1，前臺個人總結報告可以先描述壹下，作為前臺，嚴格按照公司要求，工裝值班，熱情對待每壹位來訪客戶，並指引到相關辦公室；2.然後妳可以嚴格按照公司制度描述物品的分類；3.最後可以這樣描述，在以後的工作中，我會不斷的給自己充電，以適應公司的快速發展。
前臺確認1個人總結報告
我於_ _ _ _ _ _ _入職，在深潤川公司做前臺文員。試用期滿後，根據公司的規章制度，我現申請成為公司的正式員工。
在三個月的試用期內，在領導和同事的耐心指導下，我在短時間內適應了公司的工作環境，並逐漸熟悉了公司的整個運作流程。主要工作如下:
1.負責來訪客人的接待和登記，並通知相關部門；2.負責收發傳真、快遞和報紙；
3.負責辦公室員工的考勤監督和統計，每月制作考勤表並上報集團人事部；
4.負責每月行政費用的統計，制作行政報表並通知相關部門；
5.負責電話總機的轉接，同時負責公司通訊錄的編制和更新；
6.負責辦公用品的驗收、登記、入庫、保管和發放；
7.負責收發公司報刊，收發外來文件和信件，登記對外發出的各類文件和信件；
8.負責會議室、接待室的布置及打印室耗材統計的管理；
9.負責每日點餐；
10.協助行政主管處理日常行政事務及工作環境的管理和維護；
11.協助管理辦公室飲用水和辦公室內的花草樹木；
12.協助秘書做好部門間文件的收發和傳遞，以及壹般的打字和復印工作；
13.協助部門做好開學典禮的後勤服務工作；
14.領導交辦的其他任務。
進入公司以來，在公司領導和同事的大力支持和關心下，我學到了很多新知識，也體會到了很多。我渴望在這裏做全職員工，和公司壹起成長。在此，我提出轉正申請，懇求各位領導給我繼續鍛煉自己的機會。我將以謙遜的態度和飽滿的熱情做好本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效保障。期待與公司的美好未來！
前臺確認的個人總結報告2
時間總是轉瞬即逝。在前臺工作的兩個多月，我收獲了很多。上任以來，我努力適應工作環境和前臺這個全新的工作，認真履行職責，完成各項工作。
壹、日常工作內容:
1，轉接電話，精準轉接訪客電話，溫柔對待騷擾電話，提高工作效率；
2、訪客接待和引導，配合人事部門登記申請人信息；
3.通訊錄的更新。鑒於公司人員調動大，新進人員多，通訊錄不能及時更改，影響了部門之間、客戶與公司之間的溝通。所以要做好後續工作，及時更新通訊錄，在以後的工作中經常與各個部門溝通，及時得到正確的信息；
4、考勤記錄，為新員工登記輸入指紋，做好考勤補充記錄；
5.記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；
6.每天9:30-10:00打開led大屏幕，檢查其使用情況。如有故障，立即聯系相關人員維修；
7.打掃總經理和董事長的辦公室；
8.接收日常報紙和郵件，並及時交給相關人員；
9.分發公司文件，及時將文件分發到各部門，迅速傳達公司的政策和措施；
10，會議工作，會前通知人員準時參加會議，準備茶水；開會時要及時加茶；會後打掃會議室；
11，每天登記溫度，按規定開空調並做好記錄；
12，下班時檢查前臺燈、貴賓室、倉庫鎖，確保空調、電腦電源關閉。
二、存在的問題:
妳做事不夠細心，考慮問題不全面，有時候會忘事。目前公司人員流動較大，進出門的人多且頻繁，造成了壹些疏漏。
第三，給自己的建議:
1.作為辦公廳的員工，除了腳踏實地，兢兢業業，還要註意與各個部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，妳就可以及時準確的回答來訪者的問題，準確的轉接來電者的電話。
2.在按規定辦事的前提下，也要講究方法，態度堅定，說話委婉，努力提高服務質量。
3.做事要體貼細心。有時候因為壹些小問題釀成大錯，總要先想到後果；
4、工作進度和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應向上級反映。
5.加強禮儀知識的學習。在工作中學習是遠遠不夠的。工作之余，還必須學習相關的專業知識，了解與人交往必須遵守的禮儀常識。
前臺確認的個人總結報告3
時光飛逝，新的壹年即將到來。在接下來的20__年裏，在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，我順利完成了前臺接待的相應工作。現在對20年來的工作做壹個總結。
