大學生成功溝通的壹個真實例子是,溝通對於任何群體都是非常重要的,尤其是大學生。通常很多大學生因為溝通不暢容易產生矛盾。大學生成功溝通的真實案例
大學生成功溝通的真實事例1壹、案例背景
大學很美好,很多人期待,大學生活也很豐富多彩。大學裏有很多空閑時間。能夠利用好這些空閑時間,出去做壹些兼職的社會工作,不僅可以豐富我們的校園生活,更重要的是可以鍛煉我們的能力,增強我們的溝通能力,提高我們的專業素質和職業道德,為我們更好地融入社會打下良好的基礎,促進我們未來的成功。
11年的學習生活,適應校園生活後,曾經在大二上學期在校外的壹家小公司兼職做市場調研和信息收集。
這家公司規模很小。因為規模小,產品市場更新快,所以經營狀況不是很好。它需要定期做壹些市場調查,收集信息,進行市場分析。我是市場營銷專業的,學的是營銷策劃和市場調研。雖然我沒有相關的社會工作經驗,但他們還是決定給我這份工作。
但是在公司實習壹周後,我發現公司原本就是壹個典型的小家族企業,公司裏的關鍵崗位基本都被老板的親戚把持著,充斥著各種裙帶關系。這樣我就有了更大的發揮能力的空間,所以到公司的第四天,我就拿著自己的提案走到經理辦公室。
“王經理,我來公司快壹周了。我有些想法想和妳談談。妳有時間嗎?”
“得了吧,高,我早就該跟妳說了,只是最近壹直困在實驗室,把這事給忘了。”
“王經理,對於壹個企業來說,尤其是對於處於上升階段的企業來說,企業的發展是必須要持續的。
會展必須在管理和營銷上下功夫。我來公司快壹周了。根據我目前對公司的了解,我認為公司的主要問題在於職責界定不清;員工自主權太小,讓員工覺得公司對他們缺乏信任;員工薪酬結構和水平的制定具有隨意性,缺乏科學合理的依據,薪酬的公平性和激勵性較低。”我告訴經理按照事先列出的大綱。
王經理微微蹙眉,道:“妳說的問題我公司確實存在,但妳必須承認我公司還在盈利的事實,說明我公司目前適當實施才合理。”
“但現在的發展不等於未來的發展,很多家族企業都敗在管理上。”“嗯,妳有具體的計劃嗎?”
“還沒有,這些只是我的壹些想法,但如果我得到妳的支持,我想這只是時間問題。”
“那妳先回去做個方案,把妳的材料放在這裏,我先看看再給妳答復。”之後,王經理又看了壹遍調研報告。
我已經預測了我第壹個建議的結果。
果然,我的提議石沈大海,然後我陷入了迷茫。我不知道是應該繼續和王經理溝通,還是幹脆放棄這份工作,另尋發展空間。
二,溝通過程的理論分析
溝通是壹個信息交流的過程,有效的人際溝通可以實現信息的準確傳遞,與他人建立良好的人際關系,借助外力和信息解決問題。但由於溝通主客體、外部環境等因素,在溝通過程中會出現各種溝通障礙,如傾聽障礙、情緒噪音、信息過載等。因此,為了達到交流的目的,我們必須首先認識到交流中可能存在的障礙,然後采取適當的措施來避免障礙,從而實現建設性的交流。
所謂建設性溝通,是指在不損害或改變人際關系的情況下,進行準確、坦誠的溝通。它有三個特點:
(1)實現信息的準確傳遞;
(2)人際關系至少沒有受損;
(3)不只是為了別人喜歡,而是為了解決問題。大量的理論和實踐研究表明,建設性溝通是可以獲得的,但必須遵守壹些溝通原則,掌握建設性溝通的技巧,如信息組織原則、正確定位原則、尊重他人原則、傾聽技巧和傳遞正確的非語言文字原則等。
興趣等。但關鍵的壹點是,溝通的雙方能否設身處地,即能否站在他人的角度考慮問題。下面我將從溝通目標、原則和策略等角度分析我們溝通失敗的原因,並在此基礎上提出壹些溝通建議。
1,溝通目標
任何溝通都是有目的的,雙方都希望通過溝通來滿足自己的需求。如果雙方都能在溝通中清楚地了解對方的溝通目標,並在不損害自身利益的情況下,從對方的角度提供對方期望的東西,那麽溝通就達到了雙贏。我在溝通方面的目標是:
(1)從公司利益出發,提出我的建議,希望能解決公司的管理問題;
(2)滿足壹個未步入社會的大學生的成就動機需求,想通過向上級表達自己的觀點來證明自己是壹個有能力的人,所以希望獲得上級的肯定和認可;
