年度工作總結1，公司業務中心，壹、工作業績。
1，順利完成公司各項招標業務。
(1)順利完成招標和資格預審文件的編制。
管理工作非常系統，從項目的前期跟蹤、資格預審文件的編制，到標書的編制和提交，直至中標，每壹個環節都是環環相扣、有機結合的，需要付出大量的勞動。既有嚴格的時間限制，又有很強的不確定性，任務超負荷，工作情況時有不平衡。
這壹年，在各級領導的大力支持下，在各兄弟部門的積極協助和配合下，商務中心先後完成了35個項目、54個招標項目和45個項目、65個標段的資格預審文件編制任務。在整個招標過程中，操作人員經常夜以繼日地加班加點，不計個人得失，圓滿完成集團公司和同級公司安排的招標任務，以達到各項招標文件的順利遞交，為公司的業務工作做出應有的貢獻。
(二)取得良好的經營業績。
本年度，* * * 11項目中標，累計簽約金額xx萬元。詳情如下:
壹是從行業劃分來看，鐵路項目中標4個，占xx億元，占總承包任務的%；7個越野項目中標，總額xx萬元，占總承包任務的XX %；兩個公路項目中標，總額xx萬元，占總承包任務的XX %；地方鐵路4條，共計xx萬元，占總承包任務的XX %；Xx個市政項目中標，總額xx萬元，占總承包任務的xx%。
二是從中標規模分析，億元以上項目有xx個，占總承包任務的xx %；Xx項目1億元，占總簽約任務的xx %；1億元以下的Xx項目，占xx億元，占總承包任務的6.5%。81%;
三是從承包方來看，7項是自己拿的，占xx萬元，占總承包任務的XX %；集團公司調撥xx項，共計xx億元，占總承包任務的XX %；
今年的中標項目基本杜絕了制造減虧和收益方面先天性虧損的發生，保證了公司經營業績的穩定發展。
2.積累了豐富的重大項目招標組織經驗。
今年招標項目的分布很不均勻。年初和年底招標項目少，中期招標項目過於集中，呈現兩頭小中間大的局面。壹度有近20個項目同時編制，投標地點分散，人員分散在廣州、太原、Xi安，給業務工作的組織協調造成了很大困難。在中心的領導下，管理中心人員克服重重困難，科學周密安排，確保了每壹份招標文件的順利遞交，為同時編制大量招標文件的組織安排積累了經驗。在這壹年中，大型鐵路項目和公路項目的招標活動已經進行了幾次。在整個工作中，需要有機地組織從項目部、公司相關部門、集團公司相關部門以及其他公司人員抽調的人員，涉及面廣，工作標準要求高。尤其是舉世矚目的京滬鐵路項目，極大地鍛煉了經營者的組織、協調和業務能力。
3.補充了新血，手術平穩過渡。
今年業務人員調動頻繁，其中商務部2人，建設部2人，中心副主任1人，因工作需要被安排到其他崗位，暫時造成了業務與工作銜接的緊張。為了補充新的血液，加強管理力量，適應公司與國際接軌的人才需求和未來海外市場的發展，管理中心從公司項目部精心挑選了三名優秀的技術幹部到清華進行英語和業務培訓。三位學員完成學業後，中心根據各自特長和工作需要，將其補充到相應的科室，並迅速投入壹線工作。在工作中，老同誌充分發揮傳幫帶作用，毫無保留地幫助新同誌，使其迅速適應當前工作，成為公司業務戰線的尖兵，保證了業務工作的平穩過渡。
4、基礎數據逐步規範化。
基礎信息是企業的無形財富，具有壹定的繼承性和發展性。業務工作的發展和提高也在壹定程度上體現在基礎信息的積累上。完善的基礎數據可以保證招標過程中發現的問題具有前瞻性，問題具有參考性，問題具有針對性。今年商務中心壹直在下大力氣加強基礎資料建設:商務部主要加強數據庫建設，不斷補充更新人員、業績、信用信息，確保其在招投標過程中的使用；在各種外部事務的具體處理上，流程更加合理，讓問題得到快速處理。報價部人員在提高個人業務水平的同時，不斷及時歸檔報價表和開標記錄，初步掌握了不同地區、不同類型工程項目的準確報價。施工組織部門在對常規施工工藝進行分類總結的基礎上，加強了客運專線、高速鐵路、輕軌的積累，確保標準編制的日常使用。
