2.交流信息。客戶可以通過業務員了解公司的經營狀況、經營目標、產品性能、用途、特點、用途、維護、價格等信息。刺激消費者完成從需求到購買的動作。同時，銷售人員還肩負著收集和反饋市場信息的任務。他們要及時了解客戶的需求、需求特點和變化趨勢，了解競爭對手的經營狀況，了解客戶的購後感受、看法和意見，為公司制定相關政策和策略提供依據。
3.銷售商品，滿足顧客需求，實現商品價值的轉移。銷售員在向客戶推銷產品的時候，壹定要明確自己不是在推銷產品本身，而是隱藏在產品背後的對客戶的壹種暗示，也就是告訴客戶，購買產品可以獲得某種滿足感。同時要掌握客戶心理，善於應用促銷技巧，針對不同的客戶使用不同的策略。
4.良好的服務是成功促銷的保證。在推銷過程中，推銷員應積極為顧客提供各種服務，如業務咨詢、技術咨詢、信息咨詢等。促銷中的良好服務可以增強顧客對企業及其產品的好感和信任。1.壹個銷售人員必須對他所代表的公司有全面的了解。熟悉公司的發展歷史，熟悉公司歷年的財務、人員狀況、領導地位、技術裝備等，因為這些知識有助於增強客戶對業務員的信任。銷售員還必須掌握公司的經營目標和營銷策略，並能靈活運用和解釋。同時也要學會熟練運用統計數據來說明公司的定位，努力在客戶心目中樹立良好的公司形象。
2、業務員應是產品專家，應全面了解從產品設計到生產的全過程，熟悉產品性能、特點、使用、維護，熟悉產品成本、費用、出廠價。也要充分把握產品類別。設備狀況、服務項目、定價原則、交付方式、付款方式、庫存、運輸條件等。另外，妳還必須了解競爭產品。
3.銷售人員壹方面需要了解客戶購買的可能性以及希望從中獲得的利益，另壹方面需要了解客戶購買決策的依據，以及誰是購買者，誰是使用者，誰是消費者。了解客戶的購買條件、方式和時間，深入分析不同客戶的心理、習慣、愛好和要求。
4.壹個業務員要掌握的相關知識主要有營銷策略、市場供求、潛在客戶的數量和分布、購買動機、購買能力以及相關法律法規。
5.優秀的銷售人員還應具備良好的文化素質。對於銷售人員來說，同行競爭的焦點往往是文化素質的差異。文化素質方面，要求業務員具備壹定的專業知識，如經濟學、市場營銷、心理學、經濟法、社會學等。此外，他們應該在文學、藝術、地理、歷史、哲學、自然科學、國際時事和外語方面充實自己。知識淵博是推銷員成功的重要因素。
6、業務員還應具備相應的法律素質，工作中應具有較強的法律意識和豐富的法律知識。促銷是壹項復雜的社會活動，受到壹定法律法規的制約。推銷員在推銷過程中，要註意衡量自己的言行是否合法，會給社會帶來什麽後果。
7.個人推銷其實是壹種交際活動。銷售人員是公司的“外交官”，要求他們註意必要的銷售禮儀。(1)雖然外表不能絕對反映壹個人的內心世界，但是作為壹個銷售人員，壹定要註意外表。推銷員給顧客留下的第壹印象往往取決於推銷員的外表。客戶喜歡優雅、風度翩翩的推銷員，不喜歡邋遢、反應遲鈍的推銷員。美國著名時裝設計師約翰？t？莫洛伊曾經為工商界人士寫過壹本名為《成功的服裝》的書，其中有壹部分是關於推銷員的服裝。他認為業務員的衣著是建立在穩重、大方、整潔、幹凈的基礎上的。他提出了壹些著裝標準供銷售人員參考。
a、正統西裝或淺色西式上衣；
b、幹凈熨燙；
c、衣服顏色要精挑細選，盡量大方穩重；
d、盡可能不要佩戴代表個人身份或宗教信仰的標誌，除非妳知道銷售對象和自我。
有相同的身份或信仰；
e、不要擦太多發蠟。以免讓人覺得油膩惡心；
f、不要戴墨鏡，因為只有眼睛才能給顧客可信賴感；
