引言:管理是壹種動態的創造性活動，它有效地整合了組織的有限資源，以實現組織的既定目標和責任。以下是我給大家帶來的綜合管理員的工作內容，希望對妳有所幫助。
管理的特性:管理有兩個屬性，壹個是自然屬性，壹個是社會屬性。
動態性、科學性、藝術性、創造性和經濟性。
管理的基本內容:微觀管理、宏觀管理、過程管理和技術管理。
微觀管理:1)勞動定額任務管理；2)工作條件和程序的標準化管理；3)員工技術培訓管理；4)成本核算和商品管理；5)勞動報酬和獎懲管理。
宏觀管理:目標管理、內部政策管理和工作原則管理。
流程管理的五大功能:計劃、組織、人員、指揮和控制。
管理的基本方法:行政方法、經濟方法和法律方法。
行政方法的特點:權威性、強制性和垂直性。
經濟方法的特點:壹是誘利，二是激勵，三是橫向。
法律方法的特點:壹規範性，二強制性，三穩定性。
管理目標的雙重性:第壹，必須有壹個具體的目標要實現；第二，如果組織內部的管理活動不是多余的和無效的，那麽它的最終目標就是組織既定目標的二元性:功利主義和非功利主義。
管理的不確定性:管理對象的不確定性、管理操作時間和空間的不確定性、管理工具和手段的不確定性、管理實施結果的不確定性。
管理的基本手段:計劃、組織、指導、協調和控制。
組織:它有兩層含義:壹是將組織中的各種資源按照比例和程序要求有序地排列起來，二是由壹群人按照壹定的規則組成壹個群體或實體，以達到壹定的目標。
規劃:指對未來行動或活動以及未來資源的供應和使用的規劃。
指揮:是指領導者指示組織中的每個人壹起工作，以實施組織的計劃，實現組織的目標。
協調:是指按照規則和比例安排資源的活動，也是在專業化分工的條件下，將各自工作行為的結果有序地統壹起來的活動。
控制:是指不斷地跟蹤和修正根據設定的目標所采取的行動，使其朝著設定的目標方向前進，並達到預期的結果或績效。
管理的基本原則:壹個系統，兩個人，三個動力，四個利益和五個倫理原則。
系統原則:壹個系統的目的性，兩個系統的完整性，三個系統的開放性
人本原則:壹個人的能量水平，兩個人的動力，三個人的自我管理
動態原則:管理中的柔性、管理中的信息反饋和管理中的變革。
效益原則:壹是管理的有效性；第二，不同利益的平衡。
利益:是效果和利益的總稱。管理中的效益是某項管理活動所能產生的有益效果及其所能達到的程度。人們習慣上把效益分為經濟效益、社會效益和環境效益，這三者在任何情況下都是不可或缺的。
倫理原則:第壹，倫理不是強制性的；二是非官方的；三是普適性；第四，它宣揚善。
倫理:指人與人之間相處的各種道德準則。
行政組織類型:領導機關、執行機關、派出機關、辦事機構和輔助機關。
組織的基本原則:1。壹般組織原則:目標原則、專業化原則、協調原則、權限原則、責任原則、責任確定原則、權責壹致原則、控制範圍原則、平衡原則、連續性原則；2.社會主義國家的組織原則:精簡原則、統壹原則、能力與地位互補原則、權責壹致原則、與社會相適應原則和法定原則；3.組織設計和改革應遵循的原則:分工負責原則和統壹指揮原則。
領導體制:委員會制和首長制是管理組織中最常見的兩種領導體制。
影響管理接受度的因素有:工作性質、工作條件、控制和監督手段、領導條件、下屬的能力和關系、職員和秘書的作用。
管理行為:1。激勵行為:物質鼓勵、正向強化、參與管理、工作充實2。決策行為:決策程序1、提出問題、設定目標2、對提出的方案進行分析評估3、對方案進行評審、選擇最優決策4、實施反饋修正決策類型；決策系統、溝通行為、規劃與引導、監督與控制
