天貓物流信息的管理標準是什麽？
天貓平臺增加了“天貓物流信息管理規範”。天貓規則於2023年2月20日首次公示，2023年3月1日生效，具體如下:
第壹章是概述
第壹個條目的
商家的商品庫存和送貨地址是影響消費者購物的關鍵信息。為保證消費者在天貓上瀏覽購物時能查看到真實、準確、有效的信息，特制定本規範。
第二條適用範圍
本規範適用於在天貓銷售實物商品的商家。
第三個原則
商家應當按照本規範的要求提供物流信息，並保證信息的真實性、有效性和準確性，在信息發生變化時及時更新。
第二章管理規範
第四條提供物流信息的具體規定
1.除特殊商品/情況*外，商家應如實提供其在天貓銷售的實物商品對應的以下信息:
(1)單倉/單發貨地商家應提供其實際位置信息、實際倉操作信息(入庫和發貨)以及對應的可在天貓平臺銷售的商品庫存數量；
(2)有多個倉庫/目的地的商家，必須提供所有倉庫/目的地的實際位置信息，每個倉庫/目的地的實際倉庫運營信息(入庫和出庫)以及天貓平臺上可供銷售的商品庫存數量。
(3)在配送過程中出現訂單拆分或合並的情況(壹個訂單拆分成多個包裹或多個訂單合並的場景)，商家應提供相應的拆分或合並結果。
二。數據提供模式*
商家可根據自身情況選擇通過接口同步(通用ERP接入、自主開發/定制ERP對接)或在牛倩物流信息管理頁面提供上述信息。
第三章違章管理
第五條違章
1.拒絕提供信息是指商家拒絕向天貓提供本規範要求的物流信息的行為。
二、提供虛假信息是指商家向天貓提供不真實物流信息的行為。虛假物流信息的識別方法包括:
(1)經天貓核實材料為偽造或變造；
(2)與商家通過商品物流信息記錄或消費者反饋信息提供的信息不壹致；
(3)基於對物流信息的合理懷疑，天貓將通知商家進壹步補充自證或對物流信息的準確性、真實性、合法性做出合理說明，商家未能在天貓規定的合理時間內提供證明或做出合理說明。
第六條處理措施
如有上述違規行為，天貓將視情節輕重給予店鋪警告，取消物流時效的表述。
第四章其他效力
第七條天貓將把商品物流信息表達的真實性、完整性和準確性作為平臺商品搜索和展示的依據之壹。
第五章信息應用
第八條當商家維護數據與實際發貨數據發生沖突時，平臺有權根據實際發貨數據進行信息修正和校準。
第九條天貓將對商家提供的信息進行校準，並應用於發貨地點的表達、不可抗力的免責、物流時效的表達等場景。
第六章附則
第十條本規則於2023年2月20日首次公示，自2023年3月1日起施行。
第十壹條2023年5月31日前，有壹個過渡期，期間違法處置暫不生效；過渡期結束後，將按照本細則公示的內容正式實施違章管理和處罰。
附:規則解釋
根據《天貓物流信息管理規範》要求，為全面提升消費者的物流體驗，商家應如實提供其在天貓銷售的實物商品對應的物流信息，並保證信息的真實性、有效性和準確性。
具體數據提供方式、數據確認、平臺應用描述及權益如下:
壹、特殊商品/情況包括:
1.O2O線下配送，新零售，同城配送，無物流，其他物流，商家自提等。
2.天貓的供銷平臺分銷商品、定制商品、汽車(兩輪車、四輪車)。
第二，數據提供
商家可以根據自身情況選擇以下方式提供數據。
(A)企業資源規劃系統的壹般接入
1.如果您使用的ERP已經在平臺上對接，可以點擊鏈接確認數據(對接的ERP包括BMS-菜鳥倉、關彜、寶尊、開教、網店店長、聚水潭、萬裏牛、青土、齊樂、易誠通、超群、優易、極客雲、網點通、富勒)。
2.如果您使用的ERP的平臺對接尚未完成，請聯系您的ERP服務提供商盡快對接或更換已對接的ERP系統。
3.壹般ERP服務商最遲須在2023年4月30日前完成對接。
(2)自行開發/定制的ERP接入。
1.如果使用自研或定制的ERP，必須通過開放平臺做好對接白皮書的準備，並發起對接應用。天貓將提供壹對壹對接調試服務支持。
2.自研/定制ERP最遲須在5月31前對接。
(3)人工維護
如果妳使用的ERP還沒有和平臺對接，或者沒有使用ERP系統，平臺會通過算法計算自動生成妳的店鋪物流信息。
如果算法自動計算的物流信息與實際情況有出入，商家必須點擊鏈接進行人工確認和維護，以保證信息的準確性。
第三，數據維護
數據對接後可以維護生成的數據，包括倉庫信息維護和倉庫對應的貨物信息維護。
(壹)倉庫信息維護
操作路徑:牛倩工作臺-物流管理-倉庫和地址
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(2)維護倉庫對應的商品信息
第四，數據應用
(1)基本權益
1.流量資源傾斜:平臺會根據商家的可售庫存、對應的倉庫位置、倉庫運營信息(如有)、消費者所在地等信息，根據消費者的需求進行判斷，更能滿足消費者需求的商品將有機會獲得流量資源傾斜。
2.發貨地點表達:平臺會根據商家維護的物流信息和歷史訂單的實際路由情況，在商品詳情頁和搜索篩選頁簽向用戶表達發貨地點信息。
3.不可抗力免責:基於商家維護的物流信息，如果商家或商品發貨地點發生不可抗力，平臺會主動免責的規則。
(2)提升權益
1.預計到達時限的表達:平臺會根據商家維護的物流信息和歷史訂單的發貨情況，計算出預計到達時限，並表達給消費者。
2.倉庫操作節點的表達:平臺會在物流詳情頁顯示商家返回給消費者的實際倉庫操作信息。
3.商家快遞線路質量診斷:平臺將匯總快遞公司的線路表現，為商家提供快遞線路質量診斷功能，包括異常提醒和異常線路診斷。
4.其他升級好處:該平臺將不時提供更多好處。請關註頁面福利更新。
(三)權益維護
商家可以鏈接查詢，維護自己的權益。