在本文中，大學生社區是指以大學生為主體的居住區。是以學生宿舍、食堂、商店、戶外活動、文化娛樂等設施為依托，集住宿、活動、學習功能於壹體的區域。學生社區不僅是生活的場所，也是學生社會交往的空間，更是學生自我管理和自我發展的重要領域。其基本特征是:人口密度高，對社區的依賴性高，成員間的互動性強，交流深度大；成員從事單壹的學習活動，多在同壹年齡段，具有相同的青春期生理和心理特征，呈現整體同質性；但是，由於個體之間的家庭地位、經濟來源、生活經歷和文化背景的差異，社區成員的定期輪換帶來了流動性；很容易形成壹種與主流文化既有聯系又有區別的“亞文化”。
將社會工作的理念、原則和方法運用於大學生社區服務，創造壹種新的學生管理和服務模式，充分發揮社區的教育功能，幫助學生解決成長中的問題和困惑，調整學校、家庭和學生的關系，促進學生發展潛能，培養民主理念和社會參與意識，是隨著現代社會的發展推動大學生事務改革的有效嘗試，也是學校社會工作實踐拓展的重要領域。
第壹，自我認同:社會工作介入大學生社區服務的理想目標
社會工作總是在壹定的價值觀指導下進行的。社會工作的概念界定了社會工作的目標和意義，界定了社會工作的技能和方法，規範了社會工作者的行為和態度。
大學生正處於從青春期到成年的年齡階段。這壹時期經常面臨的心理危機是“自我認同危機”。因此，社會工作應該介入大學生社區服務，其核心理念應該是幫助服務對象實現自我認同。
(壹)搭建學生成長平臺，幫助學生獲得安全感和歸屬感。
安全感和歸屬感是每個大學生最基本的需求。安全感不僅來自於外部沒有危險，更來自於內心對他人和社會的信任。
壹個人如果不能建立對他人和社會最基本的信任，安全感自然會降低。人是群居動物，每個人都希望屬於某個群體，被群體接受和認可。如果壹個人總是遊離於社會群體、社區服務和社會組織之外，就可能成為“原子化的個體”，得不到社會的支持和保護，人身安全指數也不會太高。在實踐中，社會工作可以通過多種服務活動介入學生社區服務，包括興趣小組、成長小組、人際小組、拓展小組、心理訓練營等。，增進學生之間的交流，改善學生之間的關系，從而增強對社區的相互接納和自我認同，個人也會自覺地歸屬自己所生活的社區，從而獲得安全感和歸屬感。
為學生搭建成長平臺是獲得安全感和歸屬感的重要途徑。
大學階段是青少年探索身份的關鍵時期。個體往往在內心思考“我是誰”、“我想成為壹個什麽樣的人”、“社會和他人如何評價我”等壹系列自我意識問題，卻往往無法形成客觀的自我認知，也缺乏理想與現實、真實與虛假的明確認同感，難以形成健康的自我概念。因此，大學生往往存在認知失調，要麽自我評價高，效能感強，要麽處於自我貶低和自我否定的狀態。在此期間，社會工作介入學校社區服務可以為學生搭建成長平臺，提供更多的交流空間和發展渠道，多元化的活動可以培養不同層次的優秀分子和學生社區領袖，使他們以內在的熱情發展自我歸屬感，從而以積極的態度從事自己生活和未來職業的發展，而不是僅僅以學習成績來衡量壹個人的能力和成就。從這個意義上說，學生可以實現內部認同與外部認同、自我認同與他人認同的壹致性，不斷獲得安全感和歸屬感，從而提高自我認同。壹個取得了自我認同的人，才能獲得自信，才能接納自己。這樣的人壹般性格健康，樂觀豁達。
實現心理健康是獲得安全感和歸屬感的最終目的。人是社會中的人，需要父母、親人、朋友、同學、老師等各種社會環境和社會網絡系統的有效支持。社會工作參與學生的社區服務。通過社會活動、社區服務和社區文化建設，建立學校與家長的密切溝通，鞏固學生家長和親屬的支持網絡，建立更廣泛的同伴群體支持網絡。在不同社交網絡的支持下，學生可以增強自我安全感和歸屬感，更好地理解生命的價值和意義，從而更加珍惜自己的生命，學會關心和幫助他人，形成積極健康的人格。許多心理學和社會學研究表明，壹個人獲得的社會支持網絡越多，他的心理就越健康。換句話說，心理健康的實現是安全感和歸屬感的最終歸屬，而這離不開社會網絡的支持。
