹。
(2)精神
1.在拜訪客戶之前，回顧壹下我們產品的優點。
2.自學同行業競爭對手產品的不足
3.回憶壹下最近拜訪客戶的成功案例。
4.聽聽見客戶的興奮。
(三)、專業
壹個優秀的推銷員，是壹個雜科學家，上知天文，下知地理。
要成為贏家，妳必須先成為專家。
對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手的產品了如指掌。
頂級銷售人員就像水壹樣:
1.您可以輸入任何容器。
2.在高溫下到處都變成氣體。
在低溫下很難變成冰。
4.《老子》第七十三章說“水善萬物而不爭”，“只有不爭，沒有特別”，“沒有爭，就有大爭”
5.古人把女人比作水，水柔，所以男人征服了世界，女人征服了男人。
6.水是不確定的，但有原則(涉及公司利益、品牌、材料)。
(4)顧客
1.向專業人士了解產品信息，向熟人購買產品。
2.客戶買產品是為了老板，是為了成功。
3.了解客戶的詳細信息。妳對顧客了解得越多，取得成效的機會就越大。
第二，良好的心態
老板心態(事業心態)，持久心態(長期心態)，
積極的態度，感恩的態度，學習的態度。
三、如何發展客戶
(壹)、潛在客戶的必要條件
我們的產品有需求。
2.有購買力
3.有權做出購買決定
(2)誰是我的客戶？
(3)它們會出現在哪裏？
(4)我的客戶什麽時候會購買？
(5)為什麽我的客戶不買？
1.客戶不理解2。客戶不相信。
(6)、誰跟我搶客戶？
(7)不良客戶的七大特征:
1.凡事都有太多的負面。
很難向他展示產品或服務的價值。
就算做了，也還是小生意。
4.沒有後續銷售機會。
5.沒有產品見證或推薦值。
6.他的生意很不好。
7.客戶離妳的位置太遠。
(8)黃金客戶的七大特征:
1.對妳的產品和服務有迫切的需求(越迫切，對細節和價格的要求越低)。
2.與計劃有成本效益關系嗎？
3.對妳的行業、產品或服務持積極態度。
有可能給妳壹個大訂單。
5.這是影響力的核心
6.財務穩定和及時付款
7.客戶的辦公室和他的家離妳不遠。
(9)開發客戶的步驟:
1.收集列表2。分類3。制定計劃。采取許多行動。
第四，如何建立信任感
1.形象看起來像是這個行業的專家。
2.註意基本的商務禮儀
問問題，建立信任感
4.傾聽能建立信任感
5.建立對妳周圍事物的信任。
使用顧客見證
7.使用名人證人
8.利用媒體見證
9.權威證人
10.很多證人
11.熟人和顧客的見證
環境和大氣
第五，了解客戶需求
現在e滿意d不滿意d決策者s解決方案
F.家庭，事業，休閑，金錢
(常規-客戶對禮物非常滿意)
1.妳現在用什麽？
2.妳對這個產品滿意嗎？-是的
3.花了多長時間？-三年
4.妳以前用什麽？——
5.妳在公司工作多久了？
6.產品更換時妳在場嗎？
7.轉行前有沒有做過什麽了解和研究？-絕對是
8.改變後是否給企業和個人帶來巨大利益？-是的
9.同樣的機會來了為什麽不給自己壹個機會？(最重要的問題，很有殺傷力)
六、介紹產品和塑造價值
1.金錢是價值的交換
2.配合對方的需求和價值觀
3.開頭介紹最重要最大的好處。
4.盡量讓對方參與進來。
5.產品能給他帶來什麽好處和快樂，能減少什麽煩惱和痛苦？
比較競爭對手
& lt1 & gt；不要輕視妳的競爭對手
& lt2 & gt三強三弱(比較我們的優勢和對手的劣勢，同時了解對手)
& lt3 & gtUSP獨特賣點:壹個只有我們有，競爭對手沒有的賣點。
七、解除客戶的異議。
(壹)、解除異議的四種策略(選擇商品的是買方)
1.說容易還是問容易？
2.推理和講故事更容易嗎(銷售專家也是講故事的人)
3.打西方拳容易還是打太極拳容易？
反對他否定他更容易，或者同意和他合作然後說服他更容易。
(2)、兩個禁忌
1.直接指出對方的錯誤——丟臉。
2.吵壹架——給客戶面子，我們要剪頭發！
(三)、六大阻力
1.價格(追求利益最大化，壹個永恒的矛盾，用最低的價格買到最好的產品和服務)
2.功能性能
3.售後服務
4.競爭對手
5.資源支持
6.保證，保證
(四)、解除阻力的常規
1.確定決策者；
2.耐心傾聽客戶的反抗；
3.確認阻力；
4.辨別真假抗性；
5.鎖定抗拒，“某某先生，這是妳做不了決定的唯壹理由嗎？”“還有什麽？”
6.得到客戶的承諾“如果我們解決了這個問題，妳能馬上做出決定嗎？”
7.再壹次，“我知道妳是個守信用的人。”
8.合理解釋
(5)價格的系列處理方法
太貴了:
1.在建立信任感之前，絕不談論產品；在塑造產品價值之前千萬不要談價格(價格是妳唯壹考慮的嗎？如果產品不適合妳，壹塊錢和壹萬塊錢沒什麽區別吧？先看看產品是否適合妳...)
