所需職位:1。客戶服務經理,2。前臺銷售專員,3名。營銷專員助理(中文教育),4。外教,5。學科老師。
各部門的工作要求:
壹、市場部:
壹、主管經理崗位職責
1.管理深圳區域市場部團隊,確保區域市場部年度市場業績指標的達成,協助區域中心銷售業績指標的達成;
2.根據總部年度整體營銷計劃,制定區域市場的年度品牌推廣策略和營銷計劃,並組織實施,以及相關的實施計劃和預算;
3.指導、審核和管理區域市場費用預算和區域廣告費用的使用;
4.制定區域市場媒體組合策略,積極拓展和維護區域媒體公共* * *關系;
5.負責監督和維護區域市場和區域中心的品牌形象應用和物料應用標準的實施;
6.根據區域年度市場預算,制定區域內各渠道、推廣點租金等各項成本執行計劃,並對各項費用的效益和結果進行管理和評估;
7.組織制定區域推廣、廣告、網絡等渠道策略和計劃,組織團隊的發展建設計劃,明確渠道的業績指標,確保渠道拜訪目標和業績目標的達成;
8.根據市場發展的需要,保持和發展與政府、媒體、客戶及相關企業的積極交流和良好合作,為公司的營銷活動創造良好的社會環境。
9.負責組織管理公司營銷團隊,培訓業務技能。
10,負責同行業合作和跨行業合作的總監指導。
B.營銷專家
工作職責:
1,校園周邊宣傳渠道挖掘及合作洽談;
2.招聘、培訓、管理兼職,針對目標客戶介紹課程,留下有效客戶信息,宣傳、擴大品牌在客戶中的知名度;
3.校園周邊市場渠道的宣傳與實施,在相應場所設置咨詢活動,完成招生任務和校園業績。
4.收集和反饋市場及同行業動態的相關信息,提交市場調研報告;
5.開拓新的市場渠道。
二、銷售部:
工作職責:
(壹)、團隊建設與管理
1.協助市場經理完成區域推廣團隊的組建和管理,包括人員的招聘和新人的培訓;
2.協助市場經理按計劃定期為區域促銷員安排相關的市場培訓和業務技能培訓;
(2)、推廣集團業務管理
1.監督管理團隊中的推廣人員,定期向市場經理匯報團隊中人員的情況,包括人員的數量和狀態;
2.對集團內人員的推廣業務狀態進行監督管理,包括個人接待、拜訪、業績等;
3.配合市場經理完成促銷拜訪和業績指標,定期提交工作總結和下月工作計劃;
4.配合市場經理對團隊近期推廣的物料使用情況進行統計,並根據當月的團隊情況和推廣情況分析預測所需物料數量,申報需求;
5.監督和整合各種宣傳材料的使用,確保材料的合理使用。
(3)個人推廣業務的實施和自我管理
1,協助市場經理完成外場推廣點的聯絡和場地布置;
2、負責實施商場、超市、街區等實地推廣工作,發放傳單,宣傳公司業務,圓滿完成問卷回收指標;
3.負責指導兼職營銷推廣人員的推廣工作,並監督其現場工作;完成市場經理分配的其他外場推廣任務。
銷售人員:
當地銷售專員、在線銷售主管(電話銷售專員、短信銷售專員、在線銷售專員)
第三,教學部門
學術主管的職責:
1.管理教師隊伍;
2.監控教學質量;
3、負責後備教師的選拔和培養。
助教(中文老師),外教,學科老師
第四,教務部門
課程咨詢主管(銷售經理角色)
負責與客戶的電話溝通;負責客戶的上門接待,幫助客戶更好的了解我們的產品和系統,促進客戶到本中心學習;
3.與教務處和教學部合作,確保服務鏈條的暢通,為客戶提供最便捷高效的服務信息。
3.完成銷售目標,登記客戶信息並存檔;
4、做好售後服務,定期客戶回訪和跟蹤。
5.完成並超額完成銷售任務,取得良好的銷售業績。
動詞 (verb的縮寫)行政人事部
主管職位的職責
1.負責公司內部員工的招聘、組織實施、調配。
2.制定公司人力資源發展規劃,保證人才梯隊發展和人才儲備與培訓。
3.準備公司的人事管理制度,規避各種人事風險。
4.做好員工關系交流、管理、走訪等壹系列工作,及時了解員工思想動態。
5.貫徹、執行和監督公司的規章制度、質量方針和目標的實施。
6.負責勞動合同的簽訂、續簽或終止,辦理聘任、解聘、調配、辭職和解除手續。
7.組織制定公司人力資源開發的各項計劃,並監督計劃的實施。
6.客戶服務部
客戶服務經理
主要工作職責:
1.管理整個咨詢服務團隊,實現既定目標。
2.顧問和客戶服務人員的培訓和管理;
3、定期向院領導匯報工作和計劃。
4、處理各種投訴
前臺專員
工作職責:
1,負責中心來訪學生及家長的接待。
2.接聽咨詢電話並做好相關記錄。