根據我市具體情況，武岡市委、市政府高度重視維護優撫對象穩定工作，把優撫對象信訪工作擺上黨政工作的重要議事日程。壹是成立了退役士兵工作小組，由常務副市長任組長，由市政法委、公安局、民政局、信訪局、財政局、人社局等單位相關人員組成。辦公室設在市信訪局，安排專項工作經費，確保領導有力、經費到位。二是建立維穩責任機制。按照屬地管理原則，該市建立了“市保鄉(鎮)、鄉(鎮)保村、村保民”等信訪工作機制，24小時零舉報。把責任分解到各相關單位，層層落實責任制，把對象落實到單位、落實到人。為強化責任，市政府將涉軍維穩工作納入年終績效考核的重要內容，實行“壹票否決”。三是建立定期走訪制度。對涉軍群體中的重點訪民，由市團委領導帶隊，配合相關職能部門，邀請信訪代表定期接訪，面對面宣傳政策，做好解釋和說服工作。堅強的領導為維護我市優撫對象穩定提供了組織保障。
第二，加強培訓，提升能力
做好信訪維穩工作，關鍵是優撫人員的素質和專業能力。我市優撫群體人員復雜，需求各異，要求工作人員素質高、能力強。我市鄉鎮民政工作人員眾多，素質參差不齊。因此，我們應該每年對每個鄉鎮的優撫人員進行專業培訓。每月組織局優撫人員集中進行業務學習，對優撫對象提出的壹些問題進行討論。多年來，通過各種形式的業務學習、培訓和經驗研討，員工的整體業務素質和能力不斷提高。優撫對象提出的問題要定性準確，回答要有理有據，處理得當。業務人員具備良好的專業素質，是做好優撫穩定工作的前提和保證。
第三，宣傳到位，教育到位。
近年來，我市高度重視優惠政策宣傳，通過廣播電視、橫幅標語、宣傳欄、印發優惠政策宣傳冊、召開座談會等多種形式開展宣傳教育活動，加強了優撫對象的思想教育。近年來，我市* * *印制了3萬多份優待政策宣傳手冊，由各鎮街發放給優撫對象，並在鄉鎮政務、村務公開欄公布有關優待的政策規定，在市政府網站、民政網站公示所有享受優待的人員、類別和金額，做到公開、公平、公正，使全市廣大優撫對象了解政策、遵守規則。宣傳教育為優撫對象的穩定奠定了堅實的基礎。
四、組織嚴密，措施得力
信訪工作無小事。我市各級領導從思想上高度重視信訪工作，把維護信訪穩定作為壹項政治任務來抓。以科學發展觀為指導，我市各級充滿愛心，做好信訪工作。壹是確保每壹件投訴都有回音、有結果，努力解決投訴對象的實際困難和問題。二是確保優撫對象撫恤待遇及時到位，解決不了的問題做好解釋。民政部門充分發揮職能部門作用，挑起維護優撫對象穩定的重任，在信訪工作中建立了信訪責任制，責任到人，案件到人。建立了信訪接待日制度，領導集中接待處理信訪，把問題解決在基層，確保優撫對象不越級上訪、群體上訪。
五、加強聯系，掌握動態
為了做好信訪維穩工作，解決問題，必須獲取信訪信息。民政信訪現象和其他事物壹樣，有壹個孕育、形成、發展、演變的過程。要及時收集有價值的信息，及時準確掌握信訪前兆，牢牢把握信訪維穩主動權，未雨綢繆，防患於未然，及時把信訪矛盾解決在基層。從實際出發，本市建立了民政信息網絡。壹是鄉鎮民政辦明確指定專人負責信息管理；二是註意加強與鄰縣民政的橫向信息聯系；三是在涉軍高風險上訪群體中識別信息員，獲取信息，及時掌握軍群體上訪動態；四是利用“八壹”和春節座談會，召集各類優撫對象代表，傾聽優撫對象的聲音，了解他們的需求，及時為他們排憂解難，確保穩定。
六、建立制度，嚴格政策
優撫對象不比其他社會成員強，整體素質高，政策水平高，見多識廣，有組織，有特殊需求。壹旦出現不公正，不依法按程序辦事，就會全團聚集上訪。因此，我局在解決優撫對象待遇問題上，嚴把政策關，制定了壹系列長效管理制度。第壹，嚴把政策關，絕不亂說話。優撫對象不斷上訪的壹個重要原因是少數地方執行政策不同，導致互相攀比。比如我們市有208人應征參戰。他們與其他省區競爭，強烈要求解決參戰待遇，但我市嚴控政策，以無政策依據為由拒絕辦理；二是制定檔案管理制度。檔案由專人管理，職責明確，建立檔案審批程序，保證檔案材料的真實性，從源頭上控制退伍軍人落實優待。三是制定切實可行的優撫對象待遇審批制度。設置了民政局內部審批程序，紀檢監察全程監督，局長審批，局長審批後才能上報，堅持誰審批誰負責，確保審批透明準確；第四，建立崗位績效考核制度。年初，該局與優撫單位全體工作人員簽訂了績效考核責任狀，確保工作人員優質服務，確保優撫對象待遇按時足額發放。在這種嚴格的管理模式下，我市對傷殘評定、帶病回鄉、參戰涉核人員等優撫對象的待遇落實非常公正透明。不存在為解決不公平待遇而上訪的情況。
七、精神慰藉，物質關懷為輔。
近年來，我市按照上級政策，全面啟動重點優撫對象短期療養工作，建立優撫對象醫療保障壹站式服務結算平臺，實行優撫對象住房困難優先、特困優撫對象臨時救助制度。近年來，邵陽寶卿精神病醫院每年都會來到我市兩到三個鄉鎮，為重點優撫對象開展義診活動，為優撫對象送去了溫暖。這項工作贏得了民心。三年來，我市堅持開展重點優撫對象短期療養活動，先後為500余名重點優撫對象開展短期療養，優撫對象反響良好。優撫醫療保障壹站式服務平臺為廣大優撫對象提供了便利，他們得到了其他社工無法得到的醫療待遇，為他們解決了壹些實際困難。上述舉措有力地表明，優撫對象過去為國家和人民作出了貢獻，黨和國家沒有忘記他們。他們得到了國家的特殊優待和社會的認可，自身的榮譽感和幸福感得到了顯著提升。雖然物質上的關懷是有限的，但他們在精神上得到了極大的安慰，這種自豪感和滿足感穩定了他們的內心。