然而，成功的項目往往會獲得不可思議的回報，但項目經理需要有正確的態度、豐富的實踐經驗、過硬的軟技能和行業專業知識。作為壹個企業的領導者，要實現突破性的增長，項目經理必須實現業務預期，並確保以最佳方式交付項目。團隊領導和項目經理可以遵循幾個簡單的準則來達到最佳效果。
首先，項目經理必須了解企業面臨的主要問題，比如為什麽要做這個項目，這個項目能解決公司或組織的哪些問題。項目經理通過頭腦風暴和策劃，經過精心的排版和色彩設計，形成壹個醒目而難忘的logo和banner，供大家記下。
深入了解客戶的業務問題和提出的解決方案，除了更多了解其核心業務模式和不斷上升的挑戰，還能幫助項目經理或項目團隊制定更好的策略。不要輕易將項目外包給第三方服務商或公司內不相關的業務部門，這樣會影響項目的上下關系，可能會誤導項目的初始需求。
每個項目都有不同的變量，需要結合項目背景和實施狀況進行分析。其中壹些可以通過項目早期的評估來確定，並提前與項目幹系人進行溝通。但是每個項目都是獨壹無二的，上壹個項目沒有出現的問題可能會出現在下壹個項目中。
因此，在項目實施過程中，需要針對項目中的主要工作模塊與客戶進行溝通和協調。通常情況下，項目經理不必太在意項目中的所有工作模塊，而是在預算固定的情況下，重點關註可能威脅項目成功的工作模塊。
項目經理需要定義項目團隊的最佳溝通方式，找出適合自己，符合客戶意願的最佳解決方案。比如在內部建立會議溝通指南，每周壹召開周會，通過郵件協調工作，指定何時發布項目進度報告。
項目經理還需要與客戶確定項目會議的召開周期，提前了解客戶的需求，制定標準的溝通工作流程和報告模板，確保在正式溝通前能夠與客戶明確這些，這樣每次需要溝通時，就不會突然中斷正常的工作流程，也不會影響項目成員的工作時間。
用什麽來簡化項目成員的工作，把項目的所有基本信息都保存在壹個地方，就是項目管理系統。項目管理系統除了項目初期的項目規劃，還涵蓋了辦公室、會議室、郵箱以及任何通訊的方方面面。
通過項目成員收集所有人員的溝通結果和細節，以確保這些信息存儲在壹個統壹的項目管理系統平臺中，或者客戶通常會提出以前沒有討論過的新想法，或者期望壹些與最初計劃不壹致的結果，那麽這些信息也存儲在同壹個平臺中，以確保在客戶或其他利益相關者可以進入進行觀察時，簡化雙方的溝通。
項目經理應該避免任何不清楚或不完整的任務需求。因為深度參與，項目經理或者幾個關鍵人物知道如何通過無數次的會議和與客戶的溝通來完成這些任務，但是團隊的其他成員呢？
任何任務都要分解成最小的、可行的、不能再分的任務，給出方向、需求和輸出件，不需要提供額外的背景分析。比如給出壹個模塊的設計要求，指定哪些KPI值，實現壹個具體的功能等等。這使我們能夠詳細定義業務問題，減少出錯的可能性，並確保團隊成員可以毫不猶豫地跳過背景分析，立即開始工作。
項目中不同的人有不同的背景和溝通方式，不要指望用同樣的溝通方式和另壹邊不同的決策者合作。作為項目經理，妳需要確定與客戶溝通的最自然的方式，並做出相應的調整。企業或組織裏有的人很友善，有的人很嚴厲。他們在工作時間和非工作時間有不同的談話方式。
在討論業務需求和項目需求時，項目經理應積極聯系，確保所有利益相關者都知道項目的目標和成果。如果項目經理和客戶的期望不在壹個水平上，溝通效果就會受到影響。
項目管理過程的壹部分是風險管理和處理項目過程中可能出現的潛在問題。風險管理是指通過識別、分析、評估和控制來避免、最小化或消除不可接受的風險。組織可以使用風險承擔、風險規避、風險自留、風險轉移或任何其他策略(或策略組合)來正確管理未來事件。
簡而言之，需要對項目中可能導致服務交付中斷的可能情況進行風險管理，將項目延遲調整到可接受的時間範圍內，或者轉移任何違反初始協議的因素。以下是項目經理在評估過程中可能遇到的壹些風險:
延遲客戶關鍵交付物的交付
項目經理中途改變了項目交付的範圍。
推遲某些裏程碑的付款。
需要比預期更多的變化
團隊使用的第三方產品的服務器宕機或服務中斷。
團隊中的患者或團隊成員家庭中的突發事件。
項目裏程碑未達到。
項目實施階段利益相關者的意外參與需要增加成本和時間。
