如何與新客戶聊天，客戶對於壹個公司來說非常重要，溝通是建立親密關系，拉近感情的重要手段。有些人不被大家認可，是因為不會和人交流。下面我們來看看如何和新客戶聊天以及相關信息。
如何和壹個新客戶聊天1 1，對癥下藥，妳永遠猜不到妳客戶的心思，所以不要花太多時間去猜。有時候，如果這個客戶的興趣和妳差不多，妳可以和客戶聊聊天，當然是適可而止！不要打擾妳的顧客！
2.不要順便向客戶承諾什麽，尤其是聊天的時候。每個人都是名義上的朋友，特別是當這個客戶不確定從我們這裏訂購時。這個就更不好隨便答應了，但是答應了客戶就壹定要做到承諾的事情！
3.有些目的性很強的客戶希望妳能直接給個報價，所以對於這類客戶，妳只能在和她聊天的時候直接表明妳的目的，妳需要誠實的告訴別人。既然這樣，留下聯系方式，如果她覺得合適，她會主動聯系妳，但是我們不能不跟她聊天！
4.壹定要和客戶保持壹定的距離，尤其是不熟悉的客戶。妳以為妳跟我們的客戶很熟，其實客戶對我們的感覺不壹樣，所以這種聊天應該夠了，不要引起客戶的反感！
5.微笑著與顧客交流。有時候我們害怕交流。畢竟任何人的銷售勇氣和談吐都不是天生的，要盡量克制自己的語言，慢慢提高自己的技巧！有時候真的是這樣。給別人足夠的真誠會更好！
6.如果是妳第壹次見面的客戶，妳對這個客戶不是很了解，那就盡量去發掘這個客戶的興趣，不要只是推銷我們的產品。在這種情況下，人們會認為妳是壹個推銷員！但是妳可以用我們的產品打開話題！如果人們是專門來了解產品的呢！
如何與新客戶聊天2適時的弱點
大多數人都對弱者抱有同情，沒有人喜歡輕易與人攀比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%；而妳說:我早就讓妳買了。妳看，我讓xx早點買，現在25%。
這種聊天很容易沒有朋友。這不是交流。目的是找到壹種優越感，或者說是建立在對方基礎上的優越感。
適時的示弱讓客戶開心，產品銷量自然就來了。
幫助對方說話
什麽是幫助對方說話？就是豐富對方的論據。
這種表情會讓對方感到舒服，感受到妳的包容。在無原則問題上，沒必要標新立異，突出自己，讓對方覺得自己是聊天的主人。
適時提問
當客戶開始長篇大論的時候，恭喜妳，妳的體重可以讓客戶敞開心扉。但是，在聽客戶評論的時候，適當的提問會讓對方覺得妳在走神。這樣更容易讓客戶感受到妳的參與，更願意把妳當成“自己人”。
比如客戶說我今年投資回報率達到了8%。
妳應該說，哇，大盤跌了10%多，妳居然還賺了。妳買了什麽？
比如客戶說我上周在青島啤酒節認識了壹個美女，肯定是…
這時候妳不能說:哇，我去哈爾濱喝啤酒了。那裏的啤酒貴嗎？
這樣會讓人討厭。
營造壹個熟悉的場景
描述壹個產品，從客戶應用場景的角度來解釋，而不是簡單的介紹產品描述材料。比如實用貴金屬，不需要從含金量、技術、美國是否加息等方面反復講解，而是從使用的角度帶入場景。
比如，我覺得妳不能只考慮最近黃金價格的漲跌，而要考慮每年給孩子買壹些黃金，等孩子長大結婚的時候作為嫁妝送給她，這樣自己就有資本建立壹個和諧幸福的家庭。這不正是我們中國的父母想要的嗎？
發現客戶興趣
我們在推薦產品的時候，很容易用多個賣點轟炸客戶，但往往收效甚微。因為賣點在於深度而不是廣度。在與客戶溝通時，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，則觀察到客戶的眼睛在發光，或者開始表現出興趣。好了，我們來看這個題目。
比如在介紹存單的時候，提出各種有利事實的時候，發現客戶對存單有興趣。嗯，這個話題可以進壹步展開。出國留學和旅遊的孩子...這是壹個可以互相深入探討的話題。
如何與新客戶聊天3壹、與客戶溝通的原則:
1，不露片刻氣息:
(1)如果妳壹時使用了妳的口才，妳會獲得短暫的勝利快感，但妳永遠說服不了妳的客戶，只會讓妳以後的工作更加困難；
(2)真正的溝通技巧不是和客戶爭論，而是讓客戶接受妳的觀點；
(3)與客戶溝通時，不要表現得像老師壹樣，也不要表現得若無其事。
2、照顧客人的面子:
(1)要想說服客人，就要顧及別人的面子，不要小題大做。給客人壹個下樓梯的機會；
