1,綜合
旅遊業管理具有綜合性的特點。旅遊業是壹個高度關聯的行業。旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”六大要素使得旅遊業的管理非常廣泛。旅遊業管理不僅涉及旅遊業,還涉及其他相關行業。
2.寬闊
旅遊業的管理範圍具有廣泛性的特點。旅遊活動是涉及多個地區和部門的活動,因此旅遊業的管理涉及的職能部門非常廣泛,旅遊行政管理部門很難協調。現實中存在嚴重的“多策”“多頭管理”現象。
3、動態
旅遊業管理具有動態特征。旅遊業管理是壹種動態管理,涉及旅遊企業經營的全過程。比如,以旅行社為例,旅遊業的管理從許可審批、質量保證金收取、年檢、投訴處理、不合格企業處理,形成了動態管理流程。
4、脆弱性
旅遊業的管理具有脆弱性的特點。旅遊行業的綜合性使得旅遊行業的行業管理應該是壹種綜合管理。但目前我國旅遊主管部門並沒有壹個綜合部門的權限,其權限範圍只涉及旅行社、酒店、景區、旅行社準入等旅遊核心領域。
其他相關領域由其他政府職能部門根據相關法律法規和授權進行管理,不存在大旅遊、大市場的格局。這種情況使得旅遊業的管理更加困難,管理基礎更加脆弱。
5、滯後
旅遊業的管理方法和手段比較落後。目前,我國的旅遊業管理仍帶有壹定的計劃經濟色彩。在行業管理過程中,政府直接幹預市場主體微觀管理行為過多,行業協會管理協調功能薄弱,政企分開現象依然突出。隨著中國旅遊市場的逐步發展,現行的行業管理模式也應進行相應的改革。
擴展數據:
目標
壹般來說,旅遊業管理的對象可分為狹義和廣義。狹義的旅遊業管理對象是指直接從事旅遊經營活動的企業;從廣義上講,旅遊業的管理對象不僅包括直接從事旅遊經營活動的企業,還包括為旅遊經營活動服務的社會機構。
按照經營範圍,狹義的旅遊業的經營對象可分為四大旅遊經營企業:旅行社業、以飯店為代表的住宿業、旅遊運輸業和旅遊景區業。
廣義的旅遊行業管理對象不僅包括上述四個行業,還包括娛樂業、旅遊商品、旅遊信息(傳播、新聞媒體等傳播機構)、旅遊咨詢業(診斷、策劃、規劃、設計、認證等機構)、旅遊教育、法律服務、醫療服務等社會機構。
參考資料:
百度百科-旅遊行業管理
對旅遊管理專業的認識:旅遊管理是研究旅遊管理的壹門新興學科。
旅遊管理專業研究方向:
1.旅遊企業管理:旅遊企業管理方向從旅遊服務企業的特點出發,研究旅遊企業管理的理論、方法和應用。主要內容包括:旅遊企業管理的基本理論;旅遊需求特征與旅遊服務組合;旅遊企業的經營特點等。
3.會展服務與管理方向:包括會展服務與管理的基本理論和方法,熟悉會議展覽的組織流程,會展旅遊管理服務,會展營銷與客戶服務,場館管理,展位設計,工程施工,會展運輸,商務服務,展廳保潔,垃圾處理,餐飲服務,會展營銷理念等。
4.旅遊文化:幫助人們正確認識和理解旅遊活動的社會影響,處理好旅遊的經濟效益和社會效益的和諧,促進接待區的整體、全面、可持續進步。
5.旅遊法規:旅遊業發展中的法規。
6.旅遊業的經濟影響和動力。
7.旅遊行為和心理動機的產生。
8、旅遊教育《旅遊教育教學法》。
9.旅遊景區規劃:旅遊規劃是壹個區域綜合旅遊系統的發展目標和實現方法的總體部署過程。
10.生態旅遊:促進生態旅遊目的地經濟社會可持續發展是發展生態旅遊的重要目的,具體體現在兩個層面:居民個體層面和旅遊目的地社會經濟文化整體層面。
旅遊管理專業的研究對象:
旅遊管理學科的研究範圍集中在旅遊企業管理、旅遊開發與旅遊營銷、會展服務與管理等業務領域。在旅遊資源和服務設施條件下,為旅遊者在旅遊觀光中提供各種服務勞動並取得經濟效益的經濟部門。旅遊業是壹項綜合性的經濟事業,其構成涉及社會的許多部門。其基本經濟活動由旅行社、旅遊飯店和旅遊交通組成。
旅遊作為人的壹種活動,自古就有。伴隨著宗教、觀光、商業、探險、文化交流等活動。旅遊業作為壹個產業,隨著社會生產力的發展和人民生活水平的提高而迅速發展,旅遊活動已經成為人們生活的壹部分。交通的改善促進了旅遊業的發展。