壹、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是壹個需要耐心和責任心的崗位，熱情積極的工作態度非常重要。20__，165438+10月6月，開始做前臺，知道前臺是公司形象展示的第壹人。在工作中，嚴格按照公司要求，工裝上崗，五官端正。熱情對待每壹位來訪的客戶，熱情地引導他們到相關的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應的回答。
二、前臺工作的經驗教訓。
在_ _ _ _企業工作之前，雖然有過前臺接待的經驗，但還是需要學習和努力。比如在綜合素質方面，責任心和敬業精神有待進壹步提高，服務理念有待進壹步深化。在工作期間，我學會了如何更好地溝通，如何務實和積極進取。
三、前臺下壹步工作計劃。
基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關工作制度，更要積極踏實的對待工作。努力提高工作質量，增強責任感和事業心。我會進壹步更好的展現我的優點，克服我的缺點，揚長避短。團結公司和同事，為公司創造更好的工作業績。
前臺確認的個人總結報告4
時光飛逝。來公司已經三個月了。在三個月的試用期裏，我和同事相處的很好，在領導的指導和同事的配合下，做了公司的前臺。在三個月的試用期裏，我不僅學到了公司的規章制度，還學到了企業文化。而且對前臺的工作也有了更深入的了解。如果我想做好這份工作，我必須對前臺工作有重要的了解。這個職位不僅體現了公司的形象；這也是外國客戶對公司的第壹印象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的壹半。我覺得，無論哪個崗位，無論什麽工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為了公司的整體目標。隨著對其重要性的認識，我進壹步思考如何做好我的工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真，復印，登記。對人員進出也要有個大概的了解。
壹、上班時在前臺整理好物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關閉。
看看那天的備忘錄，看看還有什麽要做的。前臺大堂應始終保持整潔大方。報紙每天都要整理。飲水桶數量不夠時，請羅老師及時送水。前臺需要的物品不夠時，要及時申請購買，如紙巾、復印紙等。接待室和前廳的宣傳冊不夠時，要及時補充。傳真機、復印機、打印機缺墨時，妳要打電話給趙老師加墨。如果前臺的物品壞了，比如窗簾壞了，要叫技工來修；如果電話線出了問題，妳應該向電信局求助。我們必須找到解決任何問題的方法。
第二，收到傳真時，要註意對方發給誰，詢問傳真內容，避免收到垃圾信息。收到傳真時，應及時交給相關人員，並檢查傳真是否完整。
如果對方是自動傳真，妳可以不接收。發完傳真，註意對方是否收到，是否完整清晰。復制時註意復制數據的完整性，避免復制數據的遺漏。收發傳真和復印件應登記。如有信件，也應及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，要做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。
當妳看到來訪的客人時，妳應該立即起身打招呼。第壹次拜訪客人，要問清楚對方的名字，找誰有什麽事，知道來訪者的目的後告知相關負責人。其中，還應該知道是把客人留在接待大廳還是接待室，還是把客人引到負責人的辦公室和接待室。對客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。客人入座後，倒茶，告知客人已通知相關負責人。請稍等片刻。夏天接待室開空調，冬天開窗。同時讓接待室沒有異味，空氣通暢。
四、轉接電話，註意禮貌用語，使用公司標準語言。
妳好！佛山_ _公司！然後問我能為妳做什麽，問對方找誰，妳叫什麽名字，了解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部員工的辦公電話。如果打電話的人是做廣告的，推銷的，建立關系網的，這些電話與公司無關，會被拒絕。如果有人找李先生，註意對方是不是真的為了公司的事找李先生；如果無法判斷，可以轉到_ _。找出李助理、於經理等領導的電話號碼。領導的電話號碼也要記清楚，領導看到電話也能親切問候。
三個月試用期做的前臺工作，工作範圍可能會小壹些；工作內容也比較少。但是，我也有自己的缺點。如果我在工作中註意力不夠集中，我就會感到困惑。希望以後能更加努力，勤奮工作。為公司多做點事。
在這壹年的工作中，我要不斷提升自己的形象、工作質量、效率和責任感。
(1)努力提高服務質量，辦事快捷，效率高，不出錯。有良好的服務態度，積累接待客人的經驗，給客人留下好印象。接電話的時候也要不斷提高自己的語言能力，熟練地回答客人。努力滿足每壹位顧客。
