面向服務的演講第壹篇？歲月不饒人，天道酬勤？經過十年的努力，公司的內外部環境、客戶、管理模式、管理體系都發生了很大的變化。從單壹的高度理想化的企業價值形態，到服務於國家、社會、企業、員工的多元化、均衡化的企業價值理念。從單壹的xxxx防偽稅控系統的推廣和技術合作服務，逐步形成防偽稅控系統的發展格局，輔以相關計算機軟件，從事電子納稅申報、企業管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研發，以及計算機網絡系統的集成、技術咨詢和服務。面對復雜多變的內外部環境和全球金融危機，公司依然健康發展，取得了許多可喜的成績。
今天的輝煌無疑是因為我們昨天的努力，而？優質服務？是我們發展的命脈。
如果說企業是壹棵大樹，那麽優質的服務就是滋養和水分，供給著大樹的生長；
如果說企業是俠客，那麽優質服務就是俠客手中的利劍，在所有江湖中所向披靡。
眾所周知，顧客是企業生命的源泉，企業必須提供高質量的服務，以滿足現有的和新的內部顧客和外部顧客的要求和願望。？客戶是企業的生命之源？失去客戶的企業無法生存。只有服務好，才能獲得客戶，才能為企業、產品、運營贏得口碑。
企業的天職是提供好的產品和服務。按照以前的標準，制造業提供產品，服務業提供服務。然而，當今世界發展的壹個明顯趨勢是制造業和服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品又提供服務。從1994開始，《財富》雜誌不再單獨評選工業企業和服務業企業，而是壹起評選。
但無論如何，服務意識是企業生存的壹個關鍵。除非妳想放棄客戶，否則不要放棄服務。服務是神聖而神奇的東西，質量和服務是企業的生命。如果把質量和服務融入到產品中，就會獲得旺盛的生命力和無限廣闊的市場，就會贏得全世界客戶的青睞。
服務是壹件美好而高尚的事情。服務體現了企業與客戶的平等。它體現了平等合作的雙贏關系。對服務的熱情來自於對客戶的理性尊重。因為企業的生存和發展都來源於交換。是顧客用他們的錢來換取企業的產品和服務。
服務是壹個完整的過程。企業的天職是提供好的產品和服務，而服務不僅僅是產品銷售的過程，更是將用戶的意見反饋給企業的過程。客戶的需求是企業的服務內容，產品必須有市場。同時，必須根據市場的新需求，及時改進產品，提高質量或開發新產品。客戶需求往往是企業不斷發展和更新的強大動力。
所以，不要簡單的把服務定位為產品的售後服務。要贏得客戶，服務無處不在。我們應該密切關註顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進我們的產品，提供我們的服務。企業對客戶的服務應該是無止境的，無處不在的。
？意識決定心態，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才談得上優質的服務行為？。優質的服務離不開服務者發自內心的主動。對於服務商，我能為妳服務嗎？這很容易做到，但是？我需要服務？但這並不是壹件容易的事情。這是兩種不同的工作態度。前者是被動的，後者是主動的。前者使服務缺乏動力和熱情，後者使服務充滿活力和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做職責範圍內的事情，服務者自己限制了自己的發展空間，後者變被動服務為主動服務，以主動服務帶來優質服務，讓客戶滿意，從而樹立起美好的企業形象。後者有壹種團隊精神，有壹種集體意識，認為作為集體的壹員，代表著集體形象，有義務塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習那些國內外知名企業的服務精神，用我們的真誠和熱情感染他們？客戶？，贏了？客戶？支持和信任，從而體現工作？人性化？。當服務成為壹種文化，成為壹種習慣，我們會收獲最有價值的東西，那就是更多？客戶？對我們工作的肯定和支持，對這個行業的滿意和信任。
？端正工作態度不僅是職業道德的基本要求，也是實現個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度，這種服務態度體現了服務的內涵、質量和技術？。服務是壹門高深的學問，需要我們用心與客戶溝通，用實際行動獲得客戶的認可。所有這些工作都需要我們基層員工的努力。我們應該端正工作態度，增強服務意識。客戶？興趣是根本興趣，設身處地？客戶？想壹想，用我們真誠的服務獲得更多？客戶？支持和信任。
？壹滴水的力量是有限的。只有流入大海，才能獲得無窮的力量。？優質服務靠壹個人是遠遠不夠的。我們應該在這個集體中培養這種服務精神。只有這樣，我們的企業才能得到更好更快的發展。
微利時代，90%的企業都是服務型企業，大部分員工的工作都包含服務因素。服務好是企業生存的需要，服務好是每個員工必備的素質。妳有多少服務意識，妳就會得到多少回報。如果妳根本不付出，或者根本不付出，卻又邋遢，以自我為中心，甚至自大。哪個企業不會放這樣壹個？沒有服務意識？企業中的員工。
無論妳的資歷有多老，無論妳的學歷有多高，無論妳的能力有多強，作為壹個企業的員工，妳必須時刻提醒自己要有服務的精神。沒有服務精神的員工會被淘汰。
