通過與管理人員和輔導員的討論分析，對在讀學生和休學學生進行調查詢問，得出1導致學生休學，工學矛盾突出的結論。隨著我國改革開放的深入，職業競爭更加激烈，從業人員的工作考核日益嚴格和規範，工作和社會生活節奏加快，學生工作壓力大。現代遠程教育的學生都是邊工作邊學習，大多數人都要同時應付工作和學習。大部分同學都是在工作生活之余擠出時間來學習，而這種“擠”出來的時間往往並不多。工作的壓力總是大於學習的壓力，所以在時間和精力上加劇了工作和學習的沖突。如果不能兩者兼顧，學生將別無選擇，只能放棄學習，保住工作。2.課程考試通過率低。這是學生休學的重要原因之壹。學生考試成績不合格的原因有很多:第壹，現代遠程教育生源層次不壹，素質低，學習基礎差:從學前文化層次來說，遠程學生可以是本科畢業生、高職畢業生、高考失利的學生，甚至沒有參加過高考的學生都有可能參加遠程學習；從年齡層次來看，遠程學員從十幾歲跨越到四五十歲。二是部分同學沒有按時完成線上作業和測試，錯過了課程考試；第三，在成人教育中，學生希望放寬考試要求，輕松通過考試。考試嚴格，僥幸通過的學生課程不及格。不合格的課程積累到壹定程度，學生對學習失去信心，幹脆放棄學習。3.課程內容缺乏吸引力，學習形式單壹。壹方面，學生習慣了傳統的面授學習方式，而遠程教育中的面授學習很少。學習資源以網絡課件為主，學習方式以學生自主學習為主，比較單壹。另壹方面，學生覺得學習資源比較陳舊，與現實工作生活相差甚遠，學以致用困難，對工作幫助不大。4.遠程教育機構支持服務不到位，不能及時解決學習困難；師生處於時空分離的狀態，學生之間、師生之間相互冷漠，沒有校園氛圍，沒有班級和學校的情感支持。5.遠程教育機構的學生競爭。壹些不規範的機構對學生做出無原則的承諾，滿足了壹部分不願意只拿文憑學習的學生的需求，導致學生暫停學業，重新選擇學習機構。6.絕大多數休學學生的自學能力和學習信心較差，自控和自控能力較弱，學習動力不強；當學習和其他活動發生沖突時，缺乏統籌安排，曠課、缺考的情況時有發生，導致放棄學習和學習的隨意性很大。
二是支持服務策略，預防和減少學生休學
1，加大宣傳和咨詢服務。增加宣傳和咨詢服務，可以擴大遠程教育機構在社會上的知名度和影響力，增加學生對遠程教育機構的認同感。首先，在宣傳形式上，要利用多種渠道和方式進行宣傳。制作宣傳冊、海報進行線下宣傳，通過在線教學平臺開設宣傳咨詢服務專欄進行線上宣傳，通過建立呼叫中心進行互動宣傳；其次，在宣傳內容上，要為學生提供全面細致的服務內容，細化、細分服務內容，盡可能讓學生了解遠程教育的各類信息；最後，在宣傳態度上，壹定要通過了解學生的需求，采取主動的態度，而不是“等他”的服務模式。遠程教育機構必須做好宣傳和咨詢服務，這樣才能贏得學生的青睞，增加遠程教育機構的競爭優勢，增強學生的歸屬感，讓學生在這樣的學校愉快地學習知識，完成學業，增長才幹。
2.重視豐富的網上學習資源的建設。完善學習資源，讓學生擁有豐富的軟硬件學習資源和服務人員資源，對提高學生滿意度起著至關重要的作用。遠程教育學生通過網絡技術平臺學習，遇到學習困難時很難通過老師進行引導。研究表明，當很大比例的遠程學習者遇到困難時，他們通常會選擇先找到自己的信息，然後再選擇遠程輔導老師。因此，他們渴望遠程教育機構能為他們提供豐富的符合時代發展要求的在線學習資源，導師能為他們推薦更多優質的在線資源，幫助他們學習。遠程教育機構可以為學生提供便捷的數字圖書館，推薦適合學生專業和個性發展的輔導資料和虛擬實驗室。
