家政服務公司商業計劃書範文
創造性的源泉
在現代城市社會生活中，尤其是在具有濃厚文化歷史氛圍的社會階層中，中國飲食文化深深打動並延續著人們對烹飪這壹文化生活方式的不斷追求。在社會上，家裏的人壹般都喜歡自己做好吃的飯。很多人再次下廚，不僅僅是為了煮出自己喜歡的味道，也是為了自己做飯。更多的人在烹飪的過程中體會生活的樂趣1，在烹飪中享受生活。烹飪是壹種生活方式。但是社會上很多人喜歡自己做飯，卻不喜歡做飯前的準備和做飯後的清潔活動。那麽我們的家政服務就是為這些目標客戶提供烹飪前的準備和烹飪後的清潔活動作為我們的主要服務內容，讓客戶享受到個性化的服務，體驗到更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務包括烹飪前準備:
1買菜，送餐上門，根據客戶需求切菜，準備各種必備產品；
烹飪後清潔階段:烹飪後清理各種器皿，清潔等附加服務。
二。摘要
桂花家政服務有限公司是壹家針對中高消費群體的服務公司，主要從事家政服務，願意為客戶提供壹些家政方面的信息和技術指導。是新興的朝陽產業——服務業。我公司提供的家政服務主要包括家常菜準備、後勤工作、日常家務等壹系列服務。也就是說，它包括家庭日常生活中的所有服務。我們公司提供的家政服務適合所有家庭，但我們的主要目標市場是中檔住宅小區的居民，方便了百姓，也為壹些社交活動經驗不足的客戶提供了指導服務。我公司註重長遠發展，但由於資金不足，我們首先立足於現有產品和特色，重點開發現有市場，不斷完善和拓展，加大人才培養，不斷推陳出新，努力使我們的服務走向成都乃至全國。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們會成功的。
三家公司的描述
1公司的使命:讓每壹個家庭享受烹飪的樂趣。
公司名稱:桂花家政服務公司
3公司經營戰略:
1以優質取勝，服務至上。及時為客戶提供滿意周到的服務，讓客戶開心快樂。
2針對特定的客戶群，成都中檔住宅區的家庭。
3.多樣化的服務滿足客戶的個性化需求。
4增加影響力，註重公關。努力讓每壹個客戶都成為我們的公關。
抓住重要時機，增加與各居民區的聯系，加深與居民的交流。
6.搶占新市場，先宣傳。
公司的地理位置和特點
地點:四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區。
地理特征:
1位於二環外，房價居中，是成都未來的發展方向。這壹區域，經濟實力雄厚，商業繁榮，是成都南部的中心，難以依托家樂福世界店、玉林美食街等經濟區。
交通便利:公司位於桐梓林中路，市內可乘坐11、59、93、76、110、304路公交車到達市內。便利的交通有利於我們的服務發展。
3貼近消費者。公司位於桐梓林中路桐梓路小區，東有牡丹路活力，北有錦繡花園和世紀金源、銀都花園、嘉欣花園、燕園公寓，西有紫金嘉園、紫竹院、紫金名苑，南有翔宇花園。以上住宅區均為中檔住宅區，符合我公司目標市場為中檔住宅區的特點。而且區域內居民大多屬於工薪階層，通勤的工作主要在市區和高新區，人口眾多，居民區為居民提供各種娛樂功能。南方人口占有相當的份額，人口的經濟實力和知識水平在成都處於中高水平。成都東窮西富，南亂北亂的傳言可以驗證。因此，南方的住宅區絕對符合目標消費者的經濟要求，西部也是我們拓展市場的所有重要目標。
勞動力資源豐富:桐梓林中路北臨成都程心人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘壹些外地下崗婦女和農村女孩作為我們的員工。成都也是高校相對集中的地區，市內高校眾多，為我公司未來的發展提供了良好的人力資源條件。
6靠近資源:家樂福世界店位於桐梓林小區100米，資源豐富，北面靠近好又多九如村店，價格低廉。而且每個小區附近都有菜市場，可以滿足不同類型的顧客。
市場環境分析
1宏觀市場環境分析
