之前講過很多創業者、投資人、國外創新型企業的故事。其實妳可能已經發現，這些大咖或者企業在壹件事情上是非常壹致的，那就是科技的未來發展。
從國外大企業來看，無論是采取並購、收購還是自主研發，都在積極拓展科技領域，將原有的傳統管理方式與高新技術相結合，或者對原有的技術體系進行改進和升級；小型初創企業更明顯。國外的初創企業大多選擇技術創新作為發展支柱，在面對傳
之前講過很多創業者、投資人、國外創新型企業的故事。其實妳可能已經發現，這些大咖或者企業在壹件事情上是非常壹致的，那就是科技的未來發展。
從國外大企業來看，無論是采取並購、收購還是自主研發，都在積極拓展科技領域，將原有的傳統管理方式與高新技術相結合，或者對原有的技術體系進行改進和升級；小型初創企業更明顯。國外的初創企業大多選擇技術創新作為發展支柱，在面對傳統大企業的挑戰時，創新技術成為他們生存的最重要砝碼。
最近幾天，金牌顧問也仔細研究了普華永道的科技報告，進行了梳理。那麽今天，我們就帶大家從普華永道的報告中，看看未來科技發展的趨勢。
壹、未來科學技術的八大趨勢
普華永道的報告總結分析了未來的八大技術趨勢。讓我們先來看看它們:
1.人工智能
軟件算法可以執行通常需要人類智能的任務，如視覺感知、語音識別、決策和智能語言翻譯。這裏有壹條消息。據說谷歌最新的人工智能翻譯，即神經網絡翻譯系統，是在模仿人類神經思維的基礎上開發的。目前，其翻譯基準與真實翻譯相當。反正妳不努力學英語，機器就會超過妳。
好吧，讓我們言歸正傳。根據普華永道的報告，人工智能是壹個“雨傘”概念，由幾個子領域組成，如專註於程序開發的機器學習。當獲得壹定量的新數據時，程序開始自我學習、理解、推理、規劃和行動。
2.增強現實技術(AR)
通過疊加圖像或音頻，可以補充現實世界中的信息或視覺，從而增強用戶對任務或產品的體驗。現實世界的“增強”就是通過輔助設備來演示上述信息。AR與虛擬現實(VR)完全不同，虛擬現實的設計和使用理念是在有限的體驗環境中再造現實。
3.區塊鏈
分布式電子賬本，采用軟件算法記錄和確認交易，可靠匿名。交易記錄由多方共享，信息壹旦進入區塊鏈，就無法修改，下遊鏈條合並上遊交易。
4.無人機（Unmanned Aerial Vehicle）
空中或水中的設備和交通工具，如無人機，不需要人類在船上飛行或移動。無人機可以通過機載計算機在預設路線上自動運行，也可以遠程控制。
5.物聯網(簡稱物聯網)
物品(如設備、車輛等。)網絡結合了傳感器、軟件、網絡連接和計算能力，在互聯網上收集和交換數據。物聯網使物品能夠遠程互聯、監控或控制。物聯網壹詞現在代表任何可以通過網絡“連接”和訪問的設備。工業物聯網(IIoT)是物聯網的壹個分支，是物聯網在制造業和工業中的應用。
6 .機器人
機電設備或虛擬代理根據預設指令(通常是計算機程序)自主或自動地操作、加強或輔助人類活動。這裏需要說明的是，無人機其實屬於機器人的範疇，只是在普華永道的報告中為了具體細分，暫時歸入不同的類別。
7.虛擬現實技術
計算機生成的模擬三維圖像或完整場景在空間上是有限的(這與AR不同)，觀眾可以以逼真的方式與之互動。虛擬現實是壹種沈浸式體驗，通常需要佩戴設備，最常用的是頭盔/耳機。虛擬現實技術已經滲透到人們的生活中，從企業管理、戰略制定到普通人生活娛樂的升級，隨處可見。
8.3D打印
壹種增材制造技術基於數字模型，通過將物體切片並逐層打印來創建三維物體。3D打印依賴於創新的“墨水”，其打印原料包括塑料、金屬以及最近的玻璃和木材。
二、為什麽科學技術的發展會成為社會和企業發展的主導因素？
那麽，是什麽原因讓先進的科學技術成為潮流，成為企業發展的引領者呢？聽到這個話題，大家的反應都會是:“因為社會在發展進步。”但是，這個回答有些籠統。那麽，我們來看看普華永道報告中總結的幾個原因:
1.獲取技術的成本更低。
如今計算、存儲、連接三大基礎技術的價格比幾十年前大幅降低，而性能卻大幅提升。互聯網、移動技術和雲計算的快速發展，開源代碼和融資渠道日益增多，降低了創業者和非傳統競爭對手的門檻，幫助他們快速發展，甚至逐漸成為各個行業的顛覆者。
2.技術全球化
如今，發達國家和發展中國家在相似的技術平臺上創造、合作、交流和消費，刺激了全球創新。人們經常談論經濟全球化，但事實上，現在更值得關註的是技術全球化。在華爾街日報跟蹤報道的146家“科技獨角獸”企業中，27%來自亞太地區，比例較5年前的20%有所上升。這些高估值、快速發展的新公司遍布全球，致力於創新平臺在金融、O2O服務、* * *享受經濟等多個領域的應用。
3.對技術的依賴正在上升。
隨著人們在生活和工作中逐漸依賴於互聯網、筆記本電腦、移動設備、協作工具等技術，我們的社會運行模式也在悄悄地受到人們新習慣的影響。壹般認為，社會的發展在促使人們不斷接觸新事物和高端技術，但實際上，人們新的需求和體驗也在很大程度上推動著社會科技的發展和進步。現在，企業用戶也期望他們在工作場所接觸到的技術能像自己的私人設備壹樣方便、高效、先進，這促進了現代辦公的“技術化”，體現了消費技術的強大影響力。
