客服專員的面試技巧有哪些？許多求職者在與客戶服務專員的面試中失敗，因為缺乏經驗或緊張。以下是我為妳整理的客服專員面試技巧，希望對妳有所幫助！
客服專員的面試技巧有哪些？1 1.註意儀表。
首先，客服專員面試的時候，要註意自己的外表和穿著。壹般來說，客服人員代表著公司的形象。無論面對什麽樣的客戶，都需要工作人員耐心熱情的回答客戶的問題。衣服方面盡量穿壹些比較正式的衣服，女士化淡妝，說話回答問題的時候能夠面帶微笑，不要有太多的情緒波動。如果感到緊張焦慮，要適當深呼吸，整理思緒。另外，可以適當放慢語速，盡量吐字清晰，語言通俗易懂，這樣會給面試官留下好印象。另外，放低姿態，作為客服人員，就是要解決客戶的實際問題，要有壹個合適的姿態去面對工作。
2.強大的心理素質
其次，在面試客服專員時，面試官可能會通過實際事項來考察求職者，或者讓求職者當場解決壹些棘手的客戶問題。這個時候，他在尋求責任的時候，壹定要表現出自己強大的心理素質，壹定要有足夠的專業素質，不能有任何急躁或語氣不好的表現。說話要註意自己的方法。當然不能壹概而論。沒有中心，妳應該能夠實際地解決問題，而不應該回避重要的問題。妳必須有自己獨特的方法和處理事情的能力，妳能在最短的時間內說服人，這樣妳就更容易獲得機會。
3、熟悉公司的產品和業務。
最後，在客戶服務專員面試之前，求職者必須對公司的產品或業務有壹定的了解。他們只有對公司的產品了如指掌，才能更好的在客戶面前介紹，遇到問題也能有效解決。當然，他們在面試的時候也要表現出自己的誠意和態度。
客服專員的面試技巧有哪些？1.客服崗位常見的面試問題有10。
1.妳認為壹個合格的客服最重要的是什麽？
分析:客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對於客服崗位來說，每天買幾百個顧問，必然會有壹些奇妙的事情發生。所以，耐心成了客服的必備要素。
2.作為淘寶客服，妳們是如何處理售後退貨問題的？
分析:這個問題要看作業操作流程。總的來說，答案是比較固定的。妳可以這樣回答:如果是個人原因，只能申請七天無理由退貨，不影響我們店。如果是其他原因申請，需要看聊天記錄。為什麽要申請這個退款？如果與實際情況不符，就需要拒絕。如果價格不對，需要拒絕！
3.列舉壹兩個妳遇到過的最棘手最棘手的客戶或售後情況，說說妳是怎麽解決的？
分析:和第壹個問題壹樣，面試官之所以問求職者這個問題，是為了了解應聘者對刁鉆客戶的應對策略，從而確定應聘者是否符合自己崗位的招聘需求。
4.妳在上壹家公司的試用期工資是多少？官方公司是什麽？從試用到正式用了多長時間？
分析:這裏有個陷阱。建議試用期工資不要太低，否則妳在新公司的工資和原來的差不多。但是現實壹點，不要說的太高。因為工資高和妳的客服能力成正比。
5.由於客服會帶來很大的壓力，妳如何緩解壓力？
分析:作為客服人員，要學會快速轉移壓力。每個人分解壓力的方法都不壹樣。有幾種常用的方法:(1)盡量保持微笑(即使客戶看不到)，盡量放慢呼吸，保持語氣平穩，選擇合適的句子，讓自己專註於問題的解決方案而不是客戶的態度。(2)當客戶出言不遜時，讓自己靜立幾秒鐘，喝壹杯。
6.妳認為客服在淘寶店鋪運營中的地位如何？
解析:回答此類問題時，可以說:“客戶服務是壹個淘寶店鋪的核心，包括客戶數據收集、潛在客戶挖掘、服務、產品檢驗、客戶關系維護。”
7.如果妳是客服，妳覺得什麽工作好？
分析:淘寶客服和傳統行業客服壹樣，要求從業者嚴格遵守壹定的工作流程。所以在回答這類問題時，可以從制定標準和培訓入手。
二、客服面試中的問題。
(a)沒有工作經驗
1，自我介紹壹下。
2.妳為什麽選擇做淘寶客服？
3.熟悉淘寶。
4.我們面試的人很多。妳怎麽證明妳是最好的，或者妳怎麽說服我選擇妳是對的？
(2)有工作經驗者。
1，當妳遇到客戶辱罵和人身攻擊時，妳會以什麽樣的心態面對？
2.網店客服和其他客服有什麽區別？
3.當顧客質疑商品質量時，妳會怎麽做？
4.客戶提出許多要求，如還盤、索要禮品、索要郵費等。，還纏著妳賣給他。妳是怎麽解決的？
5.妳為什麽離開之前的公司，為什麽選擇我們？