1，客戶範圍的確定
根據商品因素確定客戶範圍，很重要的壹點是考慮商品因素，即要推廣的品種要符合客戶的需求。這個滿意度要從商品的性能、質量、顏色、品種等方面綜合分析。其次，根據企業的特點確定客戶範圍。商品的特性是確定範圍時需要考慮的重要因素。再者，在確定客戶範圍時也要考慮商品的規模。企業的形象或聲譽也是不可忽視的重要因素。企業營銷的實力和能力對確定客戶範圍也有很大影響。根據消費者的情況來確定客戶的範圍，首先要確定要推廣的產品的對象。
2.找客戶的基本途徑有哪些？
找客戶主要是指尋找潛在客戶。是促銷的第壹關。要想充分挖掘潛在客戶，除了依靠銷售人員自身的努力，還必須掌握並正確運用基本的方式方法。方法很多，以後再說吧。但我特別推薦壹種市場咨詢法，是指銷售人員利用市場信息服務機構提供的有償咨詢服務尋找客戶的方法。在信息時代，有大量的信息。社會上有很多專門收集市場信息的咨詢機構，通過這些機構往往可以獲得很多有價值的信息。？
要做生意，在妳開始給新客人發郵件之前，先做壹個客戶調查，確保妳的郵件對妳的客人有價值。？
3.價格是硬道理，質量是實現的保證。尤其是大客人，對價格的考慮肯定高於對質量的考慮。而且不要以為別人做不到妳做不到的價格。妳這裏壹分錢，說不定別的廠半毛錢就能搞定。客人的選擇面非常大。所以，當客戶威脅不降價就轉讓訂單的時候，不要認為按他的價格是轉讓不了的。
4.如果客人說要考察工廠，妳的機會就來了。不用麻煩了。只有大客戶才會在下單前考察工廠。同時，不要害怕自己工廠的缺點。只要妳能及時有效地糾正或補救缺點，機會還是存在的。
5.不要向有意願的客戶過多吹噓現有的性能。在我曾經遇到的業務中，談價格的時候，我談到他的壹個大客戶怎麽樣，說別人壹個月200噸的訂單也是這個價格。這種話等於封住我的嘴。我當時就覺得他已經吃飽了，不想再吃了。
6.答應的事情壹定要做到，即使做不完也要提前告訴客人，不要等到客人問了才說。誠信太重要了，不僅對公司如此，對個人也是如此。就算沒做成單子，至少也保留了在客人面前的誠信，對生意和以後的發展大有裨益。
7.當妳接到客人的詢問時，妳應該及時回復。即使是通俗格式的回復也會讓客人知道妳的效率和對客人的尊重。有時候當妳想著怎麽回復和報價的時候，客人已經飛走了。這裏還要嘮叨壹點，便攜通訊設備，比如手機，要經常開機，還有壹點，不要隨便換號。壹個隨便換手機號的人，能給別人多少信任？
8.商業意識至關重要。這個東西很難描述。簡單來說，它能夠發現客人在考慮是否下單時，什麽是最重要的因素，什麽是令人擔憂的因素。價格？質量？服務？這在每個企業都是不壹樣的，或者說考慮的不壹樣。
9.不要輕易對客人說“不”。操控流暢是個不錯的選擇。比如客人的目標價格，真的做不到。妳可以說“我幫妳和妳老板再爭取壹下”或者向客人推薦能達到目標價格的產品。
10，參加展會的時候，我最喜歡第壹天去，因為除了第壹天，大部分參展的商家都沒有激情，應付客人的詢價都快煩死了。那些自認為眼光獨到的商家對待客人的方式也不壹樣。這些都是致命的。展會只有幾天時間，所以請發揮12的精神，給每壹個來妳展位的客人壹個好印象。
11.關於引用，引用要有技巧。現在大部分客戶都有自己的報價格式，方便對比。但是有些工廠的業務員看不懂，甚至偷懶，不能及時、完整、正確的填寫。他們總覺得自己的報價還可以，沒必要填這麽復雜的東西。但是站在客戶的角度，如果壹個工廠的業務人員連報價這麽簡單的事情都做不到，他們怎麽能放心把訂單交給妳呢？客人不傻。如果同容量的MP3價格比索尼高，誰會感興趣？當然，妳要時刻了解市場價格，然後根據自己的產品成本來報價。