決策:是指在社會活動和人類活動的管理中，對壹項行動的選擇，是壹個認識現狀、預測未來、做出判斷、指導行動的過程。
溝通障礙:詞不達意、翻譯錯誤、傳輸遺漏、聽而不聽、時改時改、忽視傳輸、權責分明、信息過載。
溝通要求:壹、溝通的書面語言必須準確；第二，內容要充分詳細；第三，壹定要及時；第四，不能過分；第五，同事要配合法律；第六，要振奮人心，鼓舞人心；第八，不應該有沖突；雙向人頭制和委員會制的優點:人頭制權力集中，責任明確，行動迅速，效率高；委員會可以集思廣益，決策更加周密細致；缺點:人頭制度難免差，容易壟斷，所以它
行政組織:依法設立的行政機關體系，其基本職能是管理國家行政事務，是行使國家行政職能的法律主體。管理範圍:壹個上級可以直接有效地管理適當數量的下屬。
工作充實:在現代社會，豐富的工作對於激勵越來越重要。可以避免重復性工作的單調，激發人的興趣。也可以通過了解自己的成績來激發人的責任感。內容是適當增加工作的難度和復雜程度，盡可能讓勞動者參與工作的全過程。該系統應充分說明工作的益處和貢獻:它是指由幾個相互作用、相互依賴的要素組成的具有特定功能的整體。
系統本身具有集體相關性和不可加性。
系統分析法的原則是:壹個整體性原則、兩個層次原則、三個最優化原則和四個建模原則。
系統分析的邏輯流程:首先，確定分析目標；第二，選擇可行的方案；第三，選擇計算標準；第四，應用模型技術；第五，生成輸入數據；第六，分析運營結果和運營模式。
目標管理的方法強調三個方面:人、工作和成果:壹是以人為中心的現代管理科學；第二，它是以工作為中心的現代管理科學；第三，它是壹門以結果為中心的現代管理科學。
目標管理法的程序:1 .制定目標2，實施目標3並評估結果。
在器官管理中應用目標管理的作用有:壹是有助於提高器官管理的效率；其次，有助於突出工作中心；第三，有助於調動員工的積極性和創造性；第四，有助於分清責任，強化責任。
控制的目的是維持組織的協調運行，解決組織中存在的問題。
控制的意義:控制有助於及時糾正管理過程中的錯誤和偏差；二是有助於使管理活動快速適應復雜多變的環境；第三，有助於實現組織設定的目標控制類型:壹是前饋控制與控制緊密結合；第二，現場控制與三步控制相結合。
控制原則:第壹，控制要體現計劃的要求；二是要體現組織結構的類型；第三，應反映組織未來的發展趨勢；第四，應註意直接控制的潛在意義；第五，要註意計劃實施的重點。
控制工作的具體要求:壹是控制與規劃緊密結合；第二，建立客觀的控制標準；第三，保持控制的及時性和靈活性；第四，有全局觀念和面向未來的觀念；第五，註重經濟效益。
標準的特點:壹是標準的對象具有反復出現和使用的特點；第二，標準的科學性和民主性；第三，標準的本質特征是統壹的；第四，標準具有特定的效用；第五，標準是以文件的形式。
標準的層次:我國標準分為國家標準、行業標準、地方標準和企業標準四個層次。
標準化方法在辦公室管理中的應用:統壹、概括和簡化
全面質量管理:是壹種以質量為中心，以提高產品和服務質量為目標，建立在全體員工參與基礎上的管理。其內涵包括:第壹，全面質量管理是質量的全面管理，第二，過程的管理，第三，全員參與的管理。全面管理的理念:壹是質量第壹，二是客戶服務，三是模式管理，四是人人受益。
質量保證體系的要素:結構要素:組織結構、職責、程序和資源。操作要素:開發、設計、供應、性能分析和改進。
全面質量管理方法在辦公室管理中的應用:壹個因素，兩個信息因素，三個方法因素，四個環境因素
