65438-0963進入哈佛商學院，兩年後畢業，就職於紐約著名管理咨詢公司麥肯錫。23歲的他是這家公司聘用的最年輕的MBA。28歲成為麥肯錫公司最年輕的委托代理人。
1993接手瀕臨破產的IBM。他克服壹切困難，實施了壹系列扭虧為盈的戰術。
1992，郭士納上任前，IBM虧損50億美元；從65438到0998，IBM的營業收入創歷史新高，達到817億美元，凈收入達到63億美元。
IBM在全球技術開發方面成績斐然，連續六年位居全球各大公司之首。
自從郭士納接手以來，IBM的股價已經上漲了10倍。郭士納被《美國商業周刊》評為1995和1996年度最佳經理人。郭士納因為在電子商務和教育領域的傑出貢獻，在2006年6月伊麗莎白女王的生日慶典中被授予榮譽爵士稱號。
2002年6月出版的《商業周刊》在2006年6月評選出25位全球最佳總裁，IBM首席執行官郭士納位列第壹。
不要做安全的人。
1992年，IBM巨虧497億美元，是美國公司歷史上最大的虧損。董事會成員達成的唯壹共識是，現任CEO阿克斯必須辭職。IBM開始找人替代Axe。在公司最困難的時候擔任這個職位的人，必須有足夠好的口碑，讓員工尊重他。這項任務令人生畏！
1993年3月的第三周，郭士納被各大媒體吹捧為IBM總裁的第壹人選，但他壹直保持沈默。但是有人認為董事會不會選擇壹個缺乏計算機行業經驗的人。為了讓他熟悉這個崗位所涉及的壹切，IBM給郭士納提供了各種文檔，有些文檔是員工寫的；有些是外人寫的。這讓郭士納說，“看來IBM得到了很多免費咨詢。”
郭士納仍在猶豫，但董事們認為讓他來管理IBM會更讓人放心。他們喜歡他讓大公司扭虧為盈的記錄。他們很高興他對技術在公司中的作用有著深刻的理解。他們特別喜歡他是局外人這壹事實。僅此壹點就能讓他在IBM立刻受到尊重。他們也欣賞他快速評估和解決復雜業務問題的堅定決心和能力。IBM的高級管理人員對郭士納也很友好。
郭士納很快就會做出決定。他讀了壹本名為《計算機戰爭》的書，還在南佛羅裏達度假別墅外的海灘上散步。壹邊走，他壹邊想起自己最喜歡的壹句名言:“小心烏龜。它伸出頭就能往前走。”正是這句名言促使郭士納做出了決定。他喜歡這種挑戰；他喜歡冒險。他對自己承認，他不介意把頭伸出去。在通知董事會他決定接受這個職位後不久，他心想:“我從來都不是壹個只想安全的人。”
讓下屬有緊迫感
郭士納上臺後不久，就開始逐步更換高層管理人員，以便註入新鮮血液。
在組建管理團隊時，郭士納說，“我不在乎妳是否會成為未來的商業名人，或者正準備另謀出路。我要的是妳現在要為我努力。”對他的經理人來說，適應郭士納的過程就像達爾文的進化論壹樣殘酷而緩慢。IBM的經理們經常談論他們是如何被郭士納不小心叫住，並被要求立即對壹位同事進行綜合評估的。壹位IBM員工說:“他想知道我對老板的看法。雖然我說的都是贊美，但在他面前我總覺得害怕。”在會議上，郭士納習慣於評論在場的每個人。他說，“毫無疑問，第壹年有人試圖給我精神砒霜。我指的是那些可怕的想法和計劃。”
郭士納說，“如果妳想贏得比賽，妳必須每天醒來，期待改變。事實上，妳必須願意接受改變。贏得所有的勝利是次要的，永遠不要滿足於做亞軍，贏得每壹分，獨自承擔失敗。“自我更新”意味著擁抱變化。如果有什麽阻礙了我們的發展和我們行業的領導地位，那就改變它——無論它是壹個程序，壹種工作方式，或者坦率地說，是我們自己的技術。IBM應該成為壹個以不斷自我更新為特征的傑出集團。公司的壹些部門已經實現了這個目標。"
郭士納告訴他的下屬:“妳必須為變化做好準備，而且必須有緊迫感，在必要時願意立即做出改變，否則在90年代瞬息萬變的計算機行業中，妳將無法跟上潮流並取得成功。”
關註客戶信息
郭士納剛上任的時候，第壹次去參加IBM客戶的高管會議。他的工作人員原本只是想請他在會上做開場發言，但他在會上說我要在這裏待三天。郭士納在會議開始時自我介紹說:“我和IBM的其他總裁不壹樣，就是我曾經是IBM的客戶，所以我完全了解客戶和他們的需求；正因為我不懂技術，所以我可以花更多的時間站在客戶的角度考慮客戶。"
關註客戶信息是郭士納管理的壹大技巧。關註客戶是郭士納和IBM前任非常大的區別，也是他做出正確決策的重要來源。郭士納是那種非常愛溝通的人，但是他首先溝通的人是客戶。除了經常拜訪客戶，他還強迫直接向他匯報的高級副總裁去拜訪。
郭士納每兩周和所有的高級副總裁開壹次會。在會上，他花最多的時間問高級副總裁們:過去兩周，妳們拜訪了哪些客戶？妳聽說了什麽？客戶跟妳說了什麽？由此，他可以聽到市場的新需求，客戶的需求，以及IBM不完善的地方。
郭士納命令IBM的350名高管說:“對於全球500家大客戶，妳應該是其中至少壹家的合作夥伴，不是因為妳的工作，而是因為妳在IBM，與客戶建立長期關系，並定期拜訪客戶的高層，給銷售團隊壹些指導，幫助他們。”
郭士納非常重視傾聽客戶的聲音，然後才能對癥下藥。比如郭士納之所以在1996舉起電子商務的大旗，主要是客戶的啟發。
珍惜時間，倡導務實作風。
郭士納從不浪費時間，不管是他自己的還是別人的。如果有更快的方法，他會同意使用。如果別人阻止他完成某件事，那麽他不希望他們在身邊。在他看來，浪費時間的人，就是會毀掉壹個企業的人。
當他在美國運通的時候，他只邀請那些他真正想參加重要想法會議的人。即使這意味著惹惱那些沒有被邀請的人。他有時會召集壹個為期三天的脫產會議，只有少數被選中的人被邀請參加。郭士納說，“我知道我想參加誰的會議。十幾個人會因為沒有被邀請參加而生氣。他們中越是滿腹牢騷的人會來到我的辦公室，說‘我的職業生涯結束了’。妳為什麽這樣對待我？我會對他們說，‘好吧，我想召開壹個小型會議。我認為妳在其他領域做出了貢獻。妳是否參加會議並不重要。妳是高級管理團隊的壹員，妳當然有權利對本理事會在與妳的領域相關的領域中產生的結果發表評論和講話。但這是壹個重要的想法會議，妳不是我想邀請的人。"'
郭士納也將他務實的風格運用到自己的時間安排上。他真的不想浪費壹分鐘。他每天閱讀大量資料，經常拜訪IBM客戶，經常安排參觀IBM工廠。