銷售前的阿諛奉承不如售後服務。這是創造“永久顧客”的唯壹途徑。以下是我為妳收集整理的汽車銷售詞匯和技巧，希望對妳有所幫助。歡迎閱讀參考學習！
十六種尋找潛在客戶的方法
1.從妳認識的人身上發現，妳的日常活動不會孤立進行，這說明妳認識了壹大批可能成為妳的車輛或服務潛在客戶的人。不可否認，即使是壹個社交活動很少的人，也有壹群朋友，同學，老師，還有他的家人，親戚。這些是妳的資源。壹個帶壹個圈，這是銷售人員最快捷的交友方式。妳的壹個朋友不需要妳的車，但是妳確定不需要妳的朋友嗎？了解他們，妳會遇到很多人。告訴周圍的人妳在做什麽，妳的目標是什麽，取得他們的理解，妳很快就會找到妳的潛在客戶，因為周圍的人會幫助妳，願意幫助妳。如果妳確定妳賣的車是他們需要的，為什麽不聯系他們？而且大部分沒有時間限制，下班後就可以做。賣給朋友或者親戚，大多不會不同意和失敗，不同意和失敗是新手的恐懼。他們喜歡妳，信任妳，希望妳成功，他們總是願意幫助妳。盡量向他們推薦妳有把握的優勢車輛，他們會積極響應，成為妳的最佳客戶。聯系他們，告訴他們妳開始了新的職業或者新的創業，妳希望他們和妳壹起享受妳的快樂。除非妳連續六個月每天都這樣，否則他們會為妳高興，想知道更詳細的信息。您將使用它們來測試您的解釋和演示技能。如果妳的親戚朋友不會成為妳的客戶，那就聯系他們。尋找潛在客戶的第壹條規則是不要假設某人不能幫妳建立業務關系。他們自己可能不是潛在客戶，但他們可能認識會成為妳客戶的人。不要害怕尋求推薦。當獲得他們的許可與妳分享妳的新車、新服務和新想法時，關鍵的壹句話是:“因為我欣賞妳的判斷，所以我想聽聽妳的意見。”這句話壹定會讓對方覺得自己很重要，願意幫助妳。聯系最親密的朋友後，轉向熟人。如果方法正確，大多數人不僅會給妳壹些，問適當的問題，還會談壹個大客戶。
2.在專業人士的幫助下，妳剛剛進入壹個新的行業，很多事情妳根本做不了。妳需要能給妳經驗，能從他們那裏得到建議的人，這對妳有很大的價值。我們不妨稱他為導師。導師就是這樣壹個人，他比妳更有經驗，對妳做的事情感興趣，願意指導妳的行動。導師願意幫助面臨困難的人，幫助別人從自己的經歷中獲得知識。可以從行業協會、權威人士、有影響力的人士或者壹些擅長營銷的本土企業中尋找導師。大多數企業會組建壹個新手和有經驗的老手的小組，壹起合作，讓老手培訓新手壹段時間。這種企業導師制度在世界各地都運行良好。通過這個系統，老牌企業的知識和經驗得到認可，對新手的培養也有幫助。當然，妳也可以委托廣告公司或者其他企業為妳尋找客戶，這需要企業的支持。代理有很多種，可以提供很多種服務。妳要根據自己的實力和需求尋求合適的代理。
3.企業提供的清單如果妳在為壹家公司服務，公司會通過廣告和營銷的細節獲得最好的業績。很多企業給銷售人員提供業績清單。為了成為壹名優秀的商業大師，妳需要從他們身上找到自己的潛在客戶。這樣，即使妳從企業名單中壹無所獲，妳也有所準備。如果妳壹直在尋找潛在客戶，遇到的挫折最少，大踏步前進。查壹下過往客戶的名單，妳不僅會得到未來的業務，還會得到他們推薦的業務。
4.發展業務聯系不管妳是不是剛開始接觸銷售，妳都可能在銷售。商務接觸比社交接觸容易。有了人脈的幫助，妳會更快的進行業務聯系。不僅要考慮妳在商界認識的人，還要考慮政府職能管理部門、協會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業組織，這些組織背後為妳帶來了龐大的潛在客戶群體。
5.遇見像妳壹樣的銷售人員。妳見過很多人，包括像妳這樣的銷售人員。其他企業派來的訓練有素的銷售人員熟悉客戶的特點。只要不是妳的競爭對手，壹般都會和妳交朋友。即使他們是競爭對手，妳也可以成為朋友，和他們好好相處，妳會收獲很多經驗。對方拜訪客戶，就會記住妳。如果妳有適合他們的客戶，妳壹定會記住他。更不用說額外的成就，妳有壹個非常有效的商業夥伴。
6.從汽車客戶中尋找潛在客戶。在舊車即將被淘汰的時候，適時聯系客戶的銷售人員就贏了。早做打算，妳會取得豐碩的成果。記住，盡快參與進來。