(二)強化服務教育功能，為學生實現自我認同提供觀念基礎。
服務育人是現代大學教育的重要內容。社會工作介入學生社區，以學生的需求和願望為出發點和歸宿。它以學生需求調查和評估為基礎，以學生需求和學生發展為中心，提供適宜的社區服務，采取有針對性的措施，及時解決困擾學生的問題，促進學生健康發展。
在服務過程中，始終堅持貼近學生生活實際、貼近學生心理訴求、貼近學生成長成才的價值觀，滿足學生多樣化的服務需求，形成服務育人的理念，為學生自我認同和健康發展提供理念基礎。
校園文化建設是強化服務育人功能的有效途徑。社會工作介入學生社區服務，將社會工作的價值觀、理念和方法引入大學校園，逐步形成助人、關愛、奉獻的校園文化氛圍，使真誠接納、相互關愛、和諧共處成為大學生人文素質的重要組成部分，從而提升校園文化的層次和質量，營造積極向上的文化氛圍。這樣的大學“亞文化”會逐漸成為影響社會主流文化的正能量，為學生的自我認同提供動力。
實現全面教育是強化服務教育功能的重要目標。社會生態系統理論認為，社會生活環境中的每壹個人都會對他人的行為形成約束和規範，他人必然會幹擾和制約個體的行為。
校園裏的專業教師、輔導員、上班族、宿舍管理員等主體都會對學生的行為產生深刻而重要的影響。社會工作介入學生社區服務，將社會工作的理念、方法和價值觀傳遞給大學社區的每壹個人，讓大學裏的每壹個工作人員都能以平等對待他人、尊重他人、關心他人、認同他人的理念來對待、關心和服務學生。不難看出，在社會工作介入的背景下，社會工作正在扮演著重構大學生生活世界、促進大學生實現其作為人的完整性的角色和使命，從而更好地實現全員育人、提升自我認同的重要目標。
(三)傳達“自助”和“互助”的理念，增強學生的自我認同感。
增加社會資本是形成“自助”和“互助”觀念的重要手段。法國社會學家普雷勒·布爾道(Prerre bourdaud)首先將“社會資本”的概念引入社會學研究領域，將社會資本定義為“現實或潛在資源的集合體，這些資源與擁有壹個持久的網絡密不可分，這個網絡為每個人所熟悉、認可並制度化。”
換句話說，社會資本包含社會網絡和互惠、信任、合作等基本要素。社會資本是隱藏在社會結構中的壹種社會資源，能夠給個體帶來收益和附加值，從而為社會結構中的行動者提供便利。
社會工作介入學生社區建設。通過組織各種社會活動，既能增進學生之間的交流，又能將人際交往的禮儀和規範傳遞給學生。在這個過程中，社會工作的技術和方法為實現人與人之間的社會交往提供了示範，學生可以在活動中學會如何與他人建立平等的夥伴關系。同時，社會工作介入學生社區服務，突破了宿舍與班級的界限，拓展了學生的交往空間，為學生構建了新的交往對象。這種良好的人際網絡也是發展社會資本的前提和基礎。社會資本是在人與人之間長期的互動與合作中建立起來的，是雙方的壹種合作與信任關系。壹次成功的合作會建立聯系和初步的信任，信任是可以不斷積累和發展的。社會工作介入學生社區服務，可以增進學生之間的互信與合作，減少成員之間的猜疑和敵意等負面資本，增強學生的自助意識和互助觀念，進而增強社區的凝聚力和學生的自我認同。
社會工作的目的是“助人自助”，是壹個提高當事人能力，使當事人能夠積極面對生活中的困難和挑戰，培養自己解決問題能力的過程。“自助”意味著自我成長，也指向個人賦權。大學時期是壹個人社會化的重要時期，也是人生觀、世界觀形成的關鍵時期。在這個階段，學生需要學習各種社會規範和社會禮儀，並內化為自覺行動。