(2)加強禮儀知識的學習。比如業余時間認真學習禮儀知識，學習公關。了解與人交往必須遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上梅這樣的課，講的知識很實用。下課後，人會更自信，更有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話。如果妳知道某個部門沒人，妳會提醒打電話的人，簡要說明什麽時候可能有人，或者簡要回答客戶力所能及的問題，同時抓住適當的機會宣傳公司。
(4)努力營造良好的前景環境。維護公司門面的良好形象，既要註意自身形象，又要保持良好的環境衛生，讓顧客有賞心悅目的感覺。
前臺確認的個人總結報告5
來公司已經三個月了，公司規定三個月後轉正。在這三個月的時間裏，我壹直在努力，完成工作任務，做好自己的行政前臺工作。拆裝是我這幾天工作的總結。
第壹，努力工作，堅守崗位
我做行政前臺以來，壹直堅持努力的理念。我從未放松，堅持完成自己的每壹項任務，時刻牢記自己的責任。我經常因為工作中沒有完成任務而加班，因為我知道如果現在不努力打好基礎，以後的工作會異常艱難，會非常辛苦。來工作了，壹定要做好自己的任務，做好自己該做的事，沒有任何逃避。
工作不易珍惜，做好工作就是珍惜工作。我在工作中堅持完成任務，直到每天工作結束都不會放松。其他時候，只要我在工作，就絕不懈怠。工作不容忽視。我們必須對這項工作給予足夠的重視，並做好它。我知道每壹份工作都需要我們的努力和付出。我熱愛工作，我願意努力工作，堅持做好每壹天。
第二，學習會進步。
每個崗位都有很多知識需要我們去總結和做好。不學習不進步，誰也幹不好自己的工作。要做好這壹切，需要努力，需要在工作中學習。工作中會遇到很多問題，急需解決。為了不影響工作，我會把工作中的問題記錄下來，但是我會在下班後的業余時間解決，不會留著。有必要以更快的速度解決這個問題。把問題和工作結合起來，可以加深印象。求教、上網搜索等方式也是我經常使用的不可或缺的學習方法。
第三，團結努力
壹個人做好工作是不可能的，需要所有人團結協作。不團結就不合作，只會讓工作復雜化，讓原本簡單的事情無法完成。團結可以縮短我們的工作時間，大大加快我們的工作速度。工作的時候，我只是團結所有同事，和他們建立友誼，保持聯系，必要的時候及時向他們尋求結果，對自己順利度過試用期的哪壹個月負責。
第四，文明禮貌
作為行政前臺，接觸的人多，禮貌是必須的。好的舉止會讓人開心，讓人覺得被重視，甚至拉近彼此的距離。是的，別人感受到的是公司的善意和文化，給人的感覺是公司高大。通信公司的口碑很好，文明禮貌的接待更容易讓人接受。
文明禮貌不僅展示了公司的形象，也展示了個人的品質。
我工作以來壹直是文明接待，有禮貌的回答。我從來沒有惹過其他顧客生氣。我會站在別人的立場上考慮，用自己的手段去贏得客戶的認可。
三個月的結束是壹個新的開始。我以後會繼續努力，也壹直在努力。
前臺確認的個人總結報告6
我從學校畢業到_ _酒店工作已經三個月了。三個月的工作讓我有了很多感悟。我珍惜並感謝這個機會。現將我在_ _酒店試用期的工作總結如下:
首先，保持良好的第壹印象
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第壹印象。首先要保持形象，微笑著，精神飽滿，用自己最美的壹面迎接客人，讓每壹位客人在進入酒店的時候都體會到我們的真誠和熱情。
第二，關註客人的喜好
當客人進入酒店時，我們應該主動打招呼。稱呼客人時，如果他們是常客，準確說出他們的姓名和職位是非常重要的，客人會因此感到受到尊重和重視。我們還需要收集客人的生活習慣和個人喜好等信息，盡最大努力讓客人滿意，讓他們每次入住酒店都能感受到意想不到的驚喜。
第三，提供個性化服務
客人辦手續的時候，我們可以多關心壹下客人，多問壹些問題。如果是外賓，我們可以向他們解釋當地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，問客人累不累，快速辦手續。當客人退房時，他們需要等待幾分鐘進行房間巡視。這時，不要讓客人站著，請他們坐下來等著，主動詢問他們住得怎麽樣，或者對酒店有什麽看法，以免讓他們覺得。進壹步的溝通可以讓客人感到更加溫暖，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。
第四，微笑服務