3.加強學生網上學習技能的訓練。現代遠程教育以網絡技術、手機上網等媒體為載體。在學生進入遠程教育機構之前，很少有人知道或使用各種學習平臺。因此，為了使學生更快更好地適應遠程學習，加強學生在線學習技能的訓練至關重要。要為學生提供在線報名、在線支付、作業提交、在線測試、課改考試等在線學習平臺應用的集中培訓，根據學生的個性化需求進行有針對性的技術培訓，滿足其個性化學習需求。
4.加強教師教學支持服務。在遠程教育的學習支持服務過程中，教師的角色已經轉變為學生學習過程的服務者，是學生整個學習過程的幫助者和支持者。遠程教育學生和學習支持服務人員處於時空分離的狀態，這就要求現代遠程教育要有壹支專業素質高、結構合理的學習服務人員隨時待命，隨時準備為學生提供各種支持服務，解決他們在學習中遇到的各種困難。及時解決學生學習中的每壹個問題，可以大大提高學習效率，幫助他們按時完成學業，提高學習信心。
5.改善對學習過程的整體監控。遠程教育機構的學習支持服務人員可以通過在線學習平臺觀察和跟蹤學生的課件學習進度、作業完成和提交、考試成績以及論壇中的留言，對那些不能按進度完成任務、學習有困難、學習方法有問題的學生提供及時、有針對性的學習策略指導服務，及時提醒和督促學生，合理安排學習時間，有效控制學習過程。引入學生在線學習積分，通過積分將學生參與論壇、課件瀏覽、在線學習時長與成績掛鉤，進壹步調動學生在線學習積極性。
6.開展豐富多彩的校園文化活動。遠程教育機構要組織豐富多彩的校園文化活動，讓學生感受到深深的情感關懷。可以通過QQ群、微信群等進行交流。、學習+社區——滿足碎片化學習需求，以主題討論構建學習朋友圈；通過學習論壇、學習研討等形式，為學生提供廣闊的信息互動平臺；開展適合成年人的競賽和小組活動，增進學生之間、師生之間的情感交流和互動；學生互相幫助，互相學習，共同進步，真正促進了不同學習水平學生學習效率的均衡提高。
7.引導學生正確歸因。在這次調查中，收集了許多影響學生學習的因素，但我們發現學生和管理人員做出了不同的歸因。學生學業失敗的原因主要歸結為工學矛盾、家務負擔、基礎差、考試嚴格、學校和管理人員服務不到位、課件和資源有問題等客觀和外部因素，而教師主要將學生的學習成績與學習信心、學習動機、自控能力等內部和主觀因素聯系起來。從歸因的角度看，可以對自己學習成敗的原因做出正確的判斷，並采取有效的措施鞏固成績，不斷進步；但是，如果學習成績差、學習行為不穩定的學生能夠找到學習行為失敗的原因，正確判斷並采取有效措施，就壹定能夠改變落後的現狀，進而迎頭趕上，步入先進行列。歸因理論指出，將過去學習成功和失敗的原因歸因於內部和外部因素，如穩定或不穩定，是影響對未來學習成功的預期和持續努力的關鍵。有些學生把學業失敗歸因於外在的、穩定的因素(如工作忙、課程難等。)，從而降低他們對成功的期望，失去信心，停止努力學習，最終導致學業中止。因此，遠程教育管理者如果能及時對學生進行引導，將失敗歸因於自身內在的、可控的、不穩定的因素，就會增強學生成功的動力，進壹步增強他們的學習信心，使他們堅持努力學習，從而可能重新走上成功之路。遠程教育中學生學業中止的原因非常復雜。既有外部因素，也有學生自身的學習基礎、學習動機、學習情感意誌。因此，在遠程教育的教學管理中，提高學生學業完成率，降低流失率是壹項系統工程，需要遠程教育機構各部門和人員的共同努力。要從動機與態度、學習認知策略、學科學習內容、管理服務等方面提供全方位、全過程的學習支持服務。既要提供學科學習支持服務，也要提供非學科學習支持服務。要大力加強學習支持服務工作，管理者尤其要加強與學習困難學生的溝通，幫助他們克服情感意誌上的障礙，盡量避免學生休學的發生。
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