在學生社區服務中，社會工作通過社區、團體、個案等直接介入方式，有意識地將尊重、真誠、助人、服務的理念運用到工作中，滿足大學生的多樣化需求。在社會工作基本理念和方法的指導下，大學社區建設可以向大學生傳遞社會工作的“自助”和“互助”理念，學生可以以這種精神關心他人，並將這種精神傳播到社會。可以說，傳達“自助”和“互助”的思想是形成自我認同的內在要求，也是構建“利他”倫理社會的重要內容。
尊重與寬容:社會工作介入大學生社區服務的基本原則
社會工作作為壹個新的實踐領域，應該介入高校學生社團，並結合大學生的特點、校園社團的屬性、高校原有的學生工作和管理體制，制定合適的工作原則。本文認為，堅持尊重和公平、寬容和自願、人性化是社會工作介入大學生社區服務的基本原則。
(壹)堅持尊重和公平，維護學生尊嚴。
尊重是對他人生命和人格尊嚴的壹種強調，也是對他人深深的、發自內心的關心。公元前5世紀，古希臘學者普羅泰戈拉提出“人是萬物的尺度”這壹著名論斷，把人視為萬物的核心和標準，這就是“以人為本”思想的起源。社會工作作為實踐這種社會價值理念的應用學科，要求我們尊重個人的獨立、自由、價值和尊嚴，每個人都應該受到他人的尊重和公平對待。在社會實踐中，社會工作者應該尊重每壹個委托人，無論他們的年齡、職業、教育程度、社會地位、經濟收入和外貌如何，社會工作者都應該為他們提供公平、平等的服務。就大學社區服務而言，大學生來自不同地區，家庭背景、學習成績、智力、問題各不相同。但是社工要壹視同仁，尊重每壹個學生。以壹顆尊重生命的心公平對待每壹位學生，既是社會工作者踐行職業使命的要求，也彰顯了社會工作堅持“以生命影響生命”的職業情懷。因此，尊重和公平不僅是維護學生人格尊嚴的核心理念，而且能夠吸引學生關註他人、尊重他人、幫助他人、承認他人的行為、關註和尊重他人，從而喚起學生對自身和社會的認同和認可。
(二)堅持真誠與接納，構建和諧的校園文化
接納意味著積極地理解對方，接受對方作為壹個獨特的個體和人的價值。接納的關鍵不在於以勞動者的個人價值觀來判斷或選擇對方，而在於時刻保持真誠、信任和接納的態度。這並不是說我們承認服務對象的不合理的思想、行為甚至過錯，而是強調以發展的理念、熱情的態度、積極的關心，真誠地理解和引導服務對象的思想和行為。
因為對於任何人來說，他們的思想和行為都有壹定的道理，我們應該以壹種理解的態度對待他們，把問題和行為放到對方的生活環境中，即堅持“場景中的人”的視角，具有“社會學想象”的特質，來對待學生遇到的問題和他們生活環境的脈絡。這種“非批判性”的工作方法與傳統的思想政治教育完全不同，可以為學生創造更加寬松的環境，建立更加真誠互信的關系，為構建和諧的校園文化理念打下良好的基礎。
(三)堅持自願原則，滿足學生的社會需求
大學生社區服務應以大學生為主體進行設計。社區服務應滿足學生的物質和精神需求，提高他們的生活質量，促進他們的發展，改善校園文化環境。同時，應該鼓勵學生根據自願原則積極參加社區服務和其他校園活動。社會工作者在服務和幫助學生的過程中，努力培育壹種具有張揚精神的校園文化，進而積極調動學生在社會實踐活動中的積極性、自主性和創造性。學生自願參加服務活動，可以培養學生參與公益事業的熱情和承擔公共事務的責任，發現可以培養社團領袖，成為學生社團建設和社團發展的骨幹。因此，自願原則是滿足學生社會需求的重要保證。
(四)堅持以人為本，“剛柔相濟”實施社區管理制度和規範是剛性的，在實施過程中往往以強制的方式實施，帶有壹定的懲罰性質。從行為心理學的角度來看，“懲戒性”的懲罰對培養青少年避免違反壹些規則有壹定的警示作用，但在實施過程中往往顯得死板，缺乏人情味。社會工作是壹項以人為本，充滿人情味和溫暖、關懷和愛的專業活動。
