案例1
業主家還沒裝完包工頭就失聯了。
房子還沒蓋好，包工頭就失聯了，安市民劉先生很惱火。
5438年6月+去年10月，劉先生決定裝修自己位於禦景路珠江新城的新房。看了小區裏壹個裝修隊已經裝好的樣板間，覺得還不錯，就定了裝修隊。
“因為長期在外地工作，壹直通過電話和微信與包工頭聯系。直到2月21回到Xi安，才發現家裏裝修的照片和對方發來的完全不壹樣。“劉先生說當時和對方簽合同的時候說三個月內完工，裝修款分三次結清。”2016 10 10月6日至110 10月6日，對方陸續通過微信給我發來房子裝修進度，我沒有起疑，分兩次結算了5萬元的裝修款。"
從對方發來的照片上，劉先生看到，房子的水、電、防水、地暖已經完成，衛生間的瓷磚已經鋪好，房間裏還堆放著壹些未拆封的新瓷磚。
但從去年年底11開始，劉先生就很難聯系到對方了。當劉先生在65438年2月回到安時，對方將裝修的鑰匙委托給他。“進屋後，我看到房子是防水地暖的，衛生間是貼瓷磚的，但廚房的瓷磚只貼了壹半，屋裏也沒有未拆封的瓷磚。不知道對方從哪裏買的廚房瓷磚，現在都貼不上了。”劉先生說。
劉先生告訴華商報記者，他們小區有7個業主和他有同樣的經歷，都是同壹個裝修隊的。
今年6月9日65438，8名受騙業主向轄區辛家廟派出所報案。警方回復說要去法院起訴，然後去了Xi公安局浐灞生態分局信訪接待室報案。壹位民警說，他們會先接受法制部門的審查，如果能立案，會轉到辛家廟派出所。
因為劉先生在外地，華商報記者聯系到了另壹位受騙業主王先生。65438+10月18日下午，華商報記者來到珠江新城王先生裝修的房間，看到房間內的防水、地暖、衛生間已經安裝完畢。王先生說，目前沒有安裝木地板和門。
“我是去年9月8日和裝修隊簽的合同，65438年2月28日對方就失聯了。”王先生說，他之前分三次給了對方21，000元，對方讓他在去年2月26日買壹個廚房吊燈，但吊燈買回來後施工人員就再也沒來過。
65438+10月20日05: 35，王先生告訴華商報記者，辛家廟派出所已向公安浐灞生態區分局報案，目前尚未收到該局通知。當天，華商報記者撥打包工頭的手機，提醒對方已經停工。
& gt& gt提醒
家裝問題可以向住宅裝飾協會投訴。
《Xi建築裝飾裝修條例》規定，建築裝飾裝修活動中發生的糾紛，可以通過這些途徑解決:雙方協商解決；向裝飾行業協會申請調解；合同中有仲裁協議的，按協議申請仲裁；向法院提起訴訟。建設行政主管部門應當建立投訴處理制度。接到當事人書面投訴後，應當調查處理，並在15日內回復；屬於其他部門的，應當在5個工作日內移交相關部門處理。Xi住宅裝飾協會是Xi住宅裝飾行業的主管部門。如果業主在裝修過程中遇到問題，可以撥打029-87852307投訴，工作人員會聯系裝修公司進行調解。如果業主對調解結果不滿意，可以采取法律手段解決。
案例2
屋裏壹半工頭失聯，主人被“黑”了
王女士在浐河西路龍湖香緹國際小區買了壹套40平米左右的小戶型。為了節省預算，去年5438+10月中旬，她在Xi安半坡某勞務市場找了個工頭，幫她裝修新房。
“我談了壹個總價23000元的，我把錢都付給他們了。”王女士說，當時並沒有和對方簽訂合同，只是口頭約定了施工價格和工程。去年10，16左右，工頭帶了幾個工人開工。讓她沒想到的是，施工不到壹個月，進度漸漸慢了下來。最後工頭沒來，工人也不見了。
65438+10月18日，王女士向華商報反映，新房的墻壁沒有粉刷，衛生間和廚房的天花板沒有做，櫃門也沒有做。更讓她吃驚的是，工頭不再接她的電話。“人家直接把我手機號拉黑了。”無奈的王女士聯系了轄區派出所。“警察說這不是詐騙，建議我走法律途徑解決。”
王女士告訴華商報記者，工頭姓雷，出生於1987，身份證上的地址是武功縣。