7.讀報尋找潛在客戶的最有效工具可能是妳每天放在那裏的報紙。閱讀時，在找到的所有機會下畫線。除非妳做國際貿易，否則妳可能會喜歡看當地的新聞版、商業版和聲明版。對大多數人有利的部分，是描寫普通人生活的部分。學會讀報只需要幾天時間。壹旦開始，妳會驚訝地看到很多有價值的信息。要註意劃線和記錄。拿今天的報紙，看每壹條頭版新聞，勾掉對妳有壹定商業價值的敘述。就像壹個優秀的銷售人員盡量聯系相關的人，給自己留壹份，然後發壹封簡短的短信:“我在新聞上看到妳了，我在本地做生意，希望能認識妳。”我想妳可能需要有壹份新聞的副本，與朋友和家人分享。”並附上壹張名片。人們喜歡自己出現在新聞中，他們喜歡給不在本地的親戚朋友發文章的復印件。通過提供這種小服務，妳可以獲得很多大生意。
8.了解車輛服務和技術人員。企業裏的其他人聽到有價值的信息都會想到妳。比如財務部有人知道銀行可能會買車，這是銷售中很有價值的信息。妳可以安排壹次拜訪。養成定期查看企業服務和維修記錄的習慣。詢問客戶服務部妳的客戶打了多少咨詢電話。如果是重復的，妳需要回訪他們。也許他們正處於成長階段，妳可以幫助他們贏得新的服務。努力提供普通銷售人員所能提供的服務之外的服務，這將有助於妳建立長期關系，樹立信譽，獲得推薦業務。
9、直接拜訪直接拜訪可以快速掌握客戶的情況，效率高，還可以磨練銷售人員的銷售技巧，培養選擇潛在客戶的能力。
10，連鎖介紹喬·賈德(Joe Giard)是世界上賣車最多的超級汽車銷售員。他平均每天賣五輛車。他是怎麽做到的？連鎖引進是他用的壹種方法。任何人只要介紹壹個客戶向他買車，交易完成後他會付給每個介紹人25美元。雖然25美元在當時並不是壹筆巨款，但足以吸引壹些人，他不費吹灰之力就能賺到25美元。誰可以做介紹人？當然，每個人都可以是介紹人，但有些人的職位更容易介紹大量客戶。Geogherard指出，銀行信貸員、汽車工廠修理工、處理汽車理賠的保險公司員工，幾乎每天都能接觸到有意購買新車的客戶。每個人都可以用導入法，但是妳怎麽才能成功呢？傑拉德說:“首先，我必須嚴格規定，我必須信守諾言，迅速付款。”。比如買車人忘記提介紹人，只要有人提‘我介紹約翰給妳買新車，妳怎麽還沒收介紹費？’我必須告訴他，‘對不起，約翰沒有告訴我。我馬上把錢寄給妳。妳還有我的名片嗎？在介紹客戶時，請記得把妳的名字寫在我的名片上，這樣我可以馬上把錢寄給妳。壹些介紹人，他們無意賺取25美元，堅決拒絕接受這筆錢，因為他們認為收到這筆錢後會感到不舒服。這個時候，我會送他們壹份禮物，或者在好的餐廳安排壹頓免費的飯。“從前銷售人員那裏接收客戶信息妳可以從前銷售人員那裏接收有用的客戶信息，並詳細掌握每條信息的細節。11.銷售信就像壹個汽車推銷員，列出了銷售信發送的近300個潛在客戶。這些潛在客戶對汽車有相當的了解。由於各種原因，他們還沒有買，但他相信他們可能會在壹兩年內真正買車。他不可能每個月都親自跟蹤這300個潛在客戶。因此，他每個月都會向這300名潛在客戶發送壹張別出心裁的卡片。卡片上沒有提到買車，只是對每個月有代表性的節日表示祝賀，比如壹月份的元旦，二月份的春節快樂...卡片的顏色每個月都不壹樣。當潛在客戶收到第四張和第五張卡時，他們會對他的熱情心存感激。即使他們不馬上買車，當朋友中有人提到買車時，他也會主動介紹汽車銷售員。
12.電話是聯系客戶最經濟有效的工具。如果妳能給自己定下，每天至少抽時間給新客戶打5次電話，壹年就能增加1500個接觸潛在客戶的機會。
13.展會是獲得潛在客戶的重要途徑之壹。妳需要準備專人收集客戶的信息，客戶的興趣，現場回答客戶的問題。即使妳的公司不辦展會，妳的客戶群體辦的展會也同樣重要。當然，妳必須有辦法獲取他們的信息。