影響管理質量的環境分為三個層次:壹是社會環境，二是機關工作環境，三是微觀辦公環境。
器官的基本功能是:第壹，啟動功能，第二，控制功能，第三，代表功能。
器官管理不同於其他管理的特點:綜合性、及時性和技術性。
機構管理原則:壹個制度原則1，樹立制度意識2，加強制度建設3，嚴格執行各項規章制度2，勤政1，愛崗敬業2，遵守紀律，堅持原則3，安全1，防水防火2，防止不法分子竊密3，防止敵對分子竊密4，公開5，高效1，改革機構管理制度，建立合理的行政組織2。提高公務員的素質。逐步實現政府管理手段和技術的現代化。節約原則1。建立壹個成本概念。投入產出對比分析2。厲行節約，減少浪費。嚴格執行規章制度，反對和堅決懲治各種鋪張浪費、化公為私的行為。例外情況。集權原則1。把政府機關復雜的工作置於政府機關首長的統壹領導之下。這樣才能有權威，才能保證機關各項工作的順利開展。2相關規章制度盡量統壹，把重復的東西和工作以合並的形式簡化，制定我們要用的制度和標準。3專權或兼職人員要集中處理壹些事情，提高處理相關事務的效率。
器官管理的任務:1 .參與政務1，為公共領導決策提供信息；2.在決策執行中執行監控，只掌握決策執行過程，提出整改意見；3.做好工作總結；2.辦事1，圍繞中心工作協助領導安排日常活動；2.做好文件檔案的處理和管理；3.根據上級指示和領導授權管理機關工作秩序。保證機關日常工作的順利開展；4.做好上傳分發工作；及時溝通和協調信息；3.做好服務領導工作需要和機關正常運轉工作；2.為下屬和基層單位提供各種政策咨詢和技術服務；3.為群眾解決實際困難。
代理管理的職能:1。信息樞紐；2.工作動員；3.效率提高；4.物質保障；5.聯系群眾。
我國器官管理的類型:分科制和綜合制。分業制是指機關在不同的部門分擔責任和任務。綜合管理制是指機關不在不同部門分擔職責和任務，由辦公廳在機關秘書長的領導下負責機關日常工作的綜合管理。
機構和管理機構的設置原則:1。簡單化；2.效率；3.統壹；4.目標和任務。
會議是人類群體有組織的會議、商議或過程。
會議元素:1形式元素2內容元素3程序元素4人員元素
會議特點:1組織2演示3量化4時效性5空間會議作用:1決策作用2帶動民主權利作用3溝通作用4協調作用5促進工作作用。
會議工作:指會議的具體準備、組織和服務工作，是會議各項業務工作的總稱。會議工作的主要特點是:1政治性、2綜合性、3事務性、4及時性、5系統性、6從屬於會議工作的基本要求:1準備、2嚴密組織、3周到服務、4強化保密、5確保安全、6妥善處理突發事件。
會議工作壹般流程:會前準備1確定會議議題2確定會議名稱3組建會議工作機構4安排會議議程及日程5確定參會人員6辦理會議審批手續7準備會議文件、資料8制作會議證明9發出會議通知10安排會議地點11提供後勤服務12安排第二次會議中的會議特殊服務1、 會議簽到簽到2、引導席位3、安排會議發言4、整理會議紀要5、組織選舉6、撰寫會議簡報7、做好安保工作8、提供生活服務9、第三次會議閉幕後安排工作1。 關閉文件和資料；2.整理相關材料；3.檢查會議地點；4.填寫會議紀要，歸檔文件；5.安排參與者離開會議；6.寫會議紀要；7.加強信息反饋；8.總結會議。
公文又稱公文，是指法定機關、社會團體、企事業單位在公務活動中，按照壹定程序形成和使用的文件、資料和資料。公文公證:1簽名公證；基礎合法化；功利合法化；公文特點:1官方性；權威；時效性；程序性公文功能:1規範引導；溝通和聯系；宣傳教育；錄音。
