直到有壹天，我看到大怒導致肝氣上沖，血隨氣溢，所以傷肝。我突然明白了，那些病態的面孔和憤怒有關。
1、
我從我的聲音裏聽出了盲目和急迫。敲門聲不斷傳來，從壹扇門傳到另壹扇門。我猶豫了壹下，但還是打開了門，探出頭四處張望。只見壹名男子滿頭大汗，額頭青筋暴露，像無頭蒼蠅壹樣在空蕩蕩的樓道裏亂撞。當他看到我時，他像波浪壹樣向我撲來。
壹名投訴者來到醫院。行政辦公區只有我壹個人。這半年來，他是第壹個投訴人，也是我工作以來接到的第壹個投訴人。我有點緊張。壹個不速之客打破了周末的寧靜。防守，或者對抗，是我的選擇似乎從壹開始，我就站在了對抗的劣勢。
我退後壹步，禮貌地問他發生了什麽事。想到前不久衛生局組織了壹個解決醫療糾紛的培訓會，或許學以致用的機會已經到來。我告訴自己要冷靜，以理服人。我心想，我要順利送他走。鄉鎮衛生院慢性病患者多，平日裏很少發生醫療糾紛，無非就是些雞毛蒜皮的小事，比如服務態度差，僅此而已。
“妳能做決定嗎？”他厲聲對我說。
“好的。”我謹慎地回答。
“我要投訴妳們那家爛醫院！”說“爛”的時候，他使勁，像搬起壹塊大石頭砸破藥店收費站的玻璃。玻璃後面的醫生告訴他，如果他想抱怨，就到辦公室來。
我看到壹個人呼吸劇烈，好像隨時會暈倒。眉毛低垂，鼻孔張開，嘴唇變薄。我清楚的看到壹張憤怒的臉，瞬間做出了判斷。我知道他發生了什麽事。他生氣了。另外他還會說壹些刺耳的話，聲音會很大很刺耳。被觀察對象可能會有過激行為，這是無意識的。
我連忙答應，坐下來，從抽屜裏拿出筆記本。我拿出筆記本後，慢慢拿出筆在白紙上劃著，保證書寫流暢。男人站著，胸部起伏，每壹次膨脹都讓人緊張。
為了人身安全，也許我應該更體貼壹點。我放下筆記本，明確地說:“請坐。”
“我要投訴！”男子再次強調，嘴巴和顴骨上揚。
“喝點茶吧。”我轉向文件櫃，翻找壹次性紙杯，拿來暖瓶和老茶。
“加油。”那人說。那人開始斷斷續續地說臟話，我讓他喝水妳別生氣。
我會坐下來做筆記。日期、投訴人、記錄人、事件，逐項填寫。故事是這樣的。壹位老奶奶拿著媳婦的醫保卡，給摔倒的媳婦開了點藥。藥房的醫護人員強烈拒絕了她，要求傷者親自來醫院。從母親那裏得知這個消息，男子收拾好行李，不肯搭車，壹路小跑，背著妻子從村裏來到衛生院。我看到他胖乎乎的身體，以為他在給自己難堪。他用自我懲罰來壓住怒火，希望我給他壹個出口。
從生物學研究來看，憤怒是壹種威脅。我發現，越是強勢的男人，越容易生氣，越容易陷入爭鬥，越容易感受到不公平的待遇。我和他相反。我是壹個害怕爭執的人。
男人說:“他不讓我好過，我也不讓妳好過。”
那人還說:“妳今天必須給我壹個結果。不開除他，我絕不離開。”
我說:“我只能負責向上溝通。調查結束後，三個工作日內反饋結果。”
男人接過茶，低眉看著我，卻沒有喝。他放下杯子，抿了抿幹澀的嘴唇。
“不，我今天必須看到結果。找妳們院長！”
我突然想到，不是每個人的憤怒都那麽容易平息的。就連這樣的憤怒也開始顯露出壹些傲慢和不理智。我告訴自己永遠不要表明立場。因為壹個聲明就意味著爭辯，或者低頭道歉。
於是，整個上午就這樣僵持著。我不時徘徊，思考對策。男人詛咒攻擊，氣勢上咄咄逼人。我笑著推脫，心裏又煩又急。我再也堅持不住了。男人的憤怒簡直就是威脅。換句話說，憤怒壹方面讓他更強大。
最後，我沒辦法，只好找到藥店的那個男生，跟他解釋。換句話說，我需要他的道歉。讓同事低頭認錯似乎是我的弱點。同事最後低頭說了聲對不起。這個道歉就像解開了心結，憤怒的氣球瞬間枯萎了。沒有了憤怒的支撐，皮膚漸漸松弛，若無其事。那人的聲音開始變弱。他贏了，但贏的姿勢並不飽滿。