12，關於業務技能的問題。想成為壹名真正的業務員，就要重視外貿知識，向外貿業務員學習業務技能。比如單證、報關等只有外貿才會涉及到的知識，外貿業務在如何做生意、商業意識上與國內業務員有壹定距離。雖然每個人面對的市場和客戶不同，但是業務技能是互通的。有準備的人有更多的機會和成功率。
13.關於付款方式。在外貿業務中，支付風險較高，所以在考慮支付方式時，首先要註意控制風險。然後，如果客人的付款方式和妳的風險控制有沖突，可以找中國出口信用保險公司。雖然手續復雜，但壹旦投保，絕對安全。壹般貿易中，常說貨款“跳樓”，客戶溜之大吉，未付貨款自然身敗名裂。這個要看押金和領取時間。當然，這主要是通過簽訂合同來完成的。
14.企業與老板的關系。我在和工廠談判的時候，明顯感覺和老板談比和商家談更有效，因為商家永遠不知道老板的底線在哪裏，這就帶出了壹個問題，商家在準備談判的時候應該了解多少。不要以為老板會信任妳，把BOM扔給妳。如何把握老板的心態也是業務員要學的，尤其是在價格談不攏的時候。所以業務員最好直接和說了話的人溝通。
15，工廠業務員要有耐力，態度端正。因為以我的經驗來看，和大廠談生意，大廠就像皇帝壹樣，有貓膩，服務意識差。這就需要業務員有壹定的忍耐力和正確的態度。在這裏提醒壹些年輕的女商家，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關系很好。做生意講究嚴謹細致的作風，絕不能在客人面前露出小女人的嘴臉。
16.現在壹些營銷書籍強調，銷售人員在會見客戶時，壹定要不卑不亢。但是，很多商家在顧客面前並不謙遜冷淡。忘了酷吧。很多問題我都不知道，連工廠的基本情況都不知道，還擺出壹副“妳的問題很可笑”的表情，只有做好足夠的準備，才能應對自如。
17.在學校，我也學了壹些市場營銷的課程，包括心理學。本來人際關系比較簡單，但在談判中無法準確把握客人的心理基礎。所以，沒有復雜的想法，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什麽，也不要根據猜測做出任何判斷。所有的判斷都必須以事實為依據。
18，壹份客戶聯系單很重要，最好在自己的OUTLOOK裏編壹份，每隔壹段時間發壹些新產品和報價。雖然只是壹點點努力，卻能讓客戶留下深刻印象。事實上，有價值的客人數量是有限的。經過前期的篩選和篩選，如何讓潛在客人下單就成了第壹要務，讓客戶對妳留下印象是成功的第壹步。
19，客人也是人，也會糊塗犯錯，也會不禮貌。所以，對於那些罵的不夠讓老百姓生氣的客人，壹定要罵，而且壹定要罵的很嚴厲(這裏的罵不是侮辱，是指文明的批判)。但是，罵完之後，壹定要打電話說明自己太年輕沖動，適當安撫，除了
20.銷售人員要有良好的職業道德和個人品德。尊重妳的競爭者。提前做人，壹個喜歡詆毀別人的人是不可能取得客戶信任的。尊重甲方采購人員。做生意不要奉承迎合客戶，做不了生意就詆毀客戶。在銷售和介紹產品時，壹定要實事求是，不要刻意隱瞞產品的缺陷。記住，沒有最好的產品，只有合適的才是好的。我代表某個產品和公司形象。非常遺憾的是，銷售人員的個人素質往往會影響產品的形象。不惡意競爭，不惡意設置陷阱報復甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。
我記得在哪裏看過這些話，值得借鑒。
1，妳永遠不知道客人在想什麽(所以不要去猜)；
2.妳永遠不知道自己做的事情對不對(所以做事不要畏首畏尾)；
3.妳永遠不知道今天的客戶明天會不會變成競爭對手(所以關系再好，有些事也要保密)。