公文類型:1行文方向:上寫、下寫、平行寫2辦理時限:特急、急、明寫3內容級別:絕密、機密、秘密、普通。正式文件的主要類型有:命令、決定、通知、通告、動議、報告、請示、答復、意見、信函和會議記錄。
公文寫作的特點:1對寫作動機的約束，2寫作風格的規範，3寫作接受者的確定性，4寫作思維的抽象原則，1政策性原則，2針對性原則，3準確性原則，4時效性原則。
文件處理基本任務:1文件制作，2文件傳輸，3文件處理，4文件管理，5文件歸檔，存檔或銷毀。公文處理原則:1及時，2準確，3統壹，4安全。
文風:1階梯式寫作2越級寫作3直寫4多級寫作5開放式寫作6橫向寫作7聯合寫作8對口寫作9授權寫作10轉發寫作規則:1黨政系統要分開。壹般要壹步壹步寫。3根據隸屬關系。4根據職權範圍。5其他條款:1。主副本應該準確和適當。2.聯合寫作要確實有必要，單位不要太多。3.它不應在中單獨發布
簽發文件的處理程序:壹般包括起草、審核、簽發、打印、校對、印刷、登記、分發、傳遞、立卷、歸檔和銷毀。
收文處理程序:壹般包括收文、拆封、登記、審核、分發、處理、批辦、流轉、承辦、催促、調查、結算、歸檔、銷毀等程序文件。:它們是國家機關、其他社會組織和個人在社會活動中直接形成的，保存有文字、圖表、錄像等各種形式的歷史記錄。
檔案的特點:1檔案使政府機關、團體或個人在自身活動中積累的文件的集合。檔案按單位或活動依次形成，是壹個有機整體。2檔案是由文件轉化而來的，它保存著被調查過的歷史文件，即公共部門在處理事務過程中所作出的各種文件、決定和會議紀要。3檔案是原始記憶，不是事後寫的，這樣更權威客觀。
檔案工作的內容:我國政府機關檔案工作的基本內容包括兩個方面:壹方面是本機關的檔案業務，另壹方面是對下級機關檔案工作的管理，即對本系統和直屬單位檔案工作的指導和監督。公共部門和機關的檔案工作主要包括:1檔案資源管理2檔案信息組織3檔案計量管理4檔案標準化管理。
檔案工作的職能和作用:首先，檔案長期以來壹直是反映統治階級意誌的有力工具之壹，所以檔案工作的政治功能壹直非常明顯，有時甚至是唯壹的功能。其次，檔案工作可以成為公共部門及其機關學習經驗、總結實踐經驗的重要資源，所以它的另壹個重要作用是參考。第三，檔案工作可以利用檔案資源為科學研究做出貢獻。因此，檔案是器官管理不可或缺的工具。
檔案保管的內容:檔案保管在事業單位檔案工作中有兩層含義:壹是廣義的檔案保管，有時指檔案的壹切行政管理活動；二是指檔案實體為延長檔案的自然壽命而采取的壹系列保存、保護和維護措施。壹般來說，檔案保管是指1檔案庫房管理的第二層含義，科學的庫房管理，日常工作，流轉過程中的檔案保護，各管理環節對檔案的壹般安全保護，保護檔案的特殊措施，以及復制、修復等延長檔案壽命的各種特殊技術處理。因此，檔案的保管不僅是整個檔案管理業務的壹個方面，也是壹個相對獨立的環節。檔案保管要求:壹是防止檔案損壞的措施。第二，破損文件的處置措施是搶救和修復措施。根據其價值，分為重點和壹組保護對象，應采取措施保護永久檔案。檔案的保管要立足於長期利用，保證當前利用的方便性。
保密:就是保守各種秘密，防止泄露。
保密工作的特點:政治性、時效性、限制性、廣泛性。
保密工作的任務是嚴格保守秘密，從內部防範失密、泄密等危害秘密完整和安全的行為，從外部防範竊取秘密。保密工作的作用是:1)保證決策；(二)維護國家安全，防止泄密；3)監督和協調；4)保證社會經濟的穩定發展；5)保護科學技術，防止泄密。
安保工作範圍:1、文件檔案安保、2、會議安保、3、新聞報道和出版物安保、4、科技安保、5、涉外安保、6、電信設施和通信安保、7、經濟信息安保、5。
