汽車銷售的工作內容和目標要求汽車銷售人員的工作內容。
1，負責整車銷售服務和店內客戶咨詢服務；
2.負責整理各種型號的銷售資料和客戶檔案；
3.負責開發產品的銷售市場，完成各項銷售目標；
4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售；
5.負責售前業務跟進和售後客戶維護。
汽車銷售人員的工作職責
(1)售後服務由業務部完成。
(2)售後服務的內容。
1.整理客戶資料，建立客戶檔案。
客戶送車到廠維修或來公司咨詢或洽談汽車美容事宜時，業務部門應在兩天內將客戶的相關資料整理、制表，建立檔案，放入檔案袋。客戶信息包括:客戶名稱、地址、電話、維修或拜訪日期、車型、車號、車型、保養項目、保養周期、下次保養周期、客戶想要的服務、在我公司的保養記錄(詳見“客戶檔案基本信息表”)。
2、根據客戶檔案，研究客戶需求。
業務人員根據客戶檔案，研究客戶對汽車維修及相關服務的需求，找出“下壹步”服務的內容，如通知客戶按期維修，參加公司的社交活動，通知客戶公司的優惠活動，按時進廠維修或免費檢測等等。
3.通過電話或信件聯系客戶，並提供後續服務。
業務人員通過電話聯系，以便客戶可以得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況以及對我們服務的意見；
(2)詢問客戶近期對我公司是否有新的服務需求；
(3)告知相關汽車應用知識和註意事項；
(4)介紹我公司近期向客戶提供的各項服務，特別是新的服務內容；
(5)介紹我公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周、優惠服務月、汽車應用新知識晚會等。，註明內容、日期和地址；
(6)咨詢服務
延伸閱讀:
汽車銷售概要。加強面對市場競爭。
不依賴價格戰，差異化用戶群體，實施差異化營銷。根據公司總部今年下達的經營指標，結合公司總經理在xx業務會議上的指示精神，公司全年將以差異化營銷和提升營銷服務質量為重點。面對市場越來越激烈的價格競爭，我們並沒有盲目進入“價格戰”的誤區。“價格是把雙刃劍”，適度的價格促銷有助於銷售，但無限制的價格戰無異於自殺。汽車銷售淡季應該采取什麽樣的策略？我們探索了壹套對策:
對策壹:加強銷售團隊的目標管理。
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作定期4、銷售目標細分5、晨會、培訓定期6、服務指標納入考核；
對策二:細分市場，建立差異化營銷的詳細市場分析。我們對之前的重點市場進行了進壹步細分，針對不同的細分市場制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據xx年的銷售情況，確定了罐車、化學品車、灑水車、散裝水泥車的集團用戶、政府采購市場和分散用戶。我們針對這些市場采取了相應的營銷策略。針對相關專用汽車市場，我們加大了投入，組建了大量的用戶群體，銷售公司主動上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，帶動了我公司專用汽車的銷售。
對策三:重視信息收集，科學預測。
如今的市場機會稍縱即逝，殘酷激烈的競爭無時不在。科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據。淡季來了，每壹條銷售信息都像寶藏壹樣。某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結合這壹特點，我們建立了人人收集，及時溝通，專人負責的制度。通過銷售人員在每天上班前的銷售晨會上反饋的數據和信息，做出前期同期銷售的對比分析報告，確定下壹步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求立即響應。同時，與生產部及其他相關部門保持密切溝通，確保高質量、高效率、及時生產。增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在關註銷售絕對數量的同時，我們加強我們的市場份額。我們把公司產品的市場占有率作為銷售部門的主要考核目標，圓滿完成總部下達的年度銷售目標。
售後服務是窗口，是我們車輛銷售的後盾和保障。為此我們對售後服務部門提出了更高的要求，在全體售後人員中廣泛開展服務意識宣傳活動，以及班組之間的自檢互檢；建立了每周五由部門經理參加的車間現場檢查制度。
第二，跟蹤對手動態，加強自己的競爭實力
內部管理，請進來，請出去。原地踏步，閉門造車，早已無法適應當前激烈的專用汽車市場競爭。通過委托相關專業公司，為分公司的管理提出全新的方案和建議；利用業余時間組織綜合部和相關業務部門學習。
第三，註重團隊建設