g、不要佩戴過多的首飾，以免讓人覺得俗氣；
H.不要佩戴過多的裝飾品或配飾。
我，可以適當佩戴與促銷產品相壹致的公司標誌或配飾，讓顧客對企業和促銷產品產生好感。
加深印象和聯想；
j、公文包要大方；
k，用高檔筆，
l、領帶要質量好；
m、盡量不脫外套，以免削弱業務員的權威和尊嚴；
n、出發前從頭到腳自我檢查。
推銷員的服裝要體現時代氣息，要充滿朝氣和活力，要健康活潑，要有進取心，端莊大方的服裝能增強推銷員的自尊心和自信心。只有這樣他才最有勇氣，最有信心，推銷效果最好。
講話的內容/方式
(2)言語方面，業務員語言表達要準確，避免含糊其詞；註意使用規範語言，除特殊場合外，壹般講普通話和官方語言；使用禮貌語言，杜絕粗魯語言；不要口頭上說；還要註意講話的語音語調，發音清晰，語速適中，避免病句和錯別字；說話不應嘶啞或微弱。總之，演講要準確、規範、有表現力。
軸承
(3)業務員在舉止上要遵守壹些基本的規則，比如輕輕敲門，稍微遠離門；問候和問候要主動、熱情、得體；拜訪客戶時，妳應該坐在他們後面，不要亂動他們的東西。說話時要關心、溫柔，坐姿要端正，身體微微前傾，認真、聚精會神地聽，避免東張西望、心不在焉，回答問題時不要直接頂撞，需要否定對方意見時要用委婉的語氣；說話的時候要慢慢來，動作要適度。站立時，不要把手放在背後。交換名片時，要雙手呈上並接受，以示對對方的尊重。面試時不要擺弄客戶的名片。壹定要註意克服眨眼、挖鼻孔、皺眉、割手、咬嘴唇、抓頭、挖耳朵、吐舌頭、聳肩、抖腿、跺腳、不停看表、東張西望、慌裏慌張、笑而不笑等不良習慣。
其他的
(4)其他相關禮儀。註意客戶的身份、年齡，選擇合適的話題，不要千篇壹律的打招呼。如果除了客戶還有其他人，比如客戶的朋友，妳就不能忽視他們，否則就是不禮貌，不明智的。打電話的時候，要溫柔禮貌。接電話的時候，最好先報壹下姓名和公司。如果妳打錯了，妳應該向對方道歉。壹般情況下，銷售人員是不應該吸煙的，因為吸煙本身就是壹種不文明的行為，不僅對自己的健康有害，對他人的傷害更大。促銷時吸煙往往會分散顧客的註意力，甚至冒犯顧客，不利於促銷。當然，在壹些特殊的區域和環境中，吸煙是不可避免的，甚至是必不可少的。傳統促銷與煙酒有著不解之緣。因此，如果銷售人員發現吸煙在促銷中不可避免或有幫助，也可以靈活掌握。但是，如果妳不隨意抖煙灰，最好在面試結束後，熄滅香煙，專心聽客戶說話。推銷員接受顧客的飲料時，應起身雙手接過，並表示感謝。喝酒時，他應該避免酗酒和制造噪音。如果要招待客戶，在宴會場所和菜品上要考慮客戶的心理和喜好，註意客人的數量不能超過客戶的數量。妳不應該喝得太多，喝醉，或離開顧客。妳應該先離開，不要在顧客面前付賬...壹個是訂單開發者。它的工作是尋找新客戶，向他們銷售產品，並說服現有客戶增加購買量。要求訂單開發人員有能力發現潛在客戶，幫助現有客戶了解產品的新用途。
第二類是接單員。主要是針對產品的重復銷售。它的對象只是和老客戶打交道。表面上看，這些業務員只是普通的文員，但實際上，他們的作用不可小覷。如果工作不得力，原來的訂戶可能會轉移到其他公司，導致公司失去競爭力。
第三類是銷售助理。許多公司經常雇傭銷售助理來幫助銷售人員完成壹些特殊的任務。比如情報人員，他們的主要任務是幫助業務員完成公司與中間商之間的溝通，比如提供信息、傳遞信息、回答問題等。，而不是直接銷售產品，比如交易和銷售人員。這些人通常是訂單接收人，但他們也有責任幫助中間商銷售他們的貨物。再比如技術人員主要從事技術復雜的產品推廣。