19年10月19日，華商報記者撥打該工頭姓雷的手機，電話無人接聽。
& gt& gt提醒:
裝修前看對方是否有“裝修資格證”。
“很多業主先看價格。其實首先要看對方有沒有《家庭裝修資格證》。”Xi安住宅裝飾協會負責人表示，為了保證後期工程的交付，業主最好不要找裝修遊擊隊，否則維權無門。就算是找團隊裝修，也要找有辦公室的人，簽合同，標明辦公室。妳必須有壹部手機和壹部固定電話，最好是多個聯系人。另外需要提醒的是，開工前不要交額定費用。另外，找隊伍裝修最好經常去工地看看。
Xi安某裝修公司負責人劉先生表示，即使是裝修公司，也必須是正規的持證企業，避免出現糾紛時信息不全的情況。
此外，壹定要和裝修公司或施工隊簽訂合同，對施工內容、工程價款及支付方式、工期、材料及工程質量、違約責任、糾紛處理方式等做出盡可能詳細詳細的規定，做到不漏項、不漏項。同時，要嚴格按照工程進度支付工程款，不得提前，不得壹次性支付。
在裝修過程中，如果發現施工隊伍和裝修材料不能按約定到位，或者發現以次充好等異常情況，應及時與家裝公司溝通，或者找裝修協會、消費者協會等部門介入。
案例3
收到櫃子的押金後，工作室變成了麻將室。
“感覺年輕人創業不容易，就讓他在家吃，沒想到還是被騙了。”近日，市民劉先生向華商報24小時新聞熱線029-88880000反映，他在城南朱雀街道宋慶路尚榮十區買了壹套新房。去年，他以11開頭開始安裝櫥櫃，經熟人介紹認識了壹個做櫥櫃的王興小夥，但選好尺寸交了定金後，對方就再也聯系不上他了。
劉先生說，那個來自王興的年輕人先把自己帶到工作室，然後帶他去制造櫥櫃的工廠。2065 438+0165438 2006年10月7日，劉先生確定顏色和尺寸後，雙方簽訂了《櫥櫃制造訂貨合同》，合同中寫明，貨物將在45天後到達劉先生家中。
劉先生說，201165438 10月8日，他給對方轉了12000元存款，2月12日再次撥打對方電話時，發現對方電話已停機。“我當時就覺得不對勁。我去工廠詢問情況。工廠說根本沒有訂單讓我做櫥櫃，我做的錢也沒收到。當天趕到對方工作室，發現已經是麻將室了。”
起初，劉先生擔心對方遇到什麽困難，特意把200元話費交給了王興小夥，沒想到對方直接關機了。根據對方當時留下的身份證信息，劉先生去了對方的老家商南縣，還是沒見到人。
2065438+2006年2月20日，劉先生向東壹路派出所報案。“但是警察說這是合同詐騙，應該起訴到法院。”2016、17、13年2月30日，劉先生兩次向市公安局雁塔分局經偵大隊報案，第壹次因金額不夠未受理。為此，劉先生通過工廠聯系了另壹位被小夥騙走的薛先生。第二次去報案的時候，警察說他已經和對方簽了合同，只能去法院起訴解決。
2065438+2007 65438+20 10月20日，華商報記者撥打了這位王興小夥的手機號碼，卻被提示手機已關機。
針對此問題，6月20日，65438華商報向Xi市公安局雁塔分局發函咨詢，持續關註事件進展。
& gt& gt提醒
裝修“熟人介紹”未必靠譜
從事裝修行業多年的劉先生告訴華商報記者，人們介紹的裝修公司或施工隊，壹般都是通過認識的人介紹找上門來的。裝修人員壹般不了解對方的詳細情況，往往也見不到裝修公司，只和壹個聯系人保持聯系。付完第壹筆裝修款，聯系人聘請的施工隊就會上門裝修。幾天後，裝修工突然發現聯系人失聯，施工隊因為材料不到位停了下來。原來的聯系人壹拿到錢就逃了。
案例4
房子填了壹半，裝修公司關門。
房子填了壹半，裝修公司直接關門，讓賈先生郁悶不已。
去年賈先生買了兩套小戶型，壹套70多平米，壹套80多平米。拿到新房鑰匙後，賈先生把收房的消息發到了微信朋友圈。“當時有個朋友給我留言。介紹了鳳城六路上的壹家裝修公司。”隨後，賈先生來到“華宇裝飾”，經過協商，該公司工人承包了壹套房5.2萬元和壹套房4.4萬元的裝修。
