壹、辦公室管理規定
第壹章總則
第壹條為加強公司管理，維護公司良好形象，明確要求，規範行為，營造良好的企業文化氛圍，特制定本規範。
第二章細則
第二條服務規範:
1.儀表:公司員工要整潔大方；
2.微笑服務:在接到公司內外人士的詢問和要求時，要對對方進行點評並微笑回應，絕不冒犯對方；
3.語言:任何場合使用語言規範，語氣適中，音量適中，不允許大聲喧嘩；
4.現場接待:遇有客人進入工作場所，應禮貌勸阻，並保證在工作時間(包括午餐時間)有人在辦公室接待；
5.接電話:及時接電話，壹般鈴聲不要超過三聲。如果接聽者無法接聽，就近的工作人員應主動接聽，並做好接聽重要電話的記錄。嚴禁占用公司電話時間過長。
第三條辦公秩序
1.工作時間內，不得無故離崗，不得聊天、吃零食或大聲喧嘩，確保安靜有序的辦公環境。
2.員工之間的工作交流應在指定區域(大廳、會議室、接待室、總經理室)進行或通過公司內部電話進行。如需在個人工作區進行談話，時間壹般不超過三分鐘(特殊情況除外)。
3.工作人員應在每天工作時間開始前和下班後做好個人工作區域的衛生和清潔工作，保持物品整潔和桌面清潔。
4.各部門的專用設備由部門指定的人員定期清理，辦公室負責公司公共設施的定期清理和維護。
5.當辦公設備(包括通訊、照明、音像、電腦等。)如發現損壞或故障，員工應立即向辦公室報告，以便及時解決問題。
第三章責任
本制度的檢查監督部門由公司辦公室負責實施。違反此規定者，扣工資50-100元。
二、辦公材料管理規定
第壹章總則
為使辦公材料管理合理化，滿足工作需要，合理節約開支，特制定本規定，本規定的執行部門為辦公室。
第二章材料分類
1.公司辦公物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品和實物資產。
2.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等。
3.管道產品:訂書機、打孔機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等。
4.個人保管物品:個人使用保管300元以上，涉及未來費用的物資；
5.實物資產:物資價格在300元以上，如空調、電腦、照相機、攝像機等。
第三章辦公用品和材料的采購
1.公司辦公用品和材料的采購原則上由辦公室統壹采購，屬於特殊物資，經辦公室同意，可由申購部門采購。
購買物品應填寫購買單，購買300元以內的物品應提交部門經理審批，辦公室批準；300元以上(含300元)部門領導同意，辦公室審核，總經理批準。
2.辦公室應指定專人負責物資采購，並采取以下方式:
1)定點:公司訂購大型超市進貨。
2)時機:每個月初進貨。
3)量化:動態調整，保證常備物資的庫存合理性。
4)特殊物品:比較多家廠商的產品，選擇最好的。
第四章領料管理
1.根據材料的分類，公司實行不同的材料收集方式:
2.低值易耗品:直接向辦公用品保管員簽收領取。
3.管材:直接從辦公室物品保管員處簽收領取。
4.貴重物品:根據特殊文件的收藏程度進行收藏。
5.實物資產:辦事處將設立實物資產管理賬戶，準確記錄固定資產的現狀。
第五章公司物資借用
1.凡借用公司辦公設備者，需填寫《材料借用單》，由部門負責人簽字批準。
2.若借閱資料逾期，辦公室有責任督促歸還。
3.借閱的資料如有損壞或丟失，應視具體情況作價或折價賠償。
第六章附則
1.新員工到崗時，由管理部通知到辦公室領取辦公用品；壹個人離職時，必須向辦公室辦理歸還辦公用品的手續。未經辦公室批準，其他部門不得辦理離職手續。
2.辦公室有權控制每個員工辦公用品的總支出。
3.本辦法由人事部負責解釋、補充和修訂，經總經理批準後發布實施。
三。傳真使用管理辦法
(壹)總則:為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。
㈡使用範圍
1.這些措施適用於公司使用傳真機的所有情況。
2.使用範圍包括本地、國內和國際傳真。
(3)、傳真接收管理
1.傳真的接收納入公司收發管理辦法，由收發人員統壹接收。
2.收到傳真後，填寫接收登記簿，及時分發給接收部門和人員。涉及公司事務的原件由行政部保存，業務部門保存復印件。
3.公司的傳真機要隨時開關。
(4)、傳真發送管理
1.各部門、人員發傳真，由收發機發送；重要文件可由當事人自行寄送。
2.傳真發送必須經領導批準，填寫發文登記表，並及時發出；因故不能發送的，應當及時通知有關方面另行處理。
3.傳真原件由行政部保存。
(五)附則
傳真電話不能當普通電話用，以免耽誤收發傳真。
四、公司值班管理規定
壹、總則:為保證公司正常的工作秩序和財產安全，特制定本制度。
第二，管理制度
1.值班人員:公司根據自身情況建立公司或部門值班制度；
2.部門主管職責:公司根據自身情況建立部門主管職責制度。
三。管理的重點和內容
(1)員工上崗。
1.目的:維護公司日常工作秩序，及時聯系處理事務；
2.壹般工作時間是責任時間；
3.值班要點:
1).檢查辦公室的清潔情況；
2).電話記錄、處理和轉發；
3).領導交辦的任務。
(2).部門主管正在值班。
1.宗旨:專註公司業務工作；
2.壹般下班時間或節假日為值班時間；
3.值班要點:
1).下班後接待訪客；
2).處理未完成的工作；
3).處理下班後的突發事件；
4).值班人員接聽值班電話時，應記錄通話時間、單位、通話人及主要內容；
5).值班來訪人員應記錄來訪時間、單位、來訪人員及主要內容，並提出處理意見；
6).值班人員應按規定準確填寫值班日誌。
四。關稅條例
1.遵守值班紀律，按時交接班，有事先請假，以便安排臨時頂替；
2.值班時堅守崗位，不聚眾打牌、看電視、睡覺；
3.在規定時間內做好防盜防火工作，特別是加強重點部位的監管；
4.接待客人外松內緊，熱情招呼，警惕性高，善於識別來人意圖，守口如瓶，不隨便說話；
5.值班人員密切關註領導活動行蹤，緊急情況下可以取得聯系。公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通信等部門的信息，以及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等，應放置在明顯的地方，以備不時之需；
6.遇到緊急情況，首先要冷靜，敢於承擔責任。壹方面要大膽采取應急措施，避免延誤；另壹方面，及時向主管領導匯報或會同公安部門報警。
五個。接聽值班電話應註意:
1.禮貌相待:無論是打電話進來還是訪問，都要主動告知公司名稱、職務、姓名。如果對方沒有通知妳，妳應該禮貌地詢問。
2.使用文明語言，避免粗暴；
3.重要或長時間的電話，請對方重復；
4.對於打給公司領導的電話，先問清楚對方的公司名稱、職務、姓名，然後溫和地回答“請稍等，我幫妳找壹下”再處理；
5.對詢問的事情和咨詢關心的問題，態度和藹，禮貌，回答得當；
6.除了隨時匯報緊張情況外，若幹電話壹般都是集中有序匯報；
7.節假日增加值班力量，由公司部門負責人帶班，征求下屬同意，安排值班清單，並打印發放到各相關部門和人員；
8.根據需要，可安排公司單身員工值班，並給予適當的加班補貼。
不及物動詞補充條款
1.值班員工和值班部門負責人免稅，必要時可輪流值班。
本制度由人事部負責解釋和補充，經總經理批準後頒布實施。