(3)我就是想找人討論交流壹下自己的觀點,希望對方能和自己壹起討論完善自己的觀點。但是王經理可能是公司未來的領導。他更關心的是公司的盈利能力,以及他在公司的地位和影響力。而且他主要負責研發,在思維邏輯和生活方法上會更註重經驗和數據的東西,追求理性和準確。
因此,他在這次溝通中的目標可能是:
(1)借機向新員工介紹企業的實際情況,希望新員工能更快地了解組織,以便盡快融入組織,進入工作狀態;
(2)希望能在不影響自己在公司地位和權威的情況下,想出解決公司管理問題的辦法;
(3)給我發信息:我們公司是家族企業,有很多事情是無法改變的,尤其是在權力分配上,所以妳不要試圖改變公司的權力結構,打破公司的現狀;
(4)希望通過溝通贏得壹個支持者和助手,幫助我鞏固和提升自己在公司的權利和地位。
(5)希望能與第三方溝通自己作為家族企業壹員所要面對的各種裙帶關系和權力紛爭,從而獲得對方的理解和話語權。
2.通信原理
如前所述,要實現建設性的溝通,應該遵循壹些原則。我們溝通失敗的另壹個原因是我們雙方都沒有很好地掌握和運用這些原則。
(1)我忽略了信息組織原則。所謂信息組織原則,就是雙方在溝通之前,要盡可能地掌握相關信息,在向對方傳遞這些信息時,要盡可能簡潔、明確、具體。因為我只是壹個到公司不到壹周的新員工,之前也沒有什麽工作經驗,所以在提建議的時候很容易給同事或者上級壹種“異想天開,脫離實際,年輕氣盛”的感覺。
睡覺。減少或消除這種感覺的最好方法是盡可能充分地準備,讓妳的建議建立在事實的基礎上,這樣才有說服力和可執行性。但我提問只是憑自己的觀察和主觀判斷,並沒有設計解決問題的方案。
(2)我忽略了正確定位的原則。溝通中的導向包括:問題導向、責任導向、事實導向等。下級向上級提建議,希望上級給予認可和支持。所以最好的辦法是以事實為導向,先描述公司存在的事實和問題,讓上級認識到問題的存在和解決問題的必要性,然後及時提出自己的建議。但我沒有仔細描述事實,只是給出了自己對公司管理層的主觀評價,沒有拿出初步可行的方案卻做出了承諾,讓王經理覺得沒有說服力,認為我只是壹時沖動才提出這些建議。
(3)溝通雙方缺乏壹定的溝通技巧。溝通是壹門藝術,有說的藝術,也有聽的藝術。說話的人要引起對方的興趣,聽話的人要及時反饋,鼓勵對方透露更多的信息。雙方只有在信息交流的基礎上了解對方的需求和意圖,才能找到最佳平衡點,實現有效溝通。沒有任何鋪墊,我就表明了自己的觀點——列舉公司的管理問題,讓王經理覺得某種程度上更像是抱怨而不是建議。而王經理只是聽了幾句就表現出不耐煩,最後以壹個重要計劃的名義打斷了談話。也就是說王總根本就不想給我表達觀點的機會。從這個角度來說,王經理不是壹個好的傾聽者。
3.溝通策略
溝通講究策略。應根據交際對象、交際內容和交際情景的不同,選擇合適的交際策略。我們雙方因為溝通中的觀點不同而產生沖突,這是簡單的沖突。面對沖突,雙方都選擇了自己的策略。王總利用他的地位和權力拒絕了我的建議,也就是采取了以權謀私的策略。但在王經理的拒絕和權力地位的壓力下,我對沖突采取暫時回避的態度。也就是說,我們雙方在選擇溝通策略時,都沒有做出繼續溝通的努力,沒有達成壹致的余地,溝通失敗在所難免。
三、交流案例的總結與建議
1,匯總
溝通是企業人力資源管理的壹個重要方面。良好的組織溝通可以穩定員工離職率,提高員工對企業的滿意度和歸屬感,在企業中營造團結和諧的組織氛圍。對於新員工來說,在他們第壹次進入組織時,有效的溝通和指導是非常重要的
在以後的工作中,尤其是與直屬上司的溝通中,培養他們的積極性是非常重要的。
2.建議
通過對我們溝通案例的分析,我認為企業在引導新員工時應該註意以下幾個方面:
(1)安排壹名專業技能強,善於為新員工提供指導的直接主管;
(2)為新員工提供各種了解公司實際情況的渠道,使其避免因經驗不足而在工作中盲目和過於理想化;