電子計算機的安全9交易安全
對保密工作人員的要求:不說不該說的國家機密；不要問不該問的國家機密；不要看不該看的國家機密；不應當記錄的國家秘密不記錄的；私人交往中不涉及國家機密；不在公共場所處理或談論屬於國家秘密的事項；在不再無保密保證的場所和設備中存儲和處理國家秘密信息及其載體；不通過普通電話、明碼電報、普通郵局、計算機公共網絡和普通傳真傳遞或者傳輸國家秘密信息及其載體；不得攜帶機密文件出訪、旅遊和走親訪友。此外，公務員應制止已知的盜竊或泄露行為，並向有關部門舉報。
如何加強安全工作:壹是進行經常性的安全教育；第二，建立和完善保障體系；第三，加強證件的安全管理；第四，加強會議安全管理；第六，加強電子文件的安全管理；第七，嚴肅追究失密泄密問題。
信訪:人民來信、人民來訪的簡稱，是社會成員通過信函、面見等方式向社會組織管理者反映個人或集體意願的社會政治溝通活動。
信訪工作的要素:壹個信訪人，兩個信訪人，三種信訪形式，四種信訪內容，五種信訪結果。
信訪工作的特點是:群眾性、政治性、廣泛性、客觀性和進步性。
信訪的作用有:1)聯系機關和人民群眾；2)監督和維護民主與法制；3)促進機關工作作風和社會風氣的改善；4)反饋國家方針政策執行情況；5)調節各種矛盾，維護安定團結。
信訪任務:1受理本地區、本系統、上級機關的信訪；定期綜合研究人民群眾來信來訪的情況和問題，並及時向領導機關和有關部門報告；向有關地區、機關和單位交辦信訪事項；4 .協助領導檢查本地區、本系統的信訪工作，做好業務指導；5 .組織和配合有關部門和單位聯合辦案，處理長期存在的信訪問題。
信訪基本原則:1調查研究，以事實為依據，是信訪的基礎和出發點；2按政策和法律辦事，這是壹項政策性很強的工作；三、分級負責，集中辦理；4做好思想工作；5找個地方，有個案子有個結果；而信訪的核心是衡量信訪質量的主要標誌。
信訪工作具體原則:1對於有具體要求的信訪事項，政策允許，可以執行。對有建議、意見和批評的兩對信訪件要及時處理，對有揭發、控告、申訴的三對信訪件要熱情歡迎、虛心采納，對有反動內容的四封信訪件要及時向有關監察部門反映，可直接移送公安機關查處，對無理取鬧、惡意搗亂、糾纏不清的五對信訪件要同時向有關領導匯報。嚴重妨礙機關工作秩序，拒不改變的，應當嚴格控制轉交公安機關處理6對集體上訪，並選派少數代表反映問題。7.對不符合政策照顧但有實際困難的上訪人員，要體諒，請他們顧全大局。8.協商詢問的信訪事項應當交由有關部門或者單位答復。
信訪程序:1。收信來訪1，拆包2。閱讀3。報名；接待來訪者1來訪登記2接待談話2劃分保安3處理來信來訪4回復5回訪
信訪的方式大致可以概括為四個方面:發送、轉送、辦理、檢查。
信訪工作制度:1。必要的領導組織體系；2.機關主要領導；3.領導接待日制度；4.領導包幹制和崗位責任制；5.調動、分配、督促和調查制度；6.與群眾的協商對話制度；7.演示系統；8.報告系統；9.回避制度；10.審查、結案和歸檔制度；11.信訪信息處理系統；12.信訪監督管理制度；13.接收系統。
信訪工作要求:1能模範執行國家的方針、政策、法律、法令；2.及時處理來信來訪中的各種問題；3.要有全心全意為人民服務的精神；4.對來信來訪提出的問題進行綜合分析；5.應當具有較全面的工作能力，掌握相關的業務知識和科學文化知識；6.具有強烈的保密意識，嚴守國家秘密，尊重和保障人民的民主權利；它不應該傳播信件中反映的內部討論