在學生社區服務中，以靈活、人性化的方式執行僵化的社會制度和規範，可以讓學生體會到人性中的溫暖與善良、關懷與愛，從而從內心遵守規章制度。特別是對於有基本判斷能力和基本價值取向的大學生來說，以人性化的方式執行剛性的制度和規範，使大學生認為自己得到了他人和社會的尊重和認可，承認自己獨特的特質、能力和主體地位，可以使大學生產生由衷的感動，社區服務可能會產生更好的管理效果。
協作建構:社會工作介入大學生社區服務的路徑選擇
借鑒和引入人性化、專業化的工作理念和方法，創新大學生服務和管理體系，已成為提高高等教育質量、創新高校治理機制的迫切要求。社會工作應充分發揮專業優勢，結合傳統學生工作優勢，整合各方面資源條件，構建介入大學生社區服務的合作空間，實現突破性發展。
(壹)加強學生社區服務隊伍建設，實現專業社會工作者與學生的有機結合。
專業的社工人才進駐校園。社工機構可以政府購買或學校購買的形式，派出專職社工參與大學生社區服務和社區建設。專業社工進入校園後，需要了解學校的運行機制，與學校主管的學生處、後勤處建立聯系和溝通機制，取得學校相關部門的支持和認可。學校工作人員，包括輔導員、專業教師、辦公室工作人員、後勤服務人員，都是學生人生成長中重要的“關系人”，他們對學生成長發展的影響是深刻而長遠的。社工對全體學生管理人員進行專項培訓，向學生團隊和學生管理人員傳遞社會工作的價值觀、理念、技術和方法，實現“全員育人”的目標。學校的每壹位教職員工都應該深刻認識到自己的特殊地位和作用，能夠自覺地以平等、尊重、關懷和愛的心理和態度對待學生，實現專業的社會工作服務、理念和人才向大學領域的嵌入。
建立和培養學生誌願服務隊。充分發揮專業社會工作在整合、管理、凝聚誌願服務資源方面的優勢，吸引大學生組建各類誌願服務團隊。通過同伴傳遞和同伴教育，更容易影響和感染更多的學生參與誌願服務和公益事業，也能更好地報道和表達學生的意願和訴求。在具體的社區服務中，通過誌願服務的實踐，培養大學生的奉獻精神、服務精神和慈善精神，形成以關愛社會為基礎的社會價值觀。他們既能服務學生，又能服務社會，成為學校社會工作和學校社區服務的重要力量。
實現社工與學生的有機結合和無縫鏈接。原有的學生工作隊伍，包括黨組織、學生處、輔導員、學生會、學生社團等，積累了豐富的工作經驗，形成了壹套比較完整的學生管理制度和方法。學校社工進入學校的關鍵是將社會工作的理念、方法、技術和服務嵌入學校系統，幫助解決原有學生工作面臨的困難和問題，實現更好的服務和管理。社工的方案策劃和工作計劃要想得到有效的實施和執行，必須要有原生工作團隊的支持。
發揮各自在方案制定和服務提供方面的優勢，促進兩個團隊的相互支持和密切合作，是提高大學生社區服務水平的重要基礎和保障。
(二)加強學生社區服務平臺建設，引導學生增強自我管理和相互服務能力。
對學生的需求進行調查。學生社區服務以學生的需求為基礎，其服務項目和活動是根據學生的需求設計的。因此，調查學生的需求是學生社區服務的重要組成部分。社工通過問卷、網絡調查、宿舍走訪、個案訪談等方式了解學生的想法和意願，在對調查進行統計分析的基礎上，設計符合學生需求的活動方案和活動。
建立學生社區服務中心。根據學生需求，在學生生活集中區域建立社區服務中心，選擇案例工作室、小組工作室、圖書館、活動交流室、公告欄等功能區，設計服務方案。服務內容、活動時間、活動目標等要通過公告欄、海報等形式向學生公開，學生可根據自己的意願和需求選擇性參與。這樣既可以為學生提供便捷的服務，也方便社工隨時了解學生的需求。