4.技術改造
普華永道報告的調查發現，在行業內處於技術領先地位的企業，實現營收和利潤快速增長的可能性是落後企業的兩倍。起初，技術競爭優勢被視為提高企業效率的“利器”，可以幫助企業以更高的質量和更低的成本完成同樣的任務。但現在，技術創新已經成為開辟新的收入來源，實現傳統產業轉型的最快途徑。某種程度上，這意味著技術不再是簡單的優勢制造者，而是成為了跟上時代發展的必備因素。
5.技術的乘數效應
如今，科學和技術不再作為壹個單獨的個體存在。在大多數情況下，單個技術會相互建立並擴大影響，為所謂的“第四次工業革命”創造條件。在普華永道最近舉行的技術研討會上，與會者註意到，人工智能這壹新興技術實際上是機器人技術(另壹種正在發展的技術)的驅動力，這壹技術的應用正在從工廠延伸到各種企業或公共場所。
第三，先進科學技術的應用和人力資源的問題
說完科技發展的趨勢及其背後的原因，我們再從普華永道的報告中了解壹下這些技術對於企業發展最明顯的案例以及可能出現的問題。
首先是客戶互動。以上總結的八大核心技術，幾乎在各個方面重塑了企業與客戶的交互，無論是銷售與營銷，還是計費與售後服務。以人工智能為例。應用到機器學習中，可以幫助處理大量的客戶行為數據，識別其模式。企業可以使用這種模式來改善客戶互動。例如，Nao是日本最大的銀行三菱UFJ金融集團推出的客戶服務試點機器人。它的視覺和聽覺“感知”與先進的人工智能相連，人工智能可以幫助它“看到”客戶並識別他們的聲音。所以Nao可以和客戶互動，用客戶的母語和他們打招呼(Nao可以聽懂並說19語言)。它可以在繁忙時間或特殊事件中幫助員工，為銀行吸引更多的外國客戶。在這壹點上，我們不得不承認，智能機器人在習得壹門語言上花費的時間和精力要遠遠超過真人，所以機器人服務有著得天獨厚的優勢。
第二是操作和應用。人工智能、機器人、無人機、3D打印都可以提高運營效率，給企業帶來明顯的競爭優勢。根據普華永道報告的調查分析，在酒店行業，服務機器人可以減少10到100倍的配送成本。所以，當我們看到機器人不斷被運用到各個商業領域，原因是顯而易見的。此外，AR技術在企業運營中的作用也是可圈可點的。在波音，工廠在人員培訓上堅決拋棄了培訓師用的PDF指南，代之以平板電腦上的AR- dynamic指南，使模擬機翼的裝配速度提高了30%，準確率提高了90%。同時，DHL還為倉庫工作人員配備了帶AR功能的智能眼鏡。AR智能眼鏡可以為員工提供揀貨指令，幫助他們完成訂單，從而降低出錯率，提高25%的工作效率。
但是除了好處，也不是沒有問題。現代技術對企業的另壹個最明顯的影響是人員和人才的影響。這八項核心技術將創造新的工作類型，但令人擔憂的是，它也將減緩就業增長率。普華永道關於CEO傾向的調查顯示，全球約56%的CEO希望在未來5年通過機器人的普遍應用來減少員工數量。花旗銀行最近的壹份報告顯示，由於AI和區塊鏈等技術的應用，銀行業將在未來十年減少約30%的勞動力。與此同時，新技術催生了新的公司(谷歌，成立僅18年，員工超過61000人)和新的工作類型。因此，雇主必須在人和機器之間找到平衡，他們必須決定如何雇用、保留和發掘所需的人才。畢竟，人類員工應該能夠與人工智能機器“相處”。
四、針對當前形勢，企業需要考慮的問題
鑒於當前的科技趨勢和企業的發展前景，企業也面臨著壹些必須註意的問題。第壹點是如何制定可持續和可重用的創新戰略和流程。這要從以下幾個方面考慮，都很關鍵:
資助:我們如何資助新興技術驅動的創新活動？會有獨立的投資池嗎？企業是否可以根據指導說明自由尋求投資？如果有獨立的投資池，現有的利潤中心會交稅嗎？稅費會作為企業費用的壹部分嗎？
產品類型匹配:使用的新興技術將如何匹配整體產品和服務類型？新興技術會作為獨立單元還是掩護單元？現在的企業架構中會有技術孵化部門嗎？按照標準操作程序實施創新活動通常會導致失敗，因此企業需要嘗試新的開發方法和市場化的操作流程。什麽對我們最好？應該如何降低風險？應該如何將成功的實驗轉化為主流的產品和服務？
第二點是企業是否量化了新技術的影響。如果沒有，如何完成量化工作——需要多長時間？第三點是企業是否有新興技術的發展規劃。如果是，計劃是否跟上了當前的趨勢？數字時代的顯著特征是快速變化和顛覆，任何技術方案都不可能壹蹴而就。正確的做法是善於觀察總結，實時調整策略。追求五年發展計劃不變的時代已經過去，現在可以說唯壹不變的是變化本身，所以明智的企業管理者需要量身定制適合自己產品和服務的戰略規劃和有效的運營方式；這就需要領導層從實際出發，砍掉那些收效甚微的產品和服務類型。在這個復雜的過程中，企業應該讓所有的業務部門都參與進來，並保持他們之間的順暢溝通。
實習編譯:李偉