2.全天候7*24小時電話自助查詢(基金凈值、賬戶信息、公司介紹、產品介紹、交易費率等。).
3.7*24小時消息框。如果不在工作時間或者座位繁忙，可以留言，基金經理會在2個工作日內盡快回電。
4.直銷客戶簽訂遠程交易協議後，可開通電話自助交易和傳真交易。1.投資者可以咨詢、建議、投訴等。通過信件、電子郵件、傳真等。基金管理人將根據緊急程度最遲在7個工作日內給予回復，並在處理過程中隨時給予後續反饋。
2.對於非工作日送達的信函，基金管理人將延期壹個工作日回復。1.信息查詢:
基金凈值、公司動態、公司和基金公告、投資者個人賬戶信息、銷售網點、企業年金信息等。
2.基金在線交易:
招商銀行卡、建設銀行龍卡儲蓄卡、農業銀行金穗卡、中國銀聯CD卡高級用戶、興業銀行借記卡的用戶可通過基金管理人網站進行網上開戶和交易。
3.網站客戶信息修改:
投資者可在基金管理人網站的賬戶查詢欄目下修改和完善客戶信息。
4.操作指南:
無論是直銷、代銷還是網上交易，投資者都可以獲得詳細的操作流程。
5.在線服務:
WEBCALL人工在線咨詢服務(每周壹至周五，8: 30-20: 00)，客戶留言板，交易指南，直銷文件下載。
6.短信和電子郵件定制:
通過網站首頁的“賬戶查詢”欄目定制免費短信和郵件咨詢。
7.國泰航空QQ鏈接:
投資者可以通過加入國泰QQ群獲得及時的在線服務支持。
8.信息披露:
基金管理人應當依法披露其管理的基金的持倉、資產、投資收益等信息，以便投資者定期了解公司基金運作的最新情況。
9.財務信息:
目前，金融資訊產品包括市場周刊、季度策略報告、國泰基金新聞、最新市場消息、市場亮點評論等。，展示公司的市場調研成果，與投資者交流對市場判斷的看法。
10.互動區:
為投資者提供參與公司各項金融活動的在線平臺，包括最新活動介紹、現場活動報道、在線活動參與等。投資者可通過撥打基金管理人的客服電話和網站申請訂閱(退訂)免費短信。
1.凈值認購:每周六上午向所有認購該服務的投資者發送持有基金的周末凈值。
2.分紅提示:旗下基金向投資者分紅時，基金管理人會發送短信通知，投資者可以及時修改分紅方式和查看分紅情況。
3.生日及節日祝福:生日為節日時，基金管理人會及時向投資者送上祝福。
4.發行通知:每當基金管理人發行新基金時，都會在第壹時間通知現有投資者。
5.交易確認:T+2日以短信方式通知投資者申請基金申購、贖回、修改紅利分配的確認結果。
6.移動資訊刊物:為投資者提供定制的移動版公司資訊產品，讓投資者及時了解最新的市場資訊。
動詞 （verb的縮寫）數據發送服務
在從銷售機構獲得準確的郵政地址和郵政編碼的前提下，基金管理人將負責發送以下信息:
1.賬戶卡和開戶確認
開戶確認後壹個月內將賬戶卡和開戶確認單寄給投資人。
2.基金投資者聲明
基金投資人的報表包括季度報表和年度報表。每季度提供季度報表，並在每季度結束後65，438+0個月內以書面形式發送給有交易的持有人。如果投資者在季度內沒有交易，基金管理人將不發送季度報表，年度報表將在每年結束後的65，438+0個月內以書面形式發送給所有持有人。
3.為了加強與投資者的信息溝通和交流，基金管理人還會不定期地向投資者發送其他公司的市場相關信息。基金經理每周向訂閱郵件服務的投資者發送《國泰周刊》，不定期發送國泰新聞、市場變化、基金公告等。
1.國泰周刊:包括公司旗下基金的凈值表現，公司及基金的公告，公司動態，方便投資者及時了解各類信息。
2.國泰新聞:及時評論熱點宏觀經濟、宏觀政策、證券市場的變化，公司重要公告，活動第壹通知，回答投資者關心的熱點問題。
3.“最新公告”:及時向投資者提供本公司基金產品及管理人的定期和不定期公告信息。1.多樣化的委托下單方式:投資者可以通過櫃臺、電話、傳真、網上交易等基金管理人及其銷售代理機構提供的交易服務下單。
基金管理人通過本公司網站向投資者提供包括工商銀行借記卡、招商銀行卡、建設銀行龍卡、農業銀行金穗卡、興業銀行借記卡、銀聯通CD卡在內的電子化基金交易，並享受相應的交易費率優惠。
2.基金間轉換服務:投資者可以在同壹銷售機構轉換基金管理人旗下除金鼎以外的基金產品。目前已開通轉換後的銷售機構:國泰基金公司直銷(含網上交易)、建設銀行、中國銀行、招商銀行、郵儲銀行和國泰君安、中信建投、海通證券、銀河證券、中信金通、招商證券、東方證券、東吳證券、興業證券、廣發證券、上海證券、宏源證券、郭盛證券、中信證券、光大證券、萬聯證券等等。投資者可以在所有相關網點辦理這項業務。如有其他銷售機構開通此項業務，基金管理人或代銷機構將及時公告。
3.定期定額投資計劃:投資者可以在基金銷售機構申請，約定每期的扣款時間、金額和方式。銷售機構將在每期約定的扣款日在投資者指定的銀行賬戶中自動完成扣款和基金認購申請。投資者可以在所有相關網點辦理這項業務。如銷售機構開通此項業務，基金管理人或代銷機構將及時公告。1.投資者可以通過撥打基金管理人客服中心電話或信函、電子郵件、傳真等方式對基金公司和銷售網點提供的服務進行投訴。
2.對於工作日受理的投訴，原則上是當天及時回復。對於不能及時回復的投訴，基金管理人承諾在2-7個工作日內回復。
3.對於非工作日提出的投訴，基金管理人將在順延的工作日進行回復。