:見面介紹
中國外貿公司的李先生去壹家日本公司參加壹個日本跨國公司的會議。到達酒店後，日本公司的工作人員向李先生打招呼，並將他們的名片交給李先生。因為李先生收到的名片比較多，就很隨意的放在了公文包裏，然後他註意到了對方公司的微微不悅。後來，第二天，在會議開始前，李先生蹺著他習慣的二郎腿。當日本公司高管和李先生互遞名片時，李先生發現自己忘記帶名片了。會後，他沒有完成合同的簽署。
:儀表服
小林是日本壹家物流公司的業務員。他有良好的口頭表達能力，熟悉公司的業務流程，並恰當地介紹公司的產品和服務。他給人的感覺是樸實勤奮，在業務人員中學歷最高，但業績總是上不去。小林自己也很苦惱，但不知道問題出在哪裏。小林從小就有大大咧咧的性格。他不喜歡蓬頭垢面，頭發蓬亂，指甲很長，白襯衫經常皺皺的，已經變色，有時甚至直接穿著牛仔褲和休閑服去上班。小林的粗心在生活中可以被朋友容忍，但在工作中經常過不了與客戶接觸的第壹關。
:餐飲接待
孫老板接待了日本壹家外貿公司的經理來簽約。簡單交談後，他邀請經理去壹家高檔餐廳吃飯。孫老板特別強調了這頓飯的重要性。餐廳準備充分，做工精細，做菜講究“色、香、味”，讓客人盡可能的好客。席間，孫老板壹直催經理喝酒，壹定要讓經理喝白酒，意思是不醉不歸。經理不知所措，不停地談論對方的家庭和事業，以求達成成功的商業合作。醉酒後，經理被孫老板安排在酒店。事後，經理離家後拒絕與孫老板的公司合作，孫老板這才恍然大悟。
:互贈禮物
北京某陶瓷外貿公司將與日本某商社合作，該商社將派小王與日本商社代表談判。在與日方代表見面之前，小王以為為了促成合作成功，特意準備了壹份禮物。他準備送給日本公司壹套自己公司的陶瓷工藝品——九個景泰藍陶瓷杯。壹個是表示我們公司合作的誠意。陶瓷在中國起著重要的作用。其次，也可以推廣自己公司的產品。最後，“九”在中國的含義是長久，這也是希望與對方公司的合作能夠長久。所以小王在和日本公司代表見面時，因為左手拿著合作事宜的文件，所以用右手把禮物給了對方。
:社交語言
華陽曾代表公司去日本進行商務談判。當華陽介紹他公司的項目時，他發現所有在場的日本人都不時地說“是”。“當華陽問他們是否有任何問題時，他們說沒有，但在會議結束時，幾個日本人來問他問題。華陽不明白，所以他問:“妳並不總是說‘是’，但我剛才說了。"。這些日本人只是笑笑，不知道怎麽回答，楊華澤卻聽不懂。
:拜訪禮儀
王先生是壹家化妝品公司的經理。這個星期，他要去拜訪壹家知名日本公司的總裁。他直接打電話給總裁，說明了他明天去公司的目的。然而，由於他的突然延遲，他在約定的時間後打電話說抱歉。在第二天的拜訪中，由於旅途勞累，王先生穿著便裝去了公司。經過壹番討論，日本公司的總裁拒絕與王先生合作，王先生仍然不知道為什麽拒絕合作的機會。
:會議禮儀
小李被公司老板派到日本參加XXX公司的商務會議。小李走進了會議室。會議桌是壹張圓桌。小李選了壹個離門遠的位置。小李遞名片的時候，是方便對方看的那壹面。小李發現有些人因為桌子的原因不方便收他的名片，於是站起來走到對方的位置出示名片。小李壹手接過對方的名片，然後小李把它放在自己位置的左上方。日本領導講話，小李認真做筆記；當XXX公司的工作人員解釋自己的想法時，小李雙手交叉放在胸前，豎著耳朵認真聽著，偶爾皺起眉頭，托著下巴似乎在努力思考對方的問題，沒有做筆記。
:談判禮儀
壹家日本公司與日本的壹家中國公司談判了壹項煤炭合同。中方抵達日本當天，日方人員在機場接機，並準備了舒適的酒店。中方請了壹夜假，與日方約定8點半開始談判。第二天，中方人員準時出席，日方人員陸續拿出名片。中國與他們握手，雙手接過名片。日本有十個人，每次打完招呼就該吃午飯了。日本代表說，他已經為中方預定了午餐地點，並邀請他們壹起吃午餐。飯桌上，日方代表熱情地向中方介紹各種日本特產，但仍無人提及談判。第三天，中方代表表示可以開始談判，但日方表示不需要在日本多待兩天，多了解日本有利於談判，增進友誼。於是第五天，雙方開始談判。
中方提出價格，日方沒有直接決定，表示要向總部請示，明天回復中方。但中國在日本耽擱太久，不耐煩開始出現。第六天，日方回應，希望中方給予優惠，降低價格。由於中國時間有限，又想與日本合作，所以不得不降低計劃價格。但直到第九天，雙方簽約，日方仍未給出明確答復。第十天，中國剛剛回國。談判結束了。
:旅行禮儀
有壹次，小李和新老板坐公交車，但是小李剛來日本，對他們的習慣不太了解，所以沒有提前準備零錢，也沒有車票。最後老板替他付了錢。雖然當時老板沒說什麽，但據老板後來告訴小李，他壹直覺得小李不太靠譜，因為他事先沒有做任何準備工作，考慮的不是很周全。好在小李的工作能力極強。妳看，就因為這麽壹件小事，可見小即是大。
:溝通禮儀
楊小姐是公司總經理的秘書。當她早上去上班時，電話鈴響了。楊老師應了第二聲鈴:“餵！這裏是公司，我是楊秘書。”電話是我老板打來的，讓楊小姐通知各部門負責人下午三點在會議室開會。會議的主題是關於新產品的發布。楊小姐在電話簿上記下了時間、地點和內容。打完電話後，楊小姐在紙條上列出了所有要通知的部門，然後壹個個打過去。通知銷售主管時，楊小姐在電話裏是這樣說的:“李主任您好！我是楊秘書，今天下午三點在會議室有壹個關於公司新產品發布的會議。會議將由總經理主持。希望妳能按時參加。”楊小姐在得到肯定答復後，等待對方結束通話，才結束通話。事後，老板對楊小姐的工作非常滿意，不僅給她加薪，還升職了。
:文化禁忌
上官要去參觀壹家日本公司。恰好小葉是她的好朋友，小葉生病了。上官參觀完公司就想去看看她。中午大家都下班了，她給聯系好的秘書發消息約時間，秘書沒有及時回復消息。她還打電話給想直接見面的日本經理，雙方約定第二天在公司會議室見面。第二天，因為沒有計劃好時間和路線，上官路堵車了。因為她還有十分鐘就到公司了，所以沒有給對方打電話。被接待員帶到接待室後，上官漫不經心地坐下，直到經理進來才起身。談完後，上官去看望小爺，去醫院前買了壹盆山茶花作為禮物。上官為了補小爺的身子，特意買了些豬內臟做湯，盛了飯。壹邊吃，壹邊給小爺夾菜，卻拿不定主意吃什麽，就在飯桌上轉悠。