旅遊企業管理旅遊企業管理是旅遊企業管理的簡稱,它包括經營和管理兩個方面。它是指在旅遊企業管理中,管理者在了解市場的前提下,運用各種方法,以有效地實現旅遊企業的預定目標。下面我就為妳解決旅遊公司的管理問題,希望能幫到妳。
旅遊公司的經營與管理
(1)業務內容
旅遊企業管理是指旅遊企業作為獨立的商品生產者進入市場,以服務生產和交換的方式滿足社會需求和實現企業目標,使企業的經濟活動與其生存的外部環境達到動態平衡的壹系列活動。旅遊企業經營活動的主要內容包括市場調查、分析研究、目標市場的選擇與定位、產品的合理化與改進、新產品的開發與推廣、價格與利潤的管理、遊客的組織與開發、資金的運營與核算等。
(2)管理內容
與旅遊企業管理不同,旅遊企業管理著眼於旅遊企業內部,是指旅遊企業的管理者通過對企業具體經營活動的計劃、組織、控制、監督和激勵來達到預定的目標。旅遊企業管理包括:按照科學的管理方法組織和配置企業的各種資源,實現企業的正常經營;保持並提供高員工熱情和創造力;加強成本控制,減少內耗,提高企業經濟效益。也就是說,旅遊企業壹般需要進行業務管理、人力資源管理、財務管理、營銷公關、設備管理、安全管理和服務質量管理。
旅遊企業的管理特征
(1)綜合
旅遊業是集旅遊、出行、居住、美食、購物、娛樂於壹體的綜合性經濟產業。為了滿足旅遊者的各種需求,客觀上要求飲食、住宿、交通、文化娛樂、風景名勝、旅遊紀念水晶等綜合設施及其旅遊企業管理其他生活用品的生產和銷售,即必須形成綜合旅遊服務體系。這種綜合性的客觀要求決定了旅遊企業管理的綜合性特征。
(2)復雜性
遊客來自不同的國家或地區,旅遊目的不同,性格、年齡、收入不同,愛好、興趣也不同。因此,為了滿足每壹個遊客的要求,旅遊管理活動將呈現出復雜的特征。此外,旅遊企業的管理活動應與國內和國際旅遊市場相聯系,每個市場都有許多不同的細分市場。因此,旅遊企業必須對每個細分市場進行有針對性的管理。這增加了旅遊企業管理的復雜性。
(3)區域性
旅遊業發展的物質基礎是旅遊資源,因地而異。所以會有壹些吸引力強的區域,壹些吸引力相對弱的區域,壹些沒有吸引力的區域,形成旅遊區的熱點、溫點、冷點。根據旅遊的冷熱區不同,管理也要有所區別。因此,旅遊管理要緊密結合各地區的旅遊資源和地域特色。
(4)季節性
由於季節的變化,旅遊資源的吸引力發生變化,旅遊企業的經營活動必須根據季節及時調整。比如,旅遊淡季來臨時,要加強營銷力度,管理上要註意成本控制;旺季來了,營銷力度相對較弱,要強調服務質量管理。
旅遊公司的管理職能
(1)決策功能
決策是指企業管理者在面臨企業發展的各種選擇時,根據企業的實際情況和根本利益的需要,為企業選擇正確的方向和目標,解決做什麽的問題。旅遊企業在進行微觀決策時,必須在掌握相關信息的基礎上實行民主決策和分工,並註意隨時檢查監督。計劃就是預先決定如何、何時以及由誰來做。
(2)規劃功能
旅遊企業的規劃職能是旅遊企業確定實現其目標的途徑和方法的管理活動。旅遊企業的組織職能是指管理者為有效實現企業的目標,確定組織結構,配置人力、財力、物力、時間和信息資源,劃分部門,並向各部門分配任務和權利的管理過程。要解決的中心問題是組織管理體系的建立和人力資源的使用。
(3)組織職能
組織職能是計劃職能的自然延伸,貫穿於企業管理的全過程。企業的組織是否有效、合理,將直接影響企業的運營。旅遊企業的控制職能是指按照計劃的目標和既定的標準,對企業經營過程中的各項業務進行監督、檢查和分析,以保證目標任務的完成。
(4)控制功能
通過控制職能,旅遊企業可以最大限度地縮小計劃目標與實際結果之間的差異。領導也是企業的基本職能之壹。當壹個旅遊企業的管理者塑造自己的自我形象,影響下屬的價值觀和態度,改變下屬的認知,賦予下屬權利和義務時,他就是在行使他的領導職能。