信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作，對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用，對於增強人民群眾對黨和政府的信任、推進決策科學化民主化、促進經濟發展和社會全面進步、營造穩定的社會環境具有十分重要的意義。
壹是強化措施，把信訪工作提高到壹個新水平。
信訪工作是壹項十分艱巨復雜的任務。牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，熱情接待、認真辦理、及時反饋，做到“事事有回音”，信訪質量明顯提升。
(壹)密切關註領導指示。壹年來，我局共接待縣領導來信來訪4件，壹般直接來信來訪10件。我們及時與投訴的同誌溝通，本著“尊重、理解、關心、解決問題、高效”的原則處理事件。壹年來，我局因信訪工作制度健全，信訪群眾熱情周到，被縣委、縣政府譽為“奧運期間”，特別是在今年奧運會期間。
(2)做好接待驗收工作。首先，思想上正確“好人不上訪，信訪沒有好人；好事不出信訪，信訪沒好事，堅持不懈地開展“開門接訪”；二是確定行為上的“六心”要求。我局根據信訪工作特點，在開放服務的基礎上，提出信訪工作“六心”要求，即接待來訪要熱情，聽取匯報要誠懇，了解情況要細心，解釋解釋要耐心，解決問題要真誠，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個壹”，壹個招呼，壹個凳子，壹杯茶，讓來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真處理信訪投訴案件。壹是印制了專門的信訪記錄簿，做了接待受理記錄；二是領導及時閱批信訪，做到壹般信訪由分管領導審批，重要信訪由班子成員集體研究處理；第三，處理信訪投訴要堅持原則，秉公辦事，不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作日程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法律法規和文件精神，思想高度統壹，工作目標明確，將信訪工作納入全局重要工作議事日程。
(1)加強人才培養。我局高度重視信訪工作人員的學習培訓，購置相關學習資料，督促信訪工作人員加強基礎知識、理論知識和法律法規的學習，重點學習《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規，以及信訪職業道德、信訪工作的主要任務和作用、信訪處理知識等。通過學習，提高了員工的綜合素質和工作水平。
(2)嚴格信訪責任制。我局實行信訪接待和投訴受理責任制，嚴格執行值班制度，確保信訪接待和投訴受理不缺位、不缺位，投訴電話為* * * * * *。接到電話投訴後，要有記錄、有在場人、有處理結果、有反饋；禮貌接電話，文明規範現場執法。
(3)成立領導小組。該局領導班子樹立了“以人為本”的新理念，及時調整了信訪領導班子。小組組長親自掛帥，紀委書記任副組長，局各處室及負責人為小組成員，形成了高效協調的工作機制。信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(4)完善領導信訪接待日。我們為領導小組的所有成員安排了壹個信訪接待日。除了接待日制度，我們還堅持專門的信訪接待隨叫隨到制度，要求該局所有工作人員隨時報告任何信訪事件。
(5)透明的信訪制度。規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。
回顧20xx，展望20xx，我們還有很多工作要做。通過不斷的工作，我們獲得了很多知識。雖然我們還有很多不足，但我相信隨著工作的逐步開展，問題會逐步得到解決。要看到農業局信訪工作積極的方面，相信20xx年我們會做得更好，但是現實中我們還有很多事情要做，相信信訪局會做得更好！