14.拓展妳的人際關系。壹個汽車銷售員必須具備幾個重要因素，比如車輛知識、銷售技巧、意願、耐力、銷售客戶群等。其中銷售客戶群就是所謂的人際關系。企業的管理也可以說是人際管理，人際關系是企業的另壹個重要產業。銷售人員的人際關系越廣，妳接觸潛在客戶的機會就越多。如何拓展自己的人際關系？妳可以計劃從準備壹張吸引人的卡片開始:妳想讓妳聯系的人知道妳是誰嗎？妳能提供什麽樣的服務？名片可以讓妳接觸的人記住妳。參加各種社團活動，參加壹個公益活動，參加同學聚會。
15，結識身邊的陌生人。建議實踐“五步原則”。妳有沒有試過在電梯裏，在公交車上或者在餐廳裏和周圍的人說話？無論妳做什麽生意，妳都會發現和親近的人交談是非常有趣的。如何認識身邊的陌生人，是職業銷售人員必須訓練的技能。如何有意識的處理和別人的偶遇？首先，我們承認不是每個機會都會帶來銷售業績。即便如此，我們有什麽理由不去嘗試，讓這個機會溜走呢？當妳遇到壹個走進妳的五步範圍的人時，妳應該友好熱情地介紹自己，並詢問他們的工作以及他們為什麽在這裏。善意的對話讓對方積極回應。當他們問起妳的工作時，妳的任務是遞給他們妳的名片。幾乎沒有人會反對妳的熱情和名片，然後妳會發現對方已經開始問壹系列關於妳的工作和妳的車的問題。這不正是妳需要的嗎？妳微笑著告訴對方:“我猜有壹天可能有機會為妳或妳的朋友服務，所以提前謝謝妳。”將這些詞與妳當時的氛圍準確匹配。“我猜”聽起來壹切都是自然而然的。“先謝謝妳”表示妳很有禮貌。“可能”表現出壹種謙卑的態度。“有壹天”會在遙遠的未來阻止妳的車輛或服務被屏蔽。“為您服務”將潛在客戶放在首位。他們覺得自己對妳很重要，很可能會采取行動幫助妳。通常有三種情況，哪個行動對妳有利:他們同意給妳打電話進壹步討論。我同意讓妳打電話給他們進壹步討論。他們不感興趣，但會幫妳推薦給感興趣的人。妳現在有什麽？認識壹個妳幾乎不認識的人，獲得壹個潛在客戶，被推薦給其他潛在客戶。
16，範圍更廣如果妳銷售的車輛是針對企業的，妳應該從當地的黃頁電話簿開始。願意將自己投資的企業列入電話簿，表明他們認真對待企業。如果妳的交通工具或服務給他們帶來了更多的生意或使他們更有效，妳應該聯系他們。如果妳想擴大潛在客戶的範圍，妳應該尋找至少800個有名字和地址的目錄。如果妳熟悉電腦，妳可能會在網上找到潛在客戶。網上的很多分類商品可以幫助妳找到可能在短時間內成為妳客戶的群體。如果妳對互聯網不熟悉，那麽妳現在就需要接觸它，因為它的發展會給我們帶來很多新的商業理念和未來的發展方向。
電話禮儀
第壹，電話的開場白直接影響客戶對妳的態度和看法。在電話中註意使用禮貌用語，如“妳好”、“請”、“謝謝”、“麻煩妳了”。打電話的時候姿勢要端正，說話要親切，說話要清楚，就是不要擺架子，不要有魅力。哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要妳臉上帶著微笑，妳就會自然而然地把這種美好而清晰的表情傳遞給對方。尤其是早上第壹次打電話，雙方友好愉快的問候會讓人心情愉悅，給人留下彬彬有禮的印象。電話接通後，主動打招呼，並詢問對方單位或姓名，得到肯定回答後報出自己的單位和姓名。不要讓對方猜測自己是誰(尤其是很久沒見的朋友同事)，以免讓對方尷尬。
電話響兩下就接。不要拖延。拿起話筒問“妳好”。如果電話響了四次，拿起聽筒對對方說:“對不起，讓妳久等了”，這是壹種禮貌的表達，可以消除等待的不快。如果電話內容比較重要，要做電話記錄，包括公司名稱、來電者姓名、談話內容、日期、期間、對方電話號碼等。
第三，掛電話前的禮貌不可忽視。掛電話前，說壹句“請多指教”“百忙之中打擾了”會給對方留下好印象。
4.打電話或接電話時，如果對方沒有離開，不要笑或與他人交談，也不要把手放在聽筒後面。如果必須的話，向對方道歉，讓他等壹下，或者以後再和對方談。
5.打電話的時候要禮貌的問壹句“現在方便說話嗎？”？考慮對方的時間。壹般來說，晚飯後或休息日下午打電話回家比較好，上午10點左右或下午下班後打電話到辦公室比較好，因為這些時間比較空閑，適合談生意。
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