第二，工作分析
工作中的不足表現在路內越野項目發展不平衡，過度依賴鐵路工程承包，越野項目承包薄，與其他兄弟單位相比有壹定差距。從我們自己對這個差距的分析來看，有以下幾個方面需要改進:
1，人員流動過快，削弱了工作的連續性和傳承性。
由於生產規模的擴大，為了充實建設線，尊重個人意願，運營中心調了5個人，施工部2個，商務部2個，常務副總監1個，客觀上給運營的進壹步發展造成了壹定的困難。管理工作非常系統，每個環節都有機聯系在壹起。人員的變動會打破原有的平衡，新的平衡狀態尚未形成，壹定程度上削弱了系統化的管理工作。另外，管理工作的業務和經驗都比較強，合格的管理者需要經過長期的積累和實踐。剛接觸管理工作的人，需要壹段時間來適應業務工作。在組織上，壹定要註意人員變動的因素，加快新老人員的磨合，保證業務工作快速進入快車道。
2.集體凝聚力需要進壹步加強。
運營中心成員的素質比較高，工作技術性強，靈活性大。所以對核心領導的要求也比較高。他們不僅要精通業務，善於思考，還需要全局觀念。他們能把自己的優秀品質和堅定意誌帶入整個團隊，統壹大家的思想和行動，在運營的每壹個環節都認真貫徹公司的總體目標，當好旗手和領導者。各業務部門的領導需要不斷加強自我修養和提高，確切了解部門內每個人的思想和行動，知道每個人的優缺點，在工作中發揮自己的優勢，克服自己的劣勢，保證各項工作能夠順利完成。成員可以緊密團結起來，形成壹個核心，壹個有戰鬥力的團隊。
3.明確可持續發展的戰略目標。
大思維決定大格局，大格局決定大成功。由於體制和歷史原因，目前的業務格局並不理想，需要進壹步調整和優化。具體表現就是在壹定程度上過於依賴集團公司和各大總部，缺乏自身運營的主動性。導致在操作過程中被束縛太多，項目選擇範圍比較窄，獲取信息的渠道比較少，業務工作和項目跟蹤缺乏有效的溝通，不可避免。我們需要充分培育和調動公司的業務資源，確定公司的業務重點，充分利用Xi安的地理優勢，快速拓展西北地區的建築市場，實現重點突破的目標。此外，項目的滾動開發方壹直未能找到新的突破口，各建設項目部缺乏運營的緊迫感和使命感，僅停留在建設的單壹效率上，未能充分發揮建設過程中的各種關系，為後續發展提供有力保障。
4.加強學習，全面建設壹支高素質的管理隊伍。
外部建築市場形式在變化，運營中的競爭對手在壯大，這就要求管理者更加重視學習和研究，全方位打造壹支高素質的管理團隊。管理者首先要加強業務學習，業務知識和業務技能，這是我們業務上壹層樓的基礎。並在現有知識技能的基礎上，不斷拓展延伸。只有每個人都掌握了全面的招投標知識和技能，才能適應不斷變化的工作要求。二是研究招標各環節的控制和優化，使招標組織更加合理，各項工作的銜接更加精準，充分發揮組織效能。三是加強管理工作的深度和力度，對責權利進行更加深入的探討和研究，充分調動員工的積極性和主動性，實現全員參與工作。
三、未來工作計劃。
未來國家將實行從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設必然受到嚴重影響，我們的經營環境也將發生重大變化，經營形勢不容樂觀。隨著外部需求的減少，供求關系明顯失衡，競爭將更加激烈，競爭對手將更加強大，對此我們應該有更清醒的認識。另外，隨著總行整體上市計劃的臨近，在社會上募集的資金很可能會用於拓寬業務渠道，開拓新的市場，業務形勢並不是很明朗，只能通過加強業務中心自身建設來適應不可預知的外部形勢。
所有的管理，說到底，都是人的管理。因此，2012年工作的主導思路仍將圍繞人才的培養和培訓。在目前的基礎上，加強對員工各方面的培訓和教育，讓大家在工作上、思想上、行動上都能訓練有素，逐步向專業水準靠攏，以適應各種業務情況的需要。在總結和分析去年工作的基礎上，體現在具體工作中，在以下幾個方面進壹步改進和加強:
1，加強人才的培養和學習。