“當時，我簽了合同。沒想到5438年6月+去年2月，工頭突然跟我說裝修公司要關門了，他們不幹了。”賈先生說，當時他已經向公司支付了約65438+萬元，但兩套新房的基礎裝修還沒有完成，甚至連門都沒有安裝。“工頭和工人說，他們去年11的工資，壹直到12年6月20日才發，不能再白幹了。”
去年2月22日65438，賈先生趕到公司所在的大樓，發現門口聚集了幾十個人。“那時候，公司關門了。大樓壹樓不僅有業主，還有很多工頭和供應商，都是因為公司欠錢的問題。”
今年6月65438+10月18日下午，華商報記者來到鳳城六路望京國際大廈，大廈外墻有壹塊招牌，但進入大廈三樓，並未發現該公司的大門。“上個月就關了，現在樓裏已經封了他們三樓的入口。”大廈保安說，現在公司是空的，沒有工作人員。
隨後，華商報記者再次嘗試撥打該公司辦公電話，但無人接聽。65438 10月20日聯系其集團公司，辦公室電話無人接聽。
& gt& gt提醒:
年底是家裝企業逃錢的高發期。
從事裝修多年的劉先生告訴華商報記者，每年年底都是家裝企業逃匿的高發期。因為每年年底，所有家裝企業和大部分單位都進入財務清算階段，材料供應商要求支付材料款，廣告商要求支付廣告費，工人要求支付欠款，業主要求履行裝修合同...壹些入不敷出的裝修企業老板會跑路，以逃避債務。
“壹些經營不善的小企業，以大幅利潤折扣為誘餌欺騙業主。壹旦和他們簽了裝修合同，交了首付，小心他們攜款潛逃。”劉先生提醒，如果年底施工企業催款很緊，就要多加小心了。"也許他們會把妳降到裝修工地的壹半."
車主遇到這樣的問題應該怎麽辦？
65438+10月19日，華商報記者聯系工商部門，相關工作人員表示:“業主在裝修過程中，如因價格、施工質量等問題與裝修公司發生糾紛，業主可撥打12315投訴，由工商或消協處理；如果裝修公司關門，業主只能走法律途徑。”
知道嗎
記住這四點，少吃點。
華商報記者在采訪中發現，壹些裝修公司或施工隊利用合同漏洞和業主對家裝行業的不熟悉，很多業主不知道如何挽回損失。
為了更好地維護自身權益，提醒裝修業主註意《家居行業管理服務規範》、《Xi建築裝飾裝修條例》等行業法律法規中的諸多內容:
1.不要超預算妥協:超預算8%由裝修公司承擔。
很多業主都遇到過裝修公司低價簽合同，卻故意在預算中遺漏項目，在裝修過程中增加項目，最後結算超支甚至收取高價的情況。其實2013年9月份就出臺了家裝新規，規定少報工程數量。如果少報金額超過合同金額的8%，本組織將承擔超出部分(業主要求自願增加的項目除外)。
2.出門不退貨:店家先付款。
裝修店買建材有問題，賣家總說出去不退貨。事實上，家居行業的經營規範中明確規定，家居賣場應當實行先行賠付制度，在商品有瑕疵或缺陷時及時向顧客退貨或賠償，並在銷售者離開後仍為顧客提供相應的售後和維修服務。
3.地板買多了不退:損失超過5%，可以向商家索賠。
板材的長度和要鋪設的房間不匹配，比如90cm長的地板。如果剩下的用了50cm還不能拼接，那就只能扔掉了，這叫損耗。壹般來說，剩下的完整樓層是可以返還的。
據了解，壹般壹個整潔的房間地板損耗在3%左右。我國《木地板鋪裝、驗收及使用規範》規定，地板鋪裝損耗通常小於鋪裝面積的5%，特殊房間、特殊鋪裝由供需雙方協商確定。在地板鋪設中，如果發現工人浪費嚴重，地板損耗率超過5%，可以向施工方索賠。
4.裝修也有保修期:2-5年。
《Xi建築裝飾裝修條例》規定，建築裝飾裝修工程實行質量保修制度。施工單位應當出具質量保證書。在正常使用條件下，建築裝飾工程最低保修期為兩年，有防水要求的衛生間、房間、外墻防滲漏最低保修期為五年。建築裝飾工程的保修期自竣工驗收之日起計算。
保修期內出現質量問題，施工單位應當履行保修義務，並對造成的損失承擔責任。