存儲的數據受法律限制。
當然上面只列出了壹小部分，更多的是根據項目的實際情況組織的。項目經理應該通過頭腦風暴或專家建立來描述最可能的場景，並相應地處理風險。
項目經理的前期策劃和應急預案做得再好，在項目實施的過程中總會出現問題。如果妳總是試圖隱藏這些問題，壹旦暴露出來，再和客戶協調就來不及了。
每當出現問題時，項目經理都要收集所有與各方相關的信息，形成報告。項目中每個人都知道問題的存在，客戶也會知道項目的運作，所以不要隱瞞問題，打破客戶對項目團隊的信任。
如果妳的團隊因為計劃不完整，需要更多時間調整職能，請拿起手機告訴所有相關的人；
如果妳在計劃階段錯過了重要的部分，請聯系客戶並安排會面；
如果項目的首席專家已經不在了，妳需要壹些時間來調整人員。請聯系您的客戶並通知他們。
項目不是項目經理壹個人的項目。項目包括所有與項目相關的人，不同的人負責不同的活動。因此，項目經理將協商各種需求，重新定義不同的利益相關者，並定義不同的功能優先級。
壹個優秀的項目經理能夠理順混亂的項目，引導項目朝著目標前進。項目經理需要檢查誰負責什麽，並了解他們在項目實施過程中的具體工作內容。如果沒有指定的負責人，項目中的很多任務會被推遲，工作會被擱置，影響項目的進度和收益。
項目經理在協調任務需求，確定項目中的工作職責時，前提是確定合適的團隊成員。因為團隊成員都不是新人，而是不同公司或部門有不同背景和經歷的員工，他們可能精通某個業務領域，或者會說某個外國合夥人的語言，或者對項目有獨特的看法。通過了解和識別這些團隊成員，可以幫助項目經理履行管理職責。
項目的成功不是壹蹴而就的，需要分為不同的階段，每個階段的裏程碑都需要在這個區間內定義。裏程碑的建立需要和項目團隊溝通，根據他們的反饋設定實際的期望。當設定完成後，我們不能只是把它放在壹邊。我們需要建立壹個內部的評審周期，看看最初的目標和實際結果有沒有偏差，是否需要調整，裏程碑的質量如何，是否有修改的緩沖區。
作為壹個有經驗的項目經理，我能了解這個領域的行業情況和項目團隊，我能通過選擇最佳的實用方案成功交付項目。但是，作為服務提供商，我們應該在成功完成項目的同時幫助客戶成長。
作為行業專家，項目經理需要分享和分析壹些統計數據，以幫助客戶對其業務做出正確的決策。當項目成功時，項目經理不應該害怕分享他們的專業知識。這是他們自己的工作，也是壹種責任。顧客不總是對的。這時候就需要專業的指導或者建議，最終實現雙方共贏。
大部分項目會延遲交付或者交付費用遠高於原報價。對於很多與客戶合作的項目經理來說，這是產生固有恐懼的原因之壹。其實這個問題很大壹部分在於缺乏正確的交付範圍，以及項目不斷變化的功能需求。
在發送項目的報價或預算之前，管理層常用的壹種管理方法是增加壹個倍數(通常在1.5到3倍之間)，對額外的溝通成本和未來需求變化帶來的沖擊成本形成緩沖。雖然有時會做這樣的估計，但是仍然有大量的項目不能按時交付，因為總是認為這樣壹個緩沖區的存在在項目交付過程中不會得到控制。
實際上，範圍變更應被視為合同或技術建議書的強制性部分，並在其中進行描述，還應寫出項目中功能的詳細清單。在此基礎上，壹旦出現第壹次變更，就要和客戶開誠布公地討論，定期提醒，否則這種變更會越來越頻繁，最終導致項目失敗。
項目文檔是過程的自然輸出部分，盡管文檔的完整性和細節是有問題的。維護項目過程文檔可以幫助項目經理節省大量的時間，因為在項目交付的過程中，很容易改變人員、產品特性以及相關的決策背景信息。
項目經理的更換也是壹個令人頭疼的問題。壹個新的項目經理是不可能通過層層郵件、任務、電話記錄挖掘出項目的整體信息和關鍵細節的。項目文檔對客戶或其他管理人員來說也是非常有價值的，它確保了工作的清晰記錄，允許根據記錄確定項目任務的復雜性，並幫助新員工快速融入項目。
與同齡人保持聯系是壹項很好的技能，但有壹個共同的原則，那就是“友善但不是朋友”。如果項目經理想要避免與團隊成員之間的巨大差距，他們並不認為項目經理是團隊中平等的壹員，但項目經理離不開項目團隊。項目的團隊精神是讓每個人都意識到，他們必須緊密合作，以確保項目的成功。