建立健全人才培養選拔機制，不斷吸納德才兼備的優秀人才充實運營，增強運營中心的活力和戰鬥力。加強對現有員工的培訓和教育，不斷更新現有的知識和技能，提高工作效率和技術水平，向學習型集體的目標邁進。商務中心全體成員在加強自身專業水平的同時，必須不斷加強自身各方面的修養，實現自我，超越自我；管理中心在規劃組織發展的同時，也兼顧每個成員的發展，相互協調，相互促進，讓組織中的每個人共同進步。
2、加強組織過程中各個環節的控制。
管理工作非常系統，需要在工作的各個方面進行有效的控制。存在的問題以各種方式呈現，需要敏銳的洞察力，快速判斷呈現的各種情況，找出問題的根源，並在後續工作中加強管控，避免類似情況發生。在過去的工作中，我們雖然積累了壹套行之有效的經驗，但仍需要在明年的工作中繼續繼承和發展:
(1)繼續加強換手檢查制度，確保投標文件準確、按時提交。
換手把關制度是實踐證明的有效手段，可以最大限度地降低招標風險。其作用不是分解或轉移責任，而是充分發揮集體的組織功能，在組織中優勢互補，減少個人失誤給集體帶來的損失。在投標項目中，業務人員通常會加班，或者感到疲勞，容易忽略壹些事項。只有加強轉手制度，多加防範，才能把投標風險降到最低。
(2)加強招標項目的跟蹤和反饋。
近年來招標工作過於頻繁，壹定程度上忽視了對招標項目的跟蹤和反饋。這項工作應在2008年的工作中給予充分重視。加強招標項目的跟蹤反饋是控制招標工作的重要環節。壹方面可以了解自己在招標組織和招標業務方面的不足，聽取各方面的建議和批評，不斷改進工作。另壹方面，由於項目跟蹤大多由集團公司各大總部操作，業務數據的整理和整理在公司業務部門進行，經常出現溝通不暢、信息脫節的情況，項目跟蹤中獲得的信息無法有效反饋給業務人員，業務人員遇到的問題也無法有效傳遞給項目跟蹤人員，因此工作缺乏客觀性和方向性。只有加強招標項目的跟蹤和反饋，招標工作才能更加系統化。
(3)各業務處室繼續加強基礎數據工作。
商務部加強各類資料的更新和整理。壹是在工作中進壹步規範證件、證書的辦理，投標期間投標資信、保函、公證書的辦理，公司及上級部門文件的收發、傳閱。二是加強已完工程和在建工程的數據收集，為後續的招投標工作和資質申請做好數據儲備。第三，註意關鍵崗位證書的辦理，如檢測證書、安全證書等，這將極大地影響下壹年的招標工作。商務部的工作相當復雜。未來壹年，商務部的工作是進壹步組織和明確日常工作，確保所有處理的事情規範、有序、高效，具有良好的可追溯性。
組織部門加強高新技術的學習和研究。目前標書中施工組織方案的編制較為超前，施工隊編制人員需要定期到施工現場了解施工工作情況。只有在工作中學習，在學習中工作，他們才能不斷進步。如果他們關起門來工作，這不會持續很久。同時，施工部門加強先進技術的學習和研究。由於建築行業起步較晚，人員技術發展水平較低，施工部人員應加強自身學習，將先進經驗和技術引入我公司施工。
報價部門加強投標決策研究。施工報價決定了未來項目的效益。在標書的編制中，報價人員需要詳細了解當地的施工情況，未來施工存在哪些價格風險和收益渠道，為領導決策做好準備。其次，做好區域成本的研究，詳細了解當地市場，在投標中準確規避風險，準確報價。三是加強與造價處、項目部的聯系，準確了解項目建設的實際情況，理論聯系實際，提高報價水平。
3.註重管理的創新。
首先是經營理念的創新。建築市場極其復雜，以往的管理方式在目前的管理形勢面前已經被拉伸到了極限。如果經營者固步自封，循規蹈矩，將無法適應瞬息萬變的市場變化，將企業引向萬劫不復之路。在20xx的工作中，我們會不斷突破舊的規則，嘗試新的思路，通過建立戰略聯盟來避免殘酷的競爭，或者開拓新的市場來拓寬業務渠道，從而保證投標項目的收益率和中標率。其次，管理工作的創新是理論與實踐的統壹。如果只是壹味地思考問題，而不積極有效地嘗試，無疑只是壹種探索。我們需要帶著壹個目標去跟蹤幾個項目，從前期的跟蹤，到資金審核的準備，到聯盟成員的選擇，進行合理的規劃和積極的運作，使企業的經濟利益最大化，贏得幾個回報良好的項目。