公司是壹個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，公司才能發展好。自年初以來，我們建立和完善了壹系列例會，如每周經理會議和每月業務分析會議。在例會上廣泛討論了營銷管理中的問題，既統壹了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，還借助外部專業培訓制定了良好的銷售計劃，提升了團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才，培養了員工的團隊精神，進壹步強化了全體員工的服務意識和理念。
Xx年是不平凡的壹年。經過全體員工的共同努力，公司各項工作取得全面勝利，各項經營指標創歷史新高。在為成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地認識到營銷工作和售後服務中的諸多不足，特別是在市場開發的創新和優質服務的理念上，仍有很大的潛力可挖。同時，要提高對市場變化的快速反應能力。因此，面對xx年，公司領導班子壹定會充分發揮團隊合作精神，齊心協力，緊緊圍繞“服務管理”這壹主題，將“品牌營銷”、“服務營銷”、“文化營銷”緊密結合，確保xx年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售的工作計劃是xx年。在總經理的領導下，在銷售工作方面，我堅持:以維護現有市場為重點，抓住機遇，開發潛在客戶，註重銷售細節，加強服務，逐步提高市場份額，積極爭取圓滿完成銷售任務。
第壹，銷售目標
截止xx年2月65438+31日，銷售部完成江蘇地區3000萬元銷售任務，5000萬元銷售目標(詳見xx銷售計劃表)；。
第二，規劃
1，年初起草年度銷售主工作計劃；
2.年底進行年度銷售工作總結；
3.年初制定了“月度銷售計劃表”和“客戶拜訪計劃表”；
4.制定每月銷售統計和每月客戶訪問統計；
第三，客戶分類
根據xx年銷售量，將現有客戶分為vip客戶、壹級客戶、二級客戶、其他四大類，對客戶進行綜合分析。
第四，落實各項措施
1，技術交流:
(1)今年技術部要為vip客戶舉辦售後服務技術研討會；
(2)參加兩個相關的貿易展覽會，包括壹個大型的聯網論壇；
2.客戶回訪:
要鞏固和擴大市場，必須加強與客戶的溝通，協調好與客戶和用戶的直接關系。客戶回訪必須按照客戶拜訪時間表如期進行。
3、網絡搜索:
充分發揮公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索及時掌握和分析銷售信息。
4.售後協調:
我們公司目前還是以貿易為主，貫徹“賣產品不如賣服務”的理念。下壹步，要強化責任意識，繼續加強和優化銷售服務。xx年，在總經理的領導下，在銷售工作方面，我堅持:以維護現有市場為重點，抓住機遇，開發潛在客戶，註重銷售細節，加強服務，逐步提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
轉眼間，我在4S店已經半年了。這半年來，我從壹個連at和MT是什麽都不知道的汽車菜鳥，變成了壹個懂汽車性能的銷售員。壹切從零開始。壹邊學習專業知識，壹邊開拓市場。當我在銷售和專業方面遇到困難和問題時，我會及時向有經驗的同事咨詢，尋求解決問題的方法。在此，非常感謝部門同事的幫助！也很感謝領導給我壹個展示自己的平臺。在這半年的時間裏，我不僅學到了汽車的基礎知識，也對自己的品牌有了更深入的了解，讓我深深地愛上了我的工作和我賣的車。在我看來，只有熱愛我的崗位，我才能做好我的工作。
短短的半年時間，我明白了，做汽車銷售，光靠自己的熱愛是不夠的。我們應該學會如何與客戶談判，分析他們的情況。這些都是我作為壹個新業務員從來沒有經歷過的事情，而我們的老業務員也經常拿我當新人，在談判過程中學習談判經驗。為此我非常感謝我的同事們。所以，到現在，我有難談的客戶，我會學習老業務員的談判技巧去談判。
如今，xx汽車銷售市場的競爭日趨激烈。所有銷售人員面臨的，都是穩定與磨煉、希望與機遇、成功與失敗的並存。所以，積極的心態很重要。
我應該從早上的第壹眼開始每壹天。每天早上，我都會從歡快激進的鬧鈴中醒來，然後以壹種滿滿的精力和幸福感迎接壹天的工作。如果我的經歷比別人少，那我就比別人誠實；如果我沒有別人那麽多單子，那我就比別人強。這些壹直是我的工作態度。我相信只有這樣我們才能更好地完成這項工作。
現有缺點:
對市場的了解還不夠深入，對專業知識的掌握還不夠充分，在與客戶的溝通上也缺乏經驗。
在銷售工作中，也有急於成交的，不僅影響了自己銷售業務的發展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以後的工作中摒棄這些不良做法，積極學習和請教老業務員的業務知識，盡快提高自己的銷售技能。