但是，越過友好線，和項目組成員成為朋友，就會成為壹個問題。項目經理的作用是讓團隊成員遵守項目計劃，保證每個人都按照要求愉快地工作，並適當地做出壹些妥協。項目經理的權威和友好態度應該並存。好的平衡可以讓項目經理保持開放的立場，必要時讓項目成員聽從自己的命令。
壹個項目經理的權威並不意味著他需要比其他所有人都優秀。在壹個成功的項目中，每個團隊成員都有不同的技能。如果項目組成員遇到問題比項目經理更能理解，這很正常。作為項目經理，我專註於協調項目管理、客戶以及項目的整體工作進度和要求。
如果項目經理不清楚自己的定位，可以咨詢公司的直線經理或組織中的關鍵人員，看看他們對項目經理的定義和建議的反饋。如果項目經理承擔多個項目，他需要根據公司的要求找出項目的優先順序，並保持項目和客戶的期望壹致。
對於壹個項目經理來說，了解每個人的問題的最好方法就是讓他們說出來。雖然壹個項目經理的專業知識很重要，但是作為領導，妳要像壹個運動隊的教練。妳應該不斷地觀察、分析、記錄和改進這個過程。
少說多聽，不是什麽都不說，而是適當多問。項目經理詢問您的客戶項目的預期結果是什麽，並詢問他們組織的未來戰略是什麽。通過傾聽和記錄他們的回答，妳可以看到當前的項目是否與客戶的目標壹致。團隊也是如此。項目經理要求檢查項目成員的工作質量和工作態度有沒有問題，通過了解找到問題的答案，而不是簡單的粗暴。
偉大的管理行業也是偉大的領導者。該項目的工作並非壹帆風順。由於內部或外部壓力，在截止日期前無法完成任務等問題出現。這個時候，作為項目經理，就要加強和激勵項目團隊，監控他們的工作能量和滿意度，保證團隊能夠愉快地工作，不會出現潛在的不可逆的問題。
項目經理要時刻提醒他們為什麽要合作，項目中的危機是什麽，告訴他們團隊合作是項目成功的基石，並分別介紹每個團隊成員的專業知識。通過與客戶的積極溝通，我們可以獲得額外的工作時間和可實現的項目目標，並減少項目團隊的壓力。
在現實世界中，我們沒有無限的預算、時間表、靈活的工作時間和非常有趣的項目。當我們面對現實時，我們必須堅持壹定的限制，並確保我們能夠順利交付。居安思危，保持慣性，不斷前進，讓項目團隊和客戶從容面對項目中的任何問題和挑戰，這是壹個偉大的項目經理和普通經理的區別。
壹個人最難的事情之壹就是跨越妳的舒適區。每當妳開始第壹份工作的時候，妳都是壹個大壹新生，不知道企業的運作模式，也不知道組織裏有什麽不同的職業。妳需要吸收大量的信息，根據妳所處的環境得出結論，包括工作習慣、公司文化、流程等等。
在管理中，項目中的事情變化很快。即使壹些管理模式隨著時間的推移保持不變，也不意味著在不同的情況下不會使用不同的技能、工具和最佳實踐。其與不同行業客戶的合作具有可比性，某些行業的細節會體現在項目的商業模式中。
作為項目經理，有必要改變。隨著新方法和可能的替代路徑的出現，項目經理必須與項目團隊緊密合作，並仔細傾聽客戶的聲音。在這種情況下，常規方法在大多數情況下可能不是最佳方法。
質量保證是驗證項目交付的產品質量的過程。除非銷售的產品不變，否則項目實施的服務產品需要大量的質量檢驗。項目服務產品的壹致性和準確性檢查通常取決於每個特定的元素。服務產品中的每個組件都應該完美地工作。然後，當所有組件組合在壹起時，需要考慮它們之間的相互聯系。
如果是軟件產品，每次都要測試軟件的叠代過程，不要給客戶提供不完整或者不穩定的產品。每次形成最終的服務或軟件產品，都要留有足夠的緩沖區間進行調整。質量保證過程可能需要額外的工作時間。作為項目經理，我們應該提前註意到這壹點，並采取積極的行動，使團隊共同努力，提高產品的穩定性。
當項目成功交付時，項目經理的管理需要采取額外的步驟。對妳的項目做壹個全面的回顧，是否進展順利，或者中間發生了什麽問題。分析成功的原因，記錄下來，作為管理質量檢查表的壹部分。
對項目談判、實施、交付過程中出現的問題進行深入探討。如果質量保證時間不夠，產品中仍然存在壹些問題，那麽就需要與技術團隊交談，尋找解決方案，以防止下壹個項目中出現類似情況。如果有必要，需要分配更多的時間用於質量檢查，或者找到特定的培訓課程，以提高項目團隊成員的交付能力。