？在咨詢之前和開始時，除了收集來訪者提出的要求和任務的信息外，首先收集關於“事實”的信息，然後收集越來越多的關於意見的信息尤為重要。“事實”是來訪者家屬確認的信息。而“觀點”對每個人來說都是不同的、可能有爭議的信息。事實可以是:誰是成員？每個成員的年齡是多少，他成為成員多久了？這個體系歷史上有哪些重要事件和重大變化？這個問題是什麽時候出現的？到目前為止，為解決這個問題做了哪些嘗試？這些天誰在試圖幫助解決這個問題？可以預料，從事實到觀點的轉變往往是順利的。
？這些事實信息首先從電話登記簿或登記表中收集，從轉診記錄、病例、網絡上的自我描述中收集，從第壹次談話或初步觀察中收集。接下來，我們將介紹壹些收集和整理這些系統信息的常用表單。這些描述形式本身價值不大，只是作為形成假設和對話的起點。
？基因圖
？族譜圖用來清晰地描述多代同堂的家族體系。人們通常使用象征性語言，為此，他們會采用特定的象征符號。根據會談的進展，壹個家譜通常包括三代人，從原始家庭或指標患者的家庭開始。在壹個家庭裏，住在壹起的人可以壹起圈。然後標出圖中的重要事實。
？1，姓名，年齡或出生日期，可能還有死亡日期:誰是壹個家庭中的第壹個。
？2.結婚日期，可能還有相識日期，分手離婚日期:在夫妻和家庭詢問中會很有意思，尤其是離婚和再婚家庭。
3.居住地、家庭祖籍、居住地變更及原因(如逃亡):這些信息在移民家庭的工作中是必須的，所以往往非常容易用圖片來描述工作——人們可以很容易地通過符號來表達，無需解釋。
？4.疾病、嚴重癥狀、死亡原因:家譜圖可以作為家庭醫生的基礎資料，及時快速明確家庭成員的不同疾病。
？5.職業和位置
？附加“軟”信息:
？1，給大家總結了三個性格特點。
？2.描述壹下每個家庭的氛圍特點:和睦還是爭吵。
？3.家庭中會導致爭吵的具體問題:如“嫉妒”或“財產繼承”
4.在族譜圖中的“空缺處”，人們會發現禁忌和信息斷裂:從哪壹個祖先的血統不連續？所有信息中缺少哪些人或哪些事件？
？家譜信息是家族歷史，它為對現在的新理解塑造了背景。
？系統符號。
？系統符號是家族系統的整合，但不能理解為診斷。
？聯盟:用於表示非常親密但不針對第三者的關系。
聯合:與聯盟的含義不同，它意味著兩個人對抗第三方的(通常是秘密的)聯合，至少跨越兩代人的界限。
公開或隱藏的沖突:這往往伴隨著團結，起到轉移沖突的作用。如果壹個孩子卷入了父母之間的沖突，這種沖突被稱為三角沖突。所謂隱性沖突，是指如果觀察者發現很多跡象、不壹致的交流、暗示、突然的沈默等。所有這些都引發了沖突，但參與者並沒有明確地說出來。
家庭-助手-地圖-任務轉盤
？從生態系統的角度來看，訪客系統有許多幫助者和/或監督系統，除了家庭，還有非正式的幫助系統，如鄰居、朋友和同事，以及正式的幫助和控制系統，如學校、醫生和醫院、社會服務、法院和警察、心理治療師等。，這是需要考慮的。這樣就形成了壹個任務轉盤。它列出了重要的任務演示者(“內部任務演示者”)，並包括未完成和隱藏的任務。“家庭助手圖”是圍繞著壹個家庭樹或家庭結構卡以米努特(？)，是關於現在的職業幫工和虛線下劃線的曾經的幫工。Herwig-Lempu建議使用“VP卡”作為社會工作的工具:將壹個訪問者分為四個區域:家庭、朋友/熟人、工作/學校和專業助手，並填寫每個區域中對客戶重要的所有人。目前，對客戶更重要的人填寫在紙的中間。
？時間線-日歷卡片。
？如果想同時處理家庭過程中的歷史事件，可以使用日歷卡。從持卡人父母相識開始，按每個家庭成員(行)的年(列)填寫。那些特別重要的事件也單獨列在壹欄，以便與按時間順序發生的事件進行比較。完成這樣壹張日歷卡片需要花費很多時間，但它往往揭示出令人驚訝的相互關系。
？在系譜圖上附上簡明的問題年表，快速簡單，按時間順序列出患病日期、首次確診日期以及至今住院和門診心理治療日期。這有助於明確問題生活與家庭發展的關系。心理學家將問題和癥狀的發展歷史與迄今為止解決問題的所有嘗試的歷史聯系起來。
組織結構圖。
對組織的咨詢從正式的組織結構圖開始。深層結構反映了關系模型、分析和理解。關系模型往往是咨詢過程的壹部分，甚至是核心。分析正式組織圖和非正式組織圖的差異，將為機構中的聯盟和權力問題提供重要的假設。對於組織結構圖，您可以提出以下問題:
？1.誰占據了哪些正式職位，誰占據了哪些非正式職位？誰擔任非正式的領導職位？誰是非正式的信息連接點，在誰的房間休息和喝咖啡？等壹下。
？2.誰是系統的成員，已經多久了？哪裏能看到沖突的蛛絲馬跡，聯盟和同盟？
？3、有“鬼”的地方，就是那些即使離開體制後仍然屬於體制內的人，比如敬愛的已故領導，在他的光環下，繼任者很難開展工作；或者，在慈善機構中，熱心的退休董事作為退休員工在該組織的董事會中占據壹席之地並控制其繼任者的情況並不罕見？
？4.“地下室的屍體”躺在哪裏？哪些事件可能會把人的命運聯系在壹起？比如誰傳誰坐在哪個位置？
？5.全職員工和兼職員工在報酬和薪資水平上的區別:哪些工作受到重視，哪些不受重視？
？6.體制的百寶箱:會提出哪些過去的資源和經驗？