4、其他方面的工作
商務中心作為組織的重要職能部門，涉及各種內外部關系和部門，如資質證書的借用、合同文件的借用、安全資質證書的辦理、設備部門的咨詢、投標保證金的辦理、社保證明的出具、公證及信貸辦理、集團公司相關處室的幫助等。因此，運營中心壹方面需要加強自身業務，確保萬無壹失，另壹方面需要做好相關服務，協調處理各項事宜，充分發揮運營中心的職能作用。
回顧過去，工作中有悲歡離合，需要用理性的眼光審視和反思。展望未來，我們充滿信心，將努力以輝煌的成績交出滿意的答卷。
時光荏苒，在公司的業務中心進行年度工作總結。20xx年很快就過去了。回顧過去的壹年，我不禁感慨良多...時光荏苒，轉眼間又要跨過壹年的坎。回過頭來看，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。很感謝管理處給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提升自己的素質和才能。回想起來，管理處陪我走過了人生中很重要的壹個階段，讓我明白了很多。領導們的支持和關懷讓我明白了人間的溫暖。向管理處領導和全體同仁表示衷心的感謝。只有在妳的幫助下，我的工作才能更加得心應手。也因為妳的幫助，我們可以使公司的發展更上壹層樓。在工作中，我們將圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴格要求自己，更好地完成各項任務。
在未來的壹年裏，在公司領導和各部門領導的正確領導和協助下，我們的工作圍繞公司的經營方針、宗旨和效益目標，以微笑服務為重點。除了緊張的微笑服務工作，今年5月我們管理處組織的拓展訓練不僅加強了團隊建設，也緩解了大家繁忙的工作壓力。作為管理者，除了熟悉業務，還需要負責具體的工作和業務。首先妳要以身作則，這樣才能保證在人員緊張的情況下，大家都能主動承擔工作。對此，我總是為領導們做以下工作:
壹是加強理論和專業學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業務知識的學習，在6月165438+10月管理處組織的業務技能考試中取得了滿意的成績。在工作中，我堅持邊工作邊學習，不斷提高自己的綜合素質水平。認真學習業務知識，重點是公文寫作和公文處理。在學習方法上，要在重點中找到重點，抓住重點，結合自己的公文寫作和公文處理，有針對性的進行學習，不斷提高自己的辦公業務能力。6月165438+10月在總行建立的票據管理體系中，我堅持學習和操作，指導票據管理壹步步操作。現在我們都熟悉操作系統了。
第二，努力工作，按時完成任務。
壹年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創造效益，努力踐行公司目標的重要思想，在平凡而平凡的工作崗位上努力做好本職工作。在具體工作中做好主任的參謀助手；
(1)認真分析各類數據，全面準確地了解和掌握交通流量，分析工作中存在的主要問題，及時向領導匯報，使領導全面準確地了解和掌握最近所裏的實際情況。
(2)領導交辦的每壹項工作都要分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量完成任務。在領導和同事的關心、支持和幫助下，各項業務順利完成任務，得到了領導和同事的肯定。
回顧過去壹年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步，但也意識到了自己的不足。我的理論知識水平還比較低，現代辦公技能不強。今後，我將認真克服自己的缺點，發揚成績，自覺地把自己置於所裏同事的監督之下，努力學習，努力工作，做壹名合格的管理者！