服務業是我國大力發展的第三產業，我國人口眾多。還有很多閑散人口。現代社會，很多農村人去城市打工，也有大量的職業女性。成都是壹座集休閑和娛樂於壹體的城市。懶散是成都人普遍的態度，很大壹部分人不想花太多時間做太多家務。而且中國這些年改革開放的成功是有目共睹的，我國居民的經濟能力普遍提高，特別是壹些大中城市。居民經濟能力達到中等發達國家水平。成都作為西部大開發的中心城市，目前和未來發展形勢巨大，對成都居民來說是壹個提升經濟的好機會，未來經濟壹定會突飛猛進。其次，成都未來的發展在南方，這與我們公司的目標市場帝國是壹致的。當烹飪成為壹種文化，尤其是在四川。川菜的影響力能讓大多數人著迷。
2競爭對手分析:
現有目標市場競爭對手總體情況的特點是規模小、企業多、企業分散。形成規模、有固定市場的企業更少。而且這些企業的服務壹般都是同壹種狀態，9個提供給不同的消費者，服務類似，服務涵蓋家務。煤氣輸送等家庭事務的內容。很少有企業參與為家庭提供食品和蔬菜切割服務。很少或沒有為顧客提供有關家務勞動的知識和信息服務。現有競爭對手的優勢主要包括現有企業經營時間長，經驗豐富，員工熟悉，管理體系成熟。他們形成了固定的市場，擁有壹定的客戶資源，部分企業與社會簡歷建立了良好的關系基礎。很難在這些地區市場立足。六目標市場分析:
目標市場:位於桐梓林小區及周邊小區。
六、目標市場分析:
1桐梓林社區及周邊社區居民的主要特點是收入屬於人均收入2500/月以上的中高水平。
壹般水兵比較高，壹般都是受過高等教育，文化水平較高的居民。
壹般分為三個家庭，男女都屬於工薪階層。工作時間都在8小時/天以上。在現代快節奏的城市生活中，他們下班後很少有時間做更復雜的家務，而且大多數家庭都有孩子。孩子的教育很重要。
當房東，打麻將，喝茶，是成都人最基本的生活習慣，休閑是成都人生活的主旋律，所以對於這些小資來說，工作之後對這些生活的最大需求會有很大的提升。
5高薪家庭保姆。底薪家庭資金短缺。只有中高收入的人才能也願意花錢享受特殊服務。那麽這個地區的客戶也就只是這壹類人。
桐子林社區位於成都南部經濟發達區，漁民集中，經濟繁榮，附近大型超市、農貿市場相對集中，資源豐富。
七swot分析
1.機會
1)目前，市場空白或很少有企業參與為客戶提供烹飪準備和後續服務。
2)對於服務業的特殊家政服務，休閑之都成都的整體文化環境為我們提供了非常有利的發展空間。
3)目標市場。人民生活水平日益提高，對瘧疾的支付能力加強。成都經濟以南方為主，人口經濟能力和經濟潛力巨大。
4)更多的人願意享受生活，享受工作之余的閑暇，享受做飯的快樂和成就感。然後把這些復雜的工作交給專業的服務人員。
威脅
1)競爭對手太多而且非常分散，很多企業進入了目標市場，取得了壹定的市場和客戶忠誠度。
2)目標客戶的個性化需求，讓我或者很多人很難不相信或者不願意把壹些重要的家務交給別人，尤其是食品方面的事務。
3)現代社會的不良訂單行業，可能會造成客戶對服務人員的不信任。
4)現代生活小區屬於生活空間，管控嚴格，進入推廣難度大，廣告推廣效果不大。
5)雖然很多人不願意花時間在做菜的準備和善後上，但不可否認，也有人認為做菜的整個過程是不可或缺的。他們認為烹飪的真正快樂在於完整和操作享受，所以把握好每壹個細節尤為重要。他們不會把這些服務給服務人員。
3.優勢
1)我公司業務是新興產業下的新業務形態，市場缺口大且新穎。
2)可以滿足網絡的個性化需求。根據每個客戶的特定需求提供特定的服務。
3)成本低，見效快。壹般我們公司的主要投入在於廣告費。聯系客戶主要靠電話。辦公室就可以了。服務成本只需要基本的組建成本和工具成本。
4)在與客戶溝通的過程中，很容易讓客戶對我的服務形成依賴，從而了解客戶的壹些具體需求。
4.不足之處
1)很難把握每壹個客戶的個性化服務特征。
2)服務人員對專業技能要求較高，壹般需要有壹定的經驗或接受過培訓。只有持有健康證的人才能提供這種服務。
3)進入壹個行業。壹個新的形式，沒有先例，只能以“摸著石頭過河”的形式操作
八大服務策略
核心服務:我公司為客戶提供的服務內容是為了客戶。
1)根據客戶需求記錄和選擇資源。
2)選擇顧客需要的菜品和價格範圍內的菜品。
3)購買食物
4)把食物送到顧客家。
5)根據顧客需求切菜。
6)準備好顧客做飯需要的工具和食材。
7)在烹飪過程中協助顧客
8)在顧客完成烹飪後，做好清潔衛生和清潔整理工具的工作。