在與客人交流的過程中，要註意禮儀和禮貌。與客人交談時，壹直低頭盯著客人看是不禮貌的。我們應該不時地和客人保持目光接觸。多聽聽客人的意見，不要打斷客人的講話，在聽的過程中不斷點頭，以示對客人的尊重。面對客人的時候要微笑，尤其是客人批評我們的時候。我們必須保持微笑。不管客人有多生氣，我們的笑容都會“滅火”，很多問題都會迎刃而解。使用更禮貌的語言，客人來的時候打個招呼，離開的時候送個聲，給客人添麻煩的時候道個歉。當妳和客人談話解釋問題時，不要和他爭論。即使客人錯了，妳也要有壹些耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會得到意想不到的結果。在我看來，只有註重細節，從小事做起，從壹點壹滴做起，我們的工作才會更好。
前臺的工作給了我很多接觸群眾的機會。在和他們的交談中，我了解了很多現實，也知道了自己要做好的事情。我們就是這樣走過來的，這也是我們壹直在不斷進步的結果。未來的工作會是什麽樣，誰也說不清楚，但我知道，只要我努力，努力，我壹定會得到我想要的！
在工作中，每天都會看到各種各樣的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時候工作真的很累，但是我覺得很充實，很開心。我很高興我能擔任接待員壹職，我為我的工作感到自豪。我真心熱愛我的崗位，希望成為_ _酒店的正式員工。我承諾，在以後的工作中，我會制定好個人工作計劃，盡我所能在這裏創造屬於自己的輝煌！
前臺確認的個人總結報告7
在我擔任文員的試用期內，在公司的指導、部門領導的關心和幫助以及同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步。
前臺是展示公司形象和服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。由於認識到它的重要性，我必須認真做好我的工作。
第壹，努力提高服務質量。
認真接聽每壹個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引轉接電話，同時做好工作。客戶來訪，我會時刻註意保持良好的服務態度，會熱情接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶的問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。在業余時間，我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
第二，註意前臺的衛生和形象。
提醒衛生人員按時打掃衛生。其責任範圍內的茶水間保持清潔，飲水機每月至少消毒壹次。及時更換打印機墨盒，維護前臺辦公用品。
第三，做好文具采購，學習壹些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，並進壹步與現有供應商溝通，希望降低原采購價格。並且找到更多優質的文具供應商。選擇質量好、價格低、服務周到的供應商。為公司節省每壹分錢。保持兩個以上的固定供應商。
第四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，對貨物進行分類。嚴格按照公司制度，做到每壹項進出都有登記。及時檢查貨物的完整性，及時向有關部門報告貨物的丟失或損壞。
第五，以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。作為京新的壹員，我將奉獻我的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解公司的基本情況和業務內容。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真去做。所以我會用心去做每壹件事。感謝部門領導的指導和公司給的機會，我會在今後的日子裏加強學習，努力工作！
前臺確認的個人總結報告8
彈指壹揮間，我的試用期即將結束。通過這兩個月的學習和工作，熟悉了公司的基本情況和相關工作，了解了物業管理公司的重要工作內容和職責，對物業管理公司的工作有了具體的了解。
在接下來的兩個月裏，在公司領導的關心指導和同事們的熱情幫助下，我很快熟悉了公司環境，適應了新的工作。現將我在試用期的工作簡要總結如下:
1.遵守公司的規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導的安排。作為公司的新員工，我了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
2.主動學習，盡快適應。快速熟悉環境，積極虛心向領導和同事請教學習，基本掌握相關工作內容、工作流程和工作方法，圓滿完成領導安排的各項工作。