偏激
20xx年，市農業局認真貫徹落實中央、國務院、省委、農業部關於信訪工作的壹系列部署。在市委、市政府的領導下，在市委群眾工作局和省廳信訪辦的具體指導下，適應新形勢，明確新任務，創新思路，轉變作風，狠抓落實，認真開展信訪工作，認真辦理“市民信訪接待日”交辦文件。今年以來，全市妥善處理群眾來信124件，群眾來信來訪數量比去年增長5.1%，接待249人，接待來訪人數比去年增長14.7%。及時妥善處理好人民群眾來信來訪問題，對於加強黨和政府同人民群眾的聯系，為黨委政府提供社情民意，化解人民內部矛盾，維護穩定，促進發展等都發揮了十分重要的作用。為整頓和凈化農資市場，實現糧油豐收和農民增收的目標奠定了堅實的基礎。
壹是加強領導，落實責任
局黨組和管理局高度重視信訪工作。該局黨組書記、局長孫作為信訪工作第壹責任人，親自抓、負總責，黨組成員、紀檢組組長具體負責，其他領導“壹崗雙責”。信訪督辦在局辦公室進行，設立接待室，確定政策強、熱情高的同誌擔任信訪接待人員。通過堅持和完善定期聽取信訪工作匯報、及時溝通信訪信息、領導閱批群眾來信來訪、重要信訪事項處理、信訪部門現場辦公等方式，將信訪工作納入目標管理，形成了領導重視、職責明確、部門配合、工作落實的良好工作格局。
二、信訪渠道暢通，接待和處理及時。
我局在認真做好人民群眾信訪日常工作的基礎上，順應形勢，解放思想，開拓創新。先後實行首問責任制、持證上崗制、辦事制度、辦事程序和農業行政事業性收費制度，公布信訪接待電話和紀檢監察電話，建立局民聯系機制，拓寬信訪渠道，及時受理和解決群眾反映的熱點難點問題。根據中央辦公廳、國務院辦公廳轉發的《關於領導幹部定期接待群眾來訪的意見》和省市信訪工作會議要求，我局認真落實局主要領導和領導班子成員每月至少接待1人次來訪的要求，確保每周有壹名局領導負責接待來訪，並在網上公布了日期和局領導名單。
三、創新思維，認真做好領導幹部接待群眾來訪工作。
進壹步推進領導幹部接待來訪工作。該局主要領導強調，
農業部門領導幹部接待群眾，要圍繞發展現代農業，推進社會主義新農村建設，促進農村社會和諧穩定。領導幹部定期接待群眾來訪、機關幹部來訪，引導廣大幹部進壹步轉變作風、改進工作，增強改善民生、維護農民合法權益、密切黨群幹群關系的自覺性；領導幹部主動接待群眾來訪，廣泛宣傳黨的惠農政策，著力解決信訪突出問題和積案，充分調動廣大農民的積極性，促進農業增產、農民增收；通過領導幹部接待群眾來訪，進壹步加強農業隊伍建設，提高農業部門駕馭復雜局面、化解社會矛盾、處理復雜問題的執政能力和水平。為了搞好深入實際、深入基層、深入群眾的“三深入”活動，使廣大幹部和科技人員走出機關，深入壹線，深入田間地頭，傾聽農民呼聲，了解基層實際，指導農業生產，開展調查研究， 市農業局成立了7個農業指導組，每個組由1組員領導，相關部門負責人為工作組成員，分別對7個農業指導組負責。 今年農業系統開展深入推進領導幹部接訪工作以來，全市農業系統參與接待群眾來訪1092次(含下訪)，幹部接待群眾來訪時間567天，接訪(接待)2809人，解決信訪問題33件，解決信訪案件7件，化解矛盾糾紛77件，發放宣傳資料6.9萬份。
第四，堅持穩定，認真落實領導包。
按照“誰主管、誰負責”的工作原則，實行“五保”責任制，即確保掌握情況、解決困難、教育轉化、管理控制、依法包處置。信訪人反映的問題能就地解決的，就必須就地解決。不能當場解決的，應當責成其深入調查，並提出解決時限。信訪人對信訪事項處理結果不服的，組織進行復查或邀請有關方面代表舉行聽證會，確保結案。對信訪人反映的問題沒有法律、政策依據或者信訪理由不能成立的，及時作出信訪事項終結決定，同時聯系事發地地方有關部門，幫助群眾理順情緒，做好信訪人穩定工作，確保事事有著落、事事有成效。今年，我局紀檢組組長陳興國帶領農經科、人事科、辦公室幹部到各縣區走訪5次，已辦結2件，正在辦理2件；寫了8本民情日記，化解矛盾糾紛3起，收集社情民意2起，解決群眾實際困難3起。分別為村民低保戶送去慰問金1.8萬元，提供技術和信息服務10余次，達到了訪民情、解民憂、助民富、促和諧的目的。