(3)鼓勵新員工多提建議,並及時反饋他們的建議。即使這些建議對公司沒有太大的實際意義,也要對其精神予以肯定和表揚,鼓勵其再接再厲。如果這些建議由於各種原因不能在公司實施,應說明不能實施的原因。
(4)給新員工提供明確的工作指導,讓他們明白自己的努力和上級的期望。
大學生成功溝通的真實事例2人生成功溝通的事例
從小我們就被教育要有始有終,不能虎頭蛇尾,不能半途而廢。因為這樣只會讓我們壹事無成,後悔終生。但是,很多人不知道,聽別人說話也是壹樣的,千萬不要半途而廢。因為語言的魅力在於它的戲劇性轉折,如果我們按照對方前半句話快速回應,很可能只是引子或者“陷阱”,對我們的交流非常不利。
不僅如此,壹個合格的溝通者,在聽到別人說話的中途打斷別人,對別人的意思壹知半解,是不禮貌的。
林克萊特是非常著名的美國主持人。他不僅善於溝通,而且善於傾聽,因此很受人們的歡迎。
有壹次,電視臺做兒童脫口秀,領導讓林克萊特自己主持。領導認為:“孩子的對話大人很難理解,不利於話題的溝通,所以善於溝通的林克萊特必須親自上陣。”
節目開始,林克萊特在白色屏幕上問候孩子們。為了引起大家的興趣,他故意問在場的孩子們:“妳們覺得飛行員這個職業怎麽樣?”有小朋友說:“很牛逼,衣服也很酷。”有孩子說:“
飛行員需要身體健康,要求非常嚴格。"
這時,坐在後面的壹個孩子說:“我的願望是當壹名飛行員,專門開飛機,為大家服務。”
林克萊特覺得這個孩子很與眾不同,然後問道:“但是妳知道當飛行員是很冒險的嗎?”
孩子們堅定地說:“我不怕。”
“如果妳的飛機在空中飛行時燃油耗盡,發動機即將關閉,妳該怎麽辦?”林克萊特似乎想和這個孩子深入交流。
這引起了在場觀眾的好奇,大家都認真聽著。
孩子歪著腦袋想:“我讓別人坐好,系好安全帶。我可以自己跳傘,先離開。”原本在白下認真聽講的觀眾聽到孩子們的回答都忍不住笑了起來。有的甚至笑著說:“多會為自己著想的孩子啊。”
可是,孩子看著大家,急得想哭。林克萊特意識到孩子還有話要說,於是示意大家安靜,繼續問:“為什麽是妳先跳傘,而不是別人?”
這時候孩子才說:“我想快點拿到燃料。我想在飛機著陸前回來。我要回來救大家。”
此時,觀眾們全都安靜下來,他們似乎從孩子們熱切的表情中看到了來自他們天真自然的同情心。
林克萊特率先拍手對觀眾說:“這孩子的想法超出了我們的理解範圍。我們誤解了他的意圖。”
在交流的過程中,之所以需要認真傾聽,是為了提醒我們壹定要充分理解對方的意思,從他們的話語中聽出他們的真實感受。而這是大多數人做不到的,因為我們習慣了說話匆匆忙忙,總是這樣
聽到別人前半句的表達後,我渴望表達自己的觀點。殊不知,我們可能會半途而廢,曲解對方的意思。
耐心傾聽別人的對話,從頭到尾彬彬有禮,這才是壹個好的溝通者應該做的。這種行為本身既顯示了我們良好的個人素養,也滿足了說話者自我邏輯的說話方式。
現實生活中,很多人都有要求不高的習慣,因為在他們看來,說比聽更能表達自己的想法。對於壹個善於溝通的人來說,這是壹個非常重要的理念。因為當我們不太了解別人的對話時,我們很容易半途而廢,也會把自己的意思反映到別人說的話裏。這會導致對說話人所說的產生很大的誤解,也會導致說話人對我們的偏見。
要做壹個好的溝通者,首先要有耐心,在聽別人說話的時候不要半途而廢。自古以來,尊重是相互的,我們耐心地聽完別人的整個談話,就是對說話人的尊重。而當說話的人得到尊重的時候,他也會把相應的尊重回饋給我們這些在聽的人。這才是溝通順暢的保證,這才會給我們機會達到溝通的目的。每壹個想成為優秀溝通者的人都要時刻記住,傾聽只是壹種溝通方式的名詞概括,它也有其固有的技巧,這就是“傾聽的藝術”。如果只聽別人壹半的談話習慣,就違背了傾聽的技巧,失去了傾聽的藝術。
大學生成功溝通的真實例子3個成功溝通的簡短例子。
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