現代社會是壹個信息、技術和服務的時代。在商品品質逐漸同化的今天，服務的概念已經從幕後走到臺前，成為商業大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到大服務時代。
現代服務業不再是簡單的服務業，而是覆蓋社會90%行業的整體，幾乎所有企業都有服務要素。不僅是銀行，電信，房地產，廣告，家電制造等。，而且還有很多政府機構，比如稅務、民政，都可以算是服務業。服務已經成為企事業單位的生命線。
服務是市場競爭、生存和發展的需要。服務的核心思想是以用戶為目的，不斷為用戶創造價值，並在此過程中創造企業價值。服務的意義在很大程度上比產品本身更重要。只有把服務作為提升企業核心競爭力的工作，用心服務，與客戶建立長期的合作夥伴關系，才能達到不斷進步的目的。
服務是貫穿企業文化的重要環節，是企業文化的重要組成部分。？客戶導向？“顧客滿意”的理念應該深入到每個員工的心中。通過提供優質服務來實現客戶滿意是每個員工的責任。無論是在業務壹線直接接觸客戶，還是在後臺支持部門工作，壹言壹行都關系到服務水平和客戶滿意度。
大服務時代已經到來。只有在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優勝劣汰的市場經濟條件下繼續走下去。在激烈的市場競爭中，誰服務做得好，誰就有客戶，得服務者得天下。
回首過去的崢嶸歲月，我們吃過苦，累過，笑過；我們歷經風雨，經歷風風雨雨，壹路灑下辛勤的汗水，壹路留下勝利的歡笑，壹路承載著美好的希望；我們堅持？為客戶提供優質服務？我們的理念，以精益求精的態度生產產品，以不斷創新的精神拓展事業，最終以優良的品質和優質的服務贏得社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在很多問題，壹些客戶仍然對我們的服務不滿意，產品質量不夠完善。壹定要反思自己，不能只看到功勞，對工作中遇到的問題掉以輕心。出現問題，要認真檢討。只有這樣，我們才能在今後的工作中取得進步。
沙漠裏飛沙走石，中流擊水，浪頭攔住飛舟！今天，我們正站在歷史的關鍵時刻。我們國家經濟高速發展30年，政治穩定，社會充滿活力，這是中國歷史上少有的繁榮。國家的崛起給我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，等著我們用青春的力量去書寫！希望我們在服務國家戰略、謀求人民福祉的過程中，抓住機遇，再創輝煌，讓自己的人生大放異彩！
服務型演講第二部分各位領導、各位同事、各位評委:
大家好！首先，我要感謝妳們的信任和支持，感謝妳們給我這次演講的機會。我演講的題目是:？用心服務，用愛心管理，撐起誠信的藍天？。
作為壹名在前臺工作的員工，我深深知道服務就是壹切，服務是企業的生命。我也深深知道，服務只有努力才能做好。前臺是建行服務的窗口，我們會直接展示建行的形象。然而，我們的工作不可能總是陽光燦爛的。客戶不可避免地會因為對建行的服務不滿意而經常責罵和刁難我們。我覺得這也是因為我們的工作不到位。
那麽，怎樣才能真實呢？用心服務？然後呢。任何失誤都會給客戶和各方面工作帶來不必要的麻煩。？心？在服務過程中，如果妳熱情、耐心，但不夠細心，很可能事與願違，好心辦壞事；如果妳很細心，但沒有熱情和耐心，即使妳能解決問題，壹張冷臉又怎麽能被用戶認可呢？比如，如果熱情和耐心是點亮微笑的燭光，那麽關懷就是默默支撐的燭臺。我們要設身處地為客戶著想，盡可能的幫助他們，用自己的真誠去證明？用心服務？就是永遠發自內心的愛別人，幫助別人。
隨著金融業的不斷發展，商業銀行之間的競爭越來越激烈。銀行的服務質量和服務水平逐漸成為商業銀行競爭的焦點，服務成為銀行的生命線。我們企業要的是市場，客戶要的是服務，連接客戶和企業的命脈是誠信。誠信是服務的基本要求。只有用心服務，才能獲得顧客的信任。只有用心服務，客戶才能在享受建行服務中感受到溫暖；服務行業只有用心服務，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說顧客就是上帝。但是呢？上帝？我們也需要壹種實實在在的感覺，這種感覺來自於我們提供的實實在在的服務。我們對客戶的親切問候和周到服務，遠不如客戶對我們的信任和支持。？用心服務，用愛經營？看似簡單的八個字，其實包含了多少內容，多少艱辛，多少努力。我們建行員工正在用自己的努力、汗水和智慧踐行著這簡單的八個字。繼承？以市場為導向，以客戶為中心？我們的目標是將誠信融入建行服務的每壹個環節。
為了提高服務質量，我們嚴格要求自己每天上班要準時。在服務過程中，堅持使用跨文明語言，實行站立式服務和微笑式服務，主動、積極、熱情地接待每壹位顧客，用我們的熱情展示？以客戶為中心？我將永遠向我的顧客報告我的強烈感情。最近我們分公司實行了人工放號，讓排長隊的現象消失了，不滿意在營業廳排隊的客戶也減少了很多，大大減輕了我們前臺的工作壓力，讓我們能夠更好的？用心服務，用愛經營？正是這種情感，凝聚了我們的精神，升華了我們的境界；督促我們積極進取，不斷探索，為建行的發展不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建行不朽的靈魂！再次感謝妳給我這個機會。我的演講結束了！謝謝妳