五、依法做好信訪“三級終結”處理工作，逐步減少信訪重訪。
2014市人民政府復查復核委員會辦公室向我局發出信訪事項復查通知書，要求我局組織對5件信訪事項進行調查復核。該局主要領導親自簽批督辦，分管領導親自牽頭調查核實，分別形成調查報告提交市政府領導審閱，並代表市人民政府復查復核委員會起草信訪事項復查意見，全面完成了我局今年承辦的信訪事項復查任務，初步減少了不合理的重復來訪。
六、攻堅克難，集中整治
壹是及時準確地將中央的惠農政策傳達到基層。
把它傳給請願的農民。全市糧食直補資金2476萬元，綜合直補25353萬元，農機購置補貼4540萬元，良種補貼49113000元，農村中小學生寄宿補助10128萬元，退耕還林補貼12155。二是根據農民來信來電反映農資市場存在的突出問題。全市農業行政執法部門大力整治農資市場，檢查農資生產經營網點5800余次，查處違法案件128起，罰款22.35萬元。受理農業糾紛投訴，成功調解種子、農藥等農資使用投訴15件，農民獲得直接經濟補償3.49萬元。全年，* * *為農民挽回損失422萬元，有力保障了農民合法權益和農業生產安全，為我市無公害農產品生產和糧油恢復增長提供了有力保障。第三，涉及收費和減輕農民負擔。要在增加農民收入和切實減輕農民負擔上下功夫，加強監管，堅持杜絕“三亂”和層層加碼，切實維護農民利益。嚴格執行涉農價格收費公示制、報刊訂閱費限額制、義務教育收費壹費制、負擔案件責任追究制等四項制度，強力規範“壹事壹議”籌資籌勞管理制度。堅持農民負擔監測“監督卡制度”，把農業生產用水、婚姻登記等主要政策標準送到每壹位農民手中。四是整頓和轉變基層幹部工作作風。通過轉變政府機關作風，加強政府機關行政效能建設活動，提高幹部素質，堅決制止和杜絕“吃、拿、卡、要、報”等不良作風，切實轉變幹部作風，密切上下級關系和幹群關系。第五，豐富離退休幹部職工的晚年生活。局黨委委托人事科組織全體退休職工到農家樂外出觀光。今年重陽節組織80多名離退休幹部參觀了唐家河熊貓自然保護區，參觀了青川縣香菇菌農業園建設和全縣災後重建成果，邀請離退休幹部參加黨員學習會等壹系列活動，讓他們玩得開心、學得開心、老有所養、老有所養。壹年來，通過切實有效的工作，群眾反映的問題明顯減少，反映的問題也得到了及時處理。大部分老訪民都實現了訪訴的興趣。
七、加強監管，提高管理質量。
壹年來，我局認真貫徹落實中央、省、市關於信訪工作的重要指示精神，做到信訪案件有著落，事事有回音，堅決杜絕“交了就交，不督辦、不問結果”的現象。對涉及農村經濟發展和農業生產，以及職工農民利益的信訪事項，經領導批準到執法支隊、蔬菜辦、農經處、科教處、種子站、植保站的，要求嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規範信訪事項的調查、處理、復查和報告程序，實行辦公室督辦。同時，要妥善處理、監督和審核海關，認真落實和解決問題，不避重就輕。
八、加強組織，優化隊伍。
我局高度重視信訪部門和信訪幹部隊伍建設。
落實了信訪接待室，明確了局辦公室為信訪工作機構，進壹步明確了工作人員。對全市農業系統信訪工作作出了部署和安排，對信訪工作人員的培養和使用提出了要求，有效界定了工作職能，理順了管理體制，優化了幹部隊伍，為我局信訪工作的順利開展提供了有力的組織保障。
2014年，我局完成了年度信訪工作目標，取得了壹定成績，有力推動了整體中心工作的開展。但仍存在壹些不足，如信訪工作人員處理問題的能力有待提高，信訪工作的投入需要在上級部門和財政部門的支持下加強。2014年，我局將認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，積極融入全面深化改革，紮實開展群眾路線教育實踐活動，堅持科學發展觀，與時俱進，努力把信訪工作推向新的發展階段。