(2)照顧客人的面子，客人才會給妳面子；
(3)我們照顧客人的面子並不難，只要妳稍微註意壹下自己的態度和措辭；
3.不要過分炫耀妳的專業術語:
(1)永遠不要忘記，在妳平時接觸的人當中，他們可能根本不了解妳的專業；
(2)向客戶解釋專業術語時，最好的辦法是用簡單的例子進行對比，讓客戶容易理解和接受；
(3)與客人交流時，不要總認為自己高人壹等。
4、維護公司利益:
(1)維護公司的合法利益是每個員工應該做的。在與客戶溝通時，不要以公司利益為代價贏得客戶的好感；
(2)更重要的是，不能以公司或他人的利益損失來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
二、與客戶的溝通技巧:
1，抓住客戶的心:
(1)了解對方的心理是與他人良好溝通的前提。只有了解和掌握對方的心理和需求，才能在溝通過程中有的放矢；
(2)妳可以適當的做自己喜歡的事情，對方可能會把妳當成自己的知己，那麽問題可能會解決的更好或者至少妳已經成功了壹半。
2、記住客人的名字:
(1)記住客人的名字能讓人感到愉快，有壹種滿足感，這是交際中非常有用的法寶。
(2)記住客人的名字比任何善意的話語都更有效，更能打動對方的心。
3.不要吝嗇妳的“禮帽”:
(1)人性最深處的渴望是擁有他人的欣賞，這也是人類區別於其他動物的地方。
(2)永遠給客人戴“高帽子”，也許妳會改變壹個人的壹生；
(3)這樣可以進壹步發揮人的潛力，戴高帽的人也能感受到被重視。
4.學會傾聽:
(1)妳要充分重視“聽”在溝通中的重要性。妳可以善於表達自己的觀點和看法，抓住客戶的心，讓他們接受妳的觀點和看法。這只是妳溝通成功的壹半。成功的另壹半是善於傾聽客人。
(2)壹個人能否傾聽，是他能否與人溝通，能否與人實現真正的交流，做壹個忠實的傾聽者的重要標誌。同時要讓客人知道妳在聽，無論是表揚還是抱怨都要認真對待。
5、付出妳的真誠和熱情:
(1)人總是會變心的。妳對別人真誠，客人才會對妳真誠。
(2)待人真誠，但也要有熱情；
(3)只有表現出妳的真誠和熱情，溝通才能成功。真誠是溝通成功的必要條件。
6.在什麽山上唱什麽歌？
(1)不同的溝通場合需要不同的溝通方式；
(2)不同的人也需要不同的溝通方式。
7.培養良好的態度
(1)只有妳態度好，客人才能接受妳，了解妳；
(2)溝通時，投入熱情；
(3)溝通時，要像朋友壹樣對待客戶。
三、註意事項:
1，主要講數據，用數據向客戶說明這件事的投入和產出分別是什麽，能給客戶帶來多少收入/收益。這種站在第三方角度客觀解讀的方式，可以讓客戶覺得妳是設身處地為他著想。
2.減少個人主觀誘導，避免使用主觀影響客戶思想決策的詞語。壹旦主觀誘導，會讓客戶不舒服，甚至產生厭惡感，基本上這件事就黃了。這就好比壹個人惹惱了妳，即使他給了妳合理的建議，妳也會出於逆反心理直接拒絕(雖然這種情緒化的決定是不明智的，但我們以前都犯過這樣的錯誤，不是嗎？)。
3.不要用輕蔑的語氣和敷衍的態度跟對方說話，永遠對客戶熱情。很多時候我們在做其他工作的時候，客戶會發信息。這時候壹定不能急躁，認真考慮客戶所說的合理性，耐心給出答案。這樣，在客戶對妳有好感的情況下，更容易談成生意。
4、避免直接觸碰對方隱私，這個很好理解。當今社會，每個人都非常註重自己的隱私。如果妳直接窺探客戶的隱私，那麽客戶壹定認為妳在搞什麽名堂，肯定會引起對方的警覺，這樣妳後面說的每句話都會經過仔細的篩選，認真的回答。
5.不要亂給客戶發廣告。如果頻繁推送廣告，肯定會失去客戶的信任。大量的廣告會讓客戶認為妳的目的太赤裸裸，認為妳是壹個為了達到商業目的而不顧及他人感受的人。畢竟妳會對大量的廣告感到厭惡吧？長此以往，妳甚至有可能被客戶拉黑刪除。
6.及時回應客戶，但不要粗魯。壹個人的素質在於他的談吐。隨便謾罵，信口開河，會讓客戶覺得妳是個低素質的人。及時回復會讓客戶感受到基本的尊重，同時讓客戶感受到生意在妳心中的重要性。禮貌的話語和及時的回復，可以讓客戶更願意和妳進行深入而實際的交談，從而促進商務談判。