服務型演講第三部分各位領導、評委、嘉賓、朋友們:大家好！
我很榮幸有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪佳，是武夷山供電有限公司市場部充電組的壹名員工，今天我演講的題目是？我為妳的微笑而微笑？。
優質服務，在某種程度上，它的真諦在於:無論多熟的李子，無論缺什麽電，都會看到燦爛的笑容。近年來，武夷山供電有限公司大力推廣企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司制定了壹系列制度和措施，在內部履行承諾。人民群眾滿意不滿意、支持不支持，是衡量供電服務質量的唯壹標準。
作為直接與客戶打交道的服務窗口，我們市場部幾年來壹直堅定不移地推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現了每壹個承諾。堅持與時俱進改進服務措施，貫徹？每個人都是形象，每個人都是窗口？形象工程活動的主題，深化供電服務內涵，提升服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，實行所有業務窗口？到外面咬壹口？，成就壹個門，找到壹個人，付出壹筆費用，保證壹次成功。無論是電力搶修還是電力安裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了。只要妳打電話，剩下的我來做？我們的服務標準極大地方便了我們的顧客。客戶對我們的滿意度進壹步提高，員工維護企業品牌的意識明顯增強。
當妳走進我們的營業廳，妳會被我們每個員工的笑臉深深吸引。看看周圍寬敞明亮的大廳，整齊墻壁的條條框框，坐在椅子上，喝壹杯熱氣騰騰的開水，妳會有家的感覺。我們市場部的所有員工都記得嗎？人民電器行業為民？我們的服務理念是在服務中以誠待人，以情待人。？沒有錯的客戶，只有錯的服務？是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的胸懷和解釋的耐心。只有註入真情實感，才能真正做到這壹點。今年年初，壹位來自王興的老人因為欠費前來繳費，盡管他上個月的用電量只有11。5元，但根據電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須支付1元作為電費違約金。但在他看來，用電量只有十幾元，卻要交電費違約金1元，這是不可思議的。於是，他拒絕交費，還口出臟話，叫囂供電公司亂收費，坑害百姓，揚言要砸營業廳。看到這裏，我們收費員笑了笑，把他扶到壹邊坐下，遞給他壹杯熱茶，打開供電業務規則，壹條壹條的說。老頭？，並耐心地和諧地向它解釋？什麽是電罰？為什麽要收電費違約金？如何計算電費違約金？終於，老人的情緒平靜下來了。他不僅還清了所有費用，還感動的拉著收費員的手道歉，連連稱贊我們的服務態度。
俗話說的好？送人玫瑰，手留余香？。我們收費團隊的女孩們期待著用她們的真誠和熱情為我們的客戶提供最好的服務。哪怕是壹個微笑的眼神，壹句溫柔的問候，壹杯熱氣騰騰的開水，都是我們送給客戶的溫暖玫瑰，飽含著我們的深情和友誼。客戶能滿意而歸，就是對我們最好的回報。
2005年初，整個南北都在提倡以人為本的精神和民心。學會微笑不僅是對客戶和企業的負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑是壹種責任，也是壹種境界。在消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我國供電企業服務水平和質量的要求與日俱增。對服務的要求不僅是面對面，更是貼心。其實客戶期待的人性化、個性化、專業化的服務無非是？愛情？服務，是嗎？優質服務是國家電網公司的生命線？這種服務理念的深化、細化和具體化。國家電網公司會？優質服務？將其定義為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為抓手，加強思想作風和工作作風建設。？核心價值觀？服務的培養需要我們盡快樹立服務是資本，服務是資源，服務是事業，服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮自己的潛能，展現人性化服務的藝術，用心去做。優質、便捷、規範、真誠？服務更周到，更完善，更實用？流程規範，服務高效，社會滿意，品牌形象好？什麽事？服務好？內涵。
生命對每個人來說都只有壹次，而青春是這僅有的生命中容易消逝的壹部分。我堅信，流星雖然短暫，卻在劃過夜空的那壹刻，點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史寫下了中國青年團和中國青年的輝煌，20世紀期待我們創造新的青年輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們拿？崇高的理想，創新的意識，無畏的勇氣？發揮年輕人的智慧、風度和力量，妳就能乘風破浪，與時俱進！
讓我們肩負起歷史使命，讓我們身體裏流淌的血液產生激情！讓我們壹起為電力事業奉獻青春！