2.太貴是口頭禪。
知道價格是衡量未知產品的壹種方式。
說到錢，是妳我相互關註的焦點。讓我們把最重要的部分留到以後。先看看產品是否適合妳。
5.用高對比低對比的方法——找壹個比自己貴很多的產品；從高到低報價；故意報錯，高襯低。
6.為什麽覺得太貴了？
7.通過塑造產品來源來塑造產品價值。
8.為妳的高價格而自豪(梅賽德斯-奔馳原則)
9.太貴了——只有好的時候才貴。妳聽說過便宜貴嗎？
10.大數怕的是算法——高價背後的利潤分配，然後算到每天。
11.是的，我們的價格很貴，但是有成千上萬的人在使用它。妳想知道為什麽嗎？-社會認同原則
12.妳曾經免費買過東西嗎？妳有沒有因為省錢而後悔買了回家用？妳同意支付它嗎？我們不能給妳最便宜的價格，但我們可以給妳最滿意的質量和服務！
13.富蘭克林對比法——壹張白紙的優缺點；
14.妳覺得什麽價位合適？-可以拿到成交價(不要答應太快，不要告訴朋友，帶幾個朋友)；勉強成交價格(盡力磨價格，可以加壹些)；沒有成交價格(吐血；妳壹定有妳的理由。妳拿什麽比？幾乎有區別；找差異，比較商品，塑造價值；大象不等於；“先看看”，和別人聊)
15.妳覺得價格更重要，效果更重要，還是質量更重要？
16.制作過程來之不易。
17.妳只在乎價格嗎？
18.價格≠成本
19.感受，感受，以後發現。(我完全理解妳的感受。我們很多老客戶第壹次看到我們的價格也有同感，後來覺得很值。)
八、成交
1.結案關鍵詞:簽單？-確認和批準；購買並帶回家；花錢——投資；
提成——老板會給壹些服務費；合同、合同、協議——書面文件，請確認；
首付——首期投資；問題-挑戰、關註、專註；
2.假設成交法——某某先生，假設我們今天必須成交，妳還關心什麽？
沈默交易——誰先說話，誰先死
3.交易前
1.信任
壹個人成交的關鍵是敢於成交
壹筆交易總是在五次拒絕後達成。
只有達成交易，我們才能幫助客戶。
d未能達成交易是他的損失。
②準備工具:收據、發票、電腦等。
(3)場合環境；時間不夠聊，場合不對，環境不對。
4.完成交易的關鍵在於完成交易。
4.成交:大膽成交，詢問成交情況(反正不會死)，交賬單，點頭，微笑，閉嘴。
5.交易後:恭喜，引薦，轉移話題，離開。
九。介紹
1.確認產品優勢
2.要求相同級別的客戶
3.轉診需要壹到三個人。
了解背景
5.問壹個電話號碼，當場打電話
6.壹定要在電話裏贊美對方
7.約會時間和地點
X.客戶服務-概念
1.如果妳不關心和服務好客戶，妳的競爭對手願意為妳做。
2.我是服務商！我提供的服務質量與我的生活質量和個人成就成正比！
我今天的收獲是我過去努力的結果。如果我想增加明天的收獲，我就要增加今天的努力！
4.打動客戶的三項服務:
(1)主動幫助客戶拓展事業。
真誠地關心客戶和他的家人。
3.做與妳賣的產品無關的服務。
5.客戶服務的三個層次
1.做好妳的工作(客戶認為妳沒問題)
2.邊緣服務(可選)(客戶覺得妳好)
(3)與銷售無關的服務(客戶認為他們比他們的錢更值錢)