《杭州市政府信息公開規定》(以下簡稱《規定》)已經2004年4月5日市政府第39次常務會議審議通過，自2004年10月0日起施行。
根據《條例》和《規定》，與經濟、社會管理和公共服務有關的政府信息，除依法免予公開的以外，應當公開或者應公民、法人和其他組織的請求提供。
為更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《政府信息公開指南》(以下簡稱《指南》)，請需要獲取本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織閱讀《指南》。
《指南》按要求每年至少更新壹次，公民、法人和其他組織可在“中國杭州”政府門戶網站或本機關網站“政府信息公開”欄目查閱或下載；也可以去指南參考點(杭州市檔案館)參考。
壹、主動披露
(1)宣傳範圍。
本機關向社會公開的信息範圍，請參見本機關編制的《政府信息目錄》(以下簡稱《目錄》)。公民、法人和其他組織可在“中國杭州”政府門戶網站和本機關網站查閱目錄及相關內容，也可查閱杭州市檔案館(季翔廟路3號)。
(2)公開形式。
對於主動公開的政府信息，本機關主要采取網上公開的形式。公民、法人和其他組織可以向本機關申請網上其余未公開信息。
該機關還將采取新聞發言人制度、杭州政報以及通過相關報刊進行報道等輔助宣傳方式。
本機關在互聯網上公開的信息，除機構職能、政策法規信息外，應當在網上保存半年。超過保存期的信息將不再通過互聯網公開。公民、法人和其他組織可以在本機關設立的當面受理點查閱上述信息。
(三)公示期限。
各種政府信息產生後，本機關會盡力盡快公開，最遲公開時間為信息產生後30日內。
(4)信息分類
杭州市交通運輸局政府信息公開欄目下設壹類和二類欄目。其中，壹級欄目為機構職能、政策法規、規劃編制、工作事項、資金信息、業務信息、工作信息、公共服務、人事信息。
(5)編排系統
杭州市交通運輸局按照“權利要求號、信息名稱、內容描述、產生日期、公開機構”的安排，對主動公開的信息進行公開。
第二，根據應用。
公民、法人和其他組織需要獲取本機關主動公開以外的政府信息的，可以向本單位提出申請。本機關依申請提供信息時，應當根據信息的實際狀況提供，不得對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
公民、法人和其他組織向本機關申請屬於本機關公開目錄的信息，除特殊情況外，本機關予以提供。公民、法人和其他組織向本機關申請本目錄以外的信息，本機關將依法處理。
披露的範圍
本機關可以根據申請公開的信息範圍查閱目錄。
(2)受理機構。
接受網上申請和信函、電報、傳真申請。
受理網上政府信息公開申請和信函、電報、傳真申請的機關為市交通運輸局政策法規處，辦公時間為:工作日9: 00-11: 30、14: 30-17: 00。郵寄地址:杭州中和北路106號
面對面申請接受。
本機關不接受當面申請政府信息公開。
(三)申請的提交
申請公示的公民或法人可在“中國杭州”政府門戶網站或當地網站在線提交申請。
為提高申請處理的效率，申請人應盡可能詳細、清晰地描述所需信息；如果可能，請提供標題、發布時間、文件編號或其他有助於我們公司確定信息的提示。
(4)申請的處理
機關收到網上申請後，應當進行登記，並自登記之日起10個工作日內作出如下答復:
1.屬於公開範圍的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；
2.屬於掌握但不主動公開的信息，如能公開，可在網上確認身份後查詢，或在相關窗口領取相關文件資料；不能公開的，告知申請人不予公開的理由；
3.不屬於本單位公開範圍的，應當告知申請人該信息的獲取機關和聯系方式；
4.對擬公開的信息描述不清的，告知申請人重新申請；
5.申請公開的政府信息不存在的，應當如實、明確告知申請人。
三、救濟方式和程序
公民、法人或者其他組織認為本單位未依法履行政府信息公開義務的，可以向監察部門投訴。
杭州中和北路106號
公民、法人或者其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關舉報，受理舉報的機關將進行調查處理。
公民、法人和其他組織認為其機關的具體行政行為違反法規和規定，侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議。對行政復議決定不服的，可以依法提起行政訴訟；公民、法人和其他組織也可以依法直接向人民法院提起行政訴訟。