男人的左後背慢慢枯萎。我把紙杯扔進了垃圾桶。
2、
幾年前的壹個早晨，墻上有電鉆的聲音。電鉆的聲音飄忽不定，音源飄忽不定，真的很煩。也許隔壁有個新鄰居，在組裝家具。這個社區的居民流動性很大。從入住開始，這樣的電鉆聲就不時響起。
下午，我聽到敲門聲。我幾乎沒有遇到過來訪者。敲門的是壹個陌生的鄰居。公寓式的住宅，壹樓很深的走廊，十幾戶人家幾乎完全不熟悉。那人手裏拿著壹串菩提子。壹看就是個標準的北京人，說話又好聽又親切，像剛出鍋的燒餅，壹股暖空氣。該男子表明了自己的身份，並說:“今天早上，移動公司的基站和信號收發器安裝在屋頂上。”
電鉆的聲音解釋得很完美。但我還是有點困惑。男子繼續解釋:“基站有輻射。我跟移動公司的朋友打聽過，這個東西就是死紅細胞和脫發，對孕婦和嬰兒的傷害特別大。我家上周剛生了個寶寶。”我在對門看到了唐姐，新房裝修的時候我們見過幾次面。
唐姐說:“妳我都是醫學生，應該知道死紅細胞的嚴重性。”
像壹把死神的鐮刀懸在頭頂，我突然有點害怕了。
唐傑義憤填膺地給物業打電話，物業公司的小姑娘在不斷激烈的質問下掛斷了電話。
加上我，壹共四戶人家集合。唐姐說:“我們去物業吧。”我只是覺得應該做點什麽，所以很自然的加入了譴責的隊伍。我負責造勢，不擅長罵人。
在物業大廳，那人說:“妳不拆，我就去樓頂把機器的線砍成碎片。”唐姐說:“未經業主同意，占用樓頂建基站是違法的。”
他們談話時，我站在他們後面。雖然我很焦慮，但我不生氣。物業承諾下周壹拆機，期間關閉電源。我相信了這樣的回答，安心回屋了。但後來我才知道，在壹墻之隔的屋頂上，機器還在沒日沒夜地運轉。看不見的敵人比洪水猛獸更可怕。無知也是可怕的。我在網上搜資料，網上的相關信息很混亂，我無法判斷幾臺機器會不會傷害到我。
壹開始我還是對盡快解決這件事抱有希望的。即使上班了，我還是記得每天給物業打電話，詢問事情的進展。然而，我終於在搪塞中失去了耐心。那些口中“很快解決”的事情，從頭到尾都沒有解決。我爬到樓頂，看到機器的指示燈在閃爍，漸漸的有點力不從心。
我打了市長熱線，我說，“我要投訴！”"
可能我還不夠憤怒。我始終相信事情會得到妥善解決。受理投訴的理由是“輻射危害和汙染”，接線員禮貌、細心、專業、周到。聽得出來他已經不是第壹次接受類似的投訴了。三天之內，我接到了環保部門的電話。
電話裏，環保部門解釋說，所有發射裝置都是水平向外的，對樓內居民沒有輻射。我問她在建設相關設施時，是否需要對居民進行解釋和宣傳。工作人員說他們只負責審批項目。我問她有沒有相關的檢測數據報告。工作人員說，剛建好的設備還沒有驗收。我問她施工方的所有相關手續是否合法完備。工作人員表示，請到網站服務大廳申請，幾個工作日內收到回復。我說我什麽都知道，所以妳什麽都解決不了，但是謝謝妳。
其實這樣的回復我應該能理解。因為在日常工作中，我不僅僅是抱著同樣的態度，做著同樣的事情。我想我有理由有點生氣。我的憤怒更像是懊惱，變成了小墓碑。寂靜的墓碑。這種憤怒是因為我們缺乏解決問題的有效方法。有時候，我們被迫學習野蠻，甚至用暴力解決問題。
也許我應該轉向淘寶。我還需要買壹個檢測輻射的儀器。網上有人說，怕輻射可以搬家。當我不斷忍受這種莫名其妙的威脅時，我漸漸發現我可以忍受了。
每天在院子裏擡頭，看到房頂上的機器，白色的，可愛的。