拓展自主管理和互助服務平臺。學生社區服務中心不僅是為學生提供服務的場所，也是學生實現自我管理、相互服務、共同發展的重要平臺。社區服務中心倡導自我管理、自我服務，遵守學校的管理制度，在此基礎上建立學生社區自治組織，堅持助人自助的服務理念，明確學生的權利義務、職能責任，逐步實現學生社區的自治管理。
(三)加強學生社區服務網站建設，為學生交流思想和表達訴求創造空間。
在信息化社會條件下，我們必須在大學生社區中樹立“二維空間”的理念，重視虛擬社區的開發和管理，開設有吸引力的社區服務網站。將社區網站建設成為學生興趣、情感訴求和想法的表達空間，是學生參與學生社區建設的有效形式。通過社區服務網站，學生可以發表自己的作品，建立網上人際關系，表達自己的興趣，發表對學校工作和學生事務的看法。學校社會工作者和學校工作人員不僅要嚴格管理網站，倡導實名註冊，文明使用互聯網，不傳播謠言和虛假信息，而且要積極回應學生的訴求，及時解決性問題，註意解決人格問題，引導有關學校發展和社區建設改革的壹些建議的討論和辯論，使虛擬社區資源得到有效開發和利用。此外，社工還可以通過網站、微博、微信等媒體宣傳社會工作，增加各方的了解和認同。
(四)加強學生社區服務機制建設，促進個人、學校、家庭和社區的“四維互動”。
首先，社工介入學生社區服務，其服務的對象是學生，但學生也有豐富的資源和巨大的潛力。學生既是服務的對象資源，也是服務的主要資源。充分發揮學生的主體作用，深入挖掘學生潛力，是學生社區服務的重要內容。其次，學校作為辦學的主體單位，是學生社區服務的組織者、資源提供者和方案實施者。學校應制定學生社區服務的相關政策，強化“社區領地”的教育管理意識，並在人力、財力上給予大力支持。要把社區服務與思想政治教育、大學文化建設有機結合起來，促進大學生知行合壹、健康成長。
專業社會工作者應充分利用學校的資源，與學生團隊壹起為學生服務的發展提供支持。第三，家庭是學生社區服務的有力支持者。大學生社區服務倡導充分利用家庭資源。家庭在給予學生經濟資助的同時，要繼續從心理上、精神上、學業上關心學生。學校社工可以通過家長會、信函、電話等方式與家長保持密切聯系，充分調動家庭資源，為學生的健康成長和學校的發展服務。最後，學校所在的社區是學生社區服務建設的重要環境資源。大學生就業、創業、勤工儉學、誌願服務都離不開學校所在的社區。學生社區服務可以積極服務學校所在社區的發展，爭取學校所在社區的參與和支持，實現資源的協調發展。不難看出，學校社區服務的壹個顯著特點就是能夠整合各種資源，服務於社區的建設和發展。學生社區建設是學校管理和服務改革的重要內容，是學生、家庭、學校及其社區的責任，也是實現服務教育的重要載體。
四。結論
社會工作者介入大學生工作領域已成為拓展學校社會工作實踐的重要課題，對滿足當代大學生多樣化、個性化的服務需求，引導大學生提升社會行為能力具有現實意義。社會工作應堅守“自我認同”的核心價值理念，有效搭建學生成長平臺，強化服務育人功能，傳遞“自助”和“互助”理念，幫助服務對象建立和強化自我認同；堅持“尊重和包容”的工作原則，尊重學生的人格尊嚴，公平對待不同的服務對象，對學生的個性化思想和行為給予積極的理解和引導，鼓勵學生自願參與服務活動，更加註重以人性化的手段實施社區管理。在這壹過程中，需要以促進專業社會工作者與現有學生工作隊伍的密切合作為基礎和保障，拓展學生社區服務的有形平臺和虛擬空間，建立學生、學校、家庭和學校所在社區的資源整合利用機制，使學生社區服務紮實起步，不斷進步，向制度化方向發展， 這將成為創新大學生管理和服務體系、加強和改進大學生思想政治教育的有效實踐，對促進大學生成長發揮不可替代的重要作用。