1，用途
在人際交往中，交往雙方都有自己的動機、目的和立場，都假設和判斷自己會從對方的信息中得到什麽樣的答案。雙方的動機、目的和立場可能相同，也可能不同。所以雙方在溝通過程中發生的不是簡單的信息運動，而是壹種主動的信息交流和理解。
2.象征主義
交流可以是言語的，也可以是非言語的，比如面部表情可以表現出妳的非言語交流，或者是書面交流，比如書信或者文章摘要，可以傳達其象征意義，具有象征作用。所以比如吵架，有罵人的非理性溝通方式，也有不說話的冷戰，但雙方都能理解對方所代表的意思。
人際交流依賴於語言符號和非語言符號，這兩種符號經常同時使用。這兩者可能是壹致的，也可能是矛盾的。
3.關系
它意味著在任何交流中，人們不僅分享內容的意義，而且顯示它們之間的關系。在互動行為中，關系中有兩個層面，壹是關系中呈現的情感，二是人際交往中關系的本質在於界定誰是主人。關系的控制級別是互補和對稱的。
在互補關系中，壹個人讓另壹個人決定誰的權力更大，所以壹個人的溝通信息可能是主導，而另壹個人的信息是接受這種主導。
4.互動
人際交往是壹個動態系統。溝通的雙方都在不斷的互動，也就是互動。刺激和反應互為因果。例如，B的講話是對A講話的回應，也是對A的刺激..我們將人際交流定義為壹個產生意義的互動過程。
要形成良性的雙向互動交流，必須包括三種行為，即說的行為、聽的行為和問的行為。這三種行為構成了有效的互動溝通技巧。換句話說，在評估壹個人是否具備互動溝通能力時，要看這三種行為是否都出現，以及分別出現的頻率。
5.可塑性
因為人際關系似乎是天生的、與生俱來的能力，很少有人關註溝通形式和技巧。有時候我會把壹些溝通或者態度上的錯誤想成“這是與生俱來的，無法改變”，所以我不去嘗試改變自己錯誤的溝通態度。
但其實溝通是需要學習的。我們應該試著觀察我們周圍的人。誰的溝通能力好，態度固執，誰就值得學習，值得警惕不犯同樣的錯誤。所以壹定要學好人際交往，在不斷的學習和實踐中受益。
擴展數據:
提高人際溝通技巧:
1，懂得溝通的細微差別
交流不再局限於口頭交流，而成為壹種有效的聯系人的方式。在傳播過程中有許多因素幹擾和扭曲信息的傳遞，信息的內容和意義在傳播過程中常常被誤解。理解這種微妙的差異會讓妳更加意識到自我提升的必要性。
2.說出妳的想法
當信息被傳達時，大多數人會因為害怕達不到社會的期望而羞於表達自己的想法。人們往往傾向於在談話中保留自己的想法。有效溝通的主要目的是在特定的環境下表達自己的想法。
3.保持眼神交流
每個演講者都認為吸引聽眾的最佳方式是與他們保持目光接觸。說話時看著對方的眼睛，往往會吸引他們對談話搖擺不定的註意力。如果妳想提高妳的溝通技巧，吸引聽眾的註意力，記得說話的時候看著他的眼睛。
眼神交流可以讓說話人的註意力隱形。沒有眼神交流，言語交流甚至完全沒有用。
4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身並不需要口語。它可以通過個體特殊的動作習慣、表情和肢體行為進行交流。有效的交流需要口頭交流和肢體語言的完美配合，才能在聽眾中取得驚人的效果。要傳達壹個給定的信息，豐富的手勢、生動的表情和肢體語言都是很好的傳達方式。
面無表情的表情只會導致觀眾的厭煩，而多變的表情會得到很好的效果。如果妳想提高妳的溝通能力，妳應該觀察別人說話的方式。多自言自語，對著鏡子練習肢體語言，找出自己的不足，改正。
5.善於傾聽
溝通不是單向的過程。聽和說壹樣重要。事實上，大多數溝通專家認為，理想的溝通者多聽少說。說說話可以解除人際關系的煩惱，聽起來很刺激，但有時候光靠聽也能成功。它不僅能豐富妳的交際經驗，還能讓妳獲得別人更多的贊美。
參考資料:
百度百科-人際交往