3.做好前臺工作。整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺整潔美觀。
4.做好日常快遞，簽收快遞後快速送達並登記。
5.做好接電話工作。拒絕推廣騷擾電話，重要電話及時轉相關部門，無人接聽的做好登記，及時向相關部門或人員報告。
6.嚴格檢查進出人員。非公司人員，除公司人員帶領外，應先詢問其來意並禮貌回應，再致電內部相關人員允許進入，方可放行。
7.協助其他部門完成所有臨時委托的任務。
除了前臺應該完成的任務之外，我還應該做到以下幾點:
壹、對於商家的詢問和投訴的處理，要熱情周到、禮貌規範、語言規範，耐心細致地受理並做好相應記錄。遇到處理不了的問題，首先要耐心安慰客戶，向客戶解釋，穩定客戶情緒，及時向上級領導匯報，解決問題。
第二，對於商戶的日常維修工作，接到維修電話後登記維修者的姓名和電話，以便維修部門跟進，快速填寫保修單並移交相關部門，經工商業戶確認後將維修單編號歸檔。
第三，協助客戶部其他員工完成領導委托的其他任務。
試用期結束後，將是壹個全新的開始。作為_ _ _的壹員，我會盡自己最大的努力做好本職工作並協助其他部門完成委托的任務，努力學習相關知識，提高工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給我這個機會。我以後會努力工作，不斷提高自己各方面的能力和素質，才能做壹個稱職的人，為公司的發展做貢獻！
轉眼間已經兩個多月了，在這裏工作的點點滴滴都歷歷在目。對我來說，從壹開始什麽都不知道到現在可以自己處理壹些緊急情況真的很不容易！
在來這裏的前期，我對前臺工作理解不好，所以在工作中總是出錯，總是有很多問題。有問題沒有錯。錯的是妳不會分析問題！時間壹天壹天的過去，從壹開始不知道做什麽，到主動做事，為別人找東西。這是我自己的進步，也是我人生上的進步！
我來這裏是對的。人生有很多選擇。如何做出正確的選擇？其實妳只需要明白妳這次想要得到的是什麽。新富給了我鍛煉口才的機會，讓我懂得了如何與人良好溝通。
在這裏工作期間，我學會了收房需要辦理哪些手續，收房過程中需要註意什麽。這都是壹種學習！前臺的接待員其實很訓練。對於大大咧咧的我來說，真的得到了很好的鍛煉。雖然前臺的表格歸檔還存在很多問題，但是相比之前的我已經有了很大的進步。我要追求更好，做出更好的成績，這是公司需要我們所有員工去做的！
我們的主管總是告訴我們，上班不是說要拿多少錢，而是要在工作中找到歸屬感和榮譽感！來了兩個星期，主管讓我們開始催物業費。偶然認識了壹個2號樓的業主，他壹直問我辦理房產證的事情。
在工作中，我始終記得，我現在所做的每壹個動作，都是為我以後的工作做準備。雖然我壹開始對辦理房產證不是很清楚，但是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡力讓她多了解壹些辦理房產證的知識！後來她來找我們，壹下子交了三年的物業費。雖然只有5000多塊錢，交物業費也是天經地義，但我還是覺得這是對我工作的肯定，我們在這裏找到了榮譽感！
以上是我在_ _ _試用期學到的。我不能只為了學習而工作，還要為公司創造價值。為了進壹步提高自己的素質和業務水平，我需要加強以下幾點:
1.接聽失主電話時，仔細傾聽對方來電的原因。如果妳有什麽要說的或者要問的，都壹壹記錄下來，盡量詳細回復。通話結束，用平靜的聲音對主人說:“謝謝，再見！”
2.給業主打電話，電話接聽時，主動問候對方，“您好，這裏是_ _物業”，使用敬語，確認房號和來電者姓名後，交代清楚要做什麽，通話結束後說“謝謝，再見”。
3.當車主去服務中心求助或投訴，進門時，主動站起來，微笑著和車主打招呼，打招呼:“您好，有什麽事嗎？”對業主提到的問題認真耐心傾聽，登記完整無遺漏，及時處理，確保回訪率100%。主人走的時候主動起身說，慢慢來，歡迎再來！"
4、做好鑰匙進出借閱的登記工作，做好區域內信息的建立、更新和管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
5.精通入夥和裝修的手續，做好登記工作。
希望以後作為正式員工能更加細心，讓自己在工作中不斷學習進步，與_ _ property壹起成長！
在即將轉正之際，我回顧自己這幾個月的工作，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分工，挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身學習，增強大局意識，繼續發揮自己的專業精神和奉獻精神，與全體同仁壹起為公司的發展而共同努力。
以上是邊